¿A qué debe prestar atención al entrevistar a un administrador de cuentas de un banco comercial rural?
Preséntate.
Consejos de respuesta: La mayoría de las personas responden a esta pregunta con demasiada frecuencia y solo dicen su nombre, edad, aficiones, etc. , todo en el currículum. Lo que más quieren saber las empresas es si el solicitante está calificado para el puesto, incluyendo: el campo de conocimiento más profundo, la parte más positiva de la personalidad, las cosas más exitosas que ha hecho, etc. , céntrate en lo que puedes aportar a la empresa. Si no sabes cómo presentarte en una entrevista, lee Cómo presentarse en una entrevista.
Lectura recomendada: Muestra de autopresentación de la entrevista.
2. ¿Qué crees que le falta al puesto que estás solicitando?
Habilidades para responder: a las empresas les gusta preguntar a los solicitantes de empleo sobre sus debilidades, pero los solicitantes de empleo inteligentes generalmente no responden directamente. Puede continuar repitiendo sus puntos fuertes y luego decir: "Creo que estoy calificado para este puesto y creo en mis habilidades, pero me falta experiencia. Creo que puedo resolver este problema en el menor tiempo posible después de unirme a la empresa. Tengo la capacidad de aprender soy muy fuerte y creo que puedo integrarme rápidamente en la cultura corporativa de la empresa y entrar en el modo de trabajo “A las empresas les gustan los solicitantes de empleo que pueden evitar problemas difíciles con habilidad.
3. ¿Te sientes incómodo o herido cuando otros te entrenan?
Consejos de respuesta: Esta es una pregunta sobre cumplimiento. Si los demás señalan tus errores y te pones fácilmente a la defensiva o te enojas, no podrás permanecer en la empresa por mucho tiempo. Los puestos de nivel inicial son altamente competitivos y son otra oportunidad para diferenciarte. Puedes responder así: "Aceptaré las opiniones de otras personas y, lo que es más importante, puedo aceptar críticas constructivas sin ninguna resistencia". Incluso si hago lo mejor que puedo subjetivamente, seguiré cometiendo errores y necesitaré que otros me guíen de regreso al camino correcto. camino correcto. Entiendo que si quieres desarrollarte en la empresa, primero debes demostrar que obedeces a la dirección. "
4. ¿Por qué postuló para nuestro banco?
Consejos de respuesta: los candidatos deben saber algo sobre la historia de la empresa o banco antes de la entrevista para poder hacer algunos preparativos. Tomemos como ejemplo a China.
Respuesta: “En primer lugar, el China Construction Bank se fundó en 1954 y es un banco con una buena historia. Ya en 1961, el Secretario General Deng Xiaoping dijo: 'El trabajo del Banco de Construcción de China es muy importante y su objetivo es proteger al país. En segundo lugar, la CCB tiene un muy buen mecanismo de gestión. En tercer lugar, la CCB puede formar personas y mejorar el entorno laboral. Basándome en los tres puntos anteriores, elegí China Construction Bank. (Es mejor ampliar y decir más)
5. ¿Qué harás cuando entres al banco?
Habilidades de respuesta: puede responder: "Primero, permítame comprender la situación básica de los bancos y el negocio bancario, así como las similitudes y diferencias entre Postal Savings y otros bancos comerciales. Sea respetuoso de la ley, estable y". Práctico, estudioso y emprendedor, y con espíritu de equipo. Sólo con una actitud de trabajo seria y una buena actitud de servicio podemos construir una base sólida de clientes, consultar con humildad, aprender más y hacer más preguntas, dominar el conocimiento empresarial lo antes posible, mejorar las capacidades comerciales, hacer frente a negocios ocupados y respetar a los líderes. y unir a los colegas. "
6. En un incidente, el cliente cometió un error, pero creyó ciegamente que era culpa suya. ¿Qué debe hacer?
Habilidades de respuesta:
(1) En primer lugar, mantendré la calma. Como miembro del personal, es normal encontrar varios problemas en el trabajo. La clave es cómo identificarlos, responder activamente y manejarlos de manera adecuada. >(2) En segundo lugar, reflexionaré sobre los motivos de la insatisfacción del cliente. Uno es para ver si realmente no se ha pensado lo suficiente para resolver el problema y el otro es para ver si el cliente desconoce las normas de servicio pertinentes y propone servicios más allá. las regulaciones. El tercero es ver si el cliente conoce las regulaciones relevantes, pero la solicitud no es razonable.
(3) Si realmente no se considera bien, haga arreglos razonables y explíquele al cliente; Si el malentendido es causado por la falta de comprensión de la póliza por parte del cliente, le daré más explicaciones para eliminar su malentendido; si los requisitos del cliente no cumplen con la póliza, se lo señalaré claramente.
(4) Cuarto, explicaré todo el asunto al líder, esperando obtener su comprensión y apoyo.
(5) Finalmente, no perderé la ilusión y el entusiasmo por mi trabajo porque los clientes se hayan quejado de mí, pero siempre tendré presente el propósito de servir a los clientes y esforzarme por convertirme en una persona que sea Confiado por los líderes y confiado por la empresa lo antes posible, empleados satisfechos con el cliente.
7. ¿Qué opinas sobre trabajar horas extras?
Consejos de respuesta: Puedes responder "Si necesito trabajar, me veré obligado a trabajar horas extras. Ahora soy soltero y no tengo ninguna carga familiar. Puedo dedicarme al trabajo, pero al mismo tiempo , también mejorará la eficiencia del trabajo y reducirá el trabajo innecesario "de horas extras".
8. ¿Qué harías si no estuvieras de acuerdo con tu superior?
Habilidades de respuesta:
Generalmente puedes responder "Le daré a mis superiores las explicaciones y recordatorios necesarios. En este caso, obedeceré las opiniones de mis superiores".
② Si lo entrevista el gerente general y hay otro gerente en el puesto que solicita y este gerente no está presente en ese momento, puede responder así: "Para cuestiones que no son de principios, Obedeceré las opiniones de mis superiores. Espero informar a mis superiores sobre los problemas importantes relacionados con los intereses de la empresa”.
9.
Sugerencias de respuesta: puede responder: "No tengo requisitos salariales estrictos. Creo que su empresa manejará mi problema de manera amigable y razonable. Me concentro en encontrar oportunidades laborales adecuadas, siempre y cuando". Las condiciones son justas, no me importará demasiado. "
10. Cuando completas un trabajo y crees que la forma en que el líder te pidió no es la mejor, tienes una mejor manera. ¿Qué debes hacer?
Consejos de respuestas: Puede responder de acuerdo con los siguientes pasos.
(1) En principio, respetaré y obedeceré las disposiciones laborales del líder. Al mismo tiempo, también encontraré oportunidades para expresar mis pensamientos en un tono consultivo. en privado para ver si el líder puede cambiar de opinión.
(2) Si el líder no adopta mis sugerencias, también completaré el trabajo en serio de acuerdo con los requisitos del líder. >(3) Existe otra situación si se violan los requisitos del líder. Si el líder aún insiste en su propio camino, no dudaré en informarlo al líder superior.