Contenido y responsabilidades del trabajo de recepción
El contenido del trabajo y las responsabilidades de la recepción son las siguientes:
1. El recepcionista es responsable de responder y transferir las llamadas a la línea directa de servicio de recepción, haciendo un buen trabajo. Trabajo de llamadas entrantes, registrando cuidadosamente y transmitiendo asuntos importantes al personal relevante, sin omisiones ni demoras.
2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente los estándares del servicio de recepción de la empresa y mantener buena etiqueta y cortesía.
3. Responsable del envío, recepción y reenvío de faxes, cartas, paquetería, periódicos y revistas de la empresa.
4. Para las llamadas de quejas de los clientes, complete el formulario de registro de manera oportuna y transmítalo al equipo de servicio al cliente lo antes posible, y resuma periódicamente los registros de quejas de los clientes al subdirector general.
5. Responsable de la higienización y disposición de mesas y sillas en la recepción o sala de consultas de la empresa, y mantenerlas limpias y ordenadas.
6. Cuando los empleados de la empresa salen, la recepción es responsable de registrarlos cuando salen.
7. Aceptar las disposiciones laborales del gerente administrativo y ayudar al empleado de personal en otras tareas del departamento administrativo.
8. Implementar concienzudamente las normas de gestión de la tarjeta de destino y completar el trabajo y tareas asignadas por el departamento.