¿Cómo es la formación del personal de China Overseas Century (Xiamen) Pictures?

Después de este período de entrenamiento y ejercicios prácticos, realmente tengo una experiencia profunda, que se resume en lo siguiente:

Ganancias:

1. .

Mi capacidad para gestionar el estudio ha sido ejercida. Aunque ahora no sé mucho sobre los detalles del contenido del trabajo, no sé nada cuando pregunto. Esto es una mejora en comparación con el descuido original de los detalles del control interno.

2.

Ahora se han mejorado las capacidades operativas prácticas de los puestos del personal, como la gestión de lugares, la taquilla y las ventas. No he dominado estas tareas básicas durante medio año. Después de esta capacitación, me di cuenta de que un buen personal de servicio puede brindar una buena experiencia visual a los clientes.

3.

Se ha mejorado la forma de comunicarse con los clientes. Cómo registrar y abordar los problemas y cómo comunicarse con los clientes cuando informan problemas puede tranquilizarlos, hacer sugerencias para el trabajo del teatro y obtener una comprensión profunda de los sentimientos de los clientes.

4.

Aprendí seis partes de habilidades de servicio para cada puesto de empleado. ¿Cómo saludar a los clientes? Cuando un cliente se acerque a 2 o 3 metros, tome la iniciativa de saludarlo con una sonrisa: "¡Buenos días/buenas tardes/buenas noches! Las vacaciones pueden ser reemplazadas por un Feliz Año Nuevo y un Feliz Festival del Medio Otoño. Preste atención a saludar a los niños, etc. Cada ubicación tiene muchas similitudes. Aunque los detalles individuales no son muy hábiles, aún se mejoran en comparación con los estándares del trabajo original.

En segundo lugar,

Desventajas:

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1.

Es necesario optimizar el trabajo de formación de los empleados. Debemos explicar la necesidad de los detalles del trabajo realizado desde la perspectiva del cliente, para que le resulte más fácil de entender. por qué se hace y cuáles son los beneficios El puesto se enfrenta directamente a los clientes, y la calidad del servicio y la calidad del trabajo de los empleados de primera línea afectarán directamente la imagen de marca de Evergrande Jiakai Cinema y la experiencia de ver películas de los clientes.

2.

Es necesario mejorar las habilidades para el puesto de servicio. Explique las funciones de las herramientas y dónde se utilizarán en el proceso de preparación, y explique con paciencia los detalles y técnicas que deben realizarse. Preste atención al demostrar el trabajo a los empleados Durante el simulacro de empleados, registre las deficiencias y problemas y, finalmente, dígales a los empleados por qué hay un problema aquí, cómo hacerlo y cuál es la lógica, para lograr un paso real. Enseñanza paso a paso y mejorar aún más la comprensión del trabajo por parte de los empleados.

3.

No existen habilidades de comunicación, por ejemplo, en el proceso de quejas de los clientes. y la consulta al cliente, debemos centrarnos en la parte superior del cuerpo del cliente como el contenido de la capacitación, y mirar el problema desde la perspectiva del cliente. Debemos escuchar qué tipo de experiencia visual quiere el cliente, en lugar de decirle ciegamente a los clientes. Razones subjetivas para molestar a los clientes desde la perspectiva del teatro.

4. En el proceso de aprendizaje de la gestión de operaciones, como empleado profesional, debe exigirse estrictamente que asuma el papel. liderazgo, como por ejemplo si algunas de sus normas de comportamiento diarias son apropiadas. Por supuesto, los empleados en el puesto aprenderán activamente a evitar relajarse

5.

No lo hicieron. Una comprensión profunda del contenido del trabajo de la gestión de ventas. Después de una paciente capacitación por parte de sus líderes, se dieron cuenta de la gravedad de estos problemas. Como gerentes de un teatro con enormes ganancias, la sensibilidad a los datos es muy importante y afecta directamente la rentabilidad de la empresa. Desde los diversos equipos vendidos hasta las materias primas, pasando por la relación entre los productos vendidos y los proveedores, y la relación con la película, es muy complicado y es necesario fortalecer la comprensión de los métodos de trabajo.

En resumen, todavía lo es. Quiero agradecer a los líderes por su arduo trabajo y he aprendido mucho. También quiero agradecer a todos en el estudio por su ayuda, para que podamos crecer juntos y todos lo haremos. ser mejor!