Acerca del concepto de tecnología de personalización de la comunicación
Cuando la tecnología de la comunicación moderna se desarrolle hasta cierto punto siguiendo dos líneas principales, inevitablemente se producirá la integración y la integración de estas dos tendencias de desarrollo. La integración de la tecnología inalámbrica y de datos, es decir, la integración de modos de comunicación personalizados, capacidades de comunicación de banda ancha y rico contenido de comunicación, es la forma inevitable de que la comunicación se desarrolle hacia 5W, y también es la tendencia principal y la tendencia inevitable del desarrollo de la comunicación actual. . Como sistema de comunicación móvil de banda ancha, la comunicación móvil de tercera generación es un producto inevitable de esta tendencia. Objetivamente hablando, 5W aún no se puede realizar plenamente, pero esta es una etapa importante en el proceso de comunicación moderna hacia 5W.
El desarrollo de las comunicaciones modernas ha pasado de un modelo "impulsado por la tecnología" a un modelo "impulsado por el mercado". Por lo tanto, es particularmente importante encontrar el espacio de supervivencia y desarrollo de las comunicaciones móviles de tercera generación en términos de mercado y negocios. Para los operadores de telecomunicaciones, hasta cierto punto, la capacidad de comprender correctamente los servicios de comunicaciones móviles de tercera generación será un factor clave para obtener una ventaja en la competencia.
Primero, el espacio creativo que brindan las comunicaciones móviles de tercera generación
1. Arquitectura abierta
(1) La estructura organizativa tradicional del negocio de las comunicaciones restringe la Nueva generación de negocios. En los sistemas de comunicación tradicionales, se definen una serie de estándares en la capa empresarial para estandarizar todo el proceso empresarial. La consecuencia de este enfoque es que la estructura de la red está restringida por los servicios de telecomunicaciones, lo que dificulta la introducción y expansión de nuevos servicios en esta estructura de red, lo que restringe el surgimiento de servicios diversificados. Al mismo tiempo, dado que sólo se definen servicios de telecomunicaciones estándar, el alcance de la prestación del servicio está limitado por las propias capacidades del operador. Una vez que un usuario elige un operador de red, significa que sólo puede disfrutar de los servicios proporcionados por esa red, lo que también es contrario al actual modelo de desarrollo de las comunicaciones "impulsado por el mercado".
(2) La tercera generación de comunicaciones móviles nos proporciona un espacio abierto. Las organizaciones de estandarización se centran en la estandarización de las capacidades de los servicios de comunicaciones móviles de tercera generación, no sólo en la estandarización del servicio en sí. Esto hace que la estructura de la red ya no esté sujeta a los servicios de telecomunicaciones. La característica más importante de la red de comunicaciones móviles de tercera generación es su estructura unificada de digitalización, inteligencia y paquetización. La red unificada 3G proporciona una plataforma de implementación de servicios múltiples que puede transportar fácilmente diversos servicios de telecomunicaciones. 3G estandariza algunos servicios básicos de telecomunicaciones como voz y mensajes de texto, y solo considera la interoperabilidad y herencia comercial entre usuarios de redes 3G y usuarios de redes heterogéneas (como redes GSM). Bajo la arquitectura de red de las comunicaciones móviles de tercera generación, ha surgido una nueva cadena de valor empresarial orientada al usuario compuesta por más eslabones.
2. Espacio creativo rico
Por un lado, la tercera generación de comunicaciones móviles nos proporciona un método de comunicación inalámbrico humanizado para acceder a la red y, por otro lado, proporciona capacidades de comunicación considerables, haciendo posible la comunicación de datos con contenido mucho más rico que la comunicación de voz. Como fusión de la tecnología inalámbrica y los datos, la tercera generación de comunicaciones móviles nos proporciona un rico espacio creativo en la intersección de los dos principales campos de la comunicación. Construye un puente de comunicación entre el mundo de la información externa y los usuarios individuales.
La Organización de Estandarización de Comunicaciones Móviles de Tercera Generación define seis modelos de servicio:
Acceso a Internet móvil
Acceso a intranet/extranet móvil
Infoentretenimiento personalizado
Mensajería multimedia
Servicios basados en la ubicación
Sonido rico/sonido único
En segundo lugar, los operadores de telecomunicaciones deben prestar atención a los puntos clave. de aplicaciones de tercera generación
Como aplicación de tecnología de comunicaciones móviles de tercera generación bajo el principio de "impulsado por el mercado", debemos prestar atención a dos aspectos, uno son las necesidades de los usuarios finales y el otro Estos son servicios que la red puede proporcionar. Cuando podemos encontrar las similitudes entre los dos, podemos realizar un nuevo negocio o incluso generar un nuevo modelo de negocio y maximizar los beneficios correspondientes.
Las necesidades de los usuarios finales se pueden satisfacer segmentando y posicionando el mercado de usuarios; en cuanto a la capacidad de la red para brindar servicios, creemos que si una nueva tecnología quiere desarrollarse bien, debe discutir sus aspectos técnicos. naturaleza y discutirla. Los nuevos servicios singulares que pueda aportar, así como su posible combinación con otras redes, encuentran espacio para su desarrollo. Para ello abstraemos y clasificamos los servicios de comunicaciones móviles de tercera generación de la siguiente manera:
1. Áreas de negocio que reflejan las características de las propias comunicaciones móviles de tercera generación.
En este ámbito empresarial, realizaremos el correspondiente análisis empresarial basado en las características técnicas de las propias comunicaciones móviles de tercera generación.
(1) Capacidades de comunicación de banda ancha de las comunicaciones móviles de tercera generación
Posibles direcciones comerciales. Gracias a la avanzada tecnología de comunicaciones móviles de tercera generación, la red puede proporcionar ciertos servicios de banda ancha independientemente de si la velocidad de acceso del usuario es de 384 Kbps o 2 Mbps. Aplicaciones multimedia: como mensajes de texto multimedia, streaming de vídeo, radio online, reproductores MP3, etc. Aplicaciones de datos integrales: como acceso a Internet, acceso a redes de datos empresariales, etc.
Foco de atención. Debido a la escasez de recursos de comunicación inalámbrica, para los servicios de banda ancha, los costos de ocupación de recursos serán el principal problema que restringirá la promoción de dichos servicios. Por tanto, para un negocio concreto, estudiar cómo reducir sus costes de ocupación de recursos, buscar un equilibrio entre tarifas y asequibilidad para el usuario y explorar estrategias tarifarias razonables serán las claves para el desarrollo de este tipo de negocios.
(2) Características inalámbricas de las comunicaciones móviles de tercera generación.
Liquidez
Posibles rumbos del negocio. La movilidad es la característica más esencial de la tercera generación de comunicaciones móviles. Por tanto, los servicios móviles son también los servicios más básicos de las comunicaciones móviles de tercera generación. Aplicaciones empresariales tradicionales en movilidad: voz móvil, datos móviles en determinadas situaciones. Nuevas aplicaciones que trae el móvil: servicios basados en la localización. En el campo reciente de las comunicaciones móviles, los paquetes se encuentran en las primeras etapas de la promoción de las comunicaciones móviles de tercera generación, y los servicios móviles tradicionales seguirán siendo la parte más importante de todo el sistema empresarial.
El foco de la cerradura. Debido a que los usuarios de aplicaciones móviles prestarán gran atención al rango de movimiento y la capacidad de mantener la comunicación durante el movimiento, para los servicios móviles tradicionales, la calidad del servicio de la red, especialmente la cobertura de la red, es el factor de mayor influencia. Para las nuevas aplicaciones traídas por la telefonía móvil, con el fin de lograr un mejor soporte en toda la red, los operadores de telecomunicaciones son más importantes para el grado de soporte de red para dichos servicios y la estandarización y apertura de los métodos de implementación técnica.
Desentrañar
Posibles rumbos comerciales. Dado que la comunicación inalámbrica esencialmente rompe con las limitaciones de los enlaces de comunicación en el modo de comunicación por cable, los usuarios pueden acceder a la red de comunicación en cualquier momento dentro de la cobertura de toda la red. A diferencia de la movilidad, en términos de desagregación, nos preocupa más la capacidad del usuario para acceder a la red y obtener información en un estado móvil relativamente estático. Las aplicaciones en esta dirección incluyen: servicios de datos de alta velocidad (debido a la contradicción natural entre el ancho de banda de comunicación móvil y del usuario, creemos que los principales objetivos de las aplicaciones para servicios de datos de alta velocidad seguirán siendo usuarios casi móviles y relativamente estáticos), servicios móviles PVN, etcétera.
Foco de atención. Para mejorar el carácter no vinculante de los servicios, cómo mejorar la capacidad de la red para aceptar usuarios tanto como sea posible y ampliar el área donde los usuarios pueden acceder a la red serán factores que afectarán este tipo de servicio. Un problema práctico en la red es la capacidad de roaming de los usuarios, que es diferente de la roaming de los usuarios en las redes 2G tradicionales. En la tercera generación de comunicaciones móviles, este roaming se reflejará más en el roaming de los servicios que disfrutan los usuarios.
Modelo de comunicación personal
Posibles direcciones de negocio. Dado que la comunicación inalámbrica es un modo de comunicación personal, suele existir una correspondencia relativamente estable entre el terminal de comunicación y el usuario final. Es la existencia de esta correspondencia la que hace posible la realización del siguiente modelo de negocio. Búsqueda inversa de usuarios en la red: este modelo puede cambiar el proceso de extracción en el campo de comunicación de datos tradicional e introducir un proceso de inserción desencadenado por la red u otros factores para enviar información a los usuarios. Servicios personalizados: en la red de comunicación móvil de tercera generación, los usuarios pueden; Diseñamos servicios nosotros mismos dentro del alcance de las capacidades de la red para hacer que los servicios sean más específicos.
Por ejemplo, personalización empresarial; servicios basados en información personal: debido a que podemos pensar que los terminales de comunicaciones móviles de tercera generación utilizados por los usuarios se representan a sí mismos hasta cierto punto, la red puede identificar al propio usuario identificando el terminal. La aplicación más importante en este ámbito será el comercio electrónico móvil.
Foco de atención. Para los dos primeros, los factores más importantes son las capacidades reales de soporte de la red, la diversificación del negocio en sí y la riqueza del contenido. Para los servicios basados en información personal, lo más importante es la seguridad de la red para evitar la pérdida de información personal de los usuarios durante la interacción de la información de la red.
2 Campos comerciales de telefonía fija y comunicaciones móviles de tercera generación
Para las comunicaciones móviles de tercera generación, aunque es un sistema de comunicación completo, tiene su propio sistema de red completo. Pero en todo el campo de la comunicación, en realidad es una etapa histórica en el desarrollo de toda la tecnología de la comunicación. Por lo tanto, la comunicación móvil de tercera generación no debe considerarse como un sistema completamente independiente y separado de otros sistemas de comunicación. Para aprovechar mejor el valor de las comunicaciones móviles de tercera generación, debemos integrarlas en todo el sistema de red de comunicaciones moderno.
Para las redes de comunicaciones móviles tradicionales, dado que las capacidades de red de las comunicaciones móviles de tercera generación en realidad incluyen 2G, todo lo que se debe considerar es cómo realizar la transición y actualización de 2G a las comunicaciones móviles de tercera generación.
Para las redes fijas, debido a su gran número de usuarios, contenido, recursos de red y bajos costos de comunicación, ha formado ventajas de sistema complementarias con el modelo de comunicación personalizado de las comunicaciones móviles de tercera generación. La combinación de las ventajas de ambos seguramente abrirá muchas nuevas áreas comerciales con un enorme potencial de mercado. Esto es muy necesario para mejorar las capacidades comerciales generales del sistema de comunicaciones móviles de tercera generación y satisfacer las necesidades de los usuarios finales de manera más efectiva.
Para la combinación de comunicaciones móviles de tercera generación y redes fijas, hay dos tareas: una es la integración de las pérdidas de la red portadora, que es exactamente la idea de las NGN, que pueden reducir el costo de construcción. de toda la red y mejorar la capacidad general de la red, pero este proceso será un proceso a largo plazo, el segundo es la combinación de la capa empresarial, que puede lograr * * * y la generación de nuevos servicios a través de la interoperabilidad empresarial; plataformas entre redes, como VPN integrada basada en la interoperabilidad de plataformas de red inteligentes. Dado que la red de servicio tiene un cierto grado de independencia de la red portadora, la interoperabilidad entre las redes 3G y fijas a nivel de servicio es más flexible y alcanzable.
Por otro lado, dado que el desarrollo de las comunicaciones móviles de tercera generación y las redes fijas son relativamente independientes y cerrados, para realizar realmente la combinación de los dos servicios, es necesario estandarizar todos los procesos de negocio en las dos redes, así como las dos redes, tienen varias interfaces comerciales entre ellas.
3. Estrategias de los operadores de telecomunicaciones bajo el nuevo modelo de negocio
1 Análisis de la cadena de valor empresarial de las comunicaciones móviles de tercera generación
Con los cambios en los modelos operativos, la La cadena de valor de las comunicaciones móviles también sufrirá cambios revolucionarios, básicamente convergiendo con la cadena de valor de las comunicaciones de datos. La cadena de valor de 3G es mucho más compleja que la de 2G. Debido a la combinación de móvil y datos y a la madurez y mayor diferenciación del mercado, algunos nuevos actores se han incorporado a la cadena de valor de los servicios 3G. En conjunto, la cadena de valor del negocio 3G incluye: usuarios de redes; proveedores de servicios de acceso y proveedores de contenidos;
*Usuario final. Los usuarios finales son los usuarios finales del negocio y la fuente del desarrollo del mercado; la base de la cadena de valor empresarial es brindar servicios más convenientes y completos a los usuarios finales. Como consumidor final, la satisfacción del usuario se ha convertido en la clave de un círculo virtuoso en todo el mercado empresarial. Sólo cuando los usuarios estén satisfechos y paguen las divisas correspondientes por los servicios que utilizan se podrá establecer una situación de beneficio mutuo en todo el mercado.
Operador de red. En las primeras etapas del desarrollo empresarial 3G, los proveedores de redes eran el eslabón central de la cadena de valor, asumían las responsabilidades de agregación e integración y lideraban el desarrollo y la mejora de todo el mercado empresarial. Los operadores de red brindan soporte/red de transmisión troncal, red de acceso inalámbrico y algunos servicios de red, funciones de operación/facturación e integración, brindan acceso abierto y justo y una potente red de transporte de datos para diversas aplicaciones/contenidos, y se convierten en aplicaciones/el vínculo entre proveedores de servicios de contenido. y usuarios. En esta etapa, la principal fuente de ingresos en la cadena de valor es el acceso a la red y las tarifas de comunicación básica.
Sin embargo, en esta etapa, debido al pequeño número de usuarios y la gran inversión inicial, los beneficios no son enormes, su objetivo principal es ocupar el mercado y cultivar grupos de consumidores; La prestación de servicios suele enfrentarse al mercado de usuarios con una marca de operador unificada y establece una imagen de marca con la ayuda de efectos de promoción del mercado.
Después de entrar en la etapa de crecimiento, los operadores de redes aún ocupan la posición central de la cadena de valor, brindando acceso inalámbrico unificado y servicios de alojamiento de redes a proveedores de aplicaciones/contenidos y los mercados objetivo comienzan a aceptar servicios de datos móviles; modelo de servicio, los usuarios se vuelven gradualmente dependientes de los servicios de datos móviles. Mientras mejoran la calidad de los servicios de red, los operadores de red llevan a cabo investigaciones y análisis de mercado en profundidad, estudian nuevos servicios con proveedores de aplicaciones/contenido, enriquecen continuamente el contenido y los tipos de servicios en línea y mejoran continuamente el conocimiento de su marca. Los operadores de redes han comenzado a relajar los controles de marca y a permitir que los proveedores de servicios de aplicaciones/contenidos establezcan sus propias marcas hasta cierto punto, y gradualmente está tomando forma un panorama competitivo.
Una vez que el mercado madura, el centro de la cadena de valor comienza a desplazarse hacia los proveedores de servicios de aplicaciones/contenidos. Los operadores de red son responsables de la estabilidad de las operaciones de la red y de garantizar la calidad y la capacidad de los servicios de red. En este momento, el mercado de usuarios ha madurado y la tasa de penetración del mercado ha alcanzado un nivel alto.
Contactar con el proveedor del servicio. Proveedor de servicios de acceso al portal móvil: recopila servicios proporcionados por proveedores de contenido, administra ICP de manera unificada para brindar a los usuarios servicios personalizados. Los usuarios pueden acceder al portal móvil a través de Internet o terminales de recolección para obtener sus servicios favoritos.
Proveedor de servicios de acceso a Internet. Proporciona acceso a Internet pero no es responsable de recopilar contenido. El proveedor únicamente actúa como nodo para que los usuarios accedan a Internet.
Proveedor de aplicaciones/servicios. Los proveedores de servicios brindan servicios a los usuarios finales. Los proveedores de servicios aquí se refieren principalmente a proveedores de servicios de valor agregado, que brindan servicios inteligentes y servicios de datos de valor agregado. Los proveedores de servicios de valor añadido no tienen redes propias. Alquilan la red de proveedores de equipos y principalmente desarrollan servicios de valor agregado para atraer usuarios. Los proveedores de aplicaciones (o desarrolladores de aplicaciones) proporcionan las aplicaciones necesarias a los proveedores de servicios u operadores de red. Los proveedores de servicios brindan servicios en aplicaciones y los proveedores de aplicaciones no se enfrentan directamente a los usuarios.
Proveedor de contenidos. Los proveedores de contenido crean sitios web integrales o profesionales para brindar servicios de información y aplicaciones a usuarios móviles. Son proveedores directos de servicios de contenidos/aplicaciones para servicios de Internet móvil e importantes participantes del mercado. Son responsables de desarrollar y proporcionar servicios adecuados para los usuarios de teléfonos móviles según las necesidades del usuario. Es un eslabón clave para determinar la satisfacción del usuario y lanzarse al mercado. El desarrollo de contenidos inalámbricos de Internet será mucho mayor que el alcance actual del servicio. Las aplicaciones de contenido exitosas incluirán entretenimiento personalizado, servicios financieros, servicios basados en la ubicación, gestión de información personal y otros servicios que abarcan servicios de mercado masivo y aplicaciones de mercado industrial.
2. Problemas que los operadores de telecomunicaciones deben resolver bajo el nuevo modelo de negocio.
En el nuevo modelo de negocio, la distribución del ingreso es el tema más importante. Antes de operar redes 3G, China Telecom debería llegar a un acuerdo con los proveedores de contenidos y de servicios sobre la participación en los beneficios y la asunción de riesgos. Una distribución razonable de intereses es un requisito previo para el buen desarrollo de una empresa. China Telecom necesita resolver:
Compartir los ingresos con proveedores de aplicaciones/servicios y proveedores de contenidos. Éste es el primer problema a resolver. Sólo resolviendo este problema primero los proveedores de aplicaciones/servicios y los proveedores de contenido podrán tener un gran entusiasmo por participar en este modelo de negocio y lanzar servicios y contenidos que satisfagan la satisfacción del usuario. Y sentar las bases para atraer la participación de más proveedores de aplicaciones/servicios y proveedores de contenido.
Relación con los usuarios. ¿Cómo atraer usuarios? Una vez que los operadores hayan resuelto sus relaciones con los proveedores de aplicaciones/servicios y proveedores de contenido, tendrán contenido enriquecido, que es la condición principal para atraer usuarios; la cuestión de los costos restantes será otra condición importante que determinará si los usuarios participarán, y la cuestión de los costos; Influir en el reconocimiento de los usuarios de los servicios 3G.
Extraído de "Comunicaciones inalámbricas de China"
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