Sistema de mantenimiento de taxis

Servicios de operación del "Reglamento sobre la Administración de Servicios de Operación de Taxis"

Artículo 21 Los operadores de taxis deberán brindar servicios de taxi seguros, convenientes y confortables a los pasajeros.

Alentar a los operadores de taxi a utilizar vehículos que ahorren energía y sean respetuosos con el medio ambiente, así como vehículos sin barreras que presten servicios a personas con discapacidad.

Artículo 22 Los operadores de taxis deberán cumplir con las siguientes regulaciones:

(1) Si realizan actividades comerciales dentro del área comercial permitida y exceden el área comercial permitida, el inicio y el final los puntos deberán estar Un extremo debe estar dentro del área comercial permitida

(2) Garantizar que el vehículo operativo tenga un buen rendimiento

(3) Operar los servicios de acuerdo con las normas nacionales pertinentes;

(4) Proteger los derechos e intereses legítimos de los empleados y celebrar con ellos contratos laborales o comerciales de conformidad con la ley.

(5) Fortalecer la gestión, capacitación y educación de los empleados;

(6) No entregar taxis a Operados por personas que no estén registradas como profesionales.

Artículo 23 Al operar un taxi, la apariencia, las instalaciones y el equipo del taxi deberán cumplir los siguientes requisitos:

(1) El exterior del taxi deberá estar limpio e intacto. y el interior del vagón deberá estar limpio e higiénico. No habrá olores peculiares.

(2) El funcionamiento de la puerta es normal, el vidrio de la ventana está bien sellado, no hay cubierta y la función de elevación. es efectivo

(3) El asiento es firme y no colapsa, y el asiento delantero La silla puede moverse hacia adelante y hacia atrás, la inclinación del respaldo es ajustable y los cinturones de seguridad y cerraduras están completos; y eficaz

(4) Las fundas de los asientos, las fundas de los reposacabezas y las almohadillas para los pies están completas

(5) El medidor de tarifas, las luces del techo, las señales de operación, las tarjetas de supervisión de servicio (placas); ), los equipos de información del vehículo, etc. están intactos y son eficaces.

Artículo 24 Los taxistas deberán prestar servicios de acuerdo con las normas nacionales de servicio de taxi y cumplir con las siguientes regulaciones:

(1) Realizar inspecciones de rutina antes de la operación y mantener las instalaciones del vehículo y el equipo está en buenas condiciones, el vehículo está ordenado y las facturas y el cambio están listos

(2) La ropa está limpia y ordenada, el lenguaje es civilizado, los pasajeros son recibidos de manera proactiva y los pasajeros se les recuerda abrocharse los cinturones de seguridad;

(3) Subir y bajar el cristal de la ventana y utilizar el aire acondicionado, audio, vídeo y otros equipos de servicio según los deseos del pasajero

(; 4) Cuando los pasajeros lleven equipaje, ayude activamente a los pasajeros a recoger y colocar su equipaje.

(5) Tome la iniciativa de ayudar a los pasajeros mayores, jóvenes, enfermos, discapacitados, embarazadas y otros pasajeros a subir y bajar; el autobús;

(6) No fumar en el automóvil y evitar comer alimentos con olor peculiar;

(7) Llevar certificados de transporte por carretera y certificados de calificación comercial con el vehículo, y colocar y colocar los certificados y letreros pertinentes de acuerdo con las regulaciones.

(8) Elegir una ruta razonable de acuerdo con el destino designado por el pasajero, y no negarse a abordar, negociar precios y dejar pasajeros en el camino; y tomar desvíos deliberadamente;

(9) Al transportar pasajeros en aeropuertos, estaciones de ferrocarril, terminales de autobuses, puertos, centros de transporte de autobuses y otros centros de distribución de pasajeros, debe hacer cola de manera civilizada y obedecer las instrucciones. despachar y no violar las regulaciones para solicitar pasajeros en áreas no designadas

(10) No transportar a otros pasajeros sin el consentimiento de los pasajeros

(11) Usar el; medir de acuerdo con las regulaciones e implementar estándares de cobro Y tomar la iniciativa de emitir facturas de tarifas válidas

(12) Respetar las normas de seguridad vial y conducir de manera civilizada y cortés;

Artículo 25 Cuando un taxista se encuentre con las siguientes circunstancias especiales, deberá manejarlo de la siguiente manera:

(1) Cuando los pasajeros no estén satisfechos con el servicio, deberán escuchar crítica con mente abierta

(2) Si descubre que un pasajero ha perdido algún objeto, intente devolvérselo al propietario a tiempo. Si no se puede encontrar al propietario, la propiedad se entregará a la compañía de taxis o a los departamentos pertinentes para su procesamiento de manera oportuna y no se mantendrá en privado.

(3) Si se encuentra algún artículo sospechoso y peligroso; abandonados por los pasajeros, se debe llamar a la policía inmediatamente.

Artículo 26 Los pasajeros de taxi deberán cumplir con las siguientes normas:

(1) No se transportarán en el autobús artículos inflamables, explosivos, tóxicos u otros que pongan en peligro la seguridad pública <; /p>

(2) No se permiten a bordo mascotas ni artículos que puedan afectar la higiene del vehículo.

(3) Los conductores no pueden realizar solicitudes que violen las normas de seguridad vial;

(4) No está permitido arrojar objetos fuera del vehículo ni dañar las instalaciones y equipos del interior del vehículo.

(5) Deberán estar acompañados personas en estado de ebriedad o con enfermedades mentales ( supervisado) cuando viaja en el vehículo;

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(6) Cumplir con las normas sobre servicios de e-hailing y tomar el autobús a la hora y lugar acordados

(7) Pagar la tarifa de acuerdo con la normativa.

Artículo 27 Si un pasajero solicita ir a una zona remota o desierta o salir de la ciudad de noche, el conductor podrá pedirle que lo acompañe al departamento correspondiente más cercano para pasar por la verificación. y procedimientos de registro, si el pasajero no coopera, el conductor tendrá derecho a rechazar el servicio.

Artículo 28 Si durante la operación del taxi se produce alguna de las siguientes circunstancias, los pasajeros tienen derecho a negarse a pagar:

(1) El conductor no utiliza el taxímetro de acuerdo con la normativa. , O continuar operando cuando el medidor falla;

(2) El conductor no emite los recibos de tarifa correspondientes a los pasajeros de acuerdo con las regulaciones;

(3) El conductor falla debido a; Se abordan las infracciones de seguridad vial y los pasajeros no pueden ser entregados a su destino a tiempo.

(4) El conductor se niega a aceptar el pago con tarjeta de crédito como se requiere.

Artículo 29 Los servicios de taxi e-hailing deberán cumplir los siguientes requisitos:

(1) Según la solicitud de reserva realizada por los pasajeros a través de telecomunicaciones, Internet, etc., en el horario acordado. y ubicación Proporcionar servicios de operación de taxis.

(2) Las plataformas de servicios de llamada electrónica de taxis deben proporcionar servicios ininterrumpidos las 24 horas.

(3) Después de recibir las reservas de los pasajeros, la llamada electrónica; personal de servicio Los taxis deben despacharse de manera oportuna de acuerdo con las necesidades de los pasajeros.

(4) Después de aceptar la tarea de llamada electrónica, el taxista debe llegar al lugar acordado a la hora acordada. Cuando un pasajero no espera el autobús según lo acordado, el conductor debe comunicarse con el pasajero o con el personal del servicio de llamada electrónica para confirmarlo.

(5) Después de que los pasajeros suben al autobús, el conductor debe enviarlo; la información de confirmación de embarque del pasajero al personal del servicio de llamada electrónica.

Artículo 30 Los taxistas que hacen reservas solo pueden proporcionar servicios operativos a los pasajeros mediante reserva, entretener a los invitados en lugares específicos y no se les permite viajar para atraer clientes.

Artículo 31 Los taxistas aceptarán conscientemente la supervisión social, publicarán el número de teléfono de supervisión del servicio y designarán departamentos o personal para aceptar quejas.

Los operadores de taxis deben establecer un sistema de servicio de quejas de 24 horas después de recibir las quejas de los pasajeros, deben aceptarlas de inmediato, manejarlas dentro de los 10 días e informar a los pasajeros sobre los resultados.