¿Por qué el Ministerio de Asuntos Exteriores nos recuerda que no viajemos todavía a Bali?
Según noticias del 28 de noviembre, desde la primera erupción del Monte Agung en Bali el 21 de noviembre, su intensidad de actividad ha seguido aumentando y ha hecho erupción repetidamente grandes cantidades de ceniza volcánica. Afectado por la ceniza volcánica, el Aeropuerto Internacional Bali Ngurah Rai estuvo cerrado temporalmente desde las 07:15 del 27 de noviembre hasta las 07:00 del 28 de noviembre (hora local), y todos los vuelos de entrada y salida fueron cancelados. En este sentido, el Ministerio de Asuntos Exteriores y el Consulado General de China en Denpasar recordaron a los ciudadanos chinos que no viajen a Bali en un futuro próximo. El periodista supo por agencias de viajes y aerolíneas que los turistas varados actualmente relevantes pueden disfrutar de una política de reembolso y cambio gratuito. y las agencias de viajes están ayudando a los turistas locales a completar los trámites de regreso lo antes posible.
Las agencias de viajes coordinan activamente los viajes de regreso de los turistas y los traslados de grupos.
Se entiende que el nivel de alerta actual del Monte Agung se ha elevado al nivel más alto, el cuarto nivel dentro de un año. Radio de 8 kilómetros alrededor del cráter del volcán. Todas las actividades están prohibidas en un radio de 10 kilómetros de norte a noreste y de suroeste a sur y sureste. La información más reciente de la Red de Servicios Consulares de China muestra: El Ministerio de Relaciones Exteriores y el Consulado General de China en Denpasar recuerdan a los ciudadanos chinos que no viajen a Bali en un futuro próximo. Los ciudadanos chinos en Bali permanecen muy atentos y prestan atención a su propia seguridad; , y no vayas a zonas cercanas al volcán Actividades, ajusta tu itinerario de manera oportuna y mantente en contacto con la aerolínea o agencia de viajes donde reservaste tus boletos aéreos, y presta atención a prevenir el riesgo de detención. En caso de emergencia, llame a la policía de inmediato y comuníquese con el Consulado General lo antes posible. En vista de las circunstancias especiales de las áreas mencionadas anteriormente, si los ciudadanos chinos aún insisten en viajar después de que se emita el recordatorio temporal de no viajar, las partes podrían enfrentar riesgos de seguridad extremadamente altos y afectar la efectividad de la asistencia que reciben. .
A este respecto, el responsable de Utrust Travel declaró que actualmente hay más de 300 turistas de la sede de Utrust Travel en Beijing y la sucursal de Waifu en Bali, y Utrust se ha puesto en contacto urgentemente con las autoridades locales. y comidas para turistas para garantizar su seguridad en el extranjero. El departamento de billetes de avión de Uoxin Travel también prestará atención a la evolución de las aerolíneas y del aeropuerto de Bali en cualquier momento, y se encargará de los procedimientos de regreso de los turistas lo antes posible después de que se restablezca el aeropuerto. Al mismo tiempo, el responsable señaló que para los aproximadamente 98 turistas que viajaron del 27 al 28 de noviembre, Utrust puede hacerse cargo de las pérdidas de los turistas que cancelaron el itinerario, o ayudar a los huéspedes a realizar los trámites de traslado pertinentes. Ying Jianfeng, jefe del departamento de negocios de turismo emisor de Lvmama, dijo que después de una investigación, se ha confirmado que los turistas de Lvmama en Bali están a salvo. Debido al impacto del cierre del aeropuerto, Lvmama ofrece opciones como cambiar la fecha del viaje y reembolsar sin pérdidas a los turistas que tomen el vuelo el día 27 basándose en la premisa voluntaria de los turistas. Al mismo tiempo, Ying Jianfeng señaló que la mayoría de las atracciones turísticas habituales en Bali se encuentran entre 50 y 72 kilómetros de distancia del cráter. En la actualidad, las rutas no se han visto muy afectadas y el ánimo de los turistas es estable.
Muchas aerolíneas pueden cancelar o cambiar boletos de forma gratuita
Sutopo, portavoz de la Agencia Indonesia de Ayuda para Desastres, dijo que el Aeropuerto Internacional Ngurah Rai operará de 7:15 a. m. a 28 a. m. locales hora del día 27. Cerró a las 7 a.m. del domingo y se cancelaron 445 vuelos, incluidos 196 vuelos internacionales.
El reportero conoció que debido al impacto en los vuelos, muchas aerolíneas han dispuesto disposiciones especiales para reembolsos y cambios debido a la erupción volcánica. Entre ellas, China Eastern Airlines ha lanzado una política especial de reembolso y cambio gratuito para vuelos desde China a Bali, Indonesia, del 26 de noviembre al 10 de diciembre. Cathay Pacific y Dragonair pueden cambiar vuelos a vuelos que salgan antes del 20 de diciembre de forma gratuita. Hong Kong Airlines también ha ofrecido cambios de asiento gratuitos, no presentaciones, reemisiones de billetes y reembolsos a los pasajeros de los vuelos afectados. Además, Malaysia Airlines también ha cancelado vuelos entre Kuala Lumpur y Bali. Los pasajeros pueden cancelar una vez de forma gratuita o cambiar a destinos como Yakarta y Surabaya.
La persona relevante a cargo de Qunar.com dijo que desde que se cerró el aeropuerto internacional de Bali, Qunar.com ha enviado un recordatorio de información sobre la erupción volcánica a los pasajeros que reservaron vuelos dentro y fuera del aeropuerto internacional de Bali en los próximos 7 días a través de la plataforma, y también actualizará las políticas de la aerolínea lo antes posible para ayudar a los pasajeros a ajustar sus arreglos de itinerario. Al mismo tiempo, Qunar.com también ha abierto un canal de procesamiento de autoservicio para los pasajeros. A través de la aplicación, los turistas pueden utilizar sus teléfonos móviles para autoservicio de reembolsos o cambios de billetes.