¿Cuáles son la política de calidad y los objetivos de calidad de la empresa?

La política de calidad de la empresa es la política básica de la empresa sobre la calidad, la estrategia fundamental y la ideología rectora de la empresa en materia de calidad, y los requisitos y objetivos generales de la empresa para un trabajo de calidad. La política de calidad debe ser lo suficientemente concisa y clara para que todos los empleados la comprendan y la cumplan. Por lo general, la política de calidad incluye los siguientes aspectos: los requisitos básicos de calidad de la empresa, los objetivos de calidad de la empresa para productos o servicios, los requisitos de la empresa para la satisfacción del cliente, los principios básicos de gestión de calidad de la empresa, etc. Los objetivos de calidad de la empresa son los objetivos claros y específicos de la empresa en términos de calidad, y son los resultados específicos que la empresa desea lograr mediante la implementación de la política de calidad. Los objetivos de calidad deben ser coherentes con los objetivos estratégicos de la empresa y deben ser específicos y mensurables. Los objetivos de calidad suelen dividirse en objetivos a largo plazo y objetivos a corto plazo. Las metas a largo plazo son las metas de calidad que la empresa alcanzará en el futuro y las metas a corto plazo son las metas de calidad que la empresa alcanzará en el corto plazo. Los objetivos de calidad suelen incluir los siguientes aspectos: estándares de calidad del producto o servicio, tasa de defectos del producto o servicio, tiempo de entrega del producto o servicio, satisfacción del cliente, etc.