Responsabilidades laborales del back office de ventas de la empresa

Responsabilidades laborales del back office de ventas de la empresa

A medida que la sociedad continúa progresando, las responsabilidades laborales se vuelven cada vez más importantes para las personas. Una responsabilidad laboral completa debe incluir el nombre del departamento, directamente. departamentos superiores, subordinados, autoridad de gestión, funciones de gestión, responsabilidades principales, etc. Entonces, ¿cómo deberían formularse las responsabilidades laborales para que puedan desempeñar su papel más importante? Las siguientes son las responsabilidades de los puestos administrativos de ventas de la empresa que he recopilado. Echemos un vistazo.

Responsabilidades del puesto 1 de back office de ventas de la empresa

1. Gestión del personal comercial

1. Verificar la asistencia diaria del personal comercial y completar la asistencia formulario de registro.

2. Mantener el intercambio de información entre la empresa y el personal comercial, mantener comunicación telefónica con el personal comercial en cualquier momento y comunicar las políticas de ventas y los documentos de la empresa de manera oportuna.

3. Resumir y preparar resúmenes de trabajo semanales, mensuales y trimestrales del personal comercial, supervisar el desarrollo del mercado del personal comercial y el desarrollo de nuevos clientes y preparar informes para informar al supervisor de ventas, supervisar las cuentas por cobrar del personal comercial, verificar el negocio. formularios de reembolso de gastos de viaje del personal, mapas de rutas de viajes de negocios y detalles de gastos, y supervisar el uso de los gastos comerciales de acuerdo con las regulaciones.

4. Recopile el resumen de trabajo y los datos de ventas en el mercado del personal comercial antes de las 17:00 todos los viernes, organícelo e informe al supervisor de manera oportuna.

5. De acuerdo con el sistema de gestión de marketing de la empresa, llevar a cabo de forma precisa y eficaz la contabilidad, gestión y servicios de los gastos de ventas del personal empresarial, como la liquidación, el reembolso y la contabilidad de comisiones de los gastos de viajes de negocios.

2. Gestión de pedidos

1. De acuerdo con el sistema de gestión de ventas de la empresa, recopile información de pedidos del personal comercial, confirme los pedidos y comuníquese con los proveedores de manera oportuna para garantizar una entrega precisa y oportuna. de productos.

2. Comunicarse estrechamente con el departamento de producción para rastrear y registrar la personalización, ejecución, finalización y envío del contrato para que el contrato de venta esté bien documentado.

3. Comunicarse estrechamente con el departamento de logística para comprender el estado de entrega del producto.

4. Realice un seguimiento de la situación logística de los clientes de los que es responsable todos los días y prográmelo de manera oportuna. Responda a los clientes e informe al gerente de ventas por mensaje de texto o correo electrónico.

3. Clientes

1. Haga un buen trabajo en la gestión de la información de los clientes, establezca archivos de clientes y mantenga la información de los clientes.

2. Recibir, recibir, enviar y conservar todas las llamadas matutinas, cartas y documentos, enviar periódicamente materiales promocionales de productos y anuncios por correo electrónico a los clientes, y entregar y procesar rápidamente los comentarios de los clientes.

3. Llame a los clientes con regularidad para mantenerse al tanto del estado de su negocio, el estado del inventario y la demanda del mercado, y mantenga registros.

4. Manejar los comentarios de los clientes de manera oportuna, resolver las quejas de los clientes de manera oportuna y brindar un buen servicio posventa.

IV.Otros detalles del trabajo

1. Desarrollar resúmenes mensuales, trimestrales y de contratos de ventas, realizar un seguimiento y supervisar las ventas y la ejecución de contratos, y preparar resúmenes mensuales, trimestrales y de contratos. Compilar el hoja de estadísticas de desempeño y archivarla, vincularla e informarla al gerente de ventas.

2. Ayudar al personal comercial a cobrar pagos, proporcionar cuentas por cobrar e información relacionada, ser responsable de la conciliación y facturación mensual de los clientes de los que son responsables y ayudar al gerente de ventas a cobrar los pagos.

3. Estadísticas e informes sobre el desempeño del contrato, retiro de fondos y gastos comerciales cada mes.

4. Comunicarse con el personal financiero sobre el estado de entrega y pago.

5. Completar otras tareas asignadas temporalmente por el líder. Responsabilidades del puesto de back office de ventas de la empresa 2

1. El horario de trabajo y descanso es de 8:30 am a 5:30 pm No se permite llegar tarde, salir temprano ni abandonar el trabajo. sin autorización, si el tiempo de trabajo y descanso se ajusta por necesidades laborales, se dará nuevo aviso. Si los clientes tienen requisitos especiales y necesitan trabajar horas extras, se deben satisfacer sus necesidades.

2. Hacer un buen trabajo en serio al recibir a los clientes, tratarlos de manera proactiva, entusiasta y generosa, y explicarles con paciencia en caso de circunstancias especiales.

3. Mantenga registros de ventas cuidadosamente, registre en detalle el nombre, dirección, número de teléfono, necesidades y opiniones del cliente e informe al gerente a tiempo.

4. Las facturas emitidas deberán mantenerse limpias y ordenadas, con tipos de letra estandarizados, letra clara, datos precisos, sin alteraciones, sin errores u omisiones, y los talones de billetes deberán conservarse intactos.

5. Comuníquese con el gerente del almacén en cualquier momento para comprender el estado del inventario, garantizar que los tickets y los productos sean consistentes y evitar que los clientes se queden vacíos.

6. Los extractos de facturas relacionados con el Departamento de Finanzas y el Departamento de Comercio deben verificarse de manera oportuna y enviarse de manera oportuna y sin errores.

7. Las ventas deben liquidarse diaria y mensualmente, y los informes deben ser oportunos y precisos.

8. Mantener registros de las necesidades de vendedores y clientes, preparar planes de ventas y planes adicionales en circunstancias especiales en tiempo y forma, y ​​presentarlos al gerente a cargo y al departamento de producción.

9. Mantener concienzudamente la higienización del departamento comercial y de las áreas designadas, y mantener el ambiente limpio y confortable.

10. Sin la aprobación del gerente a cargo, no se le permite abrir una cuenta a voluntad y no se le permite abrir una cuenta en otro lugar para facturar.

11. Normas de castigo:

⑴ Cualquiera que viole las normas y reglamentos laborales será sancionado de acuerdo con las normas de gestión de la empresa.

⑵ Cualquiera que abra una cuenta y establezca un distribuidor de forma privada, causando problemas a la gestión del mercado, será multado con 50 yuanes cada vez y será informado a la empresa.

⑶ Si la factura está registrada en un lugar diferente, el interesado correrá con la diferencia en el precio del pienso y el subsidio de flete.

⑷ Si existe error en el cobro del pago o moneda falsa, el interesado será responsable del mismo.

⑸. En el caso de emitirse una factura de cuantía elevada o de que el Ministerio de Comercio pague la factura, el exceso de pienso emitido será a cargo del interesado.

⑹ Si el cliente vende el camión por falta de comunicación oportuna o inventario poco claro, la parte interesada correrá con la compensación del flete resultante. Responsabilidades del back office de ventas de la empresa 3

1. Todos los empleados de la empresa deben cumplir con las leyes y regulaciones nacionales y las normas y regulaciones de la empresa.

2. Todo el personal de ventas debe cumplir las normas y reglamentos y garantizar su propia seguridad.

3. El personal de ventas debe prestar atención a su propio discurso y comportamiento en el trabajo diario y establecer una buena imagen de la empresa.

4. El personal de ventas debe tener un conocimiento profundo de la política comercial correspondiente de la empresa, traducirla a su propio idioma y expresarla con fluidez.

5. El personal de ventas debe completar los informes de ventas correspondientes y los informes resumidos de acuerdo con las condiciones de trabajo reales y presentar estos informes a tiempo.

6. El personal de ventas debe gestionar los clientes bajo su jurisdicción en diferentes categorías según la situación real de los clientes y con la asistencia del back office de ventas.

7. Al final de cada mes, el personal de ventas debe formular sus propios planes de trabajo y objetivos de ventas para el mes siguiente en función de los objetivos de ventas generales de la empresa, y dividirlos en períodos semanales o incluso diarios.

8. Al final de cada mes, el personal de ventas debe hacer planes para volver a visitar a los antiguos clientes durante el mes siguiente, con el fin de estabilizar el antiguo mercado y las ventas básicas mientras se desarrollan los antiguos clientes.

9. Como asistente de los líderes de la empresa a la hora de tomar decisiones de ventas, los vendedores deben recopilar información de mercado relacionada con la empresa de manera oportuna, clasificar la información que consideren útil e informarla al departamento de ventas. oficina para presentar de manera oportuna o comunicarse directamente con ellos mismos, informó el supervisor.

10. Después de recibir el trabajo de seguimiento del cliente organizado por el back office de ventas, el personal de ventas debe realizar un seguimiento y procesar a tiempo e informar los resultados del seguimiento de manera oportuna.

11. Al visitar el mercado, el personal de ventas debe escuchar atentamente las quejas o sugerencias de los clientes, registrarlas cuidadosamente e informarlas a la oficina de ventas para su archivo y manejo de sugerencias después de regresar a la empresa; se pueden manejar en el acto, deben manejarse lo más rápido posible e informar el problema y los resultados del manejo a la oficina administrativa de ventas de manera oportuna para evitar un mayor procesamiento por parte del cliente.

12. El personal de ventas debe garantizar la disponibilidad fluida de las herramientas de comunicación designadas por la empresa de 7:30 a 22:00 horas.

13. Si hay cambios en los ajustes de las políticas de la empresa, lanzamientos de nuevos productos, etc., el personal de ventas debe notificar con prontitud a cada cliente de acuerdo con el despliegue de la empresa para facilitar la implementación de las políticas de la empresa, la promoción de nuevos productos, etc.

14. El personal de ventas debe hacer un buen trabajo en la supervisión de los equipos y la orientación de uso en los puntos de venta bajo su jurisdicción para garantizar la seguridad y especificidad de los equipos desplegados por la empresa.

15. Participar puntualmente en las reuniones de ventas organizadas por la empresa y respetar el orden de las mismas.

16. El personal de ventas debe respetar conscientemente el sistema de oficina en la oficina y, cuando haya trabajo temporal, debe cooperar activamente con otro personal para completarlo.

17. El personal de ventas debe realizar concienzudamente todas las tareas temporales asignadas por los líderes de la empresa. Responsabilidades laborales del back office de ventas de la empresa 4

Funciones laborales

1. Responsable de la carga y distribución oportuna de avisos, documentos, información y situaciones más recientes de la empresa