3 artículos sobre ejemplos de resumen de trabajo mensual de ktv
Concepto y características del resumen de trabajo El llamado resumen de trabajo consiste en utilizar una determinada directriz, política o plan como criterio para realizar una revisión y análisis más sistemático del trabajo que se ha realizado. revise las ganancias y pérdidas del trabajo y resuma la experiencia. Una especie de estilo de documento oficial que puede extraer lecciones y entendimientos regulares, mejorando así los estándares laborales y promoviendo el trabajo futuro. Este artículo es un resumen de trabajo mensual de muestra de KTV que compilé para todos, solo como referencia.
Muestra uno de resumen de trabajo mensual de KTV:
1. Trabajo diario de recepción y actividades del departamento.
1. Completa la tarea de recepción de la universidad este mes. “Coca-Cola Beverage Company”, “Arroz Unidad 20__ Jornada de Trabajo” y más de diez equipos.
2. El número real de recepción de KTV es de 231 personas y los ingresos operativos son de 23.267 yuanes.
3. El departamento organizó a los empleados para realizar actividades divertidas el 20 de marzo para mejorar la cohesión del equipo.
4. El departamento realizó un seminario de reflexión. El equipo explicó los problemas planteados el mes pasado y reflexionó sobre los problemas existentes.
5. Participar activamente en diversas actividades organizadas por el colegio, tales como: el evento del Día del Árbol organizado por el Departamento de Logística el 12 de marzo y la competencia de bádminton organizada por el Departamento de Asuntos Académicos en varios centros del colegio. .
2. Gestión de artículos
1. Cuente todas las bebidas en el KTV, registre la fecha y devuelva las bebidas caducadas al almacén.
2. Se ha completado la compra de artículos para compra directa de KTV.
3. Equipos e Instalaciones
1. Al final del mes se realizó un inventario de instalaciones, equipos y bebidas. Los vasos presentaban un pequeño daño normal y otros. Los artículos se usaron normalmente.
4. Trabajo de evaluación de los pasantes
1. Este mes, el Departamento de Recursos Humanos realizó evaluaciones de capacitación en equipo para los pasantes (excepto la capacitación básica normal del equipo) y propuso que la capacitación debería pagar más atención a la práctica.
2. Evaluación teórica y práctica.
5. Gestión de la asistencia
1. Organizar los descansos de los empleados de forma razonable e implementar un sistema de trabajo flexible.
2. Sólo un empleado trabajó horas extras durante un día debido a circunstancias especiales ese mes.
3. La asistencia de los empleados es básicamente la misma.
6. Trabajo de seguridad de producción
1. La Oficina de Seguridad Pública inspeccionó el sistema de seguridad pública subido por KTV y descubrió que parte de la información de los empleados estaba incompleta. Ahora ha sido rectificada y cumple con los requisitos. requisitos.
2. Realizar controles aleatorios sobre los conocimientos de seguridad de los empleados dentro del equipo. Su tasa de aprobación es 98.
7. Trabajos de formación y evaluación
1. El 9 de marzo se celebró en el aula Tunhe una sesión especial de formación sobre conocimientos de seguridad.
2. Este mes se han completado la segunda, tercera y cuarta sesiones de la formación “Estilo Escolar”.
3. Este mes llevamos a cabo capacitación sobre habilidades de servicio en equipo, lenguaje cortés, conocimientos sobre el alcohol y conocimientos sobre seguridad.
4. Evaluar la segunda y tercera sección de “Estilo Academia” de forma escrita.
5. Una evaluación práctica.
6. En la evaluación de las habilidades de servicio (arreglo, postura, lenguaje cortés), la tasa de aprobación de los empleados fue del 95%.
7. Formar a los empleados en conocimientos profesionales del pabellón deportivo y ejercicios prácticos. A finales de mes se realizarán evaluaciones escritas y prácticas.
8. Principales problemas existentes en el trabajo
1. Problemas de personal: (configuración actual del personal de KTV, ***ocho, 1 hombre y 6 mujeres, no hay escasez de personal. En orden a completar De acuerdo con los objetivos del departamento, el equipo actualmente carece de personal de servicio dinámico y está buscando activamente, pero actualmente no hay resultados)
2. Comunicación y colaboración: (Comunicación fluida entre superiores y subordinados, y Los problemas se informan de manera oportuna y se resuelven.
Implemente un sistema de conversación de corazón a corazón en este equipo. Encuentre un empleado para tener una conversación de corazón a corazón cada semana para comprender las tendencias ideológicas del empleado y corregir las deficiencias laborales del empleado. )
3. Mantenimiento: Inspeccionar y registrar los equipos e instalaciones todos los días. Si hay un problema, infórmelo para su reparación de manera oportuna y resuelva el problema en el menor tiempo posible.
Problemas actuales: a: KTV4, hay una fuga encima del cuarto de preparación de la cocina. La respuesta del departamento de ingeniería es observarla por un tiempo, pero hasta el momento no hay resultado. b: La velocidad de actualización de la canción no es lo suficientemente rápida. Infórmelo al departamento de ingeniería. La respuesta requiere una mayor coordinación con Lei Shi y estamos haciendo un seguimiento activo.
Resumen de trabajo mensual de KTV Ejemplo 2:
20__ es un año importante para que la empresa implemente la estrategia de desarrollo de "basarse en nuevas tendencias y expandirse en Hunan". de la junta directiva y la oficina del gerente general En la situación actual, la mayoría de los empleados llevan adelante el espíritu corporativo de "unidad, dedicación, pionero y búsqueda de la verdad", amplían canales, cultivan equipos pragmáticos, trabajan juntos y trabajan Es difícil promover la empresa para mantener un desarrollo mejor y más rápido, y todas las tareas se completan básicamente a principios de año.
1. Análisis de la situación de la industria local en 20__
1. Condiciones del mercado KTV local y circundante
2. Crecimiento del número de consumidores locales
(1) El volumen de ventas en el primer trimestre alcanzó el objetivo esperado de 150W. ¿Qué pasará en el segundo, tercer y cuarto trimestre?
(2) La marca Royal se está apoderando de los mercados regionales de segundo y tercer nivel. Las áreas circundantes con economías relativamente atrasadas pero con un enorme potencial se han convertido en puntos calientes para que la empresa se expanda y compita, y el impulso. Ha sido feroz desde el tercer cuarto de 20__.
(3) La marca Royal tiene ventajas sobresalientes y estables con servicios de alta calidad, equipos de primer nivel y gestión humanizada, y se ha establecido como líder en la industria local de KTV.
(4) Debido a la enorme presión que enfrenta la empresa, la industria local de KTV ha mejorado sus configuraciones de software y hardware y ha reducido el consumo para sobrevivir.
2. Análisis de diversos datos de la empresa en 20__
En 20__, las ventas totales de la empresa fueron de _____ yuanes y las ganancias y los impuestos fueron de _____ yuanes el monto total de las reservas de habitaciones; el departamento de DJ costaba _____ yuanes, El departamento de DJ tiene _____ empleados tasa de finalización del desempeño mensual ___
3. El desempeño principal de la compañía en 20__
Realice el primer tiro local y aproveche las oportunidades del mercado.
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1. Aprovechar el mercado y mantener el crecimiento. Se ha convertido en el mejor, más grande y reputado lugar de entretenimiento local.
2. Encontrar recursos y sentar las bases. Desarrollar todos los recursos disponibles para convertirnos en nuestros clientes basándose en el principio de poner a los clientes primero.
Estandarizar los procesos de gestión y fortalecer el control interno
1. Luego de un año de funcionamiento, la empresa ha formado un círculo virtuoso y cuenta con un conjunto completo de procedimientos de trabajo y un sistema completo. Se han introducido sucesivamente varios sistemas de recompensa y castigo para mejorar la conciencia del desempeño de los empleados. Como los seis principales mecanismos de sanción, etc.
2. Establecer un departamento de supervisión y fortalecer la gestión interna
3. Centrarse en la capacitación y la educación para mejorar las habilidades comerciales
Promover la construcción cultural, potenciar la marca corporativa
1. Realizar actividades beneficiosas y potenciar la cohesión corporativa. Con el fin de promover el progreso y motivar a los empleados, en 20__, se organizó a los empleados para participar en actividades de campo y otras actividades de bienestar público, que fueron elogiadas unánimemente por los empleados de la empresa y envidiadas por los empleados de otras empresas. También patrocinó exclusivamente el "Royal One". Cup" MTV Grand Prix, y se convirtió en un tema candente entre la población local.
2. Implementar la construcción del sitio web y darle forma a la imagen corporativa. La empresa ha sido promocionada vigorosamente en Internet, para que otras personas de otros lugares también puedan conocer la situación de la empresa, lo que ha aumentado considerablemente la atención de la empresa.
3. Prestar atención a la supervisión de la opinión pública y mejorar internamente. gestión. Se contrató a un inspector para participar en la supervisión en tiempo real de la calidad de los productos, la seguridad, la higiene, el conocimiento del servicio y la gestión in situ de la empresa. Impulsar nuevas mejoras y mejoras en la gestión de las tiendas.
4. Comenzar a gestionar las reservas de gestión y fortalecer la construcción de escalones.
En 20__, se reclutaron ____ gerentes por encima del nivel de director de DJ y, de hecho, se contrató a _____ personas. La empresa seleccionó y compitió internamente por ______ personas y, de hecho, contrató a _____.
IV.Principales problemas existentes en el trabajo en 20__
Aunque se han realizado mejoras en los cuatro aspectos de trabajo antes mencionados en los últimos 20__, también existen problemas y problemas muy urgentes y graves. deficiencias. Es digno de nuestra seria reflexión, resumen y mejora.
(1) La base operativa de la tienda es deficiente y la competitividad central de la empresa es débil.
1. La tienda carece de responsabilidad y tiene mala ejecución del trabajo básico.
(1) Caos en los pedidos:
(2) Caos en los pedidos:
(3) Caos en la exhibición: productos en stock pero sin muestras, fácil robar No hay exhibición, los productos promocionales se acumulan aleatoriamente y carecen de impulso, y el diseño no se ajusta a los cambios estacionales, lo que se ha convertido en un problema común en muchas tiendas.
2. Los directivos carecen de sentido de responsabilidad y tienen una débil conciencia de gestión.
(1) Ideológicamente: ante la situación real de disminución de las ventas, estancamiento del crecimiento empresarial y graves pérdidas, los gerentes individuales creen que tienen poca presión y carecen de una sensación de crisis y profesionalismo.
(2) En términos de acción: ante la competencia y las dificultades, están indefensos y tienen un solo método. Dependen mucho de los demás y rara vez toman la iniciativa y piensan en todos los medios posibles.
(3) Existe falta de control de calidad de los productos y graves pérdidas por denuncias y sanciones.
(4) Existen pocas técnicas de promoción y el efecto es muy mediocre.
(5) La oficina general tiene baja eficiencia y carece de métodos y responsabilidades de gestión eficaces.
1. Realice un seguimiento de la escena de vez en cuando y realice ajustes según la situación real.
2 Muchas sugerencias racionales no han sido aprobadas e implementadas
5. Ideas de desarrollo y planes de trabajo para 20__
Ideas de desarrollo: basadas en las nuevas tendencias, expandir Hunan" como objetivo
Ideas básicas: bloquear el desarrollo y sentar una base sólida; innovar ideas y rectificar y aprovechar el potencial; estandarizar la gestión y centrarse en el desempeño.
Objetivo empresarial: aumentar el rendimiento de reserva de habitaciones de todos los empleados del departamento en más de un 50~~100% en comparación con el año anterior.
Objetivos de desarrollo: distribución en bloques, monopolio regional y expansión de la idea central de Hunan.
Para lograr los objetivos comerciales y de desarrollo para 20__, debemos trabajar de manera pragmática desde los siguientes cinco aspectos:
1. Siempre debemos establecer una mente unificada.
1. Cíñete a un centro. Todo el trabajo debe realizarse centrado en favorecer la operación, la gestión y la mejora de la eficiencia corporativa.
2. Construir un excelente equipo. Esforzarse por construir un equipo de gestión profesional de KTV joven, profesional, pragmático, armonioso y responsable.
3. Crea una atmósfera. Nos esforzamos por crear una atmósfera de trabajo positiva que enfatice tanto el proceso como los resultados, que sea a la vez tensa y feliz, y que sea a la vez estresante y progresiva.
2. Fortalecer la gestión operativa, buscar la innovación y el cambio y mejorar verdaderamente las capacidades de desempeño.
1. Establecer estándares operativos, aumentar los esfuerzos de inspección y mejorar verdaderamente la calidad de la sede.
2. Ampliar ideas y realizar rectificaciones audaces. Tratar con empleados que no cumplen con los requisitos mínimos del departamento.
3. Cambiar el modelo de promoción y mejorar la competitividad central.
1. Ajuste el modelo de promoción, aumente la publicidad de los métodos de promoción existentes y agregue más actividades para que los clientes sientan que nunca están fuera.
2. Cree aspectos destacados de las operaciones de la tienda para hacer el promedio local Conozca las características de nuestra empresa
4. Innovar ideas, hacer intentos audaces y superar los cuatro principales obstáculos de gestión.
1. Establecer un sistema de responsabilidad de evaluación de la gestión de tiendas nuevo y altamente operativo.
2. Establecer un nuevo sistema de revisión de productos y un departamento de inspección de calidad para evitar que "enfermedades entren en la boca" y fortalecer la gestión.
3. Ajustar o mejorar las funciones de la aplicación de software y agregar canciones insuficientes para satisfacer las necesidades personalizadas de los huéspedes.
5. Mejorar los estándares, fortalecer la capacitación, mejorar la evaluación del personal y promover la construcción de la cultura empresarial.
Mejorar los procesos y sistemas corporativos estandarizados y manualizados. Incluyendo: adquisiciones, operaciones, personal, capacitación, información, finanzas, mantenimiento, materiales, logística y otros procesos y sistemas.
El plan de trabajo para 20__ ha sido claramente definido, aunque las tareas y presiones de desarrollo, operación y gestión aún son bastante arduas, creemos firmemente que siempre y cuando esté bajo el correcto liderazgo de la junta directiva y. Confiando estrechamente en la fuerza del equipo, siempre nos adheriremos a: Ser dedicado a sus responsabilidades sin hacer concesiones, innovar y buscar el cambio sin quedarse atrás, tener confianza y mejorar sin ser arrogante, trabajar duro sin ser pragmático, valorar siempre el hoy y Agarrar firmemente el mañana en el nuevo año, nuestro trabajo estará lleno de vitalidad y nuestro trabajo estará lleno de vitalidad. El objetivo debe lograrse con éxito.
A todos mis compañeros les deseo buenos resultados en el nuevo año, y a vosotros os deseo lo mejor en todo lo que deseéis.
Muestra tres del resumen del trabajo mensual de KTV:
A medida que pasa el tiempo, el trabajo en 20__ está a punto de terminar. Mirando hacia atrás en todo el trabajo de este año, ¡me siento muy avergonzado! La razón es que no pudimos completar las tareas presupuestarias de este año según lo programado, lo que obstaculizó las operaciones generales de la empresa. Me gustaría expresar mis disculpas. Permítanme resumir el trabajo del año pasado:
En términos. de operaciones comerciales, Navidad Durante el Festival de Primavera y el Festival de Primavera en febrero, preparamos una variedad de actividades promocionales y retuvimos algunos clientes nuevos. ¡En abril, todos los sábados y domingos el consumo será recompensado con teléfonos móviles, actividades en bicicleta, cojines para automóviles, vino tinto, etc. En junio, se recompensará una cierta cantidad de consumo y se estabilizarán aún más los antiguos clientes.
Durante el Festival del Medio Otoño, se envió cada paquete de pasteles de luna a los clientes. En octubre, se aumentó el estándar de consumo para la sesión de la tarde, lo que aumentó los ingresos de la sesión de la tarde. En noviembre, brindamos a los clientes los mayores beneficios en la sesión. forma de bebidas gratis Al mismo tiempo, para satisfacer a los clientes si es necesario, hemos agregado recientemente cigarrillos Changbai Mountain y Yellow Crane Tower, así como tomates rallados con medusas, nuggets de pollo con berenjena, papas con sal y pimienta y otros productos. !Durante el proceso de operación, completamos con éxito la tarea presupuestaria en la primera mitad del año y teníamos mucha confianza, pero el 8 de julio. Experimentamos severas medidas represivas en diciembre, lo que provocó que nuestro departamento sufriera grandes pérdidas, lo que resultó en una fuerte caída. en ingresos operativos en esos tres meses. Las tareas presupuestarias para la segunda mitad del año no se completaron según lo programado, lo que afectó el funcionamiento general del año.
En la gestión departamental: 1. Educación ideológica de los empleados. Hay muchos empleados nacidos después de los 80 y 90. La educación ideológica es indispensable. Cada vez que se contrata a un nuevo empleado, primero comprenda su estatus ideológico y deje que los fuertes dejen gradualmente a los débiles. /p>
2. En términos de capacitación de los empleados, cada nuevo empleado es capacitado personalmente, desde el conocimiento básico del hotel hasta el funcionamiento y estándares de diversos procedimientos de trabajo y los métodos de protección de las instalaciones y equipos, desde la recepción de los clientes que ingresan; Nuestro departamento brinda servicios detallados de diversas especificaciones hasta que los clientes verifican personalmente la evaluación y, al mismo tiempo, brinda orientación de servicio de seguimiento al personal de cada grupo, encuentra problemas y corríjalos de inmediato. ¡Organiza a los empleados para que participen! en la asamblea general ¡Además de conocimientos sobre protección contra incendios, conocimientos sobre desinfección y otra capacitación empresarial relacionada!
3 En términos de disciplina laboral de los empleados, hemos reforzado las inspecciones sobre la disciplina en el trabajo de los empleados durante las horas de trabajo. No solo se les exige que sean conscientes, sino que los empleados que violen las disciplinas serán castigados según la situación, sin advertencia ni castigo directo, para que los empleados tengan la conciencia de exigirse estrictamente y utilizar las reglas y regulaciones del hotel como medida. red eléctrica como advertencia! ¡Los empleados que traigan teléfonos móviles al trabajo serán severamente castigados!
4 Higiene ambiental Hemos reforzado la limpieza e inspección de los rincones sanitarios, especialmente la parte inferior del sofá, detrás de la puerta, la línea de base, y el interior y la parte trasera del gabinete del equipo. Al mismo tiempo, se han implementado estrictos métodos de higiene y se han realizado controles puntuales diarios.
5 Actualización y mantenimiento de equipos e instalaciones. , se reemplazaron las fundas de los sofás de los bolsos pequeños y medianos, se revisaron los cojines y las fundas de los sofás de los bolsos Dahao, se renovaron los micrófonos inalámbricos de los bolsos Dahao y se reemplazaron los amplificadores problemáticos de algunos bolsos pequeños y medianos. Compramos cinco sillas de bar, reemplazamos el vidrio de la barra en una bolsa Dahao y retiramos el piso viejo del salón. ¡Enfatizamos el uso y el lavado de los suministros de los huéspedes para evitar que los empleados los rompan accidentalmente y el uso económico de utensilios sanitarios para evitar el uso manual! operación, daños al equipo de audio, se aplican estrictamente los procedimientos de conmutación correctos para el equipo de audio y se darán advertencias serias a quienes no sigan los procedimientos. ¡Está prohibido usar toallas mojadas para limpiar productos de madera, papel tapiz, equipos eléctricos, y zapatas durante la higiene El acero inoxidable y el cromado deben limpiarse cada semana. Engrase las instalaciones, encere los pisos de madera cada tres meses, limpie la lente del proyector cada semana y elimine el polvo de los anfitriones en las habitaciones privadas para extender la vida útil. los equipos e instalaciones!
6 En términos de ahorro y reducción del consumo de energía, nuestro departamento Principalmente la actualización y mantenimiento de equipos eléctricos y de audio, revisando los equipos de audio en las habitaciones en cualquier momento, apagando el aire. acondicionador a tiempo y reemplazar las luces de efecto pasillo a tiempo. Para ahorrar gastos, se reemplazaron algunos proyectores, parlantes viejos, amplificadores de potencia, micrófonos y lámparas del almacén del Palacio Kangyue. Al mismo tiempo, las sillas de bar antiguas, las tazas y los suministros para invitados en existencia se sacaron del almacén para su uso. , y las pantallas táctiles problemáticas podrían reemplazarse por Utilice las antiguas, nunca compre nuevas.
Si usted o el departamento de ingeniería pueden repararlo, no necesita trabajadores externos para repararlo.
7 En la primera mitad del año, aprendí el proceso de agregar canciones de forma independiente y las agregué yo mismo. Sin embargo, debido a que muchas canciones nuevas deben descargarse por una tarifa y se pueden descargar de forma gratuita en Internet, existe un virus y me temo que la biblioteca de música del servidor principal original se dañará, lo que provocará la incapacidad. para satisfacer las necesidades oportunas de los clientes. Después de solicitar el pago, es operado por profesionales. Las canciones se han actualizado a tiempo y han sido reconocidas por los clientes.
8 Servicio del personal ¡Sobre la base del servicio! Sonrisa y voz, se enfatiza que el servicio meticuloso gana el reconocimiento de los clientes, y se toman acciones rápidas y reflexivas para estabilizar y atraer aún más a los clientes. ¡Preste atención a los clientes borrachos, especialmente los servicios estandarizados y detallados en salas privadas y los flexibles y cambiantes! ¡La capacitación en servicio de emergencia ha sido bien recibida por los clientes!
En resumen, el trabajo de operación de este año ha finalizado. En el trabajo de operación y gestión del próximo año, continuaremos aprendiendo métodos de gestión avanzados en la misma industria. aumentar los esfuerzos personales y de promoción del vino de la princesa no solo estabiliza a los antiguos clientes, sino que también realiza activamente diversas actividades promocionales para atraer nuevos clientes. ¡Los colegas reclutan nuevas princesas para retener a los clientes!