¿Cuáles son las principales innovaciones del servicio postventa de Mercedes-Benz en la comercialización del automóvil?

El servicio posventa "Give Me Desire" recientemente lanzado cubre principalmente tres aspectos principales: tecnología de viajes del futuro, métodos de viaje y experiencia de viaje, enfatizando los servicios de marca y las emociones de los consumidores.

En términos de servicios innovadores, Mercedes-Benz ha creado una plataforma de servicio posventa en línea que permite a los propietarios de automóviles programar una cita para el mantenimiento del vehículo en cualquier momento y en cualquier lugar a través de la aplicación Mercedes me y verificar el estado de mantenimiento del vehículo. . Al mismo tiempo, el exclusivo servicio posventa de reparación rápida y el "servicio D2D" de Mercedes-Benz ahorran mucho tiempo y costes a los clientes. Además, Mercedes-Benz también ofrece a los clientes una experiencia personalizada de ciclo de vida completo. En la actualidad, Mercedes-Benz lanzó su propia plataforma de comercio electrónico, amplió la construcción de salas de exposición digitales, optimizó los servicios de plataformas digitales, lanzó el club de propietarios de automóviles Mercedes me y creó una plataforma de experiencia del cliente intersectorial.