¿Cuál es el verdadero propósito de analizar e interpretar datos?

En marketing, la base del mercado reside en la demanda, y la demanda surge de las personas. Por tanto, debemos prestar atención a las "personas" de principio a fin, especialmente a la investigación de mercado.

Algunas personas pueden decir que es difícil decir "personas". A veces mienten, a veces son egoístas, lo que es verdad y lo que es falso. ¿Pero no existe una idea más sencilla para nosotros? Nosotros mismos somos "personas". Como investigador de mercado, no es necesario romper completamente con el concepto de "personas" para enfrentarse a una postura aparentemente objetiva.

En este momento, algunas personas pueden cuestionar si su investigación es objetiva si agrega más ideas propias.

Sí, como investigador de mercado, debemos mirar los hechos objetivamente y presentarlos. ¿Pero cuál es la verdad? Si siempre te aíslas del otro lado, me temo que este supuesto hecho es sólo un oscuro misterio.

Aquí debo enfatizar la importancia de los hechos. Para ver los hechos con claridad, debemos "tener una manera" de considerarnos como una "persona" del mismo lado en algunas situaciones, y como un espectador independiente del otro lado en algunas situaciones. Este "método" es lo que este artículo intenta resumir.

1. No tener ninguna idea antes de que el usuario haya expresado alguna opinión o no tenga claras sus opiniones.

También podríamos compararnos. El anfitrión aún no lo sabe. Incluso si tienes lombrices intestinales en el estómago, no puedes saberlo todo.

Por eso necesitamos cuestionarios abiertos para incitar a nuestros anfitriones a intentar hablar sobre sus ideas, aunque sea un poco. A esto se le llama etapa cualitativa.

2. Tome los comentarios de texto del usuario e intente comprender a la "persona" en lugar de los datos.

Cuando se recogió el cuestionario, vimos lo que el "moderador" escribió en palabras. Hay dos problemas:

Primero, la gran cantidad de cuestionarios abiertos significa que hay muchos anfitriones con gustos diferentes;

En segundo lugar, según los diferentes orígenes o personalidades de los anfitriones, el uso de los personajes puede ser diferente (la forma de escribir es diferente), y debido a nuestros propios antecedentes, la forma en que "vemos" es diferente de la forma en que el anfitrión lo expresa (la forma de ver es diferente), lo que inevitablemente conducirá a la falta de transmisión de información (la analogía más vívida es que los gestos de retransmisión a menudo conducen a resultados irónicos).

En este momento podemos aparecer en el mismo lado que "personas".

Mira las palabras dejadas en el papel e imagina lo que "tú" quieres decir. Parece que puedo leer algo en este momento. Pero hay que señalar que "tú" en este momento sólo puedes ser la persona detrás del texto y no debes tener una existencia propia que afecte el juicio.

Caso compartido:

Dos jugadores dijeron que tu juego es demasiado caro al mismo tiempo. Observe detenidamente sus logros, su función, sus ingresos/carrera y otra información general. Puede encontrar que uno es intermedio, otro avanzado, uno es un escudo humano, otro es un mago, otro es un estudiante y el otro es un obrero.

Intentamos ponerlo en perspectiva. Si fueras un escudo humano intermedio, ¿a qué tipo de situación te enfrentarías en este juego? Debido a las reglas del juego, a menudo haces PK con jugadores avanzados, y el resultado es que a menudo pierdes cuando juegas PK (demasiado frustrante). En el análisis final, es porque tu personaje tiene solo un nivel intermedio, y luego pensarás: "Si me convierto en un jugador avanzado, no tendré miedo de hacer PK con jugadores avanzados. Al final, gastaste un tiempo". mucho dinero para actualizar, solo para descubrir que nunca podrás alcanzar el nivel avanzado. En ese momento, apareció un cuestionario y dijiste sin dudarlo: "Este juego es demasiado caro".

Para otro personaje, si eres un mago senior, debido a tu alto nivel y tu fuerte ataque. poder, por lo que mucha gente te pide que hagas una copia. Copiar es sencillo para usted, pero las páginas en dispositivos móviles siempre son complejas y enormes. Después de una noche, la mitad del tráfico se agota. La tercera noche, tus compañeros de equipo te llaman y debes usar los datos fuera del paquete para unirte a tus aliados. Dos semanas más tarde, a finales de mes, descubrí que se habían gastado 100 yuanes en la factura telefónica debido al exceso de tráfico. En ese momento recibió un cuestionario y dijo enojado: "Este juego es demasiado caro".

El ejemplo anterior es para ilustrar que cuando comprenda a la persona detrás del texto, encontrará que , el La fuente del “consumo de dinero” del primero probablemente sea la falta de sensación de logro al jugar, mientras que la fuente del “consumo de dinero” del segundo probablemente sea la respuesta de la página en la red, que puede no ser lo mismo en todo.

3. Escuchar al usuario. En lugar de hablar con él, es mejor entender sus palabras.

Es posible que algunas personas lo hayan leído detenidamente. Usé "tal vez" para sacar una conclusión arriba.

Para decirlo sin rodeos, esta sustitución es sólo una "suposición" y no hay pruebas que demuestren que esta suposición sea correcta.

Así es. No recuerdo a ninguna persona famosa que dijera: "Asuma con valentía y verifique cuidadosamente". Si hablamos de cómo usar "sustitución" para hacer suposiciones audaces en el paso anterior, a continuación se explica cómo usar "sustitución" para verificarlo cuidadosamente.

Después de tener algunas ideas generales, como investigador de mercado, me llenó de emoción y curiosidad. Nadie quiere saber más que nosotros si sus suposiciones o ideas son correctas. Necesitamos tener cuidado en este momento y dejar de lado nuestra emoción y curiosidad. Esta emoción preconcebida puede convertirse en un obstáculo para descubrir los hechos.

En el primer paso, solo hubo contacto escrito. A continuación, es posible que desee comunicarse cara a cara con los usuarios a través de diversas formas, como llamadas telefónicas, entrevistas y pruebas in situ. Puede ser doloroso y difícil pedir a los usuarios que se exploren a fondo con preguntas casi duras (aquí hay técnicas, el precio de hacer preguntas no debe ser que los usuarios se aburran), por lo que su "sentido de sustitución" se vuelve muy importante. Sólo haciendo que los usuarios sientan que usted existe como una "persona" del mismo lado estarán dispuestos a hacer el arduo trabajo de descubrirse.

Caso compartido:

Sobre la mesa hay varias botellas de leche de diferentes marcas con la misma capacidad y diferentes materiales.

Pídale a una madre ama de casa de una familia de ingresos bajos a medios que finalmente elija uno de los dos y dé sus razones. Las dos botellas alternativas son: material PP de marca de alta gama y material de vidrio de marca general. Al final, eligió una marca general de material de vidrio. Nos dijo que el material PP no es bueno para los niños. Es madre a tiempo completo y puede cuidar el material de vidrio, que es más seguro.

Después de varios enlaces, agregamos el siguiente contenido: "Para agradecerle, le daremos un regalo adicional. Elija uno para llevar. Como resultado, eligió material PP de marca de alta gama". .

En este momento, estás tratando de asumir el papel de madre ama de casa de una familia de ingresos bajos a medios, y parece que puedes comprender mejor su comportamiento. Es posible que esta marca de alta gama siga siendo confiable. La razón fundamental puede no ser el material, sino el precio.

Con esta idea en mente, pregúntale "¿regalarlo?" o BB? Lo envolveré como regalo y te lo daré. Si BB lo utiliza, podría ser mejor agregar un asa. "

En ese momento ella me dijo: "Gracias, entonces ayúdame a agregar un identificador. La marca de alta gama es exquisita, así que se la daré a BB para que la pruebe. "(Expresión relajada y feliz)

"¡Si lo pruebas, podrás volver a visitarnos! "

Ella parpadeó con fuerza y ​​levantó la boca. "Jaja, está bien, intentémoslo primero~~~". ¡Hablando de eso, ya sabes!

4. En lugar de mirar cada número individualmente, es mejor leerlos juntos y leer a una "persona" por completo

Desde la amplitud de los cuestionarios abiertos hasta la profundidad de las conversaciones con los usuarios, hemos ido juntando y complementando los materiales ". "Sustitución" no sólo nos ayuda a comprender a la "gente", sino que también nos ayuda a describir posibles problemas. La comprensión popular es si el plato se puede servir y si los ingredientes finalmente se cocinan. Para preparar este plato, aún es necesario continuar con una "investigación cuidadosa". ".

Cuando se trata de la etapa del cuestionario cuantitativo, organiza tus materiales y envíalos a los usuarios, y déjales decidir lo que quieren. Esta es la etapa de limpieza, análisis e interpretación de datos.

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Hablemos primero de “interpretación”.

Lo que nos dan es un montón de números y gráficos. Nuestra tarea no es decirle qué es este número, sino qué representa. ?

Lo primero que hay que hacer es recopilar los números relevantes de cada hipótesis y ver si se pueden conectar (comúnmente conocido como "cadena de evidencia", bueno, la hipótesis está establecida). , luego estudie dónde están los agujeros en la hipótesis y podrá encontrar nuevas conclusiones.

Lo segundo es analizar la trayectoria del comportamiento y la trayectoria de la actitud desde la perspectiva del usuario, el proceso de satisfacción de la demanda y. otros números relacionados con la cadena para ver si la imagen de "personas" se puede describir completamente. Si se puede, aparece otra conclusión. Si no, verifique dónde están las contradicciones u omisiones y puede encontrar el método de clasificación. incorrecto. Otra dimensión de segmentación puede ser más efectiva.

Para un ejemplo simple, si tiene preferencias de usuario sobre elementos, colores, estilos y temas, conéctelos y agregue los segmentos apropiados. En diferentes dimensiones, encontrará que los usuarios de diferentes grupos de edad tienen diferentes experiencias de inmersión social y las preferencias de estilo generales también son diferentes. Por analogía, encontraremos que las experiencias de inmersión social pueden proyectarse en más preferencias en otros campos. >

Algunas personas pueden preguntar, parece que no hay ningún "reemplazo" aquí.

De hecho, ya existen "reemplazos" para las dos cosas que haces. Para organizar la cadena de evidencia y delinear la imagen de la persona, es necesario comprender la proporción de las opciones y la persona que las completó para hacerlo bien.

Lo anterior es el contenido relevante que el editor comparte con usted sobre el verdadero propósito de analizar e interpretar datos. Para obtener más información, puede seguir a Global Ivy para compartir más información detallada.