Resumen del trabajo de la compañía de seguros

Resumen del trabajo de la compañía de seguros (5 artículos generales)

El trabajo ajetreado y gratificante ha llegado a su fin después de la acumulación y precipitación del último período, hemos logrado grandes avances. Es hora de escribir un resumen del trabajo y analizar el trabajo del período pasado. Creo que muchos amigos no saben cómo escribir un resumen de trabajo. Aquí hay un resumen de trabajo de una compañía de seguros que he compilado para ustedes (5 artículos generales).

Resumen del trabajo de la compañía de seguros 1

En los últimos seis meses, bajo el liderazgo correcto de la oficina central y las oficinas del gerente general de la sucursal, Qingdao Branch of Property Insurance, confiando en los esfuerzos incansables de cuadros y empleados de la sucursal, superando las dificultades y reuniendo fuerzas, la empresa ha logrado grandes avances, cumpliendo el deseo de todos los colegas de "reunirse en la cima de la montaña Mengshan", completando el objetivo de la oficina del gerente general de la sucursal, logrando el requisito de desarrollo. de más de la mitad del tiempo y más de la mitad de las tareas, y los ingresos por primas superaron los dos Diez millones de yuanes. Esta es una gran buena noticia para nuestra sucursal de Qingdao. Ha inspirado en gran medida la pasión por el trabajo de todos los empleados y el entusiasmo de los directivos por iniciar un negocio. También ha sentado las bases para el buen desarrollo de diversas tareas en el segundo. mitad del año. Esto es lo que dijeron los socios en la oficina del gerente general. Una gran victoria bajo un liderazgo sabio.

Ahora, en base a las tareas laborales específicas que me asignaron los líderes de todos los niveles, informaré mi situación laboral en la segunda mitad del año a todos los líderes y socios, compartiré mis logros laborales con todos, Y espero sinceramente que todos me ayuden a mejorar las deficiencias y deficiencias en mi trabajo. Mi trabajo en la segunda mitad del año parte principalmente de los siguientes aspectos.

1. Tomar la iniciativa dando ejemplo en el trabajo y ser buen camarero, propagandista y combatiente.

Implementar activamente una serie de instrucciones importantes de la oficina central y las sucursales para el desarrollo de la empresa, trabajar con diligencia, ser pragmático y buscar resultados, tomar la iniciativa y dar ejemplo, esforzarse por hacer bien su trabajo. y se apegan a su trabajo día y noche con sus socios en el departamento de servicio al cliente, sirven bien al desarrollo comercial de la empresa, se centran estrechamente en el núcleo de "diez valores, aceleran el desarrollo, servicio sincero, mejoran la eficiencia", cambian aún más los conceptos personales, integrarse rápidamente en el trabajo de la gran familia de la empresa y llevar a cabo el trabajo de forma creativa. Frente al mercado de seguros cada vez más competitivo, hemos fortalecido la liquidación de siniestros como un servicio comercial, hemos ayudado a los departamentos comerciales a negociar negocios en primera línea, brindamos buenos servicios al cliente. servicio, simplifiqué el flujo de trabajo de los ajustadores de reclamos, organicé proactivamente varias clases de estudio y preparé más de 20 cursos, hice lo que yo, un empleado común y corriente, debería hacer para inspirar a mis socios, optimizar sus procesos de trabajo y mejorar su trabajo. habilidades. Al transmitir, ayudar, guiar, etc., los socios pueden dominar la investigación de lesiones personales, el proceso de investigación de daños a la propiedad y el proceso de investigación del seguro de accidentes en un corto período de tiempo. Hemos estandarizado el proceso de inspección in situ, los informes de inspección de casos importantes, las habilidades para juicios judiciales, las habilidades de investigación, las habilidades de desmantelamiento e inspección, la evaluación de daños y las habilidades de fijación de precios, y hemos llevado a cabo capacitación diversificada para brindar QQ a socios y empresas. grupos durante la inspección y por la noche, las élites en la primera línea explicaron conocimientos sobre seguros, proceso de reclamos, casos de seguros, leyes y regulaciones, cumplimiento comercial, etiqueta comercial, habilidades de desarrollo empresarial, unidad y cooperación, etc., e hicieron mi debida contribución. contribuir al desarrollo sostenible de la sucursal de Qingdao. Durante los últimos seis meses, me he centrado en cultivar la calidad profesional del personal de servicio al cliente como una parte importante de la construcción del servicio al cliente. Implementé planes de capacitación específicos, mejoré las habilidades laborales de los socios y fortalecié la construcción de la solución de reclamos. equipo.

Para comprender completamente el proceso de reclamos y el contenido relacionado con el servicio al cliente de los tipos de seguros actuales de la compañía, con la ayuda de líderes de varios departamentos de la rama, estudié cuidadosamente los términos y las regulaciones de gestión, y rápidamente Los combiné con mi propio trabajo. Integre la experiencia, saque inferencias de una instancia, fortalezca el aprendizaje en todos los aspectos y esfuércese por mejorar la calidad de su propio negocio y el nivel de servicio. Como trabajador en la industria de seguros, asumo las importantes responsabilidades y misiones asignadas por mis superiores. Los socios de la empresa también necesitan que yo les transmita, ayude y lidere los procesos de la empresa. el liderazgo en su implementación. Por eso doy gran importancia al estudio de la teoría de seguros y a la mejora de mis propias habilidades. Preste atención al uso de métodos científicos para guiar su trabajo, estandarizar sus palabras y acciones, establecer un fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo, mejorar constantemente sus capacidades comerciales y su desempeño laboral, y ganarse el reconocimiento de sus socios con sinceridad y tolerancia.

2. Aprovecha al máximo tus habilidades profesionales, promociona a tus socios, sé un buen amigo y brinda buenos servicios.

"No hay reglas sin reglas." Para que una empresa se desarrolle de manera constante, debe formular regulaciones y fortalecer la gestión. La gestión es una inversión y esta inversión definitivamente producirá beneficios. En medio año, envié más de 30 sugerencias por escrito a la oficina central y a las sucursales sobre lo que debía hacer para el desarrollo de la empresa. Soy responsable de supervisar el puesto de suscripción del departamento de servicio al cliente, gestión de archivos, coordinación y archivo; liderar la investigación de seguimiento de casos importantes; verificación de daños a personas y propiedad de seguros de automóviles; seguros no relacionados con automóviles; capacitación organizacional; litigios y audiencias judiciales; quejas de clientes en espera de trabajo. Sólo mejorando continuamente varios sistemas y métodos de gestión e implementándolos verdaderamente en acciones podremos lograr resultados y lograr resultados. Para ello, realicé principalmente los siguientes aspectos del trabajo

1. Obedecer el liderazgo de la sucursal, completar con éxito las tareas que me asignó la gerencia general, formular los procedimientos para cada trabajo y estudiar. en serio con mis socios. Al formular el plan de trabajo, debemos adherirnos al principio de buscar la verdad a partir de los hechos, transmitir, ayudar y guiar a cada socio de acuerdo con sus características y deficiencias de habilidades, y determinar la dirección y las metas alcanzables del aprendizaje y los logros de cada socio en función de las responsabilidades, características laborales y situación del departamento de atención al cliente. Una vez determinada la meta, seguí la política de "implementar todo y supervisar todo" y fortalecí la guía del proceso para asegurar la finalización sin problemas de cada tarea laboral y llevar a cabo el trabajo de manera creativa.

2. Como característica laboral del departamento de atención al cliente, doy gran importancia a brindar soporte de respaldo a cada departamento comercial. Mientras pueda hacerlo, lo haré activamente y ayudaré. Los líderes del departamento comercial en la negociación de negocios y la capacitación de los empleados, resuelven problemas, hacen todo lo posible para servir a los líderes, se comunican bien, informan y obtienen su apoyo laboral. Prestar atención a las necesidades del departamento comercial, utilizar una actitud alegre, espíritu de lucha positivo, buena calidad profesional y habilidades laborales para servir en primera línea, ha sido bien recibido por el departamento comercial. He ayudado al departamento comercial muchas veces a organizar reuniones de movilización empresarial, seminarios empresariales y realizar actividades de capacitación empresarial, organizando a todos para que adquieran conocimientos, encuentren experiencias y mejoren su calidad. La formación se centra en el aprendizaje de la teoría de seguros, el profesionalismo, las habilidades de desarrollo empresarial, el ajuste de la mentalidad, el espíritu de equipo y otros conocimientos, para contribuir al desarrollo sostenible y estable de la empresa.

3. Bajo el liderazgo de la Gerencia General, continuar consolidando el trabajo básico de gestión del Departamento de Atención al Cliente. Establecer un modelo de gestión estandarizado en el que una persona tenga múltiples puestos. Centrándonos en los objetivos de las "cuatro modernizaciones" (diversificación laboral, claridad de procesos, unificación de instrumentos y estandarización del trabajo), promoveremos integralmente la transformación del sistema de servicio al cliente. Inicialmente propugnaba una atmósfera de positividad, trabajo proactivo, estilo de trabajo riguroso, procesos de trabajo bien coordinados y sentido colectivo de honor y responsabilidad. Surgió el espíritu de dedicación, amor y dedicación de camaradas como Yanpeng, Shaoli y Weikai. Chuanbin, Shiliang y otros destacados equipos de encuesta que trabajaron incansablemente, trabajaron duro, tomaron medidas enérgicas contra la falsificación y las pérdidas y enfrentaron dificultades. Todos ellos son mis modelos a seguir. También los guié, los animé, los moví y avancé hacia metas y requisitos más elevados. Con el coraje dominante de ser el primero, el coraje de nunca rendirme y la ambición de animarme unos a otros, descubrí sucesivamente y me negué a compensar. Para un caso importante de seguro médico personal, junto con la denegación de compensación por un caso de conducción sin licencia, trabajamos duro para recuperar la parte de responsabilidad de un caso de seguro de automóvil muy grande, y la pérdida total recuperada fue de casi 500.000 yuanes. resultado del sabio liderazgo de la oficina central y las sucursales, y el resultado de la división del trabajo y la cooperación de todos los socios en el departamento de servicio al cliente.

3. Empezar de cero, empezar desde cosas pequeñas y aportar mi fuerza al desarrollo de la empresa

Debido al envejecimiento de las tuberías de agua del baño y a la insuficiente sensibilidad del válvulas, el agua fluye fuerte cada vez. Cuando lo escuché por primera vez, inmediatamente corrí a apagarla; tomé la iniciativa de apagar las luces del pasillo tan pronto como salí del trabajo; Hasta la madrugada antes de que se completara el trabajo de hoy, a través de palabras y hechos, también influí y promoví el trabajo de camaradas como Dehui, Chuanbin y Yanpeng. Su iniciativa y sentido de responsabilidad nunca descansarán hasta que se complete la tarea. Me conmueve y me enorgullece tener compañeros como ellos.

4. Deficiencias en el trabajo

Debido a la incertidumbre del trabajo de atención al cliente, los casos cambian constantemente. Además, soy responsable de gran parte del trabajo empresarial, que también es muy complicado y arduo. A veces es inevitable cometer errores mientras estoy ocupado.

Por ejemplo, a veces las solicitudes de instrucciones no son oportunas y la comunicación no está establecida; a veces el trabajo es impaciente y ansioso de éxito, lo que afecta el progreso y la calidad del trabajo a la hora de abordar algunas relaciones laborales, a veces es demasiado radical; de mal genio y le falta paciencia y consideración. Todas estas son cosas que necesito mejorar en mi trabajo en la segunda mitad del año, seguir aprendiendo de mis camaradas, resumir lecciones y seguir mejorando y mejorando.

En los últimos seis meses, he sido estricto conmigo mismo, abnegado y dedicado al servicio público. He utilizado mi papel de liderazgo para crear conciencia en mis pensamientos e implementar estrictos estándares del sistema en mis acciones. Bajo el liderazgo de mis palabras y hechos, el gerente general de la sucursal. Bajo el liderazgo, con los esfuerzos de los socios del departamento de servicio al cliente y con la asistencia de varios departamentos, todos los colegas del departamento de servicio al cliente. el aprendizaje continuo y la mejora de los niveles de servicio como su propia responsabilidad,

Con el principio de "integridad primero, operación estable y valor primero", "servir a la sociedad" como propósito del servicio. Esté decidido a reformar, innovar constantemente, estandarizar las operaciones, fortalecer la calidad internamente, construir una imagen externa y responder a la victoria de cada día con total pasión.

Llega la segunda mitad del año y la competencia en el mercado asegurador se intensificará. El departamento de atención al cliente es pionero en atender al negocio y a los clientes, y es el acompañante de la compañía. Continuar manteniendo una buena tendencia de desarrollo, por lo que debemos emancipar aún más nuestras mentes, iniciar un negocio, actualizar ideas, abrirse camino y realizar el trabajo de manera creativa. Enfrentaré los desafíos del futuro con plena pasión y confianza cien veces mayor, asegurando que la tasa anual de cierre de casos alcance 86,5 (el estándar de la oficina central es 83,5 y la tasa de desviación estimada es 7 (la oficina central es 8,6); la tasa de pérdidas es 58 (la oficina central es 61); la satisfacción del cliente continúa mejorando, llevando nuestro trabajo a un nuevo nivel. Creo que bajo el liderazgo correcto de la empresa superior, bajo el liderazgo de la oficina del gerente general y con los esfuerzos conjuntos de todos los socios, el departamento de servicio al cliente trabajará como uno solo, trabajará duro, trabajará juntos en el mismo barco. y trabaja duro, nosotros Qingdao ¡La sucursal definitivamente podrá crear logros más brillantes y pasar de una victoria a otra! Resumen del trabajo de la compañía de seguros 2

¡He trabajado para China xx Insurance Company durante cuatro años! Con la ayuda entusiasta de colegas y líderes, después de cuatro años de experiencia, pasó de ser un novato en seguros a una persona importante, profesional y experimentada, a cargo de los seguros de la empresa. En mi puesto, puedo ofrecer a los clientes buenos servicios de consultoría de seguros y también puedo solicitar nuevos negocios para la empresa y hacer las debidas contribuciones al desarrollo de la empresa. En la empresa, cumplo con la ley, uno el equipo y trabajo con mis compañeros para completar las tareas asignadas por la dirección y los superiores. El siguiente es mi resumen de la situación laboral en la primera mitad de 20xx.

1. Aprender continuamente y participar en capacitaciones para mejorar continuamente el nivel empresarial.

El aprendizaje no tiene fin. Aunque estoy familiarizado con todos los aspectos de la empresa, todavía no estoy satisfecho. En vista de la situación actual, con el fin de mejorar continuamente mi nivel empresarial, participo activamente en diversas capacitaciones y exámenes de aprendizaje empresarial organizados por empresas superiores, sucursales y departamentos. Soy diligente en el aprendizaje, bueno en la creación y me fortalezco constantemente. la capacitación de mi propia calidad comercial y mejorar constantemente las habilidades de operación comercial y las habilidades básicas en servicio al cliente, dominar las habilidades comerciales profesionales y de servicio apropiadas, ser capaz de manejar varios negocios de manera competente, conocer los diversos productos comerciales operados por la empresa, y Realizar publicidad y promoción dirigidas.

2. Mejorar la conciencia ideológica y mejorar continuamente ideológica y políticamente

Siempre he mantenido una actitud emprendedora y participé activamente en las organizaciones de empresas superiores, filiales y departamentos. no ausencia injustificada de diversos estudios políticos, educación temática, actividades de educación vocacional y diversas actividades organizativas y culturales y de entretenimiento, capaz de adherirse a la dirección política correcta, esforzarse activamente por mejorar la alfabetización política y el nivel ideológico y moral en todos los aspectos; Se han logrado mejoras ideológicas y políticas.

3. No violar reglas ni disciplinas, actuar de acuerdo con las reglas y regulaciones, trabajar con todo el corazón y completar diversas tareas de la empresa antes de lo previsto.

Siempre tengo un corazón para Servir a las personas y buscar beneficios para la empresa Con ánimo de lucro, ya sea en los negocios o en otros trabajos, podemos implementar estrictamente las reglas y regulaciones, las regulaciones de control interno y las regulaciones de servicio de la empresa superior y las sucursales, adherirnos al lenguaje cortés, no actúe más allá de la autoridad, no busque beneficio personal con el poder y no parezca traicionado por quejas y otras violaciones. Tenga cuidado en su tiempo libre y no participe en juegos de azar, compre billetes de lotería ilegales y otros malos comportamientos.

El siguiente es un breve resumen del trabajo principal del año pasado:

Durante el año pasado, seguimos de cerca el despliegue estratégico de la empresa, tomamos la iniciativa, establecimos objetivos claros, implementamos medidas sólidas y trabajamos juntos. para hacer frente a las dificultades y logró grandes avances. Durante este año, nos concentramos de cerca en el centro de "basarnos en la reforma, acelerar el desarrollo, servir con sinceridad y mejorar la eficiencia", mantuvimos el ritmo de los tiempos, trabajamos con diligencia, buscamos resultados de manera pragmática, servimos cortésmente y completamos con éxito las tareas entregadas. por la dirigencia.

Para implementar a fondo la estrategia de fortalecimiento de la empresa, realizar plenamente las operaciones de cumplimiento, control de riesgos y mejorar la eficiencia de la empresa, fortalecemos la gestión básica de reclamos, estandarizamos las prácticas de operaciones de reclamos y optimizamos los procesos de procesamiento de reclamos; En muchas ocasiones hemos organizado el aprendizaje profesional. La formación sobre conocimientos profesionales como teorías, leyes y reglamentos, términos y condiciones, etc., nos permite dominar más conocimientos profesionales y sienta una base sólida para nuestro trabajo.

Desde que me incorporé a la empresa me dedico al cierre de casos, pero en septiembre me transfirieron a la gestión de expedientes. Aunque el nuevo trabajo se divide en tareas complejas, es algo trivial y complicado. Para mí, es realmente un nuevo desafío. Sin embargo, después de este período de lucha, en el trabajo real, siempre que tengas un fuerte sentido de responsabilidad y una actitud laboral proactiva y rigurosa, no todo será un problema. La posición de gestión de archivos ahora me resulta muy cómoda. Después de completar mi trabajo, ayudaré en el cierre del caso si es necesario.

En el trabajo me exijo estrictamente para asegurar el buen desarrollo de mi trabajo. Debemos estar dedicados y dedicados a nuestro trabajo, practicar nuestras responsabilidades con diligencia, utilizar un estilo de trabajo pragmático, creencias ideológicas firmes y entusiasmo total por el trabajo para realizar mejor nuestro propio trabajo y todas las tareas asignadas por los líderes. Finalmente, enfrente sus propias deficiencias, mejore a través del aprendizaje continuo y pregunte y aprenda constantemente de sus superiores y colegas para compensar sus propias deficiencias y abordar problemas prácticos para que pueda aprender más de ellos y acumular algo de experiencia en el manejo. con problemas.

En resumen, debo redoblar mis esfuerzos en mi trabajo futuro. Debo escuchar las disposiciones de los líderes, trabajar de manera proactiva, estudiar teoría de seguros y conocimientos comerciales y hacer las debidas contribuciones al reingreso de la empresa.

Mirando hacia atrás en la historia y mirando hacia el futuro, el mañana siempre está lleno de expectativas. Nuestro enérgico equipo crecerá y trabajará duro junto con la joven Tianan Insurance Company. ¡Debemos poder lograr las metas y los sueños personales de la empresa! Resumen del trabajo de la compañía de seguros 5

El tiempo de este año parece pasar muy rápido. Antes de darme cuenta, ha pasado un año en el trabajo de ventas. Como vendedor en el negocio de seguros, este año me ha ido mejor. Después de completar la tarea de ventas, también obtuve cierto crecimiento. Tengo una mejor comprensión de la industria de seguros y más experiencia en ventas. Ahora resumiré mi trabajo en el negocio de seguros este año de la siguiente manera.

1. Aprendizaje y mejora

Cuando trabajo en ventas de seguros, entiendo que si quieres hacer un buen trabajo, debes comprender nuestros productos, aclarar nuestros grupos objetivo, y algunas habilidades de ventas. Técnicamente, no he estado en el negocio de los seguros durante mucho tiempo, poco más de un año. Se puede decir que cuando comencé a trabajar este año, todavía no entendía muchas cosas. Aunque pasé por esta capacitación una vez, de hecho todavía hay muchos aspectos que aprender. Aprender sobre los tipos de seguros también es algo que debo aprender cuando hago ventas. De lo contrario, no podré hacer buenas presentaciones a los clientes. , la compañía también abrió algunos negocios nuevos este año. Para mí, estos son aprendizajes básicos; de lo contrario, no podré comunicarme con los clientes. Después de aprender sobre seguros, también aprendí más sobre algunas habilidades de ventas. No estoy tan familiarizado con esta industria y el negocio de seguros. Si lo estoy, entonces debo aprender más y utilizar algunas habilidades de ventas para complementarlo; de lo contrario, no podré hacer un buen trabajo en el negocio de seguros.

2. Ganancias laborales

Mientras mejoro mis habilidades personales, también trabajo duro y completo activamente mis tareas de ventas. Cuando hago ventas de seguros, a veces me malinterpretan. mentirosos y pensar que estamos haciendo trampa, de hecho, esto también se debe a la falta de conocimiento de los seguros por parte de muchas personas. Sin embargo, aquellos que realmente entienden los seguros también pueden encontrar uno adecuado entre varios seguros. luego comprarlo, el trabajo es muy duro, pero cada vez que vendo una póliza y le doy una sensación de seguridad al cliente, siento que vale la pena, por muy duro y agotador que sea, lo que hago es lo correcto. y también es una culminación. Me siento sumamente feliz después de completar la tarea de ventas. Al mismo tiempo, durante el proceso de ventas, también conocí a personas de todos los ámbitos de la vida, lo que amplió mis conocimientos y me permitió encontrar más temas para comunicar. con mis clientes. Hacer amistad con los clientes también promueve mejor mi trabajo de ventas.

3. Trabajo insuficiente

Después de un año de trabajo, he mejorado mucho, pero al mismo tiempo también tengo algunas carencias que es necesario mejorar el próximo año. A veces mi desempeño no es bueno y tiendo a ser impaciente, o si todavía no puedo cerrar un trato con un cliente, también me siento ansioso. Estas cosas también deben cambiarse lentamente a través del trabajo. Como vendedor, también debe ser paciente y hacer bien sus negocios. También espero hacer negocios aún mejores el próximo año. ;