Tuba Diao, ex director de operaciones de Meituan: La buena gestión consiste en utilizar falsificaciones para reparar la verdad, al igual que los padres con sus hijos.
Durante su mandato en Meituan, Gan construyó personalmente la fuerza de empuje clandestina de Meituan. Desde entonces, Meituan ha tomado el trono en el campo O2O de China. 2065438 En abril de 2007, Gaoling Capital confirmó a Gan como su socio operativo.
En el Aula de Innovación de Nuevos Líderes y en la Conferencia Anual de Futuras Estrellas Empresariales Chinas (19.ª) de 2019 organizada por la revista "Chinese Entrepreneur", Gan pareció compartir y pronunció un discurso titulado "Discurso ABC de venta directa", el El texto completo tiene casi 10.000 palabras.
Compartió su pensamiento en profundidad desde la perspectiva de las características comerciales de To B, el marco de pensamiento, el concepto de talento y la construcción del sistema. Tiene metodología y sistema, teoría y práctica, y mucha información útil.
El siguiente es un extracto del discurso de Tuba Diao:
Lo que compartiré con ustedes hoy es "ABC de venta directa", y el material está impreso con "Cómo construir una plancha". Ejército". Llevo casi 20 años trabajando en la industria de Internet y esto es básicamente lo que hago. Quizás sea mi propio hábito o no lo menciono internamente. Normalmente lo llamamos venta directa.
La venta directa suena un poco avanzada y tiene muchas definiciones. Es muy común y común que interactúes con clientes y realices ventas fuera de tu tienda.
Los últimos años también pueden ser la primera mitad de Internet. La competencia por el tráfico puro del lado C ha llegado a su fin, por lo que cada vez más personas se dirigen al lado de la oferta. Cada vez más empresas encontrarán problemas de ventas y, por lo general, tendrán alguna comunicación conmigo. Hoy les voy a hablar sobre algunos marcos básicos.
Primero, cuatro modelos de ventas
Echemos un vistazo primero al modelo de ventas. Las abscisas son C y B. C es un consumidor individual y B es una empresa. La ordenada es el precio de menor a mayor y los clientes de pequeño a grande.
Vemos que el precio unitario relativo del individuo en la esquina inferior izquierda será menor. Ahora se llama venta online. El llamado comercio electrónico, como Taobao, comenzó vendiendo cosas relativamente baratas en línea, incluido el actual Pinduoduo, que básicamente comenzó desde aquí.
Ventas de segunda tienda, principalmente para consumidores individuales. Relativamente hablando, las cosas que se venden en la tienda tendrán mejores marcas y serán más caras.
El tercer tipo de ventas directas son las ventas que promocionamos a menudo ahora. La venta directa está dirigida principalmente al lado B (empresas) y los productos y servicios vendidos son relativamente caros.
El cuarto telemercadeo (telemercadeo), este telemercadeo también es una secuencia de trabajo muy estándar, algunas de las cuales son para C. La educación en línea ha sido muy popular en los últimos años, y muchas de ellas son telemercadeo. Sin embargo, la educación en línea puede ser una combinación de comerciantes en línea y comercio electrónico. Generalmente las clases se pueden tomar en línea. Quizás algunos padres aquí tengan experiencia. Lo escuché primero y pensé que era bastante bueno. Llámame más tarde y firma esta lista.
La quinta conferencia de marketing (conference marketing) rara vez existe sola. Los clientes no te conocen. El agua comienza a 0 grados y la sangre hierve a 100 grados. Al firmar un contrato con usted, la reunión de marketing suele ser el último paso. Por lo tanto, es posible que el marketing no exista solo y pueda combinarse con otras formas de ventas. Este es el modelo de ventas básico que las empresas encuentran en sus operaciones diarias. Muchas veces, las empresas tendrán algunas combinaciones basadas en los mercados de productos y servicios, y pueden elegir una combinación de 1 o 2.
De lo que estamos hablando hoy es de venta directa, que es principalmente negocio B2B, no negocio B2C. En B2C, vemos más ventas en línea y en tiendas.
2. Características del negocio To B
¿Cuáles son las características del negocio To B?
En primer lugar, hay muchas cifras clave. ¿Qué significa multiclave? Por ejemplo, cuando un consumidor individual toma una decisión de compra, en realidad se trata de qué comprar para él, su familia o sus hijos. Puede tomar la decisión según sus propias ideas.
Sin embargo, las empresas To B a menudo tienen más de una persona clave. Puede haber jefes de departamento o jefes de departamento funcionales que pueden hacer sugerencias y pueden pedir a sus superiores que busquen fondos para adquisiciones. Es posible que tengan que acudir al director o al vicepresidente, y algunos. Podrá solicitar que el gerente general o el director lo apruebe.
Las empresas To B muchas veces necesitan promover varios roles para tomar decisiones conjuntas en un tiempo efectivo. Esta es la primera característica de las empresas To B.
En segundo lugar, los intereses y beneficios directos de las personas no clave.
A C es lo que quiero comprar. A menudo tenemos un dicho llamado "plantar césped", lo que significa que he estado pensando en ello durante mucho tiempo y hoy voy a "arrancar césped". Pero en los negocios B2B hay muy pocos jefes de departamento o directores generales que lleven mucho tiempo plantando césped, muy pocos.
Porque, excepto el propio fundador, básicamente todos los demás son gerentes profesionales o trabajan en esta empresa, y esta empresa no es mía, por lo que estoy feliz de utilizar este producto o servicio, que es bueno para el empresa, pero en realidad no tengo esa gran obligación o interés en aprender más sobre este producto y servicio.
Por lo tanto, los negocios To B a menudo requieren un equipo de ventas dedicado para promocionar productos y servicios.
En tercer lugar, el marco de pensamiento del negocio To B
¿Desde qué perspectivas debe pensar el departamento de ventas?
(1) ¿Autooperado o por canal?
La llamada autogestión consiste en montar mi propio equipo de ventas, y el llamado canal es buscar agentes y dejar que me ayuden a vender. El trabajo por cuenta propia tiene ventajas y barreras.
Esta pregunta puede no tener una respuesta sencilla, pero está relacionada con la etapa de desarrollo de la empresa.
En primer lugar, incluso si sus productos y servicios son muy adecuados para los canales y sus pares han hecho un buen trabajo en el modelo de canal y tienen canales listos para usar, todavía sugiero que si es así. Si la empresa acaba de establecer un producto nuevo, se recomienda venderlo usted mismo primero y hacer una muestra usted mismo. De lo contrario, no lo habrás vendido y no conocerás la respuesta del mercado. ¿Cómo podemos fijar precios directamente a los canales? ¿Cómo se asignan los canales? ¿Cómo establecer objetivos para los canales? ¿Cómo optimizar aún más los productos y servicios?
Entonces, en primer lugar, debe tener al menos un modelo de autogestión, saber cuál es el costo del canal y la eficiencia de las ventas, y luego podrá seleccionar y administrar los proveedores del canal.
En segundo lugar, los productos no estándar y de bajo margen deben utilizarse con precaución durante el período de pulido.
Es posible que los productos y servicios en el período de pulido aún no estén maduros. En este momento, si se entregan a los proveedores del canal, los riesgos para ambas partes son en realidad muy altos.
Cuando fui a Meituan (2011), era una batalla entre miles de grupos. Había más de 5.000 empresas compradoras grupales compitiendo en todo el país. En ese momento, algunas empresas de compras grupales también utilizaban agentes de canal. También lo discutimos internamente en ese momento. Digo firmemente que no es necesario que consideremos esta cuestión ahora. ¿Por qué?
Primero, no he descubierto cómo organizar el formulario de ventas, cómo mejorar la eficiencia y encontrar un agente. Creo que esta es la misteriosa dependencia del poder. Ni tú mismo lo entiendes. Crees que los demás pueden entenderlo, pero en realidad es posible que no sea así. Debido a que el agente representa muchos productos, definitivamente es el más vendido.
En segundo lugar, los productos que compramos en grupo son productos de baja rentabilidad y pueden no ser rentables bajo altos niveles de gestión. Si le das un agente, él puede vender muchos productos, pero no optimizará específicamente tus productos y servicios. Si se lo das, ¿no significa que él pierde dinero y tú pierdes más?
En la actualidad, Meituan tiene agentes en muchas ciudades y en ciudades de tercer, cuarto y quinto nivel. Después de seis o siete años de funcionamiento, hemos establecido dicho sistema y los clientes tienen una idea de ello. Nuestros productos y servicios. Nuestro propio sistema de ventas ya es muy bueno. Si los abrimos, los canales y los agentes podrán avanzar fácilmente basándose en nuestra base. Buscar canales cuando no se tienen capacidades del sistema es en realidad buscar problemas.
(2) ¿Telemarketing o venta directa?
El llamado telemarketing es un call center con decenas o miles de personas en una sala.
¿Qué es la venta directa? La oficina de su cliente es su oficina. En términos generales, cuando un empleado viene a trabajar, lo ves y, después de salir del trabajo, el empleado se escapa. Pero el negocio de la venta directa significa que los empleados desaparecen cuando van a trabajar. Cuando los ves, o no han comenzado a trabajar oficialmente todavía o han regresado del trabajo.
Así que hasta cierto punto el telemarketing tiene sus ventajas en la gestión, como vallas, control de acceso, etc. El supervisor siempre puede ver el estado laboral de todos y hacer preguntas en cualquier momento.
Tres grandes desventajas de vender electricidad
Pero ¿cuáles son las desventajas de la venta telefónica? La primera conciencia. Es difícil comercializar su producto o servicio por teléfono cuando no existe un concepto en el mercado.
Por ejemplo, si haces telemarketing en Qian Tuan Zhan, llamas al jefe de catering y le cuentas de qué empresa soy. Hicimos una compra grupal y muchos propietarios de restaurantes no sabían lo que significaba una compra grupal. ¿Qué significa cooperar con usted para comprar un paquete? Él no entiende nada. Si se trata de un producto o servicio nuevo que no es muy conocido, puede que te resulte complicado hacer que los clientes lo sientan con tan solo unas pocas palabras por teléfono.
Segunda experiencia online. El ejemplo más típico es la educación en línea. De hecho, muchos cursos no son baratos y oscilan entre varios miles y decenas de miles. Pero como estos productos se pueden probar en línea y los usuarios pueden sentir claramente los productos de prueba, puedo firmar el pedido a través de ventas telefónicas.
Pero el radio de precio unitario más adecuado para el telemercadeo es de alrededor de 3.000 a 5.000 yuanes. Si el precio unitario es mayor, será difícil para los usuarios tomar esta decisión por teléfono sin reunirse en persona.
El tercer umbral de pago. Lo más típico es que el tren directo de Alibaba sea prepago, sin darme decenas de miles de yuanes por adelantado. Haré algunos cálculos por ti, pero los resultados aún no son seguros. El seguro está incluido y el seguro también es prepago. Si el producto no es lo suficientemente conocido, no tiene suficiente experiencia en línea y tiene un umbral de pago alto, puede resultar difícil venderlo por teléfono.
10,000/persona
Ya sea venta telefónica o venta directa, cuando diseñamos la organización, el ingreso anual de cada vendedor era de 6,5438 millones, lo que es un buen estándar de referencia. ¿Por qué 10.000?
Piénselo, la eficiencia del telemercadeo es generalmente relativamente alta: la persona promedio gana alrededor de 10.000 al mes. Si se encuentra en una ciudad como Beijing, Shanghai, Guangzhou y Shenzhen, el volumen de ventas per cápita puede ser inferior a 10.000 RMB por mes, por lo que se construyen muchos centros de llamadas en ciudades como Xi'an, Hefu y Yancheng, donde el cápita per cápita es de 10.000 RMB al mes. Si desea tener mayor calidad, mayor eficiencia y mayor entusiasmo en la venta directa, el precio promedio es de aproximadamente 200.000 por año.
Los especialistas en marketing recuperan 10.000 y un vendedor directo gana 200.000 per cápita. Por supuesto, es posible vender más y es normal ganar cientos de miles o millones con las ventas. El personal de ventas directas tomó 200.000 personas y 800.000 se utilizaron para investigación y desarrollo de productos, servicios y ganancias de la empresa.
Si su cifra de ventas per cápita es de 601.000, no hay mucho margen de maniobra. Porque los empleados deben estar motivados, dales 200.000 y quédate con 300.000. ¿Cómo optimizas tus productos y servicios? ¿De dónde provienen las ganancias corporativas? Entonces creo que 10.000 es el nivel de 80 puntos y 85 puntos. Si alcanza este nivel, sería aún mejor continuar operando.
(3) ¿Venta directa nómada o localizada?
¿Qué es el nomadismo? También veo que muchas empresas tienen equipos de venta directa o los llamados equipos push. El modelo operativo es que todos están en la misma sede y viajan regularmente.
Desde mi experiencia, este es realmente un camino difícil. Debido a que utiliza un enfoque nómada (viaje de negocios), la profundidad y continuidad del desarrollo del cliente se verán seriamente desafiadas. Generalmente, los viajes de negocios requieren aprobación, lo que equivale a control, pero de hecho, las ventas aún necesitan interactuar constantemente con los clientes y buscar oportunidades en la interacción, como enamorarse. No puedes simplemente reunirte hoy y hacerlo. Lo encuentro difícil.
Así que nomadic afectará el desarrollo del cliente en la boca de nuestro embudo. En el ámbito de las ventas hablamos de peces grandes y de agua grande. No se pueden pescar peces grandes en una palangana todo el día. El nomadismo te limitará y aumentará tus costes, pero tu área de contacto con el cliente será pequeña.
¿Qué es la localización? Usted vive aquí y puede visitar regularmente a los clientes objetivo por distrito y calle todos los días. Es como si los granjeros cultivaran.
¿Qué es el nomadismo? Los vendedores son como cazadores. Salen a portar un arma y disparan cuando pueden, si no pueden, regresan con hambre. ¿Y qué son las ventas localizadas? Al igual que un granjero, visito a estos clientes todos los días. Como un granjero, regaré y desherbaré, cultivaré todo el mercado y luego cultivaré a este cliente. Con un cultivo gradual, mis clientes madurarán gradualmente y lograrán un rendimiento sostenido y estable.
A menudo hablo de este tema con las empresas: en primer lugar, ¿cuáles son sus clientes objetivo? ¿Cuántos productos y servicios crees que tiene China? ¿Cómo se distribuyen?
Si tenemos 50.000 clientes y un comercial puede gestionar 50 al mismo tiempo, ¿qué significa esto? Necesito 1.000 vendedores directos.
Si estos 50.000 clientes se distribuyen en las 100 ciudades principales del país, entonces puedo considerar establecer mi estructura organizativa en una ciudad a nivel de prefectura. China tiene más de 350 ciudades a nivel de prefectura y más de 2.800 condados. En ese momento, había sucursales y filiales similares en 1.100 ciudades de todo el país. También vemos que tenemos las sucursales más directas en China, superando a muchas empresas de logística. Muchas empresas de logística tienen algunas líneas que se subcontratan mediante cooperación, pero nosotros las operamos directamente.
Así que tienes que pensar claramente en esto, cuántas personas quieres y dónde están los clientes, entonces sabrás cómo configurar esta organización. Si algo puede establecerse localmente, debe establecerse localmente. Piénsalo. Si 65.438.000 personas están en la sede y 65.438.000 personas están en viajes de negocios, piensen en el terrible escenario que es este. Alguien tendrá que encargarse de si los billetes de tren y de avión de estas 1.000 personas superan el estándar, y también se proporcionarán subvenciones telefónicas diarias y subvenciones al rendimiento.
(4) Centro de Negocios
Solemos decir que el departamento comercial es más bien un ejército. Como jefes, por supuesto, no podemos simplemente decir que somos valientes. Nuestra moral es alta. Tenemos reuniones, nos afeitamos la cabeza, salimos corriendo y mejoramos en eso. Definitivamente no.
Lo que deberíamos plantearnos es elaborar estrategias. ¿Vendemos directa o directamente? Cómo localizamos, incluido cómo determinar el presupuesto para China y Taiwán, cuántas personas queremos y cuál es nuestro sistema de comisiones.
Por ejemplo, Meituan se lanzó en 2012 y su capital estaba garantizado en 2012. El dinero gastado en la compra de tráfico, el dinero gastado en la cadena de suministro, incluido cada trozo de papel en nuestra oficina, debe ser contabilizado por mí. Resta todo esto y necesitamos alcanzar el punto de equilibrio.
En ese momento, lanzamos una mesa y nuestro negocio debería alcanzar un margen de beneficio bruto de 4. Este hotel vende un paquete por 100 yuanes y te da una comisión de 4 yuanes. Como todos sabemos no todos los hoteles del país te darán 4, ni siquiera todas las ciudades te darán 4. Las diferentes industrias en cada ciudad te brindan cosas diferentes.
Por ejemplo, en Shanghai, antes de la fusión, Dianping tenía una gran influencia en Shanghai, por lo que nuestra participación de mercado en Shanghai se ha quedado atrás durante mucho tiempo y no queremos 4 en absoluto. No digas 4, quizás a veces no todos quieran hacerlo. Eso significa que diferentes ciudades tienen diferentes márgenes de beneficio bruto, y diferentes industrias en la misma ciudad también tienen diferentes márgenes de beneficio bruto.
Al igual que la industria OTA, las plataformas OTA cobran entre 15 y 20 por facturación, y nosotros cobramos 12. Estos restaurantes y hoteles piensan que eres bastante bueno. Pero el catering nunca se ha realizado online y este coste no está incluido en su estructura de costes. Si de repente le cobras algunos puntos a alguien, los guardará en otro lugar.
En 2012, estábamos en más de 70 ciudades, cada una con aproximadamente 15 categorías. Cada ciudad tiene diferentes requisitos de ganancias brutas según la participación de mercado y la competencia. Divida el beneficio bruto de una ciudad en 15 categorías y, finalmente, habrá más de 1000 nodos de gestión de beneficio bruto en todo el país. En ese momento, Meituan tenía miles de personas y realizaba miles de pedidos todos los días. Finalmente, pasó por más de 65.438.000 nodos de control de utilidad bruta a nivel nacional. Al final del año, éramos rentables, todo gracias a un sólido sistema presupuestario.
¿Cómo controlar nuestro margen de beneficio bruto de más de 1.000 puntos? En nuestro CRM de ventas, todos los pedidos son revisados automáticamente por el sistema. Por ejemplo, en una ciudad, mi buffet debe ser de cinco puntos (beneficio bruto), sin los cuales no puedo recibir el pedido. En última instancia, este resultado puede lograrse mediante el diseño de estos sistemas y presupuestos.
En cuarto lugar, encuentre personas de arriba a abajo.
Suponiendo que existe un marco general de arriba a abajo, a menudo es necesario encontrar a las personas adecuadas. Las cosas deben considerarse de arriba hacia abajo, y la introducción de talentos debe realizarse de arriba hacia abajo, no desde el gobierno semicentral.
¿Por qué? Sólo incorporando talentos de arriba se podrá aplicar toda la metodología a toda la empresa sin pelear. No dejes que el jefe de arriba sea tu hermano mayor y comience un negocio contigo. Mire hacia atrás y vea si este tipo está un poco fuera de lugar.
Estoy ahí abajo buscando un director y un ejecutivo. Los propios ejecutivos aerotransportados también tienen que afrontar muchas dificultades y dedicar mucho esfuerzo a solucionarlas. Por eso creo que la forma más adecuada es resolver el problema de arriba a abajo.
Entonces, ¿cómo encontrar el objeto?
Muchas veces no sabemos si traer talentos de fuera o de dónde traerlos. La forma más sencilla es que la mayoría de los talentos son salvajes y naturales.
En realidad, leo más currículums que entrevistas, porque la mayoría de las personas no acuden a entrevistas después de leer sus currículums. Creo que muchas técnicas de entrevista no son confiables y puedes verlo en tu currículum.
Creo que hay muchas personas que tienen experiencia y no tienen ningún sistema. Ya ves que tiene mucha experiencia. Trabaja aquí durante unos días y trabaja allí durante unos días. Todos son altos ejecutivos. Trabaja paso a paso, desde supervisor hasta gerente y director. De hecho, si nos fijamos en las empresas para las que ha trabajado, en primer lugar nunca has oído hablar de muchas de ellas (en esta industria). ¿Qué significa si no has oído hablar de ellos? Es posible que a esta empresa no le esté yendo muy bien. Hizo un gran trabajo. Puedes oírlo. Por ejemplo, los productos de Tencent, la tecnología de Baidu y el impulso de Meituan.
En segundo lugar, he visto un buen sistema que sabe cómo hacerlo, es decir, sacar una primicia. De hecho, muchas personas simplemente son vendidas por cazatalentos. Básicamente, a los cazatalentos les gusta este tipo de negocios. Por supuesto, si trabajas diez o veinte años, el cazatalentos morirá de hambre, así que esta es una cadena ecológica.
No queremos buscarlo en la naturaleza porque la incertidumbre es demasiado grande. Puede que sea muy bueno y es un gran maestro de primera generación, pero la probabilidad es relativamente baja.
Pero si encuentras a esa persona en una empresa conocida y adecuada para tu industria, hay una alta probabilidad de que haya visto un buen sistema y sepa cómo mantenerse erguido, sentirse cómodo y estar iluminado. .
Muchos ejecutivos aerotransportados en realidad tienen problemas en segundo lugar. Vieron un buen sistema, pero no estaba tan coordinado. Simplemente están copiando y copiando, lo que resulta en una aclimatación. Cualquiera que haya visto realmente un buen sistema sabe qué es y por qué es un buen sistema. De hecho, no habrá ningún problema.
Establecer un sistema confiable
(1) Gestión presupuestaria objetivo
La mayoría de las empresas crecen de forma natural. Creo que mejores empresas o muchas empresas extranjeras tienen como objetivo la gestión presupuestaria. Creo que el siguiente nivel es la gestión de procesos. Muchas empresas sólo gestionan resultados, no procesos. Lo que llamamos "la gente común tiene miedo de las consecuencias y los Bodhisattvas tienen miedo de las causas" es como cuando vamos al templo a adorar a Buda, básicamente le pedimos al Bodhisattva buena salud, promoción y riqueza. Esta es la gestión presupuestaria por objetivos, que es la gestión de resultados.
Suponiendo que el Bodhisattva realmente pueda hablar, el Bodhisattva dirá "trabaja más duro, sé diligente, come menos carne y haz más ejercicio". ¿Qué es esto? Esta es la gestión de procesos. Sólo haciendo un buen trabajo en la gestión de procesos podrá mantenerse saludable, ser ascendido y hacer una fortuna.
He visto que muchas empresas no tienen mucha gestión de procesos, y muchos ejecutivos tienen reuniones allí durante todo el día, pero en realidad no son de tanto valor para la organización. ¿Quiénes son los gerentes verdaderamente valiosos? Voy a deducir que puedo hacer 654,38 billones y luego hacer esas cosas.
En la reunión anual de 2012, les dije a mis colegas de Meituan que haría una cosa en 2012: "visitas y pedidos locos". Unos años más tarde, la palabra “loco” de Meituan seguía siendo cierta.
(2) Utilizar la falsedad para cultivar la verdad
¿Cuál es la mejor gestión? Pensemos en la gestión. ¿Cuál es nuestro problema? No dices que te sientes incómodo, pero es posible que ambos se sientan incómodos. La dirección a menudo se enfrenta a este problema durante todo el día.
¿Qué es una buena gestión? Tómate unas vacaciones para arreglar la verdad, tal como lo haría un padre con un hijo. Hemos sido controlados por nuestros padres desde la infancia. Aunque son ruidosos, rara vez rompen la relación entre padre e hijo y entre madre e hija. ¿Por qué? Porque sabes que tus padres lo hacen por tu propio bien.
Creo que lo mismo ocurre con los empleados. Si lo piensas puramente, lo estás haciendo por su propio bien. Deberías hacer lo que quieras. Al igual que tus padres, puede haber conflictos, conflictos y mucha infelicidad, pero él puede crecer contigo y ser tratado de manera justa. No sólo ganó dinero hoy, sino que ganó dinero durante toda su vida.
Insisten en que nuestra gestión es demasiado estricta y nuestras exigencias demasiado altas. Tengo razón al decir eso. No hay duda de que debemos tener los estándares más altos en toda la industria, porque cuando establecí los estándares, sabía muy bien que estaba estableciendo los estándares más altos.
Pero lo que puedo prometerles es que estamos hablando de tres personas que hacen el trabajo de cinco personas, obteniendo el dinero de cuatro personas, superando el promedio de la industria, brindándole suficientes ingresos y dignidad profesional. Después de tres años, otros estarán dispuestos a aumentar tu salario varias veces y subir varios niveles para robarte. Esta es mi promesa y podemos jugar juntos si quieres.
¿Cuál creo que es la verdad sobre la reparación en vacaciones? ¿Son nuestros empleados nuestros activos? ¿Qué actitud utilizamos para gestionarlo? ¿Nuestros gerentes usan tareas para consumir empleados o usan tareas para cultivar empleados? Esto es diferente. ¿Cuál es la diferencia? La diferencia está en lo que piensas en tu corazón y la diferencia está en cómo lo haces a largo plazo.
Si tratas a tus empleados como padres y mayores, creo que tu gestión será mejor.