¿Qué es un círculo de control de calidad?

El Círculo de Control de Calidad (QCC) es un pequeño círculo de varias personas (también conocido como grupo de control de calidad, generalmente unas 6 personas) formado automática y espontáneamente por personas en los mismos lugares de trabajo, similares o complementarios para cooperar como un en conjunto, realizar una lluvia de ideas y seguir ciertos procedimientos de actividad para resolver problemas y cuestiones que ocurren en el lugar de trabajo, la gestión, la cultura, etc. Es una forma relativamente activa de control de calidad. El propósito es mejorar la calidad del producto y mejorar la eficiencia del trabajo.

El proceso de actividad general del círculo de control de calidad:

1. Formación del círculo

(1) Según el principio de estar relacionado con el mismo departamento o la naturaleza del trabajo y el mismo turno, Formar un círculo de control de calidad.

(2) Seleccione el líder del círculo.

(3) El líder del círculo presidirá la reunión del círculo y nombrará un registrador para que se encargue de registrar la reunión del círculo.

(4) Determinar el nombre del círculo y el emblema de manera democrática.

(5) El líder del círculo completa el "Formulario de registro del círculo de actividades del círculo de control de calidad", establece un círculo de control de calidad y solicita el registro y la presentación ante el Comité de Promoción de QCC.

2. Seleccione el tema de la actividad y formule el plan de actividades.

(1) Cada actividad del círculo de control de calidad debe llevarse a cabo en torno a un tema de actividad claro, combinado con los objetivos de trabajo del departamento, desde Calidad, en términos de costo, eficiencia, ciclo, seguridad, servicio, gestión, etc., cada persona planteó de 2 a 3 puntos problemáticos y enumeró una lista de puntos problemáticos.

(2) El tema de la actividad se genera mediante votación democrática. El tema se selecciona basándose en el principio de que la actividad del círculo de control de calidad se puede resolver en aproximadamente tres meses.

(3) Exponer los motivos de la selección, discutir y finalizar.

(4) Desarrollar un plan y cronograma de actividades, y determinar las responsabilidades y división del trabajo adecuada para cada miembro del círculo.

(5) Una vez decidido el tema, se debe informar al supervisor/gerente directo del departamento para su revisión. Solo después de la aprobación puede convertirse en el tema oficial de la actividad del círculo de control de calidad.

(6) El formulario del plan de actividades se presentará al Comité de Promoción de QCC para su presentación.

(7) Se recomienda utilizar lluvia de ideas y diagramas de Gantt en esta etapa.

3. Establecimiento de objetivos

(1) Aclarar el valor objetivo y ser coherente con el tema. El valor objetivo debe cuantificarse tanto como sea posible.

(2) No establezca demasiados valores objetivo, preferiblemente uno y no más de dos.

(3) El valor objetivo debe basarse en la realidad, ni demasiado alto ni demasiado bajo, y debe ser desafiante y factible.

(4) Realizar análisis de viabilidad del objetivo.

4. Recopilación de datos de la encuesta de situación actual

(1) A partir del último diagrama de factores característicos (o mediante reuniones circulares en torno al tema seleccionado), diseñar una encuesta que se adapte a las necesidades de este círculo, una lista de verificación que es fácil de recopilar y organizar datos.

(2) Determinar el ciclo de recolección de datos, tiempo de recolección, método de recolección, método de registro y persona responsable.

(3) Después de la reunión del círculo, cada persona responsable debe comenzar a recopilar datos de acuerdo con el método decidido por la reunión del círculo.

(4) Los datos deben ser auténticos y no deben ser modificados ni falsificados artificialmente.

(5) Utilice la lista de verificación en esta etapa.

5. Recopilación y organización de datos

(1) Todos los miembros revisarán las dificultades que ocurrieron durante el proceso de recopilación de datos después de la última reunión del círculo y propondrán soluciones.

(2) Revise la lista de verificación diseñada después de la última reunión del círculo y, si es necesario, complétela o modifíquela para que la recopilación de datos sea más fluida y vuelva a recopilar datos.

(3) Si no hay dificultades en los dos primeros puntos, el líder del círculo implementará a la persona responsable para recopilar datos de manera oportuna, utilizará técnicas de control de calidad para clasificar los datos desde varios ángulos, creará un Forma platónica de reflexión intuitiva y descubre los factores que afectan los puntos clave del problema.

(4) En esta etapa, se pueden utilizar técnicas de control de calidad apropiadas según sea necesario, como Platón, histograma, etc.

6. Análisis de causa

(1) Confirmar cada elemento clave en la reunión del círculo.

(2) Para cada elemento clave seleccionado, utilice el método de lluvia de ideas para llevar a cabo un análisis factorial característico.

(3) Identificar los principales factores que influyen. Los factores principales deben ser contramedidas de mejora específicas, claras y fáciles de formular.

(4) Después de la reunión, el responsable verificará y confirmará los factores principales.

(5) Por razones importantes, divida el trabajo y decida que cada miembro del círculo sea responsable de la investigación, la observación, el análisis, la propuesta de contramedidas y la presentación de un informe en la próxima reunión del círculo.

(6) En esta etapa se utiliza el método de lluvia de ideas y el método de factores característicos.

7. Formulación y aprobación de contramedidas

(1) Con base en las razones importantes y los resultados reales de observación, análisis e investigación de la última reunión del círculo, las contramedidas obtenidas se dividirán en Discutimos uno por uno y, además de las ideas del plan de la persona responsable, también utilizamos un método de lluvia de ideas para absorber buenas opiniones.

(2) Después de obtener el plan de contramedidas basado en la discusión anterior, deje que los miembros del círculo divida el trabajo en planes detallados y específicos.

(3) Analizar las contramedidas específicas formuladas, formular un plan de implementación, discutir en reuniones circulares, intercambiar opiniones, determinar pasos, metas, cronogramas y responsables específicos, e indicar las personas propuestas.

(4) El líder del círculo requiere que los miembros del círculo presenten ideas de mejora específicas en forma de sugerencias racionales basadas en los resultados de la discusión.

(5) El líder del círculo presentará el plan de implementación de la estrategia y las sugerencias de racionalización al supervisor/gerente del departamento para su aprobación antes de la implementación (el desempeño de la implementación de las sugerencias de racionalización no participará en la selección del premio a la sugerencia de racionalización). , pero participará directamente en el premio al logro del círculo de control de calidad).

(6) Si las contramedidas necesitan involucrar a personas fuera del círculo, generalmente se les invitará a participar en la reunión del círculo para discutir los métodos de las contramedidas y el progreso de la implementación.

(7) En esta etapa, se utilizan el método de la estupidez, el método de lluvia de ideas y el método del diagrama del sistema.

8. Implementación y revisión de contramedidas

(1) Cada miembro del círculo informará sobre las contramedidas implementadas. Los que tengan éxito serán recompensados ​​y los que tengan dificultades serán analizados. Y proponer planes de mejora y planes de modificación.

(2) Realizar una inspección exhaustiva e independiente de las reuniones anteriores del círculo, especialmente la recopilación de datos, la implementación de contramedidas, la fuerza centrípeta de los miembros del círculo, el entusiasmo, etc., debe analizar exhaustivamente y proponer planes de mejora.

(3) Los miembros de cada círculo brindan comentarios sobre el progreso de mejora de las contramedidas propuestas y recopilan datos mejorados.

9. Confirmación del efecto

(1) La confirmación del efecto se divide en efecto general y efecto individual.

(2) El efecto individual de la implementación de cada contramedida se verifica a través del proceso de gestión de sugerencias de racionalización, y el líder del círculo finalmente resume y prepara un informe de desempeño de la implementación de sugerencias de racionalización para confirmar el efecto.

(3) Las contramedidas ineficaces deben discutirse en una reunión para decidir si cancelar o proponer nuevas contramedidas.

(4) El efecto general se juzgará mediante datos estadísticos utilizando herramientas QCC (gráfico de transición total y gráfico de transición de capas) basados ​​en los datos de las medidas de mejora implementadas. El valor económico de la mejora debe convertirse en un valor específico anualmente en la medida de lo posible.

(5) Después de la reunión del círculo, el gráfico de progreso general elaborado debe publicarse en el sitio y el desempeño diario debe registrarse en el gráfico de progreso.

(6) En esta etapa se pueden utilizar listas de verificación, diagramas de transición, diagramas de capas, Platón, etc.

10. Estandarización

(1) Para mantener el efecto de las contramedidas de manera estable y a largo plazo, la estandarización es un paso importante en el proceso de mejora del control de calidad. círculo.

(2) Incorporar contramedidas efectivas del círculo de control de calidad en el sistema de estandarización de la empresa o departamento.

11. Recopilación de datos de resultados (comparación de resultados)

(1) Calcular varios resultados tangibles y convertirlos en cantidades monetarias.

(2) Realizar un gráfico comparando los resultados, expresados ​​principalmente en diferencia de cantidad platónica.

(3) Enumere los resultados intangibles logrados por cada miembro del círculo desde estas reuniones del círculo y compárelos antes y después de la mejora. Si es posible, expréselos en forma de gráfico de radar.

(4) Organizar y preparar los resultados de las actividades de este período en un "Informe de Resultados de las Actividades del Círculo de Control de Calidad".

(5) En esta etapa se pueden utilizar Platón, cartas radar, etc.

12. Resumen de actividades y próximos pasos

(1) Cualquier mejora no puede ser perfecta y resolver todos los problemas a la vez. Siempre hay deficiencias. Solo en esto. manera podemos alcanzar un nivel más alto.

(2) Cuando se resuelven viejos problemas, surgen nuevos problemas nuevamente, por lo que la mejora de los problemas no tiene fin.

(3) Según el ciclo PDCA, la calidad debe mejorarse continuamente, por lo que después de completar cada ciclo PDCA, se debe considerar el siguiente paso, establecer nuevas metas y comenzar un nuevo ciclo de mejora PDCA.

13. Publicación de resultados

(1) Realizar una revisión general del "Informe de Resultados" de este círculo. Todos los miembros del círculo propondrán que se agreguen o resalten partes, y las. se tomará la decisión final.

(2) De acuerdo con el "Informe de logros", distribúyalo a todos los miembros del círculo de acuerdo con la experiencia de cada persona en forma de división del trabajo para producir varios gráficos.

(3) Una vez elaborado el cuadro, el líder del círculo o el portavoz recomendado hablará en el escenario y llevará a cabo discusiones e intercambios.

(4) Prepárese para asistir a la conferencia de prensa del círculo de control de calidad de toda la empresa.