¿Qué es una base de conocimientos? ¿Cómo gestionar la base de conocimientos?
Pero muchas veces, cuando hablamos de sistemas de gestión del conocimiento, nos centramos en sistemas que pueden almacenar información de manera efectiva y lograr una circulación, intercambio y descubrimiento eficiente del conocimiento. Por ello, aquí nos centraremos en hacer un balance de este tipo de base de conocimiento, presentar sus funciones y analizar y comparar sus ventajas y desventajas.
Los 10 mejores sistemas de gestión de bases de conocimientos nacionales y extranjeros (incluidos los de código abierto y gratuitos)1. PingCode
El sistema de gestión del conocimiento a nivel empresarial más recomendado en China, es simple y fácil de usar, tiene funciones maduras y tiene una buena reputación de servicio. En 2022, fue seleccionado entre los 36 primeros de la lista anual de productos de servicios empresariales de boca en boca publicada por 36Kr.
La experiencia en el equipo de desarrollo de software supera con creces la de otros equipos, pero también se utiliza ampliamente en la creación de bases de conocimiento en equipo, gestión de documentos de proyectos, edición en línea y colaboración de documentos, entre equipos. intercambio de información, debates colectivos, centro de ayuda, introducción de productos, documentos de desarrollo, manuales en línea y muchos otros departamentos de marketing, ventas, gerentes de proyectos y otros.
Las funciones principales de la herramienta de base de conocimientos PingCode incluyen, entre otras:
Edición colaborativa en línea en tiempo real por parte de varias personas, almacenamiento y sincronización de información en tiempo real y rápida seguimiento del historial de versiones;
El documento admite * * * disfrute, atención, comentarios y anotaciones, y puede recordarse en cuentas de terceros como Mensajes/Shufei;
Admite texto enriquecido editar, insertar imágenes, tablas, mapas mentales, videos, Markdown, bloques de código, páginas, archivos adjuntos, etc. y admite la creación y reutilización de plantillas;
Está profundamente relacionado con los elementos de trabajo específicos de la gestión de proyectos de RD y la gestión de pruebas, formando un circuito cerrado de gestión de "precipitación de conocimiento-demanda-desarrollo-pruebas";
Las páginas y los elementos de trabajo están relacionados entre sí. La página admite la inserción de elementos de trabajo y estados de trabajo, y elementos de trabajo específicos se pueden asociar directamente con la base de conocimientos o la página.
Admite control de permisos a nivel de página, así como capacidades de seguridad como marcas de agua y auditorías;
La razón por la que PingCode tiene mejor experiencia en equipos de desarrollo de software es que además de la gestión del conocimiento subproductos, la matriz de productos de PingCode cubre todo el ciclo de vida de RD, con diferentes subproductos, como gestión de objetivos, gestión de productos, gestión de proyectos (ágil/kanban/cascada), gestión de pruebas, seguimiento de defectos, gestión de documentos de proyectos y eficiencia. Medición. Los clientes pueden comprar lo que necesitan. También integra herramientas convencionales como github, gitlab, jinkens, Qiwei y Feishu.
Ventajas del software:
El producto está listo para usar, es simple y fácil de usar, y el producto y el servicio tienen una buena reputación;
Un básico gratuito La versión se proporciona para equipos de menos de 25 personas;
Localización, soporte para Xinchuang, Qilin, etc.
Admite implementación privada, personalización y métodos de compra de SaaS;
La certificación internacional del sistema de seguridad de la información y el control de permisos detallado garantizan la seguridad;
Desventajas del software:< / p>
No admite varios idiomas;
No puede cumplir con los requisitos para la construcción de bases de conocimiento como la Enciclopedia Baidu;
Sitio web oficial de PingCode
2. Convergencia
Al igual que PingCode, es un subproducto de base de conocimientos a nivel de equipo para equipos de desarrollo de software. El producto de la empresa australiana Atlassiana es un software de colaboración y gestión del conocimiento empresarial muy conocido en China, que se puede utilizar para crear un wiki empresarial completamente funcional. Al igual que la base de conocimientos de PingCode, pueden estar directamente relacionados con varios aspectos de la gestión de I+D. Sus poderosas funciones de edición y administración de sitios web pueden ayudar a los miembros del equipo a disfrutar de la información, la colaboración de documentos, la lluvia de ideas y el envío de información.
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Ventajas de la herramienta:
Organización del documento: en la columna de directorio de la izquierda, lo que ve es la estructura del directorio y la creación de páginas que obtiene en una sola operación;
Plantillas de documentos enriquecidos: un sistema de documentos especialmente diseñado para el equipo técnico, por lo que hay varias plantillas enriquecidas;
Proceso de RD relacionado: el equipo técnico cree que Convergence es fácil de usar porque está detallado de acuerdo con el características del equipo técnico Resuelve el problema de la escena;
Los complementos son muy ricos: Confluence integra casi todas las herramientas extranjeras convencionales.
Desventajas de la herramienta:
A medida que aumenta el número de personas, la gestión se vuelve compleja: por cada persona adicional en el mismo flujo, es necesario agregar y configurar manualmente docenas o cientos de páginas. licencia de página;
La versión gratuita de Confluence tiene una funcionalidad muy limitada;
Confluence es costosa. Por ejemplo, en el caso de 100 personas, se necesitan 654,38 millones de yuanes al año, mientras que PingCodeWiki nacional y otras herramientas similares sólo requieren entre 20.000 y 30.000 yuanes al año.
Poco amigable para los usuarios domésticos: Atlasian anunció en 2021 que dejaría de vender la versión local nacional, lo que obligaría a los usuarios a pasar a la nube. Sin embargo, usar la versión en la nube en China requiere eludir el firewall.
El coste de aprendizaje para equipos no técnicos es alto: Confluence se puede utilizar para marketing y recursos humanos, pero muchos empleados pueden verse disuadidos por el conocimiento técnico requerido por la naturaleza del software;
No existe una empresa nacional, todos los servicios los realizan agentes y el precio no es barato (algunos agentes cuestan 1000 por día).
Sitio web oficial:? /Software/Integración
3.MediaWiki
MediaWiki es uno de los programas Wiki de código abierto más famosos del mundo. Es más adecuado para que las empresas creen enciclopedias, consulten bases de conocimiento. etc., y es utilizado internamente por las empresas. Puede generar costos prohibitivos. Se ejecuta en entorno PHP MySQL. MediaWiki comenzó como el software del sistema de Wikipedia el 25 de febrero de 2002 y tiene muchos otros ejemplos de aplicaciones. Solo desde este punto de vista, no hay duda de sus poderosas funciones y madurez, por lo que no lo presentaré demasiado. ?
Ventajas de la herramienta:
Probada por aplicaciones pesadas, es rica en funciones pero fácil de configurar;
Wikipedia es el proyecto wiki más grande del mundo y utiliza mediawiki Ejemplos de éxito con datos y visitas masivas.
Mediawiki tiene muchas funciones y admite versiones multilingües, lo que satisface plenamente las necesidades de los sitios web de conocimiento.
Los requisitos del entorno operativo son muy bajos y el proceso de configuración es sencillo. Incluso los principiantes pueden crear rápidamente su propio sitio.
La comunidad de programas wiki más grande;
Mediawiki es el programa wiki más utilizado. Lo utilizan decenas de miles de sitios web, por lo que es fácil encontrar sitios web de muestra.
Hay una gran cantidad de participantes entusiastas que participan en la investigación, con mucha información, y es fácil encontrar amigos para comunicarse entre sí;
Desarrollo continuo y continuo mejora de las características y funciones del programa para garantizar el soporte futuro.
Desventajas de la herramienta:
Las funciones potentes conllevan costos de aprendizaje muy altos;
Además, como herramienta externa, siempre existe el riesgo de ser bloqueada y Rusia es un buen ejemplo;
Las funciones de administración en segundo plano no son muy simples y amigables. Estas funciones solo se completan a través de páginas especiales simples. La mayoría de las configuraciones del sistema se basan en archivos de configuración en lugar de configuraciones de interfaz directa.
En general, aunque el mecanismo de almacenamiento en búfer parcial incorporado optimiza la operación, la velocidad de ejecución de MediaWiki es mucho peor que la de otros programas wiki. El objetivo de mediawiki es servir proyectos de medios wiki. Muchas características de rendimiento magníficas solo pueden reflejarse en entornos de equipos de alta gama (múltiples servidores, múltiples bases de datos, matrices de servidores Squid con almacenamiento en búfer inverso, una gran cantidad de motores de almacenamiento en búfer PHP adicionales).
Sitio web oficial:? /?
5. Language Que
Una base de conocimientos más adecuada para herramientas de toma de notas personales: Yuque, una herramienta de colaboración y edición de documentos en línea propiedad de Ant Group, es una incubación interna. proyecto en 2015 y se lanzará en 2022. Adopta una gestión estructurada de la base de conocimientos, que tiene una forma similar al catálogo de libros. A diferencia de otros productos en los que puedes crear documentos a voluntad, cada documento en Wordbird debe pertenecer a una determinada base de conocimientos. Wordbird espera que a través de este diseño de producto pueda ayudar a los usuarios a establecer una conciencia de gestión del conocimiento y a cultivar buenos hábitos de gestión del conocimiento desde la fuente. Además, también puede cumplir con el método de toma de notas bajo la metodología "nota de tarjeta". Al mismo tiempo, también tengo ciertas habilidades para trabajar en equipo. ?
Ventajas del software:
Búsqueda global: los documentos de Tencent no se pueden buscar globalmente, por lo que algunos documentos no se pueden encontrar.
La función de inserción de Birdie es relativamente rica: especialmente la tabla es muy fácil de usar, pero la tabla de Evernote realmente no es muy fácil de usar. Aunque el mapa mental no es perfecto, es mucho mejor que el mapa mental de muchos productos para tomar notas. La sensación más profunda es que puedes arrastrar el lienzo.
El bloc de dibujo es fácil de usar: tiene funciones ricas y satisface una variedad de necesidades, que otras herramientas para tomar notas y documentos no tienen.
El lado de la computadora de Yuque puede operar documentos directamente: mucha gente dice que FeiBen es bueno, pero como persona a la que le gusta el software de oficina, cuando uso FeiBen para realizar operaciones en el lado de la computadora, salta al navegador. incómodo.
Desventajas del software:
Siento que hay algunos diseños contrarios a la intuición en la experiencia del usuario, que son relativamente complicados e incómodos de operar. Por ejemplo, el artículo de Zhihu "Las desventajas y ventajas de Que Yu" es una queja;
Es más adecuado para personas con habilidades débiles para trabajar en equipo;
Es imposible permanecer conectado y a menudo necesita iniciar sesión repetidamente;
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Sitio web oficial:? /?
6. Wiki
Es un proyecto wiki ligero y potente de código abierto con comentarios, ¿Markdown? Editor, carga de imágenes, etiquetas, búsqueda global, edición colaborativa, edición de historial, gestión de usuarios, análisis de Google y otras funciones, centrándose en el chino y admitiendo un alto grado de personalización. La pila de tecnología utilizada también es diferente del antiguo sistema wiki, que utiliza Node.js, PostgreSQL, Vue.js, Docker y otras tecnologías.
Desventajas de la herramienta:
La velocidad de acceso y carga es lenta, puede ser un producto extraño;
Aunque wiki.js se actualiza activamente y se envía con frecuencia, Actualmente no es compatible. Personaliza el tema.
No es compatible con la búsqueda en chino. No admite la búsqueda en chino de forma predeterminada. Debe usar ES pero ya no es liviano, o usar el complemento pg para que pg admita la segmentación de palabras en chino. ;
Cobertura de traducción al chino No se muestran 100 en el sitio web oficial y todavía hay partes sin traducir en el fondo de gestión;
Dirección del proyecto:? /requarks/wiki?
7. Duoku Wiki
El código abierto es gratuito y el sistema de enciclopedia liviano puede ejecutarse sin una base de datos. Esta es una wiki creada por muchas personas. En general, tiene todas las funciones que necesitas, además de muchas plantillas y complementos. El mayor problema es que hay pocos materiales chinos y la velocidad de descarga en el sitio web oficial es un poco lenta. Por cierto, es mejor descargar el complemento "Actualizar" al descargar, para que las actualizaciones posteriores sean mucho más convenientes. ?
Sitio web oficial:? /