Método de análisis de eventos clave
(1) Comportamiento efectivo
Actor: 123 ××× Director de la oficina de la biblioteca
Lugar: Oficina de la empresa
Hora: 4 de enero 20.
Observador: 123 Bibliotecario
Antecedentes del incidente:
El volumen de negocios de 123 Biblioteca ha aumentado recientemente y el departamento de atención al cliente necesita urgentemente personal. Por lo tanto, el responsable del departamento de atención al cliente presentó una solicitud, llenó el formulario de solicitud de contratación y lo remitió a la oficina luego de la aprobación del curador. Esta misma mañana, el director de la oficina recibió este formulario de solicitud de contratación.
Comportamiento del actor:
Esa tarde, el director de la oficina revisó la lista de demanda de contratación del departamento de empleo y rápidamente respondió al jefe del departamento de atención al cliente para pedirle que implementara el trabajo de contratación como lo antes posible.
Consecuencias del comportamiento:
Después de que se aprobó el formulario de solicitud de contratación, el departamento de atención al cliente publicó rápidamente la información de contratación y el trabajo de seguimiento se llevó a cabo sin problemas y rápidamente.
La capacidad o cualidad requerida para esta conducta: capacidad profesional.
Calificación: Excelente
(2) Comportamiento no válido
Actor: 123 ××× Director de la oficina de la biblioteca
Ubicación: Oficina de la empresa
Hora: 20 de mayo.
Observador: Bibliotecario 123
Antecedentes del incidente:
El departamento de atención al cliente de la empresa decidió realizar una reunión sobre entrevistas de contratación e invitó al director de la oficina a participar. Él da consejos.
Comportamiento del actor:
El director de la oficina no asistió a la reunión por motivos personales.
Consecuencias del comportamiento:
Este comportamiento puede provocar errores en la contratación o incluso consecuencias negativas.
La capacidad o cualidad requerida para este comportamiento: Actitud responsable.
Qué se debe hacer: Participar activamente en las reuniones de trabajo de entrevistas del departamento y plantear tus propias sugerencias.
Calificación: No calificado