Un ensayo sobre las siete dimensiones de Denison
Existe un dicho en el mundo empresarial que dice que "las empresas de primer nivel venden cultura, las de segunda venden marcas y las de tercera venden productos". La cultura corporativa se refiere al sistema de valores formado o aceptado por los miembros corporativos, incluidas creencias, valores y códigos de conducta. La cultura corporativa puede promover que las empresas mejoren el desempeño empresarial, mejoren la cohesión, mejoren el nivel de gestión, mejoren la competitividad central y promuevan el desarrollo sostenible de las empresas.
Existe un dicho en el mundo empresarial que dice que “las empresas de primer nivel venden cultura, las de segundo venden marcas y las de tercer venden productos”. La cultura corporativa se refiere al sistema de valores formado o aceptado por los miembros corporativos, incluidas creencias, valores y códigos de conducta. La cultura corporativa puede promover que las empresas mejoren el desempeño empresarial, mejoren la cohesión, mejoren el nivel de gestión, mejoren la competitividad central y promuevan el desarrollo sostenible de las empresas.
El modelo de cultura organizacional de Denison fue creado por Daniel Dennison, profesor de la Escuela Internacional de Administración de Lausana. Denison cree que la cultura corporativa ideal tiene cuatro características: adaptabilidad externa, integración interna, flexibilidad y estabilidad. Cada una de estas cuatro características tiene tres dimensiones. La participación implica el desarrollo de la capacidad laboral, el sentido de propiedad y la responsabilidad de los empleados, y sus tres dimensiones son el empoderamiento, la orientación en equipo y el desarrollo de capacidades.
La coherencia se utiliza para medir si una empresa tiene una cultura interna sólida y cohesiva. Sus tres dimensiones son valores fundamentales, cooperación, coordinación e integración. La adaptabilidad se refiere principalmente a la capacidad de una empresa para responder rápidamente a diversas señales del entorno externo (incluidos los clientes y el mercado). Sus tres dimensiones son la innovación, la orientación al cliente y el aprendizaje organizacional. La misión se utiliza para determinar si una empresa se centra en intereses inmediatos o formula un plan de acción estratégico sistemático. Sus tres dimensiones son visión, orientación estratégica, intención y metas.
Las dos características culturales de la izquierda enfatizan el cambio y la flexibilidad. Los dos rasgos culturales de la derecha reflejan la capacidad de una empresa para mantener la previsibilidad y la estabilidad. Dos características culturales en la cima están relacionadas con la capacidad de la empresa para adaptarse al entorno externo. Las dos características culturales inferiores enfatizan la integración de los sistemas internos, la estructura organizacional y los procesos de la empresa. Entre ellos, existe una contradicción entre enfatizar la flexibilidad y la adaptabilidad y centrarse en la coherencia de la integración interna. Existe una tensión entre la visión (misión) de arriba hacia abajo y el compromiso de abajo hacia arriba.
Utilizando el modelo de cultura organizacional de Denison presentado anteriormente, se analizó la cultura corporativa de Microsoft y Lenovo. Se eligieron Microsoft y Lenovo como empresas de muestra porque tienen muchas similitudes: ambas fueron fundadas por técnicos informáticos, sus negocios principales se centran actualmente en las computadoras personales, ambas pertenecen a la industria de TI y ambas son empresas típicas basadas en el conocimiento. y sus empleados tienen una alta calidad (nivel educativo) es alto, todos pertenecen a las 500 empresas más importantes del mundo, todos son empresas jóvenes de menos de 50 años, etc. Quizás la mayor diferencia es que Microsoft es el orgullo de los estadounidenses, mientras que Lenovo es el orgullo de China. Por tanto, el autor de este artículo cree que para estudiar las características culturales típicas de las empresas de TI en China y Estados Unidos, es muy representativo elegir Microsoft y Lenovo como muestras.
Antes de analizar, presentemos brevemente a Microsoft. ¿Esta empresa es propiedad de Paul? 6?1 Allen y Bill? 6?1 Gates se fundó en 1975. El producto es Microsoft BASIC, hay 3 empleados y los ingresos ese año fueron de 16.000 dólares estadounidenses. BASIC se introdujo en Japón en 1977. En 1982 se estableció la sucursal europea en el Reino Unido. En 1986, Microsoft cotizaba en Nasdaq. Después de salir a bolsa en 1986, el margen de beneficio operativo se mantuvo por encima del 30%. En 1995, los ingresos anuales habían alcanzado los 5.900 millones de dólares estadounidenses, con aproximadamente 200 productos y aproximadamente 17.800 empleados. Microsoft controla el 85% de los sistemas operativos, la parte más importante del mercado de software para PC. Como se puede ver en la introducción anterior, en solo 35 años, Microsoft ha experimentado cambios trascendentales, de una pequeña empresa a una empresa Fortune 500. Hay razones complejas para su rápido desarrollo. Lo siguiente sólo se analiza desde la perspectiva de su cultura corporativa.
Para facilitar la comprensión, el autor clasificó y resumió las características culturales de Microsoft y los casos típicos de acuerdo con las dimensiones del modelo de cultura organizacional de Denison, como se muestra en la Figura 1: Dimensiones del modelo de cultura organizacional de Denison y el modelo corporativo de Microsoft. características culturales, un ejemplo típico de las características de la cultura corporativa de Microsoft, autorización participativa, defensa de la libertad, respeto por la personalidad laboral, los empleados tienen derecho a tomar cualquier decisión sobre su propio trabajo;
Horario de trabajo ilimitado; elección independiente y distribución de la oficina; vestimenta informal.
Espíritu de equipo (integridad, honestidad; pasión por los clientes, los socios y la tecnología; respeto por los demás, tratarse unos a otros con sinceridad; enfrentar con valentía los desafíos y conquistarlos; autocrítica, mejora continua, búsqueda de la excelencia; lealtad al deber). No hay líderes ni empleados permanentes; la gente de Microsoft tiene un fuerte sentido del trabajo en equipo: el éxito o el fracaso reside en el equipo; todos enseñan y aprenden unos de otros; enfrentar dificultades; confía en la sabiduría del grupo; reconoce y aprecia las contribuciones de los compañeros de equipo. Trabajo y ayuda;
El desarrollo de capacidades anima a los individuos a desempeñarse bien; estimula el potencial personal y realiza el potencial corporativo. Sistema de tutorías (al menos dos, tú decides); planes de formación personalizados para cada empleado cada año; el sistema de personal tiene una variedad de formaciones flexibles que los empleados pueden elegir sin aprobación para permitir que los empleados crezcan con la empresa; Existe un sistema único de formación de empleados. Deciden el contenido, el tiempo y los objetos de la formación a través del modelo de "modelo de carrera, brecha de capacidades/habilidades y necesidades comerciales". Las empresas seguirán investigando las necesidades de aprendizaje de los empleados y comprendiendo sus necesidades de desarrollo y planificación profesional. Coherencia, valores fundamentales, pasión; la tecnología primero; el trabajo duro; Todos los empleados tienen los mismos rasgos de personalidad: entusiasta, inteligente, entusiasta y agresivo; 6. Gates cree que la cualidad más importante de una persona exitosa es su pasión por el trabajo.
Con un sistema de correo electrónico de canal de comunicación abierto; arreglos no jerárquicos; foro de gerente general, diálogo que afirma la dignidad personal; "Habla libremente" y "sugiero". Coordinar y consolidar la información de lanzamiento. No importa en qué departamento se encuentre, en qué equipo de proyecto se encuentre, si es superior o subordinado, debe publicar la mayor cantidad de información posible sobre su situación laboral actual, ideas de proyectos, implementación del plan y problemas encontrados. Adaptación, creación, cambio, autocrítica, mejora continua, búsqueda de la excelencia en el pensamiento innovador: los errores siempre son buenos en el campo de batalla; Un mecanismo para mejorar continuamente nuevos productos y eliminar periódicamente productos antiguos; Microsoft inculca en cada empleado el concepto de tratar el fracaso correctamente y respetarlo, e incluso propone que "si no fallas, no trabajas duro"; Sólo faltan 18 meses para la quiebra, y siempre habrá sólo 18 lunas.
El cliente primero, apasionado por los clientes, los socios y la tecnología; preste atención a los comentarios de los clientes. El índice de satisfacción del cliente se suma a la valoración de los 600 altos directivos de la compañía.
El aprendizaje organizacional es autocrítica, retroalimentación de información e intercambio de recursos. Defender el concepto de aprendizaje permanente para los empleados; el concepto de aprendizaje es: el 70% del aprendizaje se obtiene a través del trabajo, el 20% se obtiene a través de gerentes y colegas y el 10% se obtiene a través de la formación profesional. "Reunión navideña" de alto nivel: decidir un tema y discutirlo lo más posible. Siga el modelo de "aclarar los conocimientos y habilidades que se van a aprender, implementar el plan de aprendizaje y concebir los nuevos conocimientos y habilidades necesarios para lograr el siguiente objetivo", y así sucesivamente, para lograr gradualmente los objetivos de aprendizaje.
La visión de la misión empodera a las personas a través de un software excelente: pueden comunicarse y crear en cualquier momento, en cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo. Bill Gates: Cada mañana, cuando me despierto, me siento extremadamente emocionado y emocionado cuando pienso en el enorme impacto y los cambios que mi trabajo y mi tecnología traerán a la vida humana. Las empresas comunican su visión a los empleados a través de storytelling.
Dirección estratégica e intención de establecer objetivos estratégicos a largo plazo; pasión por los productos y la tecnología. Producir productos de software con amplias perspectivas de usuario y mercado; hacer la empresa más pequeña; priorizar la eficiencia y centrarse en los resultados;
El objetivo es mantener la primera posición en la "era de las computadoras personales" en la era "de las redes" y "digital" para desarrollar una computadora que pueda "ver, escuchar y aprender". Recuerde quién es su oponente. Una vez que haya dominado el mercado, se tratará a sí mismo como su oponente: lance nuevas versiones cada año y compita por el control absoluto del mercado. Cada empleado sabe que el objetivo principal es ganar el 100% del mercado. compartir; invertir constantemente en Investigación y desarrollo de nuevos productos y nuevas tecnologías. Tabla 1 Análisis del modelo cultural de Denison de la cultura de Microsoft Fuente: El autor de este artículo compiló el sitio web oficial de Microsoft y sus informes culturales a lo largo de los años.
Del análisis de la Tabla 1 anterior, podemos obtener las siguientes características de la cultura corporativa de Microsoft:
Primero, enfatiza la responsabilidad social corporativa. La misión refleja plenamente la responsabilidad social corporativa y la conciencia de gestión: sólo creando valor. para la sociedad Sólo así las empresas podrán finalmente obtener el reconocimiento de la sociedad y lograr un desarrollo duradero y a largo plazo.
En segundo lugar, debemos resaltar la importancia de las "personas" y siempre enfatizar la cultura corporativa y los conceptos estratégicos diseñados en torno a las "personas": ya sea la visión corporativa, el concepto de cliente primero o la autorización y equipo construido por la empresa, desarrollo de capacidades, organización de aprendizaje, la visión es crear conveniencia y valor para la humanidad, el cliente primero está diseñado en torno a la realización del valor para el cliente y la construcción de la cultura interna es crear oportunidades para que los miembros mejoren y se realicen a sí mismos. -valer. Centrándose en los seres humanos, los clientes y los empleados, desde lo macro a lo micro, refleja plenamente el respeto y la satisfacción por las personas.
En tercer lugar, céntrese en el futuro, enfatice el desarrollo y la innovación, atrévase a ser el primero en el mundo, esfuércese por ser el primero, esté siempre en medio del cambio y la innovación, critíquese y niéguese constantemente. Continuar creando y logrando innovación de productos y tecnología. Progreso, desarrollo de los empleados y, en última instancia, el rápido desarrollo de la empresa.
En cuarto lugar, construir un sistema de desarrollo equilibrado de cultura corporativa multidimensional y multinivel: el equilibrio entre la estrategia y los objetivos corporativos y el apoyo a la visión; el equilibrio entre la innovación y el respeto por el libre desarrollo de la individualidad; y coordinación del equipo El equilibrio entre el desarrollo; el equilibrio entre el desarrollo coordinado del equipo y el desarrollo general de la empresa, etc.
En quinto lugar, su sistema de valores fundamentales pone gran énfasis en la pasión, la innovación, la tecnología y el aprendizaje: las empresas de TI siempre se han construido y desarrollado con tecnología. Sólo creando constantemente en el aprendizaje pueden actualizar y reemplazar la tecnología continuamente. Sólo encendiendo la pasión por la vida se puede alcanzar la máxima creatividad.
En sexto lugar, en la construcción de toda la cultura corporativa, debemos prestar atención a la difusión y herencia de la cultura: la cultura corporativa de Microsoft tiene una profunda huella de Bill Gates, y se revisa y mejora constantemente sobre esta base. A través de la narración, la discusión, la capacitación, el aprendizaje y el mecanismo de incentivos de la empresa, se difunde continuamente entre los empleados, haciendo que el sistema de valores de toda la cultura corporativa esté profundamente arraigado en los corazones de las personas.
Arriba se ha analizado la cultura corporativa de Microsoft, y también se ha analizado la cultura corporativa de Lenovo.
Primero, presentemos a Lenovo. La empresa fue fundada en 1984 con una inversión de 200.000 yuanes y 11 científicos y técnicos del Instituto de Tecnología Informática de la Academia de Ciencias de China. Se ha convertido en un grupo empresarial de gran escala con un desarrollo diversificado en la industria de la información y completó la adquisición del departamento de computadoras personales de IBM en 2005. Actualmente, Purchase, con sede en Nueva York, cuenta con más de 65.438.09.000 empleados en todo el mundo y ha establecido dos centros de operaciones principales en Beijing, China y Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos.
En segundo lugar, se resumen las características culturales y los casos típicos de Lenovo Enterprise utilizando las dimensiones del modelo de cultura organizacional de Denison. Consulte la Tabla 2 para obtener más detalles: Casos típicos de las características de la cultura corporativa de Lenovo en las dimensiones del modelo de cultura organizacional de Denison. La delegación participativa (ayudar al caballo a dar otro paseo) no delegará, ni autorizará; no promocionará a personas, ni serán promocionadas identificando un buen caballo en una carrera de caballos;
La orientación a equipos fomenta la familia, la cooperación y el trabajo en equipo. Forjar la "Spartacus Phalanx": todos los empleados tienen el mismo objetivo, se coordinan entre sí, implementan estrictamente la estrategia comercial de la empresa y trabajan juntos con los pies en la tierra.
El desarrollo de capacidades integra las actividades personales de los empleados en el desarrollo a largo plazo de la empresa. Capacitación continua en el trabajo, gastando más de 150.000 yuanes cada año en capacitación; un escenario sin techo: hay mucho espacio para el desarrollo, todos son un motor: maximizan el potencial personal, exploran leyes con un alto grado de conciencia; y lograr objetivos futuros requiere trabajo creativo. Los valores fundamentales de la coherencia son el éxito del cliente, la precisión y la búsqueda de la verdad, la integridad y la responsabilidad, el espíritu empresarial y la innovación. Dirigir una empresa es gestionar a una persona; permitir que todos los empleados se desarrollen junto con la empresa y permitir que los empleados ganen respeto social por sus contribuciones.
La cooperación basada en la igualdad, la confianza, el aprecio y el afecto familiar requiere que todos hablen más sobre el apoyo mutuo; defiendan el concepto de "cliente mutuo" y exijan que los empleados "cooperen internamente y sean humildes externamente"; déjelo claro al publicar, para que la otra parte comprenda la intención de publicar y la acepte fácilmente; sea activo y positivo acerca de la cooperación entre departamentos, en lugar de ir más allá y aflojar la eficiencia del procesamiento del correo electrónico;
Cooperación de coordinación e integración* * *Disfrutar de la implementación del modelo de gestión matricial requiere la cooperación mutua entre departamentos y recursos* * *.
La adaptabilidad genera cambios, apunta alto y gradualmente innova técnica y organizacionalmente. Nunca esté satisfecho, tenga el coraje de esforzarse y supere constantemente a usted mismo, exija a los empleados que hagan bien su trabajo, tomen la iniciativa para asumir responsabilidades, respondan con flexibilidad a los cambios y desafíos, persistan en el aprendizaje y sean pioneros, prueben con valentía nuevos métodos y cosas nuevas; dentro de un rango de riesgo aceptable, y mejorar continuamente el Trabajo.
El cliente primero, el cliente primero, integridad para la experiencia del cliente, participación interactiva, desarrollo coordinado del mercado de computadoras personales en el hogar.
Aprendizaje organizacional e innovación "coser plantillas" y "confeccionar trajes" -
En primer lugar, debes coser las plantillas sólidamente antes de poder hacer un traje decente para los nuevos empleados; Realizar capacitación de "entrada en el molde"; capacitación continua en el trabajo y establecer una atmósfera de aprendizaje interactivo entre los empleados.
Misión Visión: Proporcionar tecnología de la información, herramientas y servicios a organizaciones e individuos para hacer que el trabajo y la vida de las personas sean más simples, más eficientes y más ricos; ayudar a los empleados a darse cuenta del valor y la calidad del trabajo y la vida; rendimientos máximos que duran.
La inversión en I + D aumenta año tras año; la proporción de personal de RD en el personal de la empresa aumenta gradualmente; el contenido de tecnología de innovación independiente en los productos continúa aumentando y profundizando; tecnología de productos y tecnología de aplicación a la extensión de las áreas tecnológicas centrales la tecnología no solo aumentará el valor de los productos de la empresa y los hará más distintivos, sino que también se convertirá en una fuente directa de ganancias de la empresa.
El objetivo es garantizar la entrada en los tres principales mercados en las áreas de negocio participantes y convertirse en la empresa de alta tecnología líder en el mundo en un plazo de 10 años. Adquirió IBM. El posicionamiento estratégico y las intenciones de las asociaciones de alta tecnología; las asociaciones internacionales.
Diez años después, más del 20% de los ingresos de la empresa provendrán del mercado internacional; la empresa tiene una visión de desarrollo internacional y tiene el talento y la cultura correspondientes que han alcanzado el primer nivel del mundo; -Nivel de clase. Tabla 2 Análisis del modelo cultural de Denison Cultura de Lenovo Fuente: El autor de este artículo lo compiló basándose en el "Informe cultural de Lenovo 2010" de la Biblioteca Baidu y en informes sobre su cultura a lo largo de los años.
Del análisis de la Tabla 2 anterior, podemos extraer las siguientes características de la cultura corporativa de Lenovo: Primero, enfatizamos la responsabilidad social y la responsabilidad hacia los empleados e inversionistas, y su misión es construir una trinidad y servir al organización Brindar comodidad a las personas, brindar a los empleados oportunidades para obtener valor y mejorar su calidad de vida, y obtener beneficios para los inversores.
En segundo lugar, el concepto orientado a las personas enfatiza el valor de la empresa para los empleados y clientes.
En tercer lugar, se enfatiza el trabajo en equipo, la cooperación y el desarrollo colaborativo. Los individuos y las empresas necesitan desarrollarse de manera colaborativa, los departamentos y todos deben desarrollarse de manera colaborativa, y se enfatiza la gestión estandarizada.
En cuarto lugar, enfatizar el aprendizaje, la innovación, el cambio y el desarrollo, tener los pies en la tierra y hacer las cosas con los pies en la tierra y, sobre esta base, continuar aprendiendo, superando e innovando. En quinto lugar, la gestión familiar, una cultura "familiar" típica, la responsabilidad paternalista de la empresa hacia los empleados, considera el desarrollo de los empleados y crea una atmósfera organizacional cálida para los empleados.
Al analizar la cultura corporativa de Microsoft y Lenovo desde la dimensión del modelo de cultura organizacional de Denison, podemos sacar la conclusión: como empresas de TI entre las 500 principales del mundo, ambas pueden crecer y expandirse rápidamente. Una gran cantidad de elementos homogéneos en la construcción.
1. Centrarse en las "personas", un centro cultural orientado a las personas, y obtener valor para el cliente, valor para los empleados y valor para los inversores.
En segundo lugar, centrarse en la innovación y el desarrollo, especialmente en la innovación y actualización de tecnología y productos.
En tercer lugar, ser ambicioso, tener una visión global y esforzarse por ser pionero.
En cuarto lugar, tener un fuerte sentido de responsabilidad social y crear valor constantemente para la sociedad.
Aunque en la ola de globalización las empresas aprenden unas de otras y las culturas corporativas tienden a converger, las culturas de Microsoft y Lenovo siguen siendo muy heterogéneas porque están arraigadas en culturas nacionales diferentes.
1. Desde la perspectiva de la gestión humanizada: Microsoft enfatiza liberar la individualidad, dar más libertad y gestionar a los empleados de manera más flexible sobre la base del respeto a los empleados, Lenovo enfatiza la gestión estandarizada; Esto refleja exactamente las diferencias culturales entre China y Estados Unidos. La cultura estadounidense presta más atención a los individuos y tiene un complejo de héroe.
En la cultura china, el culto a colectivos (organizaciones) enfatiza la coherencia y la estandarización (sin reglas, no hay círculo).
En segundo lugar, desde la perspectiva de la expresión de la visión o misión, la visión de Microsoft es simple y enfocada, destacando la responsabilidad social; la visión de Lenovo construye tres dimensiones, teniendo en cuenta la responsabilidad social, el valor de los empleados y los intereses de los inversores. es integral y complejo.
En tercer lugar, desde la perspectiva de la estrategia y los objetivos, Microsoft propone claramente ser el primero en la industria y Lenovo propone ser los tres primeros en la industria y el líder mundial.
La respuesta también se puede encontrar en las diferencias culturales entre China y Estados Unidos. Los estadounidenses son confiados y francos, y el camino de Microsoft hacia el éxito los alienta a prestar juramento por primera vez. Al pueblo chino siempre le gusta "ocultar sus capacidades y esperar el momento oportuno" y no le gusta hacer las cosas demasiado pronto. En cuarto lugar, en términos de medidas específicas para fomentar la innovación, Microsoft ha propuesto claramente el reconocimiento y la tolerancia del fracaso, e incluso fomenta intentos audaces y fracasos significativos. Lenovo enfatiza la acumulación y el aprendizaje continuos, que es una innovación conservadora y también una innovación incremental.
La cultura corporativa se ve afectada por la cultura nacional, elementos de la época, misión corporativa, etc. , por lo que es difícil ser copiado e imitado en un corto período de tiempo en la competencia. Este es un factor importante en la construcción de la competitividad central de una empresa. Por esta razón, al construir y aprender la cultura corporativa, no podemos copiarla ciegamente, sino que debemos aprender de ella de manera selectiva. No obstante, del análisis anterior de la homogeneidad y heterogeneidad de Microsoft y Lenovo, todavía podemos extraer las siguientes revelaciones:
Primero, el principio de simplicidad es fácil de difundir y practicar. Al construir una cultura corporativa, la misión, la visión o los valores fundamentales de la empresa se pueden expresar en una oración simple y clara, que se puede recordar profundamente.
2. El principio de competencia. En la era de la rápida globalización, uno debe tener un fuerte sentido de competencia. Incluso si uno se ha convertido en un líder de la industria, uno debe competir y superarse constantemente.
3. Principio de Innovación Sólo a través de la innovación continua una empresa puede lograr un desarrollo sostenible. La innovación es el alma de una empresa.
Cuarto. El primer principio es que en cualquier industria, sólo siendo el número uno podemos evitar fusionarnos, tener un buen mercado de financiación, dominar el mercado y sobrevivir durante mucho tiempo.
5. Principio orientado a las personas. Las "personas" son la fuerza impulsora y la fuente del desarrollo empresarial. Es obligación de la empresa realizar el valor de los empleados y clientes. Sólo cumpliendo esta obligación una empresa puede convertirse verdaderamente en una empresa de primera clase y tener una base duradera.