¿Qué es el concepto de servicio innovador?

El concepto de servicio innovador se refiere a todas las investigaciones e invenciones creativas, ideas y actividades en la vida real. Los productos de servicios, al igual que otros productos tangibles, también enfatizan que los productos deben poder satisfacer las diferentes necesidades de los consumidores. Las necesidades del consumidor pueden transformarse en características y especificaciones específicas del producto en productos tangibles. Al mismo tiempo, estas características y especificaciones del producto son también la base para la producción, mejora y comercialización del producto.

Los conceptos de servicio innovadores los proporcionan en última instancia los empleados, especialmente aquellos que interactúan con los consumidores. Por lo tanto, el concepto de servicio de una empresa de servicios no solo debe satisfacer las necesidades de los consumidores, sino también las de los empleados. Desde esta perspectiva, los conceptos de servicio innovadores deben incluir un conjunto de valores universales acordados por la mayoría de los empleados.