¿Qué es la gestión Six Sigma?
La gestión Six Sigma es una filosofía de gestión basada en la búsqueda impulsada por el cliente de un rendimiento excelente y una mejora continua. Toma la mejora continua y el diseño de productos y procesos como estrategia básica. Al eliminar la variación del proceso y mejorar la calidad, reduce en gran medida los productos defectuosos y reduce los costos. Enfatiza la mejora del valor y la satisfacción del cliente, y mejora integralmente la competitividad y la rentabilidad de las empresas. . Se ha convertido en una integración de conceptos, cultura y sistemas de métodos. La gestión del método Six Sigma utiliza el ciclo continuo de DMAIC para eliminar continuamente la variación del proceso y mejorar la calidad del proceso, reduciendo así los costos, aumentando el valor para el cliente y obteniendo la satisfacción total del cliente.
1. Énfasis en basarse en datos y hechos
Six Sigma trata todo el trabajo como un proceso. Centrarse en el análisis cuantitativo de problemas reales basado en datos y hechos, determinar las características de calidad clave que afectan el desempeño corporativo y las necesidades del cliente, identificar las razones principales, buscar soluciones satisfactorias y abordar rápidamente la solución real.
2. Reducir la variación, optimizar procesos y mejorar la calidad
Desde la perspectiva de la gestión estadística de la calidad, la variación es la principal causa de los problemas de calidad. Debido a que la variación hará que la producción pierda equilibrio y coordinación, lo que hará que el ciclo de producción sea inestable y los tiempos de entrega se vuelvan impredecibles, por otro lado, la variación del proceso también hará que la calidad de la producción sea inestable, no cumpliendo con los requisitos del cliente, causando enormes pérdidas; .
La gestión Six Sigma utiliza una variedad de herramientas de calidad, como el control estadístico de procesos, el diseño experimental y la implementación de funciones de calidad. A través del diseño sistemático y el estricto seguimiento de los productos y procesos, las capacidades de los procesos de diseño y producción mejoran enormemente y se eliminan los defectos y fluctuaciones en todos los procesos, desde el diseño hasta la producción, desde la producción hasta las ventas, mejorando así significativamente la calidad del producto y el servicio.
3. Prestar atención al cambio de ideas y mejorar el comportamiento
Six Sigma no es un simple estándar de calidad, es una filosofía de trabajo. El objetivo principal de la implementación de Six Sigma es. cambiar a través de la educación y la capacitación los patrones de pensamiento y comportamiento de los empleados y las organizaciones, así como la cultura corporativa.
La implementación de Six Sigma primero requiere que la empresa cambie el pensamiento de "siempre he hecho esto y lo hago bien" de arriba a abajo, y los empleados reemplazan los hábitos de trabajo pasivos con participación activa para implementar Six Sigma; Sigma, debemos trabajar duro para cultivar la conciencia de los empleados de "primero la prevención, hacer las cosas bien la primera vez" y "nunca tolerar la existencia de defectos", para que los empleados puedan formarse un concepto: incluso si la tasa de reparación del producto es sólo una milésima , es 100% para los clientes. E integrar esta conciencia y concepto en la cultura corporativa y esforzarse por hacer que cada proceso, cada producto y cada servicio tenga una calidad casi perfecta a través de métodos de trabajo estandarizados, es decir, la búsqueda de cero defectos.