La Red de Conocimientos Pedagógicos - Aprendizaje de redacción de artículos/tesis - Método de análisis de eventos clave

Método de análisis de eventos clave

Utilice el método de incidentes críticos para analizar el papel del director de la oficina de la biblioteca en el "reclutamiento y utilización del personal".

(1) Comportamiento efectivo

Actor: 123 ××× Director de la oficina de la biblioteca

Lugar: Oficina de la empresa

Hora: 4 de enero 20.

Observador: 123 Bibliotecario

Antecedentes del incidente:

El volumen de negocios de 123 Biblioteca ha aumentado recientemente y el departamento de atención al cliente necesita urgentemente personal. Por lo tanto, el responsable del departamento de atención al cliente presentó una solicitud, llenó el formulario de solicitud de contratación y lo remitió a la oficina luego de la aprobación del curador. Esta misma mañana, el director de la oficina recibió este formulario de solicitud de contratación.

Comportamiento del actor:

Esa tarde, el director de la oficina revisó la lista de demanda de contratación del departamento de empleo y rápidamente respondió al jefe del departamento de atención al cliente para pedirle que implementara el trabajo de contratación como lo antes posible.

Consecuencias del comportamiento:

Después de que se aprobó el formulario de solicitud de contratación, el departamento de atención al cliente publicó rápidamente la información de contratación y el trabajo de seguimiento se llevó a cabo sin problemas y rápidamente.

La capacidad o cualidad requerida para esta conducta: capacidad profesional.

Calificación: Excelente

(2) Comportamiento no válido

Actor: 123 ××× Director de la oficina de la biblioteca

Ubicación: Oficina de la empresa

Hora: 20 de mayo.

Observador: Bibliotecario 123

Antecedentes del incidente:

El departamento de atención al cliente de la empresa decidió realizar una reunión sobre entrevistas de contratación e invitó al director de la oficina a participar. Él da consejos.

Comportamiento del actor:

El director de la oficina no asistió a la reunión por motivos personales.

Consecuencias del comportamiento:

Este comportamiento puede provocar errores en la contratación o incluso consecuencias negativas.

La capacidad o cualidad requerida para este comportamiento: Actitud responsable.

Qué se debe hacer: Participar activamente en las reuniones de trabajo de entrevistas del departamento y plantear tus propias sugerencias.

Calificación: No calificado