¿Cómo responder las preguntas de la entrevista para un asistente de vuelo?
1. Al presentarte, haz buen uso de tus ojos para expresar los sentimientos amistosos que deseas comunicar. Supongamos que, cuando ya eres asistente de vuelo, también necesitas usar este tipo de ojos para comunicarte con los pasajeros e impresionarlos con ojos sinceros.
2. Ten confianza al presentarte y haz que la otra persona se sienta bien consigo misma.
3. El contenido de la autopresentación también debe ser conciso y poder resaltar plenamente tus fortalezas y ventajas.
4. Incrementar la relevancia para la empresa. Si no puedes hablar de la empresa para la que estás postulando durante mucho tiempo, el entrevistador seguramente tendrá preguntas: ¿Qué hace esta persona aquí?
5. Mostrar adecuadamente los logros pasados. No hables demasiado, recuerda siempre que hay un edificio fuera del edificio y no seas demasiado conservador, no quieres mostrarlo tú mismo, ¿cómo puedes dejar que otros descubran tus ventajas?
6. Hablar de forma ordenada. Organizar su información y contársela al entrevistador puede demostrar que tiene un propósito y una lógica sólidos.
Acerca del diálogo
(1.) Tenga confianza y crea que está bien preparado y puede completar bien la entrevista.
Esto requiere preparación antes de la entrevista. Cuanto más preparado esté antes de la entrevista, mayores serán sus posibilidades de éxito. Luego debes preparar lo siguiente:
A. Detalles de la aerolínea de contratación. Incluyendo la naturaleza del trabajo de los asistentes de vuelo (u otros puestos), el historial de desarrollo de la empresa, la historia, la realidad, las prioridades de desarrollo futuro, la estructura profesional de la fuerza laboral (la situación de la tripulación de cabina), el nivel cultural, la situación de la flota, los competidores, etc. En resumen, cuanto más detallada y profunda sea su comprensión, más podrá acertar durante la entrevista y podrá dejar una buena impresión en el examinador incluso si no dice nada o dice menos sobre el mundo exterior. !
B. Cuando la entrevista trata principalmente de conversación. La capacidad y las habilidades de expresión del lenguaje son particularmente importantes y la capacitación en esta área debe fortalecerse diariamente. Debido a que la profesión de asistente de vuelo también requiere fuertes habilidades de comunicación, solo comprendiendo las necesidades, ansiedades e ideas de los pasajeros a partir de sus palabras podremos brindarles un mejor servicio.
C.Comprender los requisitos de conocimientos profesionales de los asistentes de vuelo y resaltar sus propias ventajas en un determinado aspecto.
D. Imaginar o comprender activamente algunas preguntas que puedan formularse y estar completamente preparado.
Acerca de las preguntas
1. ¿Qué debo hacer si me encuentro con pasajeros irrazonables?
a. b. Escuche pacientemente las palabras groseras de los invitados y evite disputas con los invitados. c. Primero mejore su capacidad de autocontrol y encuentre las razones a su manera. Creo que no hay pasajeros irracionales, sólo mal servicio.
Preséntate.
Pensamiento: 1. Esta es una pregunta que hay que responder en la entrevista. 2. El contenido de la introducción debe ser coherente con el currículum. 3. Intenta ser lo más coloquial posible en tu expresión. 4. Vaya directo al tema y no hable de contenidos irrelevantes o inútiles. 5. La organización debe ser clara y los niveles deben ser claros. 6. Es mejor memorizarlo en forma de palabras con anticipación.
Pregunta ampliada a
Preséntate brevemente en un plazo de tres minutos.
Puntos de respuesta: habla brevemente sobre información personal en 10 segundos. Utilice aproximadamente un minuto y medio para presentar su trabajo y experiencia anteriores. Tómate un minuto más o menos para describir cómo tu experiencia laboral previa te ayudó a postularte para este puesto.
Pregunta ampliada b: Descríbete.
Cita tres ejemplos específicos de tu propio carácter y logros. Sentido de responsabilidad, sentido de la responsabilidad y capacidad de planificación
¿Cuál crees que es el mayor reto de ser asistente de vuelo?
Pensamiento: Creo que la respuesta a esta pregunta refleja tu preocupación por tu trabajo, y sería mejor responderla desde la perspectiva del concepto de servicio. 1. Actitud de servicio 2. Habilidades de servicio (emergencia) Personalmente prefiero la respuesta: creo que es el mantenimiento persistente de una buena actitud de servicio. Recuerdo haber leído en "El Mejor Servicio": "El servicio es muy sencillo, incluso ridículo, pero hay que perseverar.
4. ¿Has pensado en el arduo trabajo de ser asistente de vuelo? Si eres admitido por nuestra empresa, ¿Cómo planeas convertirte en asistente de vuelo calificado?
Sí, antes de elegir este trabajo, me he preparado para una carrera de por vida. ¿Ayudas a tus padres con las tareas del hogar?
Sí. Intentas ayudar a tus padres con algunas tareas del hogar
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Tengo muchos amigos durante mis estudios y soy bueno comunicándome con los demás.
7. Si dos aerolíneas te aceptaran al mismo tiempo, ¿cuál elegirías?
Elegiré una determinada aerolínea porque tiene una gestión estricta, un rendimiento brillante y unos empleados excelentes. Tengo plena confianza en ella. Espero que todos los profesores me den la oportunidad de mostrarme.
8. ¿Por qué quieres ser asistente de vuelo?
Cuando era joven soñaba con ser azafata de vuelo. Me gusta ayudar a los demás. Esperamos servir a cada pasajero con una sonrisa.
9. ¿Cuéntame sobre mis perspectivas profesionales?
Puntos clave: Esté preparado antes de la entrevista. Durante la entrevista, responda con sinceridad basándose en su situación real y sea coherente con el puesto. Deje que la otra persona sienta que se desarrollará en esta industria y ocupará un puesto durante mucho tiempo.
10¿Qué cualidades crees que debe tener una azafata de vuelo?
Puedes elegir la respuesta correcta entre las siguientes organizaciones. Todas las respuestas serán incorrectas. Es obvio que tu experiencia laboral no es tan buena. La has preparado con anticipación y eso hace sentir al entrevistador. Como si hubiera hecho una pregunta estúpida, ¿te dará puntos extra?
Cortesía, calidad ideológica, calidad profesional, calidad física y calidad psicológica.
1. Tener espíritu de dedicación.
2. Establecer firmemente un sentido consciente de disciplina.
3. Tener una buena imagen.
4. Dominar y aplicar habilidades de operación de servicios profesionales.
5. Preste atención a diversas etiquetas de servicio.
6. Domine las habilidades de uso del lenguaje civilizado.
7. Tener un cuerpo sano
11 ¿Cómo lidiar con invitados borrachos?
(1) Proporcione al huésped una toalla fría para que se la ponga en la frente o sírvale bebidas calientes o té fuerte para ayudarlo a recuperar la sobriedad.
(2) Si es posible, cambie el asiento del huésped lejos del baño (la parte trasera de la cabina es mejor)
(3) Recuerde lo que lleva el huésped y asegúrese de que el Seguridad del huésped.
12 Si un invitado te dijera: te quiero, ¿qué le dirías?
1 Yo también te amo y amo a todos los pasajeros de este vuelo.
También amo a cada uno de mis pasajeros (gracias por apoyar nuestro trabajo).
13 Hay dos pasajeros que conozco. Se sentaron frente a otros dos pasajeros. Durante el viaje hablaron en voz alta y molestaron a los demás pasajeros. ¿Cómo deberías recordárselo?
Entregue a los dos pasajeros que hablan en voz alta una pequeña nota que diga: "Hola, lamento molestarlos. Los demás pasajeros están descansando. ¿Podrían bajar la voz para no afectar?". Otros pasajeros. Pasajeros descansan, ¡gracias por su cooperación! "(¿Es posible consultar a dos pasajeros adyacentes y cambiar de asiento aquí?)
14 Cuando te encuentras con el pasajero más difícil, sus palabras pueden estar llenas de irritación. ¿Qué debes hacer con él?
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Primero que nada, debes entender que este es su nivel de cultivo. Él trata a todos así, no solo a ti. Ignora su expresión, cálmate y escucha lo que realmente quiere decir. que puedas entender lo que necesita y luego brindarle servicios específicos. Este tipo de pasajero ya está impaciente, y los asistentes de vuelo deben tener mucha paciencia y evitar conflictos con los pasajeros que se ponen ansiosos cuando ven que no tienes prisa. La mayoría de los viajeros educados se sentirían disgustados por este comportamiento, pero no hay una voz que hable por usted. Una razón es que los pasajeros piensan que los asistentes de vuelo son capaces de manejar este tipo de cosas y no necesitan decir mucho cuando es caótico. Una especie de respeto y confianza en su calidad profesional. Las voces de los pasajeros son cada vez más fuertes y sus rostros cada vez más feroces. Nuestro personal de servicio, no se preocupe, no se preocupe y asegúrese de contenerse. Pase lo que pase, por supuesto, la moderación no significa inacción, déjelo hacer lo que quiera, cálmese por el momento y piense activamente en formas de afrontar el siguiente paso. las provocaciones de los pasajeros y evite conflictos:
1. Escuche las opiniones de los pasajeros, déjeles hablar plenamente. La paciencia le ayudará a reducir su estrés. violento.
2. Sea cortés al hablar con los pasajeros, incluso en este momento.
3. Al resolver problemas, el principio es: lo que está bien, no quién tiene la razón. El problema sigue siendo el asistente de vuelo. Es mejor manejarlo, porque los asistentes de vuelo no representan a individuos.
Cuando los asistentes de vuelo enfrentan problemas, deben buscar activamente la ayuda de los asistentes de vuelo, no de los pasajeros.
5. Garantizar la seguridad de la cabina. Cuanto más desordenado sea el medio ambiente, más graves serán las consecuencias. Originalmente, fue un debate. De repente alguien perdió el control y tiró de la manija de la puerta de la cabina, provocando síntomas de accidente. No debería ser así.
6. Ser cortés y cortés al abordar conductas que realmente afecten a la seguridad. Los asistentes de vuelo deben buscar activamente apoyo y asistencia de la policía aérea.
7. La azafata deberá notificar a la tripulación según sea necesario.
8. Recuerda, no te lo tomes como algo personal.
Estos son los materiales que preparé para entrevistas anteriores.
Espero que te sea útil
Vamos, ja