Seis resúmenes de trabajo seleccionados sobre la recepción

?El tiempo vuela, el tiempo vuela, esta etapa de trabajo ha llegado al final y la siguiente etapa de trabajo está por llegar. Necesitamos comenzar a escribir un resumen de nuestro trabajo. Hacer un buen resumen del trabajo ayudará al desarrollo futuro. ¿Cómo puedes hacer que tu resumen de trabajo sea claro y organizado? Con este fin, he compilado cuidadosamente "Seis resúmenes de trabajos seleccionados sobre la recepción" de Internet solo para referencia de todos. Sobre el resumen del trabajo de recepción, 6 artículos seleccionados

? En un abrir y cerrar de ojos, se acabó medio mes. Este medio mes me ha hecho cambiar mucho y he aprendido mucho. Me encontré con más problemas cuando entré por primera vez a la sociedad. Lo que hay que aprender son habilidades de comunicación interpersonal.

?Después de que un amigo me presentara, vine a trabajar al hotel __ según lo previsto. Con el entusiasmo por mi primer trabajo, me embarqué en el primer trabajo de mi vida: recepcionista, __ El hotel tiene 145. En comparación con Zhengzhou, la cantidad de habitaciones es bastante buena. Es la misma para todos los hoteles. La recepción es el núcleo de todo el hotel y también debe ser la cara del hotel. Son relativamente altos, especialmente los de la recepción. La imagen es una cosa, pero las cualidades personales también son muy importantes. Las cualidades personales incluyen las habilidades lingüísticas, la capacidad de tratar con personas y cosas y la actitud para manejar emergencias. de todo el hotel, donde la mayoría de los huéspedes obtienen información del hotel, por lo que el personal debe tener un buen conocimiento de la información del hotel. En resumen, se pueden utilizar los siguientes cinco elementos para elaborar:

?1 Cortesía y etiqueta. Incluyendo: cómo sonreír, cómo brindar servicios a los huéspedes, aspectos lingüísticos al hablar con los huéspedes durante el servicio, etc.

?2. El personal de recepción también coopera y se une con el personal de planta, lo que redunda en beneficio de los intereses del hotel.

?3. Formación de conocimientos empresariales de recepción. Es principalmente el proceso de trabajo diario. El trabajo diario en la recepción es muy engorroso y se puede dividir a grandes rasgos en tres aspectos: check-in de huéspedes, registro de huéspedes y una serie de servicios brindados a los huéspedes durante su estadía, incluido el almacenamiento de equipaje. , consulta y finalmente verificar información para los huéspedes y comunicarse con los huéspedes.

?4. Está prohibido utilizar dialectos locales con los huéspedes en el servicio diario de atención al cliente en la recepción. ¿Por qué? En primer lugar, es una falta de respeto para los huéspedes, y en segundo lugar, reduce la calidad personal y tiene un impacto negativo en el hotel, por lo que utilizar el mandarín en todo momento. es un requisito básico en el trabajo.

?5. Recopila y domina las atracciones locales relevantes y la información más reciente. La mayoría de los huéspedes que vienen a alojarse en el hotel provienen de varias ciudades y del extranjero. Esto requiere que no sólo tengamos un cierto conocimiento de las atracciones turísticas de Zhengzhou, sino también que comprendamos los lugares más pintorescos de la provincia de Henan e incluso algunas costumbres de varios países. y grupos étnicos. Tener una comprensión integral de los hábitos es el requisito previo para que podamos servir mejor a nuestros huéspedes.

?Ser recepcionista parece un trabajo muy sencillo, pero aún queda mucho por aprender. Trabajaré duro para hacer bien mi trabajo. Sólo así podré mejorar y superarme continuamente. Por otro lado, en cuanto a las relaciones interpersonales, los sentimientos entre compañeros en la escuela son sinceros y no hay mucho interés en ellos, pero cuando ingresas a la sociedad es necesario pensar dos veces todo lo que dices y haces. Por supuesto, siempre me recuerdo a mí mismo que debo tratar a los demás con sinceridad y todos te tratarán a ti con sinceridad. Me gusta la sensación de estar ocupado, para poder enriquecer mi vida y reflejar el valor de mi propia vida. 6 Partes seleccionadas 2 del resumen del trabajo de recepción

? Si desea hacer un buen trabajo en el puesto de recepción, debe comprender la importancia del trabajo de recepción. Este puesto no sólo refleja la imagen de la empresa; también es la primera imagen de la empresa que tienen los clientes externos. Por lo tanto, empezando por recibir a los huéspedes en la recepción, un buen comienzo es la mitad de la batalla. Siento que no importa en qué puesto o trabajo esté involucrado, ellos son parte de la estructura organizacional general de la empresa y están trabajando duro para lograr los objetivos generales de la empresa.

?Desde este mes, hemos realizado las siguientes tareas:

?1 Establecimos un equipo de recepción

?Ahora hay 4 personas al frente. Se implementan tres turnos de mañana, mediodía y noche. Hay una persona en cada una de las clases de la mañana y otra de la tarde, y dos personas en la clase media.

2. Preste atención a la coordinación con varios departamentos y realice el check-out de la habitación de acuerdo con el estado diario de la habitación.

?El hotel es como una gran familia. Inevitablemente se producirán fricciones entre departamentos en el trabajo y la calidad de la coordinación se verá muy afectada en el trabajo. El departamento de recepción es el departamento central de todo el hotel. Tiene una estrecha relación de trabajo con los departamentos de catering, ventas, habitaciones y otros. Si hay un problema, debemos poder coordinarlo y resolverlo de manera proactiva con el departamento. para evitar el deterioro del asunto, porque todos tienen el mismo propósito para el hotel. Si no se resuelve y se maneja bien, tendrá un cierto impacto negativo en el hotel.

?3. Resolver disputas, manejar problemas y brindar servicio primero

?Debido al envejecimiento de algunos equipos del hotel, se producen algunos inconvenientes cuando los huéspedes se registran, lo que a menudo conduce a quejas de los invitados. Para estas disputas y problemas, la oficina principal respondió con calma y los resolvió de manera activa, rápida y adecuada. Por los problemas deliberados causados ​​por huéspedes individuales, también hemos sido pacientes y nos disculpamos con una sonrisa. Siempre tomamos como premisa la reputación del hotel y hacemos todo lo posible para satisfacer a los huéspedes.

A la vez que logramos resultados, también debemos ser profundamente conscientes de que debido a la movilidad y la falta de profesionalidad del personal de recepción, entre otras razones, todavía tenemos muchos problemas en nuestro trabajo.

?1. Falta de servicio sonriente

?La recepción insiste en realizar las "tres reuniones" en el trabajo diario, es decir, al recibir a los invitados, sonreirán, saludarán y comunicar . El servicio requiere una sonrisa. Sólo sonriendo siempre a los huéspedes el servicio puede estar lleno de vitalidad y los huéspedes sentirán nuestro servicio sincero. Cuando un huésped ingresa al hotel, nos dirigimos a él de manera proactiva, entusiasta y afectuosa. Un saludo y una comunicación verbal nos acercan al huésped. Pero nuestros empleados todavía no son capaces de sonreír todo el tiempo y, a veces, incluso se niegan a hablar mandarín cuando reservan habitaciones para los huéspedes.

?2. Falta de habilidades de ventas

?Debido a la falta de profesionalismo, nuestros empleados todavía carecen de habilidades de venta de habitaciones. La recepción debe controlar de manera flexible el precio de la habitación de acuerdo con las condiciones del mercado y la situación de ocupación del día, además de las políticas preferenciales del hotel. La recepción también debe comunicarse con la seguridad con anticipación para profundizar el entendimiento tácito de cooperación y cumplir con el propósito de "siempre que los invitados vengan a la recepción, haremos todo lo posible para que los invitados se queden en el frente". El mostrador debe gritar el precio. Si el huésped piensa que el precio de la habitación es demasiado caro, darse la vuelta y marcharse. Cuando surja la situación, los guardias de seguridad deben cooperar y bajar los precios de forma proactiva para retener a los clientes.

?3. Lagunas en las cuentas financieras

?Debido a que el proceso de apertura de la sala en la recepción se completa a mano, la operatividad humana también se puede modificar en; se puede y no se puede modificar manualmente. Averigüe el número real y el precio de las habitaciones; existen grandes lagunas en esto. Afortunadamente, nuestros empleados nunca cometen fraudes menores para malversar dinero. Pero, por si acaso, las lagunas en las finanzas de la oficina central deberían colmarse lo antes posible.

?Para mejorar aún más la calidad de nuestro trabajo, cooperar con el departamento de ventas para completar las tareas de ventas, aumentar los precios de venta de las habitaciones individuales del hotel y manejar varios problemas de manera más adecuada para que todos los huéspedes puedan venir. Aquí con mucho gusto, después de regresar a casa satisfechos, todavía tenemos que seguir trabajando duro para hacerlo mejor.

?1 Fortalecer la capacitación empresarial, mejorar la calidad de los empleados y mejorar la calidad del servicio; ?Departamento de recepción Como la cara del hotel, cada empleado tiene que estar frente a los huéspedes directamente. La actitud de trabajo y la calidad del servicio de los empleados reflejan el nivel de servicio y el nivel de gestión de un hotel. Por lo tanto, la capacitación de los empleados es el enfoque de nuestro hotel. trabajo Sólo a través de la capacitación podemos hacer que los empleados sólo cuando los empleados mejoren aún más sus conocimientos comerciales y sus habilidades de servicio puedan brindar mejores servicios de calidad a los huéspedes.

? 2. Estabilizar la fuerza laboral y reducir la movilidad de los empleados;

? ? Complementar el envejecimiento del "hardware" y el "software" para compensar las deficiencias de los equipos obsoletos mejorando la calidad del servicio. ;

4. Mejorar las habilidades de ventas del personal de recepción, aumentar la tasa de ocupación de huéspedes individuales y esforzarse por completar las tareas de ventas asignadas por el hotel. Seis artículos seleccionados sobre el resumen del trabajo de la recepción

Hoy, me he transformado de un estudiante ignorante a un empleado que asume responsabilidades laborales, y el trabajo en la recepción también ha pasado de ser desconocido a familiar. Solía ​​​​pensar que el trabajo de recepción era simple, monótono e incluso aburrido, simplemente contestar el teléfono y tomar notas. De hecho, no es el caso para ser un personal de recepción de propiedad calificado y competente, es necesario tener conocimientos profesionales relevantes, dominar ciertas habilidades laborales y tener un alto grado de conciencia y responsabilidad laboral. el deber ocurrirá en el trabajo.

Si analizamos el trabajo de la recepción, hay ganancias y pérdidas. A continuación resumiré brevemente el trabajo de este año:

?1. Contenido del trabajo

?Recepción y respuesta de llamadas telefónicas diarias: reciba calurosamente a los propietarios visitantes y resuelva activamente sus problemas. Sea paciente al responder llamadas telefónicas de los propietarios, registre quejas y asuntos de servicio de los propietarios, coordine los resultados, brinde comentarios oportunos y vuelva a llamar a los propietarios. Manejo de informes de reparación diarios: envíe trabajadores activamente de acuerdo con el contenido de los informes de reparación y esfuércese por resolver el problema en el menor tiempo posible. Al mismo tiempo, se realizarán visitas de seguimiento de manera oportuna en función del estado de finalización del informe de reparación. Consulta el estado de registro de cada departamento cada mañana. Verifique la higiene en el patio y pasillos, y notifique de inmediato al personal de limpieza para que limpie cualquier elemento no calificado. Gestión del almacén: registro oportuno de artículos recibidos y almacenados en el almacén. Cobrar facturas de servicios públicos y tasas de propiedad de comercios. Recopile opiniones y sugerencias de varios clientes sobre el proceso de administración de propiedades y mejore continuamente la calidad y el nivel del servicio de administración de propiedades comunitarias.

?2. Experiencia laboral

?En el proceso de completar el trabajo de recepción, aprendí mucho y crecí. Muchos de mí pensamos que lo más importante para hacerlo bien en la recepción es: la actitud de servicio debe ser buena. Cuando veas al dueño en el patio, toma la iniciativa de saludarlo y, si puedes, ayúdalo a abrir la puerta. y ayudar a mover cosas, etc., puedes hacer pequeñas cosas como ayudar al propietario a confiar más en nosotros. Debemos ser proactivos y tener un par de ojos que puedan detectar problemas. Debemos inspeccionar el patio comunitario todos los días y resolver los problemas de manera oportuna. No espere hasta que el propietario venga a verle. Aún no sabemos lo que está pasando. Necesitamos estar preparados de antemano.

?3. Plan de trabajo para el próximo año

?Para mí, una persona que acaba de ingresar a la sociedad y no tiene una rica experiencia laboral, inevitablemente encontraré varios obstáculos y obstáculos. Dificultades en el trabajo, en este nuevo año, trabajaré duro para corregir las deficiencias de mi trabajo anterior, continuaré mejorando, fortaleciendo los conocimientos básicos de administración de propiedades, mejorando las habilidades y la psicología de servicio al cliente y mejorando los detalles de la recepción en el. recepción. Mejore aún más su personalidad, aumente su paciencia en el trabajo, fortalezca su sentido de responsabilidad y cultive su entusiasmo por el trabajo, comuníquese y aprenda más con líderes y colegas, aprenda de las fortalezas de los demás, mejore sus habilidades en todos los aspectos y manténgase al día. el progreso de la empresa.

?Tengo mucha suerte de poder unirme al equipo de xx Property justo después de graduarme de la escuela. En este momento, mi mayor objetivo es esforzarme por desafiarme a mí mismo, superarme y progresar más. el nuevo año del trabajo!

?El tiempo vuela y el nuevo año llega pronto. En los próximos 20xx años, con el cuidado y entusiasmo de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente en la recepción. Ahora resumiremos el trabajo en 20xx.

?1. Contenido básico del trabajo de recepción.

?El trabajo de recepción es un puesto que requiere paciencia y responsabilidad. Una actitud de trabajo apasionada y positiva es muy importante. En noviembre del 20xx comencé a trabajar como recepcionista. Sé que la recepcionista es la primera persona que muestra la imagen de la empresa. En el trabajo, sigo estrictamente los requisitos de la empresa, uso ropa de trabajo y tengo rasgos atractivos. Trate a cada cliente visitante con entusiasmo y guíelo con entusiasmo hasta la oficina correspondiente. Proporciona comodidad para la empresa y también proporciona comodidad para los clientes. Al contestar el teléfono, escuche pacientemente las consultas del cliente y respóndelas en consecuencia lo mejor que pueda.

2. Experiencia y lecciones aprendidas del trabajo de recepción.

?Antes de trabajar en la empresa XXX, aunque también tenía experiencia laboral como recepcionista, todavía necesito seguir aprendiendo y trabajando duro. Por ejemplo, en términos de calidad general, es necesario mejorar aún más la responsabilidad y la profesionalidad, y profundizar aún más el concepto de servicio. Durante mi trabajo, aprendí a comunicarme mejor y a tener los pies en la tierra y ser proactivo.

?3. El siguiente paso del trabajo de recepción.

?Basado en mi amor por el trabajo de recepción, me exigiré estrictamente no solo cumplir con los sistemas de trabajo relevantes de la empresa, sino también tratar el trabajo de manera más activa y con los pies en la tierra. Esforzarse por mejorar la calidad del trabajo y fortalecer el sentido de responsabilidad y profesionalismo en el trabajo. Demostraré más y mejor mis puntos fuertes, superaré mis defectos y utilizaré mis puntos fuertes para evitar las debilidades. ¡Únase a la empresa y a sus colegas para crear un mejor desempeño laboral para la empresa! 6 resúmenes de trabajo seleccionados sobre la recepción, Parte 4

?El año xxx que está por pasar es un año satisfactorio, ocupado y feliz. .

¡Al final del año y al comienzo de este, mire hacia el pasado y mire hacia el futuro! El año pasado, bajo la dirección de la empresa, el cuidado y la ayuda de los líderes de departamento y la cooperación amistosa entre colegas, logré muchos avances en mi trabajo y estudio.

?La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa, es la primera impresión de la empresa, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debo hacer mi trabajo en serio.

?1. Esforzarse por mejorar la calidad del servicio.

?Responda cada llamada con atención, memorice el número de extensión de cada departamento, siga estrictamente las pautas de la empresa para transferir llamadas y mantenga la confidencialidad al mismo tiempo. Cuando los clientes me visiten, siempre prestaré atención a mantener una buena actitud de servicio y los recibiré calurosamente. Promover la cultura de la empresa entre los clientes en un entorno adecuado y responder hábilmente a las preguntas de los clientes. Sea acogedor con una sonrisa, paciente y meticuloso, dé recordatorios cálidos, etc. En mi tiempo libre, aprenderé más sobre habilidades telefónicas y conocimientos de etiqueta. Recargate continuamente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.

? 2. Prestar atención a la higiene e imagen de la recepción, y recordar al personal sanitario que limpie y limpie a tiempo.

Las despensas dentro de su ámbito de responsabilidad se seguirán limpiando y desinfectando al menos una vez al mes. Reemplace los cartuchos de tóner de la impresora a tiempo y mantenga los suministros de oficina en la recepción.

?3. Haga un buen trabajo en la compra de material de oficina y aprenda algunas habilidades de compra.

? Comprender el precio de mercado de los artículos de papelería adquiridos y seguir comunicándose con los proveedores existentes, con la esperanza de reducir el precio de compra original. Y busque más proveedores de artículos de papelería de alta calidad. Elija entre proveedores con alta calidad, bajo precio y servicio considerado. Ahorre cada centavo para la empresa. Continuar teniendo más de dos proveedores fijos.

? Cuarto, hacer un buen trabajo en la gestión del almacén.

? Realizar inventario del almacén a tiempo y clasificar artículos. Siga estrictamente el sistema de la empresa y asegúrese de que cada artículo que entre y salga esté registrado. Verifique la integridad de los artículos de manera oportuna e informe los artículos faltantes o dañados a los departamentos pertinentes de manera oportuna.

?5. Concéntrate en la situación general y no te preocupes por las ganancias y pérdidas personales.

?Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo y cooperaré con mi corazón sin buscar razones para eludir. Como miembro de Jingxin, me dedicaré a servir a la empresa. Habitualmente participo activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre el estado básico y la información operativa de la empresa. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.

?Aunque el trabajo en la recepción es a veces relativamente trivial, todo lo grande y lo pequeño deben hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón. Gracias a los líderes del departamento por sus enseñanzas y la oportunidad que me brindó la empresa. ¡Estudiaré más y trabajaré más duro en los próximos días! 6 resumen seleccionado de cinco partes del trabajo en la recepción

?Aunque el trabajo en la recepción a veces es relativamente trivial, todo lo grande y lo pequeño deben hacerse en serio. Así que haré todo con mi corazón. Gracias a los líderes del departamento por sus enseñanzas y la oportunidad que me brindó la empresa fortaleceré mis estudios y trabajaré duro en los próximos días.

¡Con el entusiasmo por mi primer trabajo, me embarqué! El viaje de mi vida. El primer trabajo es el de recepcionista. La empresa tiene 145 habitaciones. En comparación con Zhengzhou, la cantidad de habitaciones es bastante buena. La oficina principal es el núcleo de toda la empresa. También debe ser la cara de la empresa, por lo que los requisitos para el personal son relativamente altos, especialmente la imagen de la recepción es un aspecto, y las cualidades personales también son muy importantes, incluidas las habilidades lingüísticas y la capacidad de tratar con las personas. situaciones, así como el manejo de emergencias. La actitud del evento es el centro de información de toda la empresa, donde la mayoría de los invitados obtienen información de la empresa, por lo que el personal debe tener una buena comprensión de la información de la empresa.

?En resumen, se explica en los siguientes cinco ítems:

?1 La cortesía y la etiqueta. Incluyendo: cómo sonreír, cómo brindar servicios a los invitados, cómo hablar con los invitados durante el servicio, etc.

?2. El personal de recepción también coopera y se une con el personal del piso para que sea propicio para los intereses de __.

?3. Formación de conocimientos empresariales de recepción. Principalmente el proceso de trabajo diario El trabajo diario en la recepción es muy engorroso y se puede dividir a grandes rasgos en tres aspectos: registro de huéspedes, registro de huéspedes y una serie de servicios brindados a los huéspedes durante su estadía, incluido el almacenamiento de equipaje y la consulta. y finalmente verificar la información de los huéspedes y comunicarse con los huéspedes.

?4. Está prohibido utilizar dialectos locales con los huéspedes en el servicio de atención al cliente diario en la recepción. ¿Por qué?

(1) Es una falta de respeto a los huéspedes.

? reduce la calidad personal y __ han tenido un impacto negativo, por lo que utilizar el mandarín en todo momento es un requisito básico en el trabajo.

?5. Recopila y domina las atracciones locales relevantes y la información más reciente. La mayoría de los huéspedes que vienen a quedarse aquí provienen de varias ciudades y del extranjero. Esto requiere que no solo tengamos una cierta comprensión de las atracciones turísticas de Zhengzhou, sino también que comprendamos los lugares más pintorescos de la provincia de Henan e incluso algunas costumbres de varios países y etnias. grupos. Tener una comprensión integral de los hábitos es el requisito previo para que podamos servir mejor a nuestros huéspedes. 6 resúmenes de trabajos seleccionados sobre la recepción

?Después de los intensos y cuidadosos preparativos de todos los empleados, así como los esfuerzos conjuntos de todos los empleados durante la exposición, la exposición finalmente terminó con éxito. Aunque la recepción de la exposición no está dirigida directamente a los productos de la empresa como otras partes de la exposición, representa más directamente la imagen de la empresa. Lo hemos hecho bien en la recepción de la exposición, y también hay cosas. Necesitamos seguir trabajando duro en el futuro. Me gustaría resumir esta exposición desde dos aspectos: sus éxitos y sus carencias.

?1. Ventajas del trabajo de recepción en la recepción

? (1) Suministro oportuno de artículos. Debido a las características de las frutas utilizadas para la recepción de la exposición que no son aptas para el almacenamiento, la exposición dura mucho tiempo y no existen herramientas de seguro como refrigeradores en el lugar, las frutas utilizadas para la exposición se compran para el consumo del día. Todos los días, antes del final de la exposición, el personal de recepción hará un inventario de todos los artículos del día y notificará al personal de logística sobre los artículos que deben entregarse de manera oportuna para garantizar el suministro oportuno.

? (2) Proporcionar ayuda y soporte a otros departamentos. Durante la exposición hay muchos visitantes y la cosa se complica. Otros departamentos tendrán menos gente y más cosas. En su tiempo libre, el personal de recepción ayudará a otros departamentos en lo que puedan, como repartir folletos promocionales de la empresa, etc. Aliviar la presión laboral del resto del personal y asegurar el normal y ordenado desarrollo de la exposición.

? (3) Brindar una recepción atenta y oportuna a los participantes de la exposición. La sala de recepción en el segundo piso de la exposición de la empresa está destinada principalmente a líderes externos y de la empresa, clientes actuales y futuros y explicadores de los productos internos de la empresa. Los servicios para el descanso y otras necesidades de las personas mencionadas anteriormente deben ser considerados, reflexivos y atentos. y oportuno, y tratar de satisfacer las necesidades de todos, transmitir una buena imagen corporativa a las personas externas y sentir la calidez que aporta la empresa.

? (4) Almacenamiento de artículos importantes. Durante la exposición, hay mucha gente y las cosas se complican, y muchas cosas personales o de la empresa son fáciles de perder. El personal de recepción es fijo y siempre hay alguien de guardia. El personal de recepción es serio y cuidadoso. en caso de pérdida de artículos almacenados. Son personal de primera línea de la exposición. Trabajar con confianza y brindar protección.

?2. Deficiencias reflejadas en el trabajo de recepción en recepción

?Nuestro éxito no significa que seamos perfectos e impecables. Si bien disfrutamos de la alegría del éxito, también debemos reconocer nuestras deficiencias y luego seguir adelante mientras las mejoramos y nos esforzamos por hacerlo mejor. En esta exposición, creo que todavía existen las siguientes deficiencias.

? (1) En una exposición, la disposición del personal de recepción es adecuada para cuando entra un gran número de personas. Sin embargo, cuando el flujo de pasajeros es pequeño, el personal de recepción parece no tener nada. hacer. En la etapa inicial de la exposición, la empresa también puede capacitar al personal de recepción sobre el conocimiento de los productos exhibidos de la empresa. Cuando hay menos personas, el personal de recepción gratuito puede ayudar al personal de primera línea a explicar los productos, lo que reduce el tiempo. presión sobre el personal de primera línea y evita la necesidad de personal de recepción. Nada que hacer.

? (2) No existe una división sencilla del trabajo entre el personal de recepción.

Cuando los invitados llegan al área de descanso en el segundo piso, todo el personal de recepción a menudo se apresura a preguntar sobre las necesidades de los invitados. Demasiado personal de servicio puede fácilmente presionar a los invitados y crear un mal sentimiento antes de que comience la exposición. Se debe entrevistar al personal de recepción. Una formación sencilla y una división del trabajo crean una atmósfera de trabajo ordenada durante la recepción.