Estudiante de la Red de Libros
Hoy, 29 de julio, inicié sesión en el sitio web y descubrí que los libros habían sido enviados, pero el tipo que los recogió mencionó que había menos libros y que los libros habían sido enviados por error. . Tengo miedo ahora. ¿Haré esto? ?
El libro que pedí llegó hoy. El pago se realizó el 18 de julio y se recibió el 1 de agosto. Afortunadamente, no existe el envío de libros incorrectos ni el descifrado de los CD, como informaron los internautas que compraron libros en el sitio web después de buscar en Baidu. Pero todavía se encuentran muchos problemas al realizar pedidos de libros en este sitio web. Ahora quiero resumirlo y dárselo a quienes vayan a comprar libros en esta web.
Problemas:
Primero, problemas de servicio
El teléfono de servicio al cliente no se puede conectar Incluso si la otra parte está conectada, la llamada se colgará y. La llamada continuará. El número QQ del servicio al cliente en línea es en realidad para uso personal y no se parece a ningún servicio al cliente. El número es 123456, que se agregó directamente en el sitio web.
Segundo problema de credibilidad
Antes de comprar el libro, el sitio web me pidió que pagara en línea y lo enviara al día siguiente. El día después de que pagué en línea, decía que se enviaría el 20 de julio, pero no se envió el 20 de julio. Todavía se envió el 26 de julio y se envió el 27 de julio. Recibí la mercancía el 1 de agosto. Afortunadamente, no hay ningún problema con el libro.
En tercer lugar, cuestiones de supervisión del servicio
Los clientes no tienen derecho a reembolso después de pagar el pedido. Los sitios web pueden hacer lo que quieran. Cuando los clientes encuentran problemas como falta de entrega de libros durante mucho tiempo, libros incorrectos, libros incompletos, etc., no hay lugar para quejarse (no se puede contactar al teléfono de atención al cliente, no se puede contactar al sitio web) y hay No hay lugar correspondiente para solicitar un reembolso. El sitio web no mencionó este problema. Al menos los dos problemas anteriores se mencionaron en el sitio web, pero no se implementaron.
Lo anterior es mi opinión sobre el sitio web. No tengo absolutamente ninguna intención de difamar el sitio web. Si no me crees, no me critiques. Simplemente hablo de cosas y busco la verdad en los hechos.