¿Cuáles son las características de la gestión de la calidad total?

Para llevar a cabo una gestión de calidad total, debemos alcanzar los "tres completos", a saber:

(1) Integralidad de contenidos y métodos. No debemos centrarnos sólo en la calidad de los productos. el producto, pero también preste atención a la calidad del trabajo del producto. Preste atención al uso de una variedad de métodos y tecnologías, incluido el trabajo de gestión organizacional científica, diversas tecnologías profesionales, métodos estadísticos matemáticos, análisis de costos y servicio postventa. , etc.

(2) Control de todo el proceso. Es decir, la gestión de la calidad se lleva a cabo durante todo el proceso de investigación de mercado, investigación y desarrollo, diseño, preparación de la producción, adquisiciones, fabricación, embalaje, inspección, almacenamiento, transporte, ventas y servicio al cliente.

(3) Naturaleza de todos los empleados, es decir, todos los empleados de la empresa, incluidos los líderes, el personal técnico y de ingeniería, los gerentes y los trabajadores, participan en la gestión de la calidad. y son responsables de la calidad del producto. Estas son también las tres características principales de TQM.

Una diversidad significa gestión de calidad con múltiples métodos.