Lista de libros que se ayudan unos a otros
Capítulo 1 ¿Qué es la ayuda?
El acto de ayudar a los demás es en sí mismo una moneda social importante, como también lo es saber cuándo y cómo ofrecerlo.
Y aceptar ayuda hará que nuestras interacciones interpersonales sean más productivas y agradables.
Ayuda útil y ayuda inútil
Múltiples significados de la conducta de ayuda
Ayuda formal y ayuda informal
La ayuda es una conducta social.
Capítulo 2 Economía y drama: la naturaleza de las relaciones interpersonales
Construir un tipo de relación interpersonal requiere economía social y reglas culturales de trabajo presencial.
Tener un alto grado de sensibilidad para conseguir que todas las partes implicadas en la comunicación aprendan de la relación interpersonal.
Se beneficia y se siente justo.
Economía social: mantenimiento del orden social
Intimidad y confianza
Drama social
Resumen
Tercer capítulo Desigualdad y dislocación en la relación de ayuda
En la etapa inicial de la relación de ayuda, la relación entre las dos partes es desigual. Como resultado, ambas partes pueden caer en la trampa creada por la igualdad.
La "autoestima inferior" de necesitar ayuda
Ser "superior" cuando te piden ayuda
Cinco trampas que le pueden pasar a quien busca ayuda
Seis trampas que pueden encontrar quienes dan regalos
Inspiración para establecer una relación de ayuda
Resumen
Capítulo 4: Comportamiento de ayuda y drama: tres Tipos de roles de ayuda
Al comienzo de cualquier relación de ayuda, los roles y reglas apropiados son vagos.
Esto significa que tanto el dador como el receptor deben encontrar una identidad y un juego apropiados.
El rol correspondiente.
Cinco cosas que el donante no entiende al principio
Cinco cosas que la persona que pide ayuda no entiende al principio.
Elige un rol
Resumen
Capítulo 5 Pregunta con humildad
La clave para construir y mantener una relación de ayuda
El donante debe ocupar humildemente la brecha que equilibra el estatus social de ambas partes.
Sigue el proceso, incluso si esta consulta solo se hace discretamente en los primeros minutos de la reunión.
Observar y escuchar.
Formulario de investigación
Estándares de tiempos y tipos de investigación
Resumen
Capítulo 6 Aplicación de los procedimientos de investigación
Incluso La investigación sin importancia puede tener un impacto muy importante. La clave es la autorreflexión.
Y la inversión de roles.
Caso 6.1: Ayuda personalizada en un entorno informal
Caso 6.2: Las consecuencias de las preguntas ingenuas
Caso 6.3: Pasar a la investigación de conflictos
Caso 6.4: Ayude a sus colegas a convertirse en mejores ayudantes.
Caso 6.5: Ayuda inútil
Caso 6.6: Relación de ayuda continua
Resumen
Capítulo 7 Grupo permanente de ayuda mutua
p>Nada daña más a un equipo que que un miembro del equipo rompa una promesa al no presentarse o no desempeñar su papel
Cómo lograr el trabajo en equipo
La contingencia de tareas determina los diferentes tipos de asistencia mutua.
Interdependencia de tareas
Ayuda al feedback necesario durante el proceso.
Caso 7.1: Diversas formas de ayuda en clínicas oncológicas
Cuando los miembros del equipo no trabajan en el mismo lugar
Resumen
Capítulo 8 Ayudar a los líderes y organizar a las personas a las que ayudan
En sus interacciones con los demás, los líderes deben reconocer las mejores formas de mejorar sus organizaciones.
Es crear un entorno que se ayude mutuamente en el trato con los demás en la organización.
Demuestra tus habilidades de ayuda.
¿Quién es el destinatario?
Cultura y Liderazgo
Aceptar Ayuda - Responsabilidades del Liderazgo
Caso 8.1: Un ejemplo típico de un consultor de gestión.
Desempeñar un papel de apoyo en el cambio organizacional.
El papel de ayuda en la consultoría organizacional
Resumen
Capítulo 9 Principios y recomendaciones
Esté preparado para ayudar en cualquier momento.
Esté preparado para aceptar ayuda
Principio 1: La ayuda eficaz proviene de la voluntad de ambas partes.
Principio 2: La ayuda eficaz proviene de un sentido de igualdad entre ambas partes.
Principio 3: La ayuda eficaz proviene del correcto posicionamiento del rol del donante.
Principio 4: Todo lo que digas y hagas afectará a tus futuras relaciones interpersonales.
Principio 5: La ayuda eficaz proviene de la pura indagación.
Principio: La persona que tiene el problema es quien ayuda.
Regla 7: Nunca tendrás todas las respuestas.
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