Experiencias en capacitación de habilidades para personal de limpieza
Ejemplo 1 de capacitación en habilidades del personal de limpieza
1. Gestión diaria de la limpieza y la ecologización
1 En el último año, hemos tratado a los empleados por igual. La justicia, la imparcialidad y la apertura han fortalecido la comunicación y los intercambios entre los empleados, han cultivado la conciencia de equipo y la cohesión colectiva de los empleados, han hecho que los empleados tengan un sentido de propiedad en su trabajo, han cambiado su trabajo de pasivo a activo y han reducido considerablemente la rotación de personal.
2. Formación de los empleados.
Como tarea indicadora del trabajo diario (porque la mayoría son empleados nuevos, son novatos o nunca han hecho ningún trabajo de limpieza), los empleados son capacitados una vez por semana durante 2 horas al mediodía. El contenido de la capacitación incluye: habilidades básicas de limpieza, responsabilidades laborales, seguridad operativa, desempeño y uso de agentes de limpieza, uso de equipos mecánicos, etc. Con base en la situación real, hemos formulado procedimientos operativos laborales, procedimientos de inspección, procedimientos de capacitación, normas de lenguaje y comportamiento y habilidades laborales relacionadas para cada puesto, y al mismo tiempo brindamos orientación y capacitación continua en el trabajo diario. El trabajo de formación se prolongó durante todo el primer semestre del año. Tras la evaluación, 65.438.000 empleados aprobaron la evaluación práctica y el 95% la evaluación teórica. Además, se capacitó a dos grupos de capataces en capacidades de gestión de base, de modo que la gestión de base pueda fortalecerse y mejorarse continuamente.
3. Aplicar los requisitos estrictos sobre el trabajo diario, la cortesía, la disciplina de asistencia, las colas hacia y desde el trabajo y los zapatos de trabajo uniformes (los empleados los compran ellos mismos) para ambos equipos en su trabajo diario. Imagen de empleados limpios y respetuosos con el medio ambiente y la calidad ha mejorado enormemente.
4. Trabajos de limpieza diarios.
Reforzar la gestión de limpieza diaria de la primera fase, especialmente el tratamiento de superficies de cristales, limpieza de cristales, limpieza de alfombras y limpieza de campanas extractoras del club, y completar periódicamente la limpieza de rincones sanitarios muertos y hojarasca de Tianhu y Fairy Lake según planes semanales y mensuales Limpieza, limpieza de sedimentos en el nacimiento de arroyos, limpieza de fuentes, limpieza de alcantarillados, limpieza de caminos de montaña y otros trabajos móviles. Al mismo tiempo, se harán esfuerzos para limpiar las hojas caídas y recoger la basura periférica y del césped para mejorar significativamente la calidad de la higiene.
5. Gestión de herramientas y materiales.
Para controlar los costos y evitar el desperdicio de materiales, personal dedicado es responsable de limpiar y ecologizar los materiales, y se lleva a cabo un estricto registro de recepción y entrega, y se utilizan de acuerdo con la cantidad planificada. Cambie las herramientas viejas por otras nuevas y consérvelas usted mismo. Quien los pierda será compensado. Bajo la condición de garantizar la calidad, utilice lo que se pueda ahorrar. Al mismo tiempo, cooperamos con adquisiciones para verificar la calidad de los materiales, realizar estudios de mercado sobre el precio unitario de los materiales y utilizar materiales con calidad confiable y precios razonables, de modo que el consumo de materiales limpios pueda reducirse considerablemente en cantidad y precio, y lograr realmente un aumento de los ingresos y reducir los gastos. Al mismo tiempo, debemos hacer un buen trabajo en el uso, almacenamiento y mantenimiento de diversos equipos mecánicos para aumentar la vida útil de los equipos mecánicos.
2. Trabajos de limpieza y recuperación de terrenos
Al tiempo que se garantizan los trabajos de limpieza diarios, la limpieza y recuperación de terrenos de las unidades de reanudación del edificio de la segunda fase, la limpieza después de las reparaciones por fugas, y festivales La apertura del departamento de ventas de la calle peatonal y de las casas modelo es la máxima prioridad de todo el trabajo. De acuerdo con la situación real, movilizar científica y racionalmente al personal y organizar razonablemente la limpieza, la recuperación de tierras, el encerado de pisos, la decoración de plantas verdes y otros trabajos. Con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, el plan del próximo año también se puede completar y dotar de personal... De acuerdo con las responsabilidades del departamento, específicamente, qué métodos se utilizan para implementar, programar y controlar estas responsabilidades, y adoptar planes de mejora para este año. deficiencias y medidas preventivas. Al mismo tiempo, combinado con el plan de desarrollo de la empresa, la dirección y el enfoque del trabajo se ajustan para lograr la planificación previa, el control durante el proceso y el resumen posterior al evento, integrando así el trabajo del departamento en el plan de desarrollo de la empresa.
Muestra 2 de capacitación en habilidades del personal de limpieza
Con el fuerte apoyo de los líderes del grupo y el liderazgo correcto del gerente de la empresa inmobiliaria, el departamento de limpieza se adhiere al lema de la empresa "Su satisfacción es nuestra búsqueda eterna" Propósito, continuar creciendo y desarrollándose, trabajando duro y completando con éxito la tarea. Además de hacer bien nuestro trabajo como siempre y reforzar el concepto de “servicio”, también debemos desarrollar nuevas ideas de trabajo.
Este año, nuestro departamento se centrará en los siguientes aspectos:
1. Mejorar diversos sistemas de gestión y formar un mecanismo de apoyo de evaluación y supervisión.
——Ahora, modificaremos y mejoraremos varios sistemas de gestión sobre la base original, cambiaremos el estado pasivo anterior de "las personas gestionan a las personas" y avanzaremos hacia una vía benigna de "los sistemas gestionan a las personas y los sistemas restringen". gente". Reforzar aún más la gestión de personas y perfeccionar y cuantificar los estándares de trabajo, por un lado, facilitará que los operadores se familiaricen con lo que deben hacer y en qué medida deben hacerlo. la evaluación y supervisión de los supervisores y reducir los factores subjetivos personales. En el trabajo, nos adherimos a la política de "cinco soluciones" de "fijar personal, fijar puestos, fijar tiempos, fijar estándares y fijar tareas", tomamos medidas efectivas para tareas específicas, fortalecemos la gestión de los operadores y optimizamos la estructura del personal. , lo que será más propicio para el trabajo futuro.
2. Establecer una marca de servicio.
El establecimiento de una marca de servicio favorece la visibilidad de la empresa y de un departamento. Favorece la mejora de la influencia del departamento y la cohesión del departamento. En la actualidad, brindamos servicios de limpieza a los propietarios según el principio de "limpiar un hogar, limpiar cada hogar y satisfacer a cada hogar", lo que ha ganado elogios de los propietarios y ha establecido una buena imagen en el corazón de los propietarios.
3. Determinar dos objetivos laborales.
Es decir, puede cumplir con los estándares de higiene de las propiedades de Grado A de Qingdao y lograr el objetivo de maximizar los beneficios económicos. Basado en el posicionamiento de la comunidad y los servicios inmobiliarios, nuestro departamento de limpieza hará esfuerzos incansables para crear un ambiente de vida de primera clase para los propietarios, implementará estrictamente los estándares de higiene de las propiedades Clase A y se esforzará por convertirse en una de las diez principales empresas inmobiliarias en Qingdao. Además de hacer un buen trabajo en limpieza, también hacemos un buen trabajo en los servicios de recogida de residuos y limpieza, para reducir el personal y aumentar al máximo la eficiencia, y mejorar los beneficios económicos de la propiedad.
4. Una empresa de servicios de limpieza.
Por un lado, debido a las diferentes cualidades de nuestro personal de limpieza, la calidad del trabajo es diferente y el efecto de los servicios de limpieza también es diferente, por otro lado, la forma de rotación actual no lo es; Conveniente para la gestión de personal. Si bien las empresas nacionales garantizan la calidad del servicio y estandarizan la gestión interna, también pueden retirar determinadas tarifas de servicio.
5. Establecer una estación de transferencia de basura.
A medida que aumenta la tasa de ocupación de los propietarios, hay cada vez más basura en la comunidad. La retirada y el tratamiento de la basura son partes importantes del trabajo de limpieza. Se espera que con el firme apoyo de los líderes del grupo, la estación de transferencia se establezca lo antes posible.
6. La unidad, integridad e inseparabilidad de la limpieza y la ecologización.
La limpieza y la ecologización son parte de la gestión ambiental comunitaria. Sin limpieza, la comunidad será sucia, desordenada y pobre. Sin vegetación, no habría flores, plantas ni árboles en la comunidad. Si pertenecen a diferentes departamentos, habrá conflictos, acusaciones y disputas entre ellos hace años. Se recomienda que ambos se fusionen en el Ministerio de Medio Ambiente.
¡Hemos estado trabajando duro!
Capacitación en habilidades del personal de limpieza, muestra 3
Me siento honrada de participar en la segunda capacitación de limpieza del grupo. A través de esta capacitación, obtuve una nueva comprensión de mi trabajo y aprendí muchos conocimientos. Más importante aún, encontré las lagunas en mi trabajo y aclaré la dirección del trabajo futuro.
El discurso me hizo darme cuenta profundamente de la importancia, necesidad y urgencia de participar en esta formación.
Al principio siempre pensé que limpiar era solo limpiar y barrer el suelo, no había nada que aprender.
Después de participar en la capacitación, aprendí que la limpieza es el núcleo del área de servicio. Sólo haciendo un buen trabajo de limpieza podremos brindar a los huéspedes un ambiente cálido y confortable y permitir que más conductores y pasajeros visiten el área de servicio.
La etiqueta, la cortesía, la apariencia y la apariencia me enseñaron no solo los cinco principios de la etiqueta (es decir, tolerancia, respeto por los demás, autodisciplina, cumplimiento y sinceridad), sino también una comprensión más profunda de que cada La apariencia de los empleados refleja una mejora de la imagen del área de servicio.
Por lo tanto, en el futuro debemos dar ejemplo, contenernos consciente y voluntariamente de acuerdo con los principios de civismo y etiqueta, y dar ejemplo entre los empleados.
Las habilidades de limpieza en áreas de salud pública me brindaron una comprensión integral no solo de los "dos puntos clave": el proceso de limpieza diaria de la periferia del estacionamiento, los baños y los pasillos, sino también el uso de herramientas. , equipos y agentes de limpieza. Uso y gestión, pero también somos conscientes de que la limpieza es una posición importante en el área de servicio.
Desde el principio sentí que tenía una gran responsabilidad sobre mis hombros.
Quiero enseñar a todos lo que aprendí en esta formación y realmente desempeñar el papel de "transmitir, ayudar y liderar" para que todos puedan progresar juntos.
Nuestra área de servicio de Sanyuan es un área de servicio de nueva construcción. Todo el personal de limpieza son miembros nuevos y carecen de conocimientos y habilidades de limpieza.
Por lo tanto, continuaremos realizando capacitaciones similares, para que todos puedan aprender juntos, continuar progresando en el aprendizaje, continuar mejorando en la capacitación y contribuir al desarrollo y crecimiento del Área de Servicio de Sanyuan.
Capacitación en habilidades del personal de limpieza, muestra 4
Con el desarrollo de la unificación social y la mejora del nivel de vida de las personas, las personas prestan cada vez más atención a las cuestiones de alimentación, vestimenta y vivienda. y transporte. Como resultado, la gente está prestando cada vez más atención a la nueva administración de propiedades, y sus requisitos en cuanto al nivel y la calidad de la administración de propiedades son cada vez más altos. Esto también ha planteado un nuevo tema para la administración de propiedades emergentes: cómo hacer un buen trabajo. administración de propiedades.
Existen muchas áreas de gestión de propiedades, como residencias, escuelas, la estación de Guangzhou, estacionamientos, edificios de oficinas, etc. Aquí me gustaría hablar de mi experiencia en la gestión inmobiliaria de edificios de oficinas.
Edificios de oficinas generalmente se refiere a edificios de oficinas.
Es decir, el personal administrativo de agencias gubernamentales y los empleados de empresas e instituciones manejan asuntos administrativos y participan en actividades comerciales.
Se caracteriza por la concentración de personal y completas instalaciones de apoyo. Es un lugar central para actividades políticas, económicas y empresariales.
Con base en estas características de los edificios de oficinas, las empresas de administración de propiedades deberían primero realizar capacitación profesional para el personal de limpieza de los edificios de oficinas, como protección contra incendios, seguridad, cómo responder a emergencias, etc., para mejorar su propia calidad. y capacidades de respuesta a emergencias, de modo que todos los indicadores cumplan con los estándares de calificación.
Al mismo tiempo, el personal de limpieza debe comprender las condiciones básicas de cada piso y dominar los puntos clave de la limpieza.
El vestíbulo y el baño son los lugares por donde el personal entra y sale con más frecuencia, y también son los lugares donde es más probable que se ensucie. El foco de la limpieza debe ser el vestíbulo y los baños.
En particular, los urinarios, los puntos ciegos y los vidrios del baño deben limpiarse en el lugar para garantizar que las ventanas estén despejadas y limpias, los urinarios libres de suciedad y los baños sin olores ni olores. cumplir con los estándares calificados.
Como dice el refrán, "No hay regla sin reglas". En primer lugar, la empresa debe tener una disciplina estricta y debe desarrollar un sistema de gestión y un proceso de trabajo de limpieza que se adapte a la situación real de la empresa. Cada empleado debe trabajar estrictamente de acuerdo con el proceso de trabajo, utilizar herramientas y productos de limpieza de manera correcta y razonable, y asegurarse de que el piso esté limpio, libre de polvo y sin huellas. No había manchas en las paredes; el baño estaba limpio y sin olor.
Presta especial atención a la higiene de los rincones e intenta que no queden callejones sin salida.
Además, es necesario cooperar activamente con el personal de mantenimiento, informar oportunamente las fugas de equipos a la empresa y al personal de mantenimiento, de modo que se pueda realizar el procesamiento oportuno para evitar mayores pérdidas y la limpieza. El trabajo después del mantenimiento debe realizarse bien.
En términos de disciplina, debemos fortalecer la construcción ideológica y de estilo del personal de limpieza, hacer cumplir estrictamente la disciplina y realizar inspecciones y supervisiones frecuentes para garantizar que existan leyes que cumplir, la aplicación de la ley debe ser estricta, y los infractores deben ser castigados.
Todo el mundo tiene reglas a seguir a la hora de ejecutar, y todo tiene evidencias a seguir.
Seguir estrictamente el sistema de recompensas y castigos, premiar el buen desempeño y criticar el mal desempeño.
Para aquellos que no realicen correcciones después de la fecha límite, se realizarán inspecciones puntuales todas las mañanas y se realizarán inspecciones periódicas por la tarde para solucionar el problema en cualquier momento.
Informe los problemas relacionados con el gobierno y otros departamentos por escrito al departamento de gestión del gobierno y recomiende que se resuelvan rápidamente para no afectar el trabajo normal del personal del edificio.
Cada fin de semana, resume el trabajo de la semana y organiza las tareas laborales para la próxima semana.
Dejar que la gestión de la limpieza avance hacia una vía institucionalizada, estandarizada, científica y humanizada.
En segundo lugar, debemos intercambiar experiencias laborales de limpieza, aprender unos de otros, trabajar juntos y trabajar duro.
Por ejemplo, limpiar el ascensor con el paño en la mano será una pérdida de tiempo y la limpieza será desigual. Algunos limpiadores intentan atar toallas a las escobas, lo que mejora enormemente la eficiencia del trabajo y limpia de manera rápida y uniforme. Después de limpiarlo, todos se sintieron bien.
Este pequeño truco se popularizó inmediatamente en el trabajo.
Al mismo tiempo, llevamos a cabo activamente capacitación y evaluación de las habilidades de servicio del personal de limpieza para mejorar la calidad y el nivel de servicio del personal de limpieza.
Una vez más, movilizar plenamente el entusiasmo y la iniciativa de los empleados, para que cada empleado pueda corregir su actitud de servicio, trabajar con conciencia y responsabilidad, no tener miedo de ensuciarse o cansarse y superar su complejo de inferioridad. y podrán hacer un buen trabajo.
No hay distinción entre alto y bajo en el trabajo en sí, sólo la actitud hacia el trabajo es diferente.
Que una persona pueda hacer un buen trabajo depende de su actitud hacia el trabajo.
No importa si la profesión es ordinaria o no, no importa el puesto alto o bajo, todos deben ser respetados.
El trabajo de limpieza es relativamente humilde a los ojos de los demás. Lidiar con la suciedad todo el día es muy aburrido. Si la limpieza no se hace correctamente, ella será criticada, pero su trabajo es noble. El trabajo se ve recompensado con un hermoso jardín, un ambiente limpio y un paisaje primaveral.
Todos los sectores de la sociedad deberían preocuparse por la vida del personal de limpieza y respetar su trabajo. Su trabajo es una parte indispensable de la sociedad, para que su trabajo pueda ser comprendido y reconocido por la sociedad, y puedan tener una buena actitud laboral y trabajar activamente.
Para mejorar y proteger el saneamiento ambiental de los edificios de oficinas, siempre que tratemos el edificio de oficinas como nuestro propio hogar, lo limpiemos de vez en cuando, nos aseguremos de que el suelo esté libre de polvo, los alféizares de las ventanas están libres de polvo y siguen estrictamente los procedimientos operativos, podremos hacer un buen trabajo de limpieza del edificio de oficinas.
Puede permitir que cada miembro del personal disfrute de la calidez y la comodidad del hogar y trabaje mejor en un ambiente cómodo.
Esto no sólo mejora el medio ambiente, sino que también logra nuestro propósito de servicio.
Por otro lado, las habilidades de servicio de los empleados mejoran continuamente a través del aprendizaje y la práctica, y pueden brindar una mejor gestión y servicios a los propietarios.
Capacitación en habilidades para el personal de limpieza, muestra 5
Las actividades del club durante las vacaciones me hicieron darme cuenta tanto del arduo trabajo como de la alegría del trabajo. El viernes, mis compañeros y yo fuimos a la comunidad de Bashan para participar en actividades de limpieza comunitaria. El tío Tan nos pidió que pusiéramos pequeños anuncios en los pueblos de los alrededores. Estuvimos de acuerdo felizmente, pensando para nosotros mismos, si el pequeño anuncio era difícil de conseguir, ¡simplemente rómpelo! Entonces me sentí aliviado y me fui con la pala y el balde que me dio el encargado. Quién diría que había una brecha entre los hechos y la imaginación, y la brecha no era pequeña.
Lo primero que encontré fue un pequeño anuncio colgado en el suelo. Fue realmente difícil de conseguir. Raspé con una pala durante mucho tiempo sin muchos resultados. Quería rendirme y hacer otra cosa, pero mi naturaleza indomable me hacía sentir que nada podía vencerme. Luego, reflexioné y pensé en ello. De repente recordé una escena mientras caminaba por la carretera en un día lluvioso. Los pequeños anuncios sobre el suelo lavado son fáciles de detectar.
Estamos muy emocionados de ver que el método que pensamos es efectivo y ¡tenemos más confianza para trabajar!
Bueno... después de mucho trabajo duro, el lugar que limpié se ve realmente limpio y ordenado.
Creo que a través de mi propio trabajo y usando mis propias manos y cerebro para resolver problemas, gano más, ¡y también el aprendizaje!
El segundo y tercer día participamos en actividades comunitarias de respeto y cuidado de las personas mayores. Cuando llegamos al apartamento de la tercera edad, los tres explicamos nuestras intenciones y tomamos caminos separados. La primera es limpiar los cristales, desde todas las puertas hasta todas las ventanas, desde dentro hacia fuera, dentro y fuera. No es lo mejor, pero hicimos lo mejor que pudimos y rara vez hacemos este trabajo en casa. Los abuelos estaban llenos de elogios. A continuación, limpiamos a fondo el interior y el exterior. Lavó las cortinas sucias. Este es el evento principal de los próximos dos días. Me siento cansado, pero me siento lleno.
La práctica social de las vacaciones de invierno ha terminado, pero su enorme impacto está lejos de terminar.
A través de esta práctica social, por un lado, hemos ejercido nuestras habilidades y crecido en la práctica; por otro lado, hemos hecho nuestras propias contribuciones a la sociedad, pero también hay algunos problemas en la práctica; Como falta de experiencia, inmadurez en el manejo de problemas, combinación insuficiente de conocimiento y práctica de los libros, etc. Cuando regresemos a la escuela, apreciaremos el tiempo que pasamos estudiando en la escuela, nos esforzaremos por dominar más conocimientos, continuaremos practicando en profundidad para probar conocimientos, ejercitar habilidades y sentar una base sólida para servir mejor a la sociedad en el futuro.
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