Atención al Cliente en el Departamento Premium

Como cuerpo principal del departamento de primas que atiende a los clientes, el servicio de campo de pago es uno de los miembros del personal de servicio más básico del departamento de primas e incluso de la compañía de seguros.

En la actualidad, los cobradores de tarifas en el departamento de primas de las compañías de seguros adoptan básicamente el mecanismo de personal de campo y firman contratos de agencia (también hay compañías de seguros que firman contratos laborales con los cobradores de tarifas, pero básicamente adoptan la gestión de campo). métodos)

Los cobradores de peaje actuales generalmente se dividen en supervisores de peaje, que son responsables de supervisar la renovación de los cargos por parte de los vendedores actuales, y cobradores de peaje (guardias de seguridad), que son responsables de renovar los servicios de cobro y proporcionar otros Servicios de seguros a clientes de vendedores dimitidos. El departamento premium generalmente tiene un departamento de carga, que brinda servicios de renovación a los clientes.

Por ejemplo, el Departamento de Primas de la sucursal XX de Ping An Life Insurance Company de China tiene jurisdicción sobre el primer departamento de cobro y el segundo departamento de cobro (o departamento de cobro regional). El departamento de cobro tiene varios grupos de cobro. Y el grupo de carga gestiona directamente el campo de carga o cierta supervisión de carga.