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Sobre la gestión humanizada de las empresas
En definitiva, la gestión empresarial es la gestión de personas. El desarrollo de una empresa depende en última instancia de los talentos. Cómo atraer y retener talentos es lo que más preocupa a las empresas, y también es el contenido central de la gestión moderna de recursos humanos. En el proceso de desarrollo de la economía de mercado, China también ha pasado de una gestión de personal tradicional centrada en las "cosas" a una gestión de recursos humanos centrada en las "personas". Entre ellos, la gestión humanizada es adoptada y reconocida por cada vez más empresas, y los procesos de gestión eficaces son extremadamente importantes.
Palabras clave: humanización; humanización; cultura corporativa; conexión
La gestión humanizada es un tema candente en el campo de la gestión. La gestión humanizada puede fortalecer la lealtad de los empleados hacia la empresa, fortalecer el trabajo en equipo, motivar a los empleados a trabajar duro para la empresa, etc. La gestión humanizada se ha elevado a alturas sin precedentes. Pero ¿cuál es el efecto de la implementación empresarial? De hecho, la gestión humanizada de algunas empresas ha aportado algunos logros y ha fortalecido la comunicación. Sin embargo, algunos empleados no completaron su trabajo a tiempo y cometieron algunos errores. La empresa hace la vista gorda, pensando que esto profundizará la dependencia de los empleados de la empresa, hará que los empleados se sientan agradecidos con la empresa y piensen que la gestión humanizada es más exhaustiva. Esto distorsiona la esencia de la gestión humanista. Pero ¿cómo podemos lograr una gestión humanizada? ¿Cómo captar la balanza?
(1) Gestión humanizada no significa gestión humanizada.
En primer lugar hay que distinguir entre gestión humanizada y gestión humanizada. La gestión humanizada es una gestión científica y basada en principios basada en estrictos sistemas empresariales. La gestión humanista no tiene un sistema como base de gestión. Se basa únicamente en los gustos y disgustos personales del gerente. No tiene base científica y es muy subjetiva. Como objetos de gestión, los empleados, son inertes y deben tener las correspondientes limitaciones y presiones para generar motivación. Por tanto, si utilizamos el sistema o la voluntad subjetiva para gestionar, el resultado final será diferente. En la actualidad, muchos directivos no comprenden realmente qué es la gestión humanizada y consideran erróneamente la gestión humanizada como gestión humanizada.
La humanización se basa en la premisa de mejorar el sistema de gestión y la asunción del "hombre social". La gestión humanizada enfatiza la encarnación del "cuidado humanista" en la gestión, haciendo que la gestión ya no sea "fría" sino llena de cuidado paternal y consideración de la esposa. La gestión humanizada de muchas empresas fallidas carece evidentemente de una base sólida de sistema de gestión. Es un malentendido considerar "dejar ir las cosas" y "dejar que la naturaleza siga su curso" como una "gestión humanizada".
La gestión humanizada significa dar importancia al recurso más importante dentro y fuera de la empresa: las personas y una gestión empresarial orientada a las personas. Prestar atención y cuidar a nuestros empleados en la gestión diaria, hacerles sentir la calidez y el cariño de la familia, cultivar su sentido de responsabilidad como propietarios y dejar que este entusiasmo se transforme en trabajo. Por ejemplo, dé regalos de cumpleaños a los empleados que cumplan años todos los meses y celebre fiestas.
Pero en el proceso de implementación de una gestión humanizada, cuando nadie es responsable, no hay presión laboral y no hay objetivos laborales, los empleados son propensos a la inercia. Para resolver estos problemas, en primer lugar, los líderes de departamento deben supervisar eficazmente, las tareas laborales de los empleados deben organizarse razonablemente y los objetivos laborales de los empleados deben ser claros. Entonces la labor específica de los recursos humanos es: 1. Establecer y mejorar reglas y regulaciones (sistema legal): la piedra angular para mantener el entusiasmo de los empleados; 2. Establecer y mejorar continuamente mecanismos de incentivos (palancas de ajuste); 3. Cultivar una buena cultura corporativa (Alemania). Además, se deben realizar trabajos básicos como análisis de puestos y descripciones de puestos del personal de cada departamento; se deben realizar inspecciones periódicas del desempeño de cada departamento, se debe mantener el sistema de la empresa y se debe mantener el sistema de recompensas y castigos de la empresa; estrictamente implementado. Si se encuentra haciendo algo no relacionado con el trabajo durante el horario laboral, puede encargarse usted mismo o dejar que el jefe del departamento se encargue y haga un seguimiento de los resultados finales.
Una vez que tengas objetivos y direcciones, debes ponerlos en práctica y también debes cambiar tus viejos modelos mentales. O'Brien, presidente de Hanover Insurance Company of America, dijo que la dirección de los esfuerzos es establecer un modelo organizacional más humano. En la era industrial, la gente trabajaba seis días a la semana para ganar suficiente dinero para tener comida y vivienda. Hoy, la mayoría de nosotros alcanzamos el mismo objetivo el martes por la tarde.
El diseño organizacional tradicional no proporciona necesidades de alto nivel para la autoestima y la autorrealización de los empleados, pero las organizaciones modernas deben comenzar a atender estas necesidades de todos los empleados; de lo contrario, continuará el fenómeno de los malos resultados de gestión.
(2) Utilizar el sistema para fortalecer la gestión humanizada
Sin un sistema, una empresa pierde la piedra angular de su supervivencia. Sin una gestión humanizada una empresa perderá su desarrollo futuro. En el entorno competitivo actual, para una pequeña y mediana empresa, el sistema es mucho más importante que la naturaleza humana. Como dice el refrán, si la piel no existe, ¿cómo se puede adherir el cabello?
"Humanización" y "sistema" son complementarios entre sí. La tarea principal de implementar una gestión "humanizada" es establecer gradualmente un sistema de gestión científico y eficaz en la empresa. El sistema de gestión es la plataforma para implementar una gestión humanizada. Desde otra perspectiva, enfatizar la "humanidad" y prestar atención al "toque humano" en la gestión no significa abandonar el sistema de gestión. Si observamos las empresas famosas nacionales y extranjeras que implementan una gestión "humanizada", todas tienen un sistema de gestión científico y eficaz. Por ejemplo, en McDonald's, todos los alimentos tienen estándares de ejecución estrictos y procedimientos de trabajo precisos, incluso el tiempo de cocción tiene regulaciones específicas y el comportamiento de todos los empleados tiene reglas y regulaciones estrictas. Haier Group es un modelo de gestión "humanizada" en China. También tiene reglas y regulaciones estrictas como "los empleados deben caminar hacia la derecha al levantarse de sus asientos y empujar sus sillas hacia el agujero de la mesa". Hope Group propuso el principio de "tratar a los empleados con cuidado maternal y administrar la fábrica con disciplina de hierro" y enfatizó que al cuidar a los empleados con cuidado maternal, se debe observar una "disciplina de hierro".
Por lo que se deben considerar los siguientes aspectos al utilizar el horario laboral del administrador del sistema: 1. Respetar la naturaleza humana y guiar la naturaleza. 2. Realizar formación de conductas y utilizar hábitos para gestionar. 3. Crear una cultura corporativa y utilizarla para regular el comportamiento. 4. Prestar atención a la creatividad humana y utilizar la innovación para promover el desarrollo.
El valor de la gestión humanizada se refleja en el hecho de que la mayoría de los sistemas de la empresa se basan en prestar atención a las necesidades de los empleados y respetar sus ideas, de modo que el comportamiento de los empleados es fuertemente coherente con el sistema de la empresa. Un sistema de gestión estricto es el requisito previo para una gestión humanizada. Al realizar una gestión humanizada, debemos darnos cuenta de que: 1. Gestión humanizada ≠ gestión holgada. Con la premisa de estar en línea con la situación general de la empresa, respetamos plenamente los ideales de todos y convertimos la gestión grupal en gestión individual, permitiendo a los empleados alcanzar su mayor potencial mientras completan su trabajo.
En segundo lugar, la gestión humanizada ≠ tareas definidas por los empleados. El objetivo final de la gestión es servir a los intereses de la empresa. Si perseguimos ciegamente a la humanidad e ignoramos los intereses corporativos, pondremos el carro delante del caballo. No existe un límite inferior razonable para el valor objetivo y los empleados deben hacerlo solos. Con toda probabilidad, la inferioridad humana llevará a las personas a elegir una carga de trabajo menor.
En definitiva, el ambiente y las limitaciones no institucionales de cada empresa enseñarán a los empleados qué hacer y qué no hacer. Una vez que los empleados abandonen otras empresas y pierdan esta restricción, su comportamiento también cambiará. Este cambio no tiene nada que ver con la calidad y procedencia de los empleados. Básicamente, las grandes empresas tienen métodos de gestión similares. Los empleados con alta calidad y experiencia laboral similar pueden aceptar fácilmente una gestión estandarizada psicológica y físicamente. Sin embargo, la posibilidad de implementar un conjunto de gestión humanizada depende primero de que la empresa tenga un sistema eficaz y completo. Gestión humanizada: Permitir que los empleados sientan cierto grado de libertad incluso cuando no lo sean.
(3) Preste atención a la construcción de la cultura corporativa
Algunos empresarios admiran mucho el modelo de gestión occidental y esperan eliminar todas las lagunas de gestión mediante la introducción de un sistema de gestión completo, para que el El sistema de la empresa es extremadamente completo. Una empresa afirmó que su sistema había llegado a más de 10.000, pero como resultado, a menudo caía en el atolladero del "sistema primero". Algunos empresarios enfatizan demasiado la gestión humanista y utilizan la "bondad" como único criterio para asumir la naturaleza humana. Por lo tanto, enfatizan la "tolerancia" hacia todos los empleados, con la esperanza de cambiar a los empleados durante el período de prueba, y toleran repetidamente a los empleados que cometen errores. Caer en la trampa de la “supremacía espiritual”.
Los empresarios que están de acuerdo con "el sistema primero" definitivamente encontrarán que no importa cuán perfecto sea su sistema, todavía hay brechas o la situación vergonzosa de que el sistema está implementado pero no se puede implementar.
¿Por qué? Debido a que el sistema está muerto y la gente está viva, si las personas que implementan el sistema y las personas que lo implementan no están de acuerdo o se oponen a estos sistemas en sus corazones, entonces el sistema perfecto cambiará cuando se implemente. Para los empresarios que favorecen la "supremacía espiritual", enfatizar únicamente la "inclusión" definitivamente no funcionará. ¿Por qué? Debido a que hay maldad en la naturaleza humana, incluso si eres un santo, no puedes garantizar que vivirá una vida honesta y honesta sin supervisión alguna, sin mencionar que una empresa tiene muchos empleados en diferentes niveles. Utilizar un modelo de gestión demasiado humanista para gestionar a los empleados de base es un comportamiento de gestión costoso y el efecto no es tan bueno como el de una gestión estricta.
Por lo tanto, el autor cree que no debemos enfatizar demasiado la "humanización", sino que debemos centrarnos en el establecimiento de una cultura corporativa, de la cual los sistemas corporativos también forman parte. Si el sistema de gestión corporativa evita que quienes quieren cometer errores cometan errores, entonces la cultura corporativa evita que quienes tienen la oportunidad de cometer errores cometan errores.
La clave es la formación corporativa después de que la empresa contrata personas. Muchos limpiadores y personal de ventas de Disneyland Japón han recibido capacitación profesional incluso si trabajan durante tres meses, por lo que sus clientes anuales son 170.000, en comparación con uno en Shanghai. En Coca-Cola (China) Co., Ltd., "la gestión humanizada es algo que fluye en la sangre de los directivos". The Coca-Cola Company se ha desarrollado durante 117 años y después de años de revisión, ha establecido un sistema de gestión muy completo. Cada acción tiene reglas a seguir. Es fácil pensar en las cuatro palabras "gestión estricta del sistema". Pero Coca-Cola (China) Co., Ltd. ha propuesto el principio de gestión de "disciplina de hierro, educación del amor". Este tipo de gestión humanizada del sistema hace que los empleados sean muy leales a la empresa y llenos de hermandad hacia sus compañeros. Bajo este sistema de gestión, todos son sinceros, razonables y felices. "Tratar a los empleados con una actitud sincera desde el corazón debe ser el concepto central de la gestión humanista".
Sólo comprendiendo la verdadera connotación de la gestión humanista podremos determinar verdaderamente cómo hacer una gestión humanista. No hay nada malo en la gestión humanista en sí misma, la clave es cómo la implementamos. A través de la mejora del ámbito ideológico de los empleados en todos los niveles, nos esforzamos por crear una atmósfera interpersonal armoniosa, crear un ambiente de trabajo perfecto e integrar estrechamente a superiores, subordinados y pares.
(4) Establecer un buen sistema de comunicación
La comunicación es intercambio de información y diálogo. La comunicación interna es una actividad muy importante para una empresa porque la productividad proviene de dentro de la empresa, especialmente de las personas que la integran. A través de una buena comunicación interna, las empresas pueden permitir que los empleados hablen libremente y asuman obligaciones activamente en lugar de seguir órdenes. Sólo con una buena comunicación todos los niveles de la empresa podrán entenderse entre sí, y la empresa tendrá productos y servicios de alta calidad y enormes ganancias. Las funciones de la comunicación se dividen en: 1. controlar el comportamiento de los empleados, 2. motivar el comportamiento de los empleados y 3. expresar las emociones de los empleados. Por tanto, la buena comunicación recorre todo el proceso de gestión humanizada y la buena comunicación se concentra en el ambiente de la empresa. Si el concepto de comunicación le resulta difícil de entender, también puede entenderlo directamente como un ambiente empresarial. Por ejemplo, las reuniones de algunas empresas siempre están "concentradas" y nunca dan a los empleados la oportunidad de expresar sus opiniones, o no tienen ningún deseo de hablar. Las reuniones son aburridas, deprimentes y sin vida; sin embargo, algunas reuniones de empresa están llenas de discursos y un ambiente animado, donde los empleados pueden expresar libremente sus diferentes puntos de vista y opiniones, ya sean correctas o incorrectas.
Otro ejemplo es el equipo. Algunas empresas tienen un claro sentido del espíritu de equipo. Cada empleado de cada departamento tiene un sentido de cooperación y está dispuesto a cooperar y ayudar a otros departamentos y empleados a completar determinadas tareas. Sin embargo, los empleados de algunas empresas siguen su propio camino, centrándose en grupos pequeños e intereses personales, y no compran las opiniones de los demás ni siquiera se debilitan unos a otros.
La comunicación está estrechamente relacionada con la cultura corporativa, y la comunicación es una parte integral de la cultura corporativa. La cultura corporativa en un sentido amplio cubre una amplia gama de áreas, incluida la cultura conceptual, la cultura del sistema, la cultura del comportamiento y la cultura de la imagen. Por eso existen todo tipo de métodos de comunicación. El clima de reuniones y el clima de equipo son sólo dos ejemplos simples de clima corporativo. Bajo la influencia de diferentes culturas corporativas, el espíritu corporativo, el estilo corporativo, la ética corporativa, la conciencia de servicio, la atmósfera de aprendizaje y las normas de comportamiento mostradas por diferentes empresas son en realidad una atmósfera corporativa amplia.
Por tanto, la cultura corporativa es la base de una gestión humanizada. Es fundamental que las empresas abran la mente, fortalezcan la comunicación y permitan realmente a los empleados tomar la iniciativa.
Además, debemos mejorar eficazmente la comunicación y la cohesión a través de actividades culturales. Una excelente empresa suele reunir gente organizando diversas actividades culturales. Aunque estas actividades culturales rara vez se redactan como políticas de empresa, sus funciones son similares. Muestran a los empleados cómo interactúan formal o informalmente. Debido a que las áreas de negocio son diferentes, las actividades a realizar también lo son. Los gerentes que valoran la cultura corporativa no solo se centran en las actividades de planificación o presupuestación de la empresa, sino que también dedican mucho tiempo a actividades simbólicas de la organización. Siempre buscan y aprovechan todas las oportunidades posibles para celebrar, recompensar y elogiar a los empleados por comportamientos que se alinean con la cultura de la empresa. Al mismo tiempo, también debemos prestar atención a utilizar el tiempo de entretenimiento de los empleados en la empresa para organizar actividades físicas, entretenimiento, reuniones y otras actividades de los empleados para mejorar la amistad entre los empleados, eliminar conflictos, fortalecer la unidad y, por lo tanto, mejorar la cohesión y el atractivo de el equipo.
Realmente cerca de los empleados, esto es una gestión humanista exitosa.