Hable sobre etiqueta de negociación y habilidades de negociaciónEtiqueta de negociación Para salvaguardar sus propios intereses y llegar a acuerdos sobre algunos temas, los funcionarios públicos de base a menudo necesitan representar su propia unidad, departamento y otros departamentos, otros unidades y otras industrias para contactar y discutir. Las negociaciones laborales más formales pueden denominarse negociaciones. La llamada negociación, también conocida como conversaciones, se refiere a todo el proceso en el que las partes involucradas llevan a cabo consultas y discusiones formales organizadas y preparadas para sus propios intereses, con el objetivo de lograr un entendimiento y acomodo mutuos, buscando puntos en común reservando al mismo tiempo las diferencias. y finalmente llegar a un acuerdo. Desde un punto de vista práctico, la negociación no es una conversación ordinaria entre personas, sino una negociación bien preparada, firme en políticas, clara en objetivos, decidida a ganar, altamente calificada y estratégica. Aunque la negociación presta atención a la racionalidad, los intereses, las habilidades y las estrategias, eso no significa que excluya absolutamente el papel de los pensamientos y emociones humanos. La etiqueta es muy importante en cualquier negociación. La razón fundamental es que tratar a los demás con cortesía durante las negociaciones no sólo refleja las propias calificaciones y cualidades académicas, sino que también afecta en cierta medida los pensamientos y sentimientos del oponente negociador. En términos generales, la etiqueta de negociación se centra en aspectos específicos como el lugar de negociación, los asientos de negociación, el desempeño de la negociación y la ceremonia de firma. 1. Lugar de negociación En las negociaciones formales, la determinación del lugar específico de negociación es muy particular. No solo está directamente relacionado con el resultado final de la negociación, sino también directamente con el uso de la etiqueta. En concreto, se refiere a la clasificación y detalles operativos de las negociaciones. (1) Clasificación de las negociaciones Si se dividen según diferentes lugares de negociación, las negociaciones se pueden dividir en las siguientes cuatro categorías. 1. Negociaciones de acogida. La llamada consulta del presidente se refiere a las consultas que se llevan a cabo en el lugar de la unidad anfitriona. En general, se cree que este tipo de negociaciones tienden a dar mayor iniciativa a la parte anfitriona. 2. Negociación con los invitados. La llamada negociación invitada se refiere a la negociación que se lleva a cabo en el lugar de la unidad de negociación. En términos generales, este tipo de negociación claramente permite al negociador aprovechar al máximo al propietario. 3. Negociación anfitrión-invitado. La llamada negociación anfitrión-invitado se refiere a negociaciones que se llevan a cabo por turnos en el lugar de la unidad de negociación. Estas negociaciones son justas para ambas partes. 4. Negociación del tercer lugar. La llamada negociación en tercer lugar se refiere a negociaciones en un tercer lugar distinto de la ubicación de las partes negociadoras. Este tipo de negociación es más justa y menos intrusiva que la negociación anfitrión-invitado. Obviamente, las ventajas y desventajas de los cuatro tipos de negociación anteriores suelen ser diferentes para ambas partes de la negociación, por lo que cada parte se esforzará activamente por encontrar una opción que sea beneficiosa para ellas. (2) Reglas operativas Es crucial que todas las partes que participan en las negociaciones determinen el lugar específico de las negociaciones. En términos de etiqueta, hay dos aspectos a los que todas las partes involucradas deben prestar atención al determinar el lugar de las negociaciones. 1. Negociar el lugar. Al hablar y elegir un lugar de negociación, no puedes dejar de lado a tu oponente ni ser terco. El enfoque correcto es que todas las partes expresen sus opiniones y finalmente decidan mediante consulta. 2. Haga un buen diseño del sitio. Durante el proceso de negociación, como anfitrión, usted debe organizar conscientemente el lugar de la negociación de acuerdo con la división del trabajo, para cumplir con la amistad del propietario. dos. Asientos de negociación Durante las negociaciones formales, los asientos específicos de las partes involucradas en el lugar de la negociación son muy estrictos y altamente ceremoniales. En términos generales, los acuerdos de negociación formal se pueden dividir en dos situaciones básicas. (1) Negociaciones bilaterales Las negociaciones bilaterales se refieren a negociaciones realizadas por personal de ambas partes. En las negociaciones generales, las negociaciones bilaterales son las más comunes. Hay dos formas principales de disposición de los asientos para elegir en las negociaciones bilaterales. 1. Tipo mesa horizontal. La disposición de los asientos de la mesa horizontal significa que la mesa de negociación se coloca horizontalmente en la sala de negociación, con los invitados sentados frente a la puerta y el anfitrión sentado detrás de la puerta. Además de los dos oradores en el centro, otras personas de todas las direcciones deben sentarse en sus lados de derecha a izquierda y de arriba a abajo según su estado específico. El puesto a la derecha del negociador principal de ambas partes puede ser el de suplente en las negociaciones internas, pero en las negociaciones extranjeras el puesto debe ser el de intérprete. La disposición de los asientos de mesa de pie significa que la mesa de negociación se coloca verticalmente en la sala de negociaciones. La clasificación específica se basa en la dirección al entrar por la puerta. Los invitados se sientan en el lado derecho y los anfitriones en el lado izquierdo. En otros aspectos, es similar a una disposición de mesa horizontal (ver Figura 24). (2) Negociaciones multilaterales Aquí las negociaciones multilaterales se refieren a negociaciones celebradas por tres o más partes. La disposición de los asientos para las negociaciones multilaterales también se puede dividir en dos formas. 1. Estilo libre. La disposición de asientos de estilo libre significa que las partes pueden sentarse libremente durante las negociaciones sin tener que hacer arreglos formales de asientos con anticipación. 2. Estilo de presidente. La disposición de los asientos de las sillas se refiere a establecer una posición de silla frente a la entrada principal en la sala de negociaciones para que los representantes de todas las partes la utilicen al hablar. Personas de otros ámbitos de la vida se sentarán de espaldas a la entrada principal, de cara al asiento del presidente. Una vez que los representantes de todos los partidos hayan hablado, también deberán dimitir y ocupar sus escaños. 3. Desempeño de la negociación Cuando se llevan a cabo negociaciones formales, el desempeño del negociador, especialmente el portavoz principal, a menudo afecta directamente el ambiente de la negociación. Generalmente se cree que en la actuación in situ de un negociador, las cuestiones más críticas son prestar atención a la vestimenta, mantener la conducta y ser cortés con el oponente.
(1) Presta atención al vestirte. Los funcionarios públicos de base deben prestar atención a su apariencia cuando participan en negociaciones. Esta medida no es para alardear del mercado, sino para demostrar que concede gran importancia a las negociaciones. 1. Instrumentos decorativos. Antes de participar en las negociaciones, debes modificar cuidadosamente tu imagen personal, especialmente elegir un peinado digno y elegante. Generalmente, el cabello teñido no debe teñirse. En general, los hombres deberían afeitarse. 2. Usa maquillaje con cuidado. Cuando participan en negociaciones formales, las mujeres suelen usar maquillaje elaborado. Sin embargo, el maquillaje durante las negociaciones debe ser elegante, fresco, natural y generoso. No uses mucho maquillaje. 3. Código de vestimenta. La vestimenta de los funcionarios públicos de base durante las negociaciones formales debe ser sencilla y digna, y no debe ser "moderna y vanguardista" ni poco convencional. En general, elegir traje oscuro, falda, camisa blanca y zapatos de cuero negros es lo más formal. Todo negociador debe hacer un esfuerzo consciente por mantener la calma durante todo el proceso de negociación. En concreto, mantener el equilibrio en la mesa de negociaciones debería considerar principalmente los dos aspectos siguientes. 1. Cálmate. En la mesa de negociaciones, todo negociador exitoso debe estar tranquilo, sereno, sereno y sereno. No quise hacer enojar a mi negociador y no quería quitarme la vida. Mantener la calma en todo momento durante las negociaciones es una actitud que cualquier negociador inteligente debería mantener. 2. Esforzarse por lograr una situación en la que todos ganen. Las negociaciones son a menudo una batalla de intereses, por lo que todas las partes en la negociación esperan salvaguardar o luchar por sus propios intereses en la mayor medida posible durante la negociación. Sin embargo, en esencia, una negociación verdaderamente exitosa debe terminar en un compromiso, una concesión mutua entre las partes involucradas. En otras palabras, las negociaciones no deben apuntar a "vida o muerte", sino que deben ser mutuamente beneficiosas, mutuamente beneficiosas y una situación en la que todas las partes involucradas ganen. En las negociaciones, centrarse únicamente en competir por ganancias sin saber cómo beneficiar adecuadamente a los demás, si sólo se preocupa por la realización de sus propios objetivos y espera que la otra parte no obtenga nada, esto no es elegante ni realmente ganar la negociación. (3) Cortesía hacia los oponentes Durante el proceso de negociación, los funcionarios públicos de base deben mostrar cortesía a sus oponentes. En concreto, debemos prestar atención a los dos puntos siguientes. 1. Renuncia del personal. En las negociaciones, debe entenderse que la relación entre oponentes es la de "dos países en guerra, cada uno asumiendo el mando". Esperar que los oponentes a las negociaciones sean misericordiosos con nosotros o incluso "se integren con países extranjeros" es un autoengaño o una ensoñación. Por lo tanto, para manejar correctamente la relación entre el propio personal y los oponentes de la negociación, es necesario tratar a las personas y a las cosas de manera diferente. En otras palabras, los amigos son amigos y las negociaciones son negociaciones. Fuera de las negociaciones, los oponentes pueden convertirse en amigos. En las negociaciones, los amigos también pueden convertirse en oponentes. No deben confundirse ambos. 2. Sea cortés. Durante el proceso de negociación, los funcionarios públicos de base no deben ser impulsivos, groseros, indiferentes, presuntuosos o irrespetuosos con sus oponentes negociadores, sin importar si están en buenos o malos tiempos. En cualquier caso, los negociadores deben seguir siendo humildes, educados y amigables con sus contrapartes. Incluso si tiene serias disputas de intereses con la otra parte, no realice ataques personales, abusos, sarcasmos o faltas de respeto hacia la personalidad de la otra parte. Cuatro. Ceremonia de firma La ceremonia de firma generalmente se refiere a la ceremonia formal celebrada por ambas partes del contrato o acuerdo cuando el contrato o acuerdo se firma oficialmente. La celebración de una ceremonia de firma no es sólo la divulgación y fijación de los resultados de la negociación, sino también el compromiso formal de las partes involucradas con el cumplimiento del contrato y acuerdo. (1) Pedir comida Desde el punto de vista de la etiqueta, al realizar una ceremonia de firma, debe ser serio y serio en las condiciones que esté a su alcance. Entre ellos, lo más llamativo es la disposición de los asientos durante la ceremonia de firma. En términos generales, cuando se celebra una ceremonia de firma, existen tres formas básicas de disposición de los asientos, que son adecuadas para diferentes situaciones específicas. 1. Tipo paralelo. Cuando se celebra una ceremonia de firma bilateral, el formato más común son filas paralelas de asientos. Su planteamiento básico es: la mesa de firmas se coloca horizontalmente en el interior. Todos los participantes en la ceremonia se ubicaron uno al lado del otro detrás de la mesa de firmas. Los firmantes de ambas partes se sentaron en la puerta central, los invitados a la derecha y el anfitrión a la izquierda. La disposición de los asientos para la ceremonia de firma relativa es básicamente la misma que la de la ceremonia de firma paralela. La principal diferencia entre los dos es que la fila de asientos opuesta moverá los asientos anexos para la ceremonia de firma bilateral al lado opuesto del firmante. La disposición de los asientos estilo silla es principalmente adecuada para ceremonias de firma multilaterales. Sus características operativas son: la mesa de firmas aún debe ubicarse horizontalmente en el interior, y el asiento de firmas aún debe ubicarse detrás de la mesa opuesta a la entrada principal, pero solo se proporciona una y la persona sentada no es fija. Durante la ceremonia, todas las partes, incluidos los firmantes, deben sentarse de espaldas a la entrada principal y mirando hacia el asiento de firmas. Al firmar, los firmantes de todas las partes deben tomar asiento en la mesa de firmas en el orden prescrito y luego regresar a sus lugares originales para firmar. (2) Procedimientos básicos Los funcionarios públicos de base pueden seguir los siguientes procedimientos básicos al realizar la ceremonia de firma. 1. Anunciar el inicio. En este momento, el personal de todas las partes involucradas debe ingresar gradualmente a la sala de firmas y ocupar formalmente sus lugares. 2. Firme el documento. La práctica habitual es firmar primero las palabras que uno mismo debe conservar y luego firmar las palabras que otros deben conservar.