¿Cuáles son los sistemas de gestión de las empresas?
El sistema de gestión empresarial se refiere a las reglas y regulaciones para la gestión estandarizada de empresas en operaciones de producción, contabilidad financiera, recursos humanos y otros aspectos. Los sistemas empresariales incluyen sistemas de derechos de propiedad, sistemas operativos y sistemas de gestión. Entre ellos, el sistema de gestión es una herramienta insustituible para que las empresas lleven a cabo una gestión básica. El propósito de formular un sistema de gestión es regular el comportamiento de los empleados para que diversas actividades dentro de la empresa puedan llevarse a cabo de manera efectiva, mejorando así los beneficios económicos de la empresa, sin embargo, con los rápidos cambios en el entorno social y el desarrollo. Crecimiento de las empresas, el viejo "duro y rígido" "El sistema ya no puede adaptarse a las necesidades de gestión de las empresas modernas. Cada vez más sistemas deben "suavizarse" gradualmente para adaptarse a los cambios e innovaciones de las empresas.
1. El desarrollo y situación actual de los sistemas de gestión empresarial
(1) Sistema coercitivo
La hipótesis del hombre económico cree que las personas son inherentemente vagas y no tienen sentido de responsabilidad. Sólo trabajan por sus propios intereses económicos y ni siquiera están dispuestos a trabajar. Bajo la influencia de esta teoría, los gerentes sólo considerarán cómo obligar a los empleados a trabajar al formular sistemas de gestión. Por lo tanto, en los primeros días de la economía industrial, el sistema de gestión era un requisito "duro" obligatorio, que estipulaba estrictamente lo que los empleados debían y no debían hacer en su trabajo diario, e incluso requería las acciones de los empleados para completar un determinado trabajo. Este tipo de sistema de gestión programado no se preocupa en absoluto por los empleados y solo tiene como objetivo mejorar la eficiencia de la producción. Los empleados no tienen más remedio que obedecer este sistema coercitivo por consideración a sus propios intereses.
(2) Sistema de restricciones
Con el desarrollo de los tiempos y los cambios en el entorno, los empleados se resistirán gradualmente al sistema demasiado duro y lucharán por sus derechos hasta cierto punto. , gerentes El sistema revisado, las mejores condiciones de trabajo, la promulgación de leyes sobre trabajo infantil, la reducción de las horas de trabajo y otros métodos de gestión no tuvieron precedentes. Se puede ver claramente que cuando se proponen estas medidas, las personas ya no son tratadas como "humanos económicos", sino como "humanos sociales". En este momento, el sistema de gestión ha comenzado a preocuparse y pensar en las propias personas.
La mayoría de las empresas nacionales adoptan ahora este sistema de gestión del "palo y la zanahoria". Desde la perspectiva de los empleados, el sistema de gestión es una mano invisible que restringe su comportamiento. Si lo violan, serán castigados, pero por otro lado, los empleados no son particularmente resistentes a este sistema de restricción, y también existen restricciones; Relaciones interpersonales en el sistema. Cuidar y mejorar el clima laboral. Desde la perspectiva de los gerentes, el sistema de gestión no puede ser demasiado estricto con los empleados, de lo contrario los exprimirá como un sistema obligatorio y los dejará insatisfechos. En este momento, los gerentes ya no equiparan a los humanos con las máquinas, y los sistemas de gestión ya no son tan estrictos y dogmáticos como las instrucciones de las máquinas. Se puede decir que el sistema de contención actual todavía está algo suavizado en términos de sistema de gestión, pero desde la perspectiva de intensidad y alcance, existe la sensación de que es "una gota en el balde".
2. La necesidad de suavizar el sistema de gestión empresarial
Con el desarrollo de las empresas, el antiguo sistema de gestión ya no puede adaptarse a los requisitos de las empresas modernas, aparentemente "estrictas". El sistema de gestión en realidad no es un sistema de gestión científica. Después de varios giros y vueltas en la reforma de las empresas estatales, se fue estableciendo gradualmente un sistema empresarial moderno con las características principales de "derechos de propiedad claros, separación del gobierno y las empresas, y responsabilidades y derechos claros". Como tipo de sistema empresarial, el sistema de gestión también se desarrollará con el desarrollo del sistema empresarial. El sistema de gestión que se ha seguido durante muchos años ya no puede satisfacer las necesidades de la empresa y gradualmente se convertirá en un obstáculo para la empresa. . Por lo tanto, suavizar el sistema corporativo y formular un sistema de gestión adecuado para el desarrollo corporativo son requisitos inevitables para el desarrollo de las empresas modernas.
(1) Los cambios en el entorno empresarial determinan la necesidad de suavizar el sistema
1. ambiente externo. Una empresa, como las células de un organismo, no existe aislada y su supervivencia y desarrollo deben depender estrechamente de los cambios en el entorno externo. En las últimas décadas, el entorno político, económico y científico en el que operan las empresas ha experimentado enormes cambios. Las empresas ya no pueden gestionarse mediante sistemas estáticos; de lo contrario, las empresas serán eliminadas por el complejo y cambiante entorno externo. Por poner un ejemplo muy sencillo, los supermercados utilizan ahora ordenadores para pagar. Los clientes no tienen que esperar mucho tiempo y los cajeros están más relajados.
Pero si un supermercado todavía adopta el método de cobro de pagos de las tiendas hace 20 años y requiere que el cajero cuente los artículos uno por uno con un ábaco, entonces a nadie le importará este supermercado.
2. ambiente interno. El entorno interno de una empresa se refiere a varios factores internos de la propia empresa. Si el entorno externo tiene un impacto en la empresa, entonces el entorno interno tiene un efecto decisivo e irreemplazable en la empresa. Al mismo tiempo, el entorno interno también se encuentra en un estado de cambio constante, y este cambio también requiere un ablandamiento del sistema de gestión. Por ejemplo, el inventario es una parte esencial de las operaciones de producción de una empresa. Si el sistema de gestión de inventario no se puede adaptar a la situación, generará costos innecesarios o afectará la producción, lo que provocará el cierre de la línea de montaje. Por tanto, también se debe suavizar el sistema de gestión interna y tomar las medidas correspondientes en cualquier momento según los diferentes entornos y condiciones internos.
(2) Los cambios en las necesidades de las personas determinan la necesidad de suavizar el sistema de gestión.
Según la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, las personas tienen 5 tipos de necesidades, de menor a mayor: Fisiológicas necesidades, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estima, necesidades de autorrealización. La suposición del "hombre económico" sólo puede satisfacer las necesidades fisiológicas de las personas, mientras que la suposición del "hombre social" sólo puede satisfacer las necesidades sociales de las personas en el mejor de los casos. Hoy en día, la gente moderna persigue la necesidad de autorrealización. Las personas reconocen sus propias habilidades y creen que tienen un lugar en la sociedad moderna. Esta idea de que "nací con talentos debe ser útil" impulsa a las personas modernas a tener un deseo de autoexpresión y la esperanza de ser reconocidos por las personas que los rodean. mediante sus propios esfuerzos. Bajo la influencia de la necesidad de autorrealización de la gente moderna, los sistemas de gestión empresarial también deben suavizarse gradualmente. Si todavía se utiliza un sistema duro para forzar el comportamiento de los empleados, estos se mostrarán pasivos, protestarán o incluso cambiarán de trabajo, lo que no tendrá ningún efecto de promoción en el desarrollo de la empresa. Precisamente porque las necesidades desencadenan la motivación y la motivación determina el comportamiento, parece que sólo satisfaciendo las necesidades de los empleados pueden éstos mostrar verdaderamente sus talentos y servir a la empresa.
(3) El desarrollo de la empresa en sí determina la necesidad de suavizar el sistema.
Desde la reforma y apertura, el sistema empresarial de mi país ha experimentado grandes cambios. liderazgo del comité del partido El sistema de responsabilidad prolongada se desarrolló gradualmente hasta convertirse en el sistema de director de fábrica. El sistema empresarial anterior en el que el gobierno y las empresas no estaban separados y la empresa era completamente una unidad administrativa se retiró gradualmente del escenario de la historia y fue reemplazado por el. desarrollo a largo plazo de una producción socializada a gran escala y una economía de mercado, que reflejó la transformación de las empresas en una entidad jurídica independiente y sujeto de competencia en el mercado, con derechos de propiedad independientes y un nuevo sistema empresarial con el sistema empresarial como forma principal. Al mismo tiempo, "la calidad primero, la eficiencia primero" se ha convertido gradualmente en el objetivo de toda empresa moderna. En términos de producción, las empresas esperan reducir costos; en términos de ventas, también esperan aumentar las ganancias. Las empresas que tengan en cuenta ambos deben utilizar el sistema adecuado para la realización de sus objetivos como "veleta" que oriente las acciones de la empresa. El sistema no es rígido, pero debe innovarse con el desarrollo de la empresa. El sistema debe formularse adecuadamente para reducir los costos de gestión y mejorar la eficiencia. El éxito o el fracaso del desarrollo de una empresa depende no sólo de su tecnología, sino también de su sistema de gestión, porque el sistema es parte de la cultura corporativa y también la competitividad central. Sólo cuando el sistema es razonable puede ser posible el desarrollo de la empresa. promovido.
3. Cómo implementar la introducción de un mecanismo "guía"
El suavizado de los sistemas de gestión corporativa requiere esencialmente que las empresas introduzcan un mecanismo "guía". El sistema de gestión empresarial existente, ya sea "forzado" o "restringido", es una limitación al comportamiento de los empleados, en última instancia, lo formulan los gerentes y exige que los empleados obedezcan incondicionalmente. Las empresas modernas deberían defender este tipo de mecanismo de "guía". El papel de los gerentes no es el de comandante o programador de la producción, ni el de ajustador de las relaciones interpersonales, sino el de guía y líder. Su tarea principal es explicar los objetivos y objetivos generales. dirección de desarrollo de la empresa a los empleados, y guiar a los empleados para que se desarrollen en la dirección de comportamientos estandarizados. En el trabajo de gestión, los directivos sólo necesitan "introducir nuevas ideas". Son los empleados quienes realmente realizan la innovación en el sistema de gestión. La introducción de un mecanismo de "orientación" por parte de una empresa debe depender del entorno y de las condiciones de desarrollo. En general, su objetivo es permitir que los empleados experimenten una atmósfera.
A continuación se ofrecen algunas sugerencias sobre cómo introducir el mecanismo de "orientación":
(1) Tener una orientación moral, defender el espíritu humanista y realizar una gestión humanizada
1. Estar orientado éticamente. La gestión no es sólo una ciencia, sino también un arte. La gestión no sólo debe ser racional y legal, sino también reflejar la existencia de la emoción. Así como ahora defendemos un cambio de gobernar el país por la ley a gobernar el país por la virtud, el sistema de gestión de las empresas también debería guiarse por la ética. Los directivos son como los directores de un concierto. Sólo coordinando a todas las partes y coordinando el desarrollo el trabajo se desarrollará sin problemas.
2. Gestión humanizada. La teoría de la gestión moderna cree que la gestión es el uso integral de diversos recursos para lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. En el proceso de gestión, las personas son el factor más importante. Sin ellas no se puede realizar ningún trabajo, y mucho menos gestionar. Como dijo el famoso empresario japonés Konosuke Matsushita: "Que una empresa pueda contribuir a la sociedad y prosperar depende de las personas". Por tanto, no se puede ignorar el papel de las personas. Hoy en día, cuando se defiende el concepto humanista, la dirección de las empresas debe promover un espíritu humanista y enfatizar los métodos de gestión humanizados. Incluso se puede decir que la conciencia de la gestión humanista es la base de la gestión empresarial. La gestión empresarial es en realidad una especie de gestión integral que debe movilizar el entusiasmo de todos los aspectos de las personas y lograr eficazmente los objetivos de gestión prestando atención a las personas. La gestión humanizada requiere que los gerentes formulen nuevos sistemas de gestión en el trabajo, suavizando los "sistemas de restricción" e incluso los "sistemas obligatorios" existentes para que los empleados puedan sentir verdaderamente el "toque humano" del sistema de gestión en la empresa. Sólo entonces podrán ejercer verdaderamente. todo su potencial. Este tipo de gestión humanizada no es difícil de lograr en la empresa Hoy en día, muchas empresas envían un regalo a los empleados en su cumpleaños. Este pequeño gesto hará que el empleado se sienta cálido, porque piensa que lo que ha recibido no es solo el regalo. empresa sino también la empresa Los obsequios y bendiciones otorgados son el reconocimiento de la empresa a sí misma y definitivamente trabajaré más duro para recompensar a la empresa en mi trabajo futuro. Por el contrario, los sistemas estrictos obligatorios harán que los empleados pierdan la paciencia con su trabajo e incluso pierdan la confianza en la empresa.
(2) Los empleados participan en la formulación del sistema e implementan la autogestión
1. Marca la mejora del estatus de los empleados. En las empresas modernas, el estatus de los empleados es cada vez mayor. En los primeros días de la economía industrial, los empleados eran simplemente empleados de la empresa, o incluso simplemente se los consideraba máquinas de trabajo. Sin embargo, hoy en día muchas empresas consideran a los empleados como propietarios de la empresa. Por un lado, la empresa defiende este tipo de mejora de estatus y, por otro, es lo que esperan los empleados. Sin embargo, este cambio no debe hacerse sólo con palabras. Los empleados realmente quieren convertirse en los dueños de la empresa desde el fondo de su corazón. Esto no es sólo una mejora en su estatus, sino también una afirmación del valor de los empleados por parte de la empresa. . Por lo tanto, es útil involucrar a los empleados en la formulación del sistema.
2. El sistema está bien establecido para facilitar la autogestión. En el pasado, el sistema lo formulaban los gerentes, pero debe haber algunas dificultades en el trabajo real de primera línea de las que los gerentes no son conscientes. El sistema formulado de esta manera puede fácilmente hacer que los empleados piensen que los gerentes no comprenden los sufrimientos de la primera línea. empleados de línea, e inevitablemente se sentirán resistentes al sistema. Si los empleados participan en la formulación del sistema, se pueden reflejar varias dificultades, el sistema se puede formular adecuadamente y los empleados pueden administrarse por sí mismos fácilmente. Al formular un sistema, puede distribuir cuestionarios a los empleados dentro de la empresa, realizar simposios o establecer un comité del sistema compuesto por empleados para comprender sus sentimientos sobre el sistema de manera oportuna. El sistema formulado de esta manera facilita su aceptación por parte de los empleados.
(3) Crear un buen ambiente y crear una excelente cultura corporativa
La cultura corporativa es la competitividad central de una empresa, y la gestión cultural es el nivel más alto de gestión empresarial. La cultura corporativa no solo se refiere a la cultura superficial, como las banderas de fábrica y los emblemas que defiende la empresa, sino también a un espíritu que está profundamente arraigado en los corazones de las personas. Para las culturas corporativas de nivel medio, como los sistemas de gestión, se recomienda promover el progreso cultural aclarando las responsabilidades de los empleados. Las empresas no se desarrollan en el vacío y los empleados no existen en el vacío. Sólo una buena atmósfera cultural puede permitir que los empleados formen los mismos valores y conduzcan a normas de comportamiento consistentes, es decir, al surgimiento de buenos sistemas.
(4) Modificar los sistemas inapropiados de manera oportuna
Las empresas se están desarrollando y cambiando, y los sistemas no pueden ser estáticos.
La aplicación de sistemas antiguos a situaciones nuevas limitará inevitablemente el desarrollo de las empresas. Sólo actualizando el sistema de gestión de manera oportuna de acuerdo con las necesidades del desarrollo empresarial se podrá adaptar al funcionamiento de la empresa. La supervivencia institucionalizada del Grupo Yuanda defiende el sistema y promueve la innovación. Si algún empleado considera que el sistema no es razonable, puede proponer correcciones. Este tipo de cambio de sistema es también un tipo de gestión humanista. El proceso de actualización del sistema refleja el método de gestión democrática y el método de gestión adaptable de la empresa.
Por supuesto, cuando los gerentes deciden guiar completamente a los empleados, también deben hacer algunos requisitos previos: tratar de crear condiciones adecuadas para que los empleados muestren sus talentos, eliminar las barreras psicológicas de los empleados, etc., para que los empleados puede En el proceso de gestión y autogestión, aprovechar plenamente su potencial y desarrollar sus talentos. La "gestión humanizada", la "autogestión de los empleados" y otros métodos antes mencionados para suavizar el sistema de gestión empresarial son manifestaciones específicas del mecanismo de orientación. Sólo cuando estas tareas específicas se realicen en el lugar se podrá realizar verdaderamente la innovación del sistema empresarial. y cambiar.
IV. Cuestiones a las que se debe prestar atención al suavizar el sistema de gestión empresarial
(1) Depende del desarrollo de la empresa
La premisa del suavizado el sistema de gestión empresarial que se recomienda aquí es Las empresas que han estado operando durante un período de tiempo y tienen sistemas de gestión relativamente completos no significan que cualquier empresa deba adoptar sistemas blandos. Una empresa que acaba de empezar no puede buscar ciegamente la flexibilidad a la hora de formular el sistema, de lo contrario no sólo no podrá establecerse, sino que también dificultará a los directivos llevar a cabo su trabajo futuro. Por tanto, cuando la cultura corporativa no se ha establecido inicialmente y los empleados aún no han formado una fuerza centrípeta y cohesión, es mejor no suavizar el sistema.
(2) Adoptar un enfoque de suavizamiento gradual y detenerlo con moderación.
El suavizamiento de los sistemas de gestión corporativa no significa que todavía estemos imponiendo la gestión hoy y dejando que las cosas funcionen mañana. Suavizar el sistema de gestión es un proceso paso a paso, y los gerentes no sólo deben entender cuándo suavizar el sistema, sino también el grado de ablandamiento. Si el ablandamiento no es lo suficientemente fuerte, equivale a no hacer el trabajo. Si el ablandamiento es excesivo, dañará el sistema de gestión. El sistema previamente establecido no solo se desmoronará, sino que también dejará a la empresa en un estado de fragmentación. y no gestionado. Sólo cuando los gerentes comprendan lo apropiado y lo suavicen lo suficiente, el sistema podrá servir verdaderamente a la empresa.
(3) No podemos romper con la premisa mayor de la gestión científica
El ablandamiento del sistema no significa que debamos romper con la gestión científica es la premisa. que todo trabajo de gestión debe seguir. Desde la perspectiva de las empresas modernas, la teoría de la gestión científica tiene ciertas desventajas: ignora demasiado los propios sentimientos de las personas. Sin embargo, muchas de sus teorías, como la gestión del trabajo y la gestión organizacional, aún deben seguirse estrictamente en el trabajo de gestión actual. Si dejamos de lado la gestión científica y hablamos de "gestión humanizada" o "autogestión", equivale a construir un edificio de gran altura sin poner los cimientos, y se desconoce el resultado.
En resumen, el establecimiento de sistemas empresariales tiene como objetivo estandarizar la gestión de las empresas y permitir que el trabajo se lleve a cabo de manera efectiva. La introducción de un mecanismo de "guía" en el trabajo de gestión y la suavización gradual del sistema de gestión satisfarán inevitablemente las necesidades de desarrollo de las empresas modernas en la era de la economía del conocimiento y lograrán el progreso general de la empresa.