Ejemplo de cómo utilizar las características psicológicas de las masas para realizar actividades de relaciones públicas.

Los "Tres Altos" cantaron para la candidatura olímpica de China

En la noche del 23 de junio de 2001, música y canciones de cuerda llenaron el antiguo Jardín Real Prohibido. Los tres tenores de fama mundial actuaron juntos en la plaza Meridian Gate de la Ciudad Prohibida, marcando el clímax de la candidatura olímpica de Beijing en el "Día Olímpico Internacional 6.23". El viceprimer ministro Li Lanqing y decenas de miles de entusiastas espectadores chinos y extranjeros presenciaron esta maravillosa actuación.

Esa noche, los tres "Reyes de la Ópera" estaban vestidos con esmoquin negro y se pararon en el escenario entre las antiguas paredes rojas de Purple Dream City.

Cantaron una canción reciente. Treinta extractos de ópera o canciones populares. Desde "I Know This Garden" de Carreras, pasando por "Starlight

Brilliant" de Domingo, hasta "Nessun Dorma" de Pavarotti, son fuertes y penetrantes. La canción obtuvo un caluroso aplauso de los 30.000 espectadores presentes.

En el pasado, aquí se cantaban campanas y tambores, pero ahora aquí persisten las óperas occidentales, los emperadores discutían sobre política aquí y ahora tres maestros de la música occidental cantan aquí.

El encanto de la arquitectura oriental y los clásicos del arte occidental se combinan aquí a la perfección. La antigua Ciudad Prohibida despertó en una noche apasionada por la reforma y apertura de China y celebró un evento musical donde las culturas oriental y occidental se fusionaron para mostrar al mundo su amplitud de miras. mundo.

En la plaza Meridian Gate de la Ciudad Prohibida, el "Rey de la Ópera" Pavarotti, Domingo y Carreras realizaron el festival musical con su actuación habitual, logrando un éxito sin precedentes

El concierto Televisión puede llegar directamente a 3.300 millones de espectadores en más de 110 países y regiones de todo el mundo.

Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.

Respuesta: 1. Este caso refleja el estatus y la influencia de las celebridades en las actividades de relaciones públicas. Las celebridades se refieren a aquellos personajes famosos que tienen gran influencia y atractivo en la opinión pública

y la vida social. Los tres tenores de fama mundial pertenecen al público de las celebridades.

2. Cuando las organizaciones planifican actividades de relaciones públicas, a menudo utilizan la popularidad de las celebridades para expandir la red de relaciones públicas de la organización. Ampliar la influencia pública de la organización

y enriquecer la imagen social de la organización. En las actividades de relaciones públicas, la organización confía en el conocimiento y la experiencia de las celebridades para brindar asesoramiento y consultas útiles para la gestión de operaciones de la organización; confía en la red de celebridades para construir buenas relaciones para la empresa; Se basa en celebridades. El prestigio social mejora la visibilidad de la organización.

3. En este caso, los tres mejores tenores del mundo tienen una gran reputación y estatus en el mundo, y son celebridades típicas.

Este tipo de público juega un gran papel en la comunicación y tiene una fuerte influencia. Influir en el público y en la opinión pública a través de celebridades a menudo tiene el efecto de obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.

La organización aprovecha la psicología social del público de "defender héroes" y "adorar a las estrellas" para establecer buenas relaciones con celebridades y asociar el nombre de la organización

con la reputación de celebridades juntos, mejora la posición de la organización entre el público.

4. Los tres tenores de fama mundial se reunieron en Beijing para cantar para China. Esta fue una iniciativa sin precedentes para los intercambios culturales extranjeros de mi país.

Ha mejorado enormemente la influencia de nuestro país. Impacto mundial del país y de la cultura china.

Los juguetes feos son populares en Estados Unidos

Buschner, el presidente de la empresa estadounidense Ashlon, una vez salió a caminar fuera de la ciudad y vio a varios niños jugando con un juguete sucio y juguete feo.

No puedo dejarlo por los insectos feos. Bushney de repente tuvo una idea: los juguetes que se venden en el mercado generalmente tienen una apariencia hermosa. ¿Qué pasaría si se produjeran algunos juguetes feos? Entonces pidió a su empresa que desarrollara una serie de "juguetes feos" y los lanzara rápidamente al mercado. Como resultado, "Ugly Toys" se convirtió en un éxito, generó enormes ganancias para Ashlon Company e inspiró a colegas de la industria, por lo que "Ugly Toys" se siguió uno tras otro. Por ejemplo

"Crazy Ball" es una serie de bolitas con muchas caras feas impresas en ellas. Otro ejemplo es el "hombre rudo" de goma, de cabello amarillo, piel verde y un par de ojos saltones e inyectados en sangre, que emite un sonido muy desagradable al parpadear. Aunque el precio de estos juguetes feos es más alto que el de los juguetes comunes, se han vendido bien y desencadenaron una locura de marketing por los "juguetes feos" en los Estados Unidos.

Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.

Respuesta: 1. Una parte importante del estudio de los objetos públicos es analizar la psicología y el comportamiento públicos, para que la comunicación funcione de manera más específica y científica. Este caso es una actividad de relaciones públicas en la que una organización aprovechó el deseo del público por la novedad y la psicología rebelde para promocionar con éxito sus productos en el mercado.

2. El deseo de novedad es un deseo humano básico, que es el deseo de buscar nuevos estímulos en el entorno que nos rodea para satisfacer la propia curiosidad.

Ésta es una de las razones psicológicas por las que la gente sigue las tendencias. La psicología inversa se refiere a una experiencia opuesta que ocurre cuando cosas similares que actúan sobre un individuo exceden los límites aceptables de los sentidos del individuo, lo que hace que el individuo se aparte conscientemente de la línea de pensamiento habitual y piense en la dirección opuesta.

Explorar.

3. Bushney aprovechó estos dos tipos de psicología de las personas para idear los "juguetes feos" y permitió a Ashlon Company obtener enormes beneficios económicos.

La razón clave por la que los "juguetes feos" son populares en todo el mundo es que satisfacen dos necesidades psicológicas de las personas. En las actividades de relaciones públicas,

las organizaciones también deben aprovechar al máximo el deseo del público por la novedad y la psicología rebelde, adoptar métodos de comunicación científica, seleccionar herramientas de comunicación adecuadas y

lograr una comunicación fluida entre la organización y el público hace que las actividades de relaciones públicas sean más efectivas.

Se produjo un accidente en una competición de carreras de larga distancia

En junio de 1999, durante la competición de carreras de larga distancia de la Semana Nacional de Fitness "Copa Yangge" en la ciudad de Chunjiang, lamentablemente muchas personas sufrieron por un golpe de calor y dos personas murieron. En la mañana de ese día, el sol ardía y el clima era extremadamente caluroso en la ciudad de Chunjiang. A las 9:00 horas más de 3.000 atletas participaron en la carrera masiva de fondo de 1,5 kilómetros. Posteriormente, 350 de los atletas se trasladaron a Jiangbin Road para la competencia de carreras de larga distancia. Entre ellos, el recorrido para los grupos masculinos y femeninos de mediana edad y el grupo juvenil es de 8 kilómetros, y el recorrido para el grupo juvenil es de 3,6

km. Debido a las carreras intensas bajo el sol abrasador, muchos atletas han sufrido golpes de calor de diversos grados de gravedad. Ocho atletas que sufrieron un severo golpe de calor fueron enviados rápidamente al centro médico de emergencia de la ciudad para su rescate. Wu Sicong sufrió un golpe de calor y se cayó durante el viaje, hiriéndose la cabeza. Cuando llegó al centro de emergencia, los latidos del corazón de Wu Sicong se habían detenido. Shen Guiying, de la fábrica de máquinas herramienta número uno de la ciudad de Chunjiang, que ganó el segundo lugar en la competencia del grupo de mujeres de mediana edad, también murió de un golpe de calor y falleció temprano a la mañana siguiente.

Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.

Respuesta: 1. Este caso ilustra que la naturaleza científica y la eficacia del trabajo de relaciones corporativas dependen en gran medida de la gestión y planificación de las relaciones corporativas

. Hay aproximadamente tres series de factores relevantes involucrados en el proceso de gestión de relaciones públicas, a saber, series de factores ambientales, series de factores temáticos y series de factores de tecnología de la comunicación. Estos tres factores afectan objetivamente la eficacia del trabajo de relaciones públicas.

2. En este caso, la semana nacional del fitness patrocinada por la empresa fue originalmente una actividad de relaciones públicas con un gran valor comunicativo, pero durante la competición de carrera de larga distancia sucedieron dos cosas.

Un acontecimiento desafortunado que implicó la muerte y múltiples golpes de calor. Esto se debe principalmente al hecho de que el conjunto de actividades de relaciones públicas ignora los factores ambientales de la gestión de relaciones públicas

. Los llamados factores ambientales son factores externos que afectan directa o indirectamente la toma de decisiones y el comportamiento de los sujetos de relaciones públicas, incluidos los factores de tiempo y espacio. En junio, el clima en la ciudad de Chunjiang era abrasador. En tales condiciones, era realmente una elección de momento inapropiada para permitir que más de 3.000 atletas participaran en una competencia de carreras de larga distancia.

Obviamente, el presentador ignoró el impacto de los factores ambientales (tiempo y espacio) sobre los factores sujetos (participantes) en esta actividad de relaciones públicas, convirtiendo la actividad de relaciones públicas originalmente significativa en una tragedia. Después de ser reportado por los medios de comunicación, su impacto negativo es inimaginable.

Se puede observar que en el proceso de gestión de las actividades de relaciones públicas, la serie de factores ambientales, la serie de factores temáticos y la serie de factores de la tecnología de la comunicación

son factores importantes. que no se puede ignorar.

"Por favor, presta atención a la ventana trasera de tu casa"

En la década de 1950, la película de Hollywood "Rear Window" era popular en Hong Kong. La película describía a un reportero de noticias que. Sufrí una lesión cerebral en casa

Estaba muy aburrido mientras me recuperaba, así que compré un telescopio y me senté en la casa todos los días para mirar la privacidad de las casas de los residentes desde la ventana trasera de enfrente. piso, involucrándose así

Un asesinato.

Después del estreno de la película, la gente de Hong Kong se apresuró a verla, formando una "locura por la ventana trasera". En ese momento, una empresa de Hong Kong que produce persianas aprovechó con éxito el incidente. Publicaron anuncios de ventas titulados "Preste atención a la ventana trasera de su casa" en el periódico y su negocio de repente se disparó.

Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.

Respuesta: 1. Este caso ilustra el importante papel de los medios de comunicación en las actividades de relaciones públicas. Los estudios científicos muestran que existe una fuerte relación directa entre el énfasis que los medios de comunicación ponen en ciertos temas y el grado de atención que estos temas reciben en los medios. En este caso, la empresa aprovechó la "locura por las ventanas traseras" y utilizó los periódicos para publicar continuamente el anuncio "Preste atención a la ventana trasera de su casa. Esto es para aprovechar al máximo este principio e informar sobre este problema muchas veces". y en grandes cantidades.

Un incidente que provocó que el público de la sociedad discutiera este tema de manera destacada.

2. Cuando los medios de comunicación presentan con entusiasmo un hecho noticioso, significa que el hecho noticioso puede convertirse en un "tema" de interés público.

Al mismo tiempo, el público necesita que alguien clasifique información compleja y seleccione eventos dignos de su preocupación y atención. El periódico del caso

jugó este papel. Enfatiza repetidamente la cuestión de la "ventana trasera" y la convierte en un tema de preocupación pública. 3. En esta actividad de relaciones públicas, la empresa utiliza los medios de comunicación para formar un tema candente en la sociedad, permitiendo que este tema se vincule directamente con la organización y sus productos de manera indirecta, logrando así buenos efectos de comunicación. Utilizaron la "locura por las ventanillas traseras", un "tema" muy relacionado con sus productos, para desencadenar fácilmente una "locura por las persianas" a través de la publicidad en los periódicos, y obtuvieron buenos beneficios de mercado con ello.

¡100.000 dólares para encontrar al dueño!

Una empresa promocionó las excelentes funciones de su nueva caja fuerte y publicó un anuncio como este:

“¡100.000 dólares buscando al dueño! Hay 100.000 dólares guardados en la caja fuerte de la sala de exposición de nuestra empresa. ¡Dólares estadounidenses, siempre y cuando no suene la sirena, los héroes de todos los ámbitos de la vida pueden utilizar cualquier medio para disfrutarlo!"

Tan pronto como salió el anuncio, conmocionó a toda la ciudad. Todo tipo de personas acudieron a probar sus habilidades: trabajadores, estudiantes, ingenieros, policías y detectives, e incluso ladrones ocultos, pero ninguno pudo lograrlo. Los principales periódicos informaron gratuitamente durante varios días sobre el tema, lo que tuvo una enorme repercusión. La reputación de las cajas fuertes de esta empresa creció enormemente.

Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.

Respuesta: 1. Este caso refleja la aplicación práctica de la planificación de eventos informativos en actividades de relaciones públicas. Planificar eventos de interés periodístico

También conocido como "crear noticias" o "planificar noticias", es una técnica para que las organizaciones se esfuercen por aprovechar oportunidades de promoción de noticias. La organización planifica y organiza eventos o actividades con valor noticioso para atraer la atención de la prensa y del público, crear puntos calientes de noticias y buscar oportunidades para informar, con el fin de mejorar el conocimiento.

La fama, la objetivo de ampliar la influencia social. En este caso, la empresa planificó el evento periodístico de "100.000 dólares para encontrar al propietario" y logró su propio propósito de relaciones públicas.

2. Este caso es un ejemplo de relaciones públicas que logró resultados poderosos creando noticias. La nueva empresa segura no gastó ni un centavo en publicidad, pero logró excelentes resultados.

efecto publicitario. Esto se debe a que hicieron pleno uso de la técnica de relaciones públicas de crear eventos noticiosos para atraer la atención del público, transmitir información organizacional y de productos al público y mejorar la confianza del público.

3. La clave para crear noticias es la "novedad". Si sigues a otros, perderás el valor de la noticia y el público no se sentirá fresco y

perderá interés. Por lo tanto, el personal de relaciones públicas debe saber usar su cerebro, dar rienda suelta a su creatividad e imaginación y ganar por sorpresa para ser eficaz.

El maravilloso discurso de Zhou Enlai

En 1945, durante las negociaciones del Kuomintang, Zhou Enqing fue invitado por la "Asociación Industrial del Suroeste" en Chongqing a asistir a uno de sus viernes

Cena y preparación de un discurso sobre “Situación Económica Actual”. Antes de la cena, Zhou Enlai leyó atentamente los materiales económicos de Chongqing en ese momento y pidió al camarada Xu Dixin, un economista, que informara sobre los problemas existentes y las tendencias ideológicas de los capitalistas de Chongqing, y que informara sobre las opiniones de los capitalistas sobre las políticas del Kuomintang. políticas económicas.

La actitud de la política y el capital burocrático, etc.

En la cena del viernes, Zhou Enlai pronunció un discurso sobre "La situación económica actual". La gente que escuchó el informe estaba extremadamente entusiasmada. No solo los asientos estaban llenos, sino que también los alféizares y las ventanas de la sala de conferencias estaban llenos de gente, sin embargo, el orden del lugar era muy bueno, y solo la voz majestuosa y resonante. Se escuchó lo de Zhou Enlai.

Impactante.

Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.

Respuesta: 1. Este caso ilustra los problemas del discurso en la práctica de las relaciones públicas. Un discurso es un orador que pronuncia un discurso ante un determinado grupo de oyentes sobre un tema determinado. Es la forma más utilizada y común de comunicación oral en el trabajo de relaciones públicas. Es un método que nunca lo será. Se utilizarán tácticas de relaciones públicas que quedarán obsoletas

. En este caso, Zhou Enlai hizo pleno uso de la herramienta de relaciones públicas del discurso. En este caso, Zhou Enlai hizo pleno uso del método de expresión de relaciones públicas para dar a conocer las opiniones e ideas del Partido Comunista de China.

2. Aunque un discurso es un tipo de expresión verbal, es diferente del discurso ordinario y requiere preparación suficiente, incluida la comprensión de la audiencia.

Familiarizarse con el tema y el contenido, recopilar materiales. e información, preparar discursos y realizar simulacros adecuados, etc. Un discurso exitoso comienza con la preparación.

Para estar preparado, primero debe realizar una investigación y determinar el tema y el contenido del discurso basándose en la investigación, recopilar materiales para el discurso y elegir los apropiados.

. La razón por la que el discurso de Zhou Enlai logró tanto éxito es que se lo tomó muy en serio e hizo un gran trabajo de preparación. Antes de pronunciar su discurso, hizo grandes esfuerzos por leer los datos económicos de Chongqing en ese momento y pidió a Xu Dixin que informara sobre los problemas existentes y las tendencias ideológicas en la industria de capital de Chongqing. Estos preparativos sientan las bases para un discurso exitoso.

3. Se puede observar que para dar un discurso exitoso, se debe comprender a la audiencia del discurso y comprender su origen social, dinámica ideológica,

opiniones, actitudes, y comportamientos. Realizar análisis e investigaciones exhaustivas y utilizarlos como base para determinar el tema, el contenido y el método de presentación apropiado de su discurso.

Simposio de madres del American Heinz Group

El American Heinz Group ha establecido una empresa conjunta con mi país para construir una fábrica de alimentos infantiles en Guangzhou. Pero, ¿qué tipo de alimentos deberían producirse para abrir el vasto mercado chino? En los primeros días de preparación para la construcción de una fábrica de alimentos, Heinz Group investigó mucho y celebró muchos "simposios de madres" para absorber plenamente las opiniones del público, comprender ampliamente las necesidades de los consumidores y solicitar sugerencias de las madres sobre productos para bebés. conocer los pros y los contras de diversos alimentos en la alimentación infantil.

Después, realizamos comparaciones, análisis e investigaciones exhaustivos basándose en las opiniones expresadas por las madres, produjimos algunas muestras de prueba y las proporcionamos a algunas unidades de cuidado infantil para su uso de prueba de forma gratuita.

Recopilaron y solicitaron opiniones sobre los productos de todos los ámbitos de la vida. Según sus opiniones y requisitos, ajustaron la proporción de materias primas en consecuencia. También agregaron una cierta cantidad de oligoelementos a los alimentos en vista de la falta. de oligoelementos en la comida infantil china,

provocando un desequilibrio en la nutrición de los niños y afectando el desarrollo físico de elementos como el zinc, el calcio y el hierro.

Occidente es más razonable al fabricar los productos. extremadamente atractivo y generalmente favorecido por las madres chinas. Como resultado, el cereal de arroz nutricional infantil Heinz y otra serie de productos llegaron rápidamente a miles de familias chinas.

Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.

Respuesta: 1. Este caso ilustra el problema del posicionamiento del producto en las relaciones públicas corporativas.

El posicionamiento del producto consiste en establecer una posición específica para su producto en la mente de los consumidores potenciales. Esta posición es exclusiva de su producto y no puede ser propiedad de otros productos similares. La base objetiva para el posicionamiento del producto

incluye: investigación e investigación sobre el producto; investigación e investigación sobre los competidores; investigación e investigación sobre los medios de comunicación e investigación sobre la situación en el campo de la circulación.

Investigación e investigación.

2. Este caso se centra en la investigación e investigación de los consumidores, y descubre consumidores y grupos de consumidores potenciales a través de encuestas a consumidores.

. El Grupo Heinz ha celebrado muchos "Simposios de madres" para escuchar plenamente las opiniones públicas, comprender ampliamente las necesidades de los consumidores, solicitar sugerencias de productos para bebés y comprender el impacto de diversos alimentos en los pros y los contras de la alimentación infantil, obtener información sobre el posicionamiento de los productos. y lograr el éxito de una sola vez.

3. Este caso ilustra que las empresas deben prestar atención a las encuestas e investigaciones de los consumidores, comprender las tendencias de la demanda de productos por parte de los consumidores y encontrar soluciones científicas para el posicionamiento de sus propios productos.

Según esto, Sólo así las empresas podrán ganar el mercado.

Si yo fuera el alcalde de Guangzhou

El Comité del Partido Municipal de Guangzhou y el Gobierno Municipal han celebrado sucesivamente la actividad de solicitud de ensayos "Si yo fuera el alcalde de Guangzhou" (más tarde denominada

"Actividades de consulta del alcalde"), "Miles de discusiones de hogares sobre el plan de reforma de vivienda", "Miles de conversaciones de hogares sobre el proyecto de canasta de verduras" y otras "Miles de conversaciones de hogares" que brindan asesoramiento al gobierno departamentos funcionales, discuten el espíritu de la ciudad de Guangzhou y la gente de Guangzhou, como "El nuevo estilo de Yangcheng se extiende a miles de hogares" y la "Nueva imagen del Comité Vecinal de Yangcheng" y otras actividades públicas a gran escala, etc. Utilizando periódicos, revistas, radio, televisión y otros medios, miles de ciudadanos se movilizaron para participar y discutir política, y cada uno expresó sus opiniones, lo que produjo buenos efectos sociales y mejoró la cohesión del gobierno con los ciudadanos.

Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.

Respuesta: 1. Este caso refleja la cuestión de ampliar los canales de comunicación social en las relaciones públicas-gobierno y atraer al público a participar en la política. El trabajo de relaciones públicas del gobierno debe esforzarse por lograr la comprensión pública tanto como sea posible, lo que requiere fortalecer el trabajo de comunicación del propio gobierno, mejorar la transparencia del gobierno y satisfacer el derecho del público a saber.

. Varios medios de comunicación ofrecen una amplia gama de métodos de participación para la comunicación social, movilizando al público en torno a temas candentes de interés público para brindar sugerencias e intercambiar ideas, lo que también es una forma de relaciones públicas gubernamentales.

2. El Comité Municipal del Partido y el Gobierno Municipal de Guangzhou movilizaron a miles de ciudadanos para participar en debates políticos

organizando la actividad de recopilación de ensayos "Si yo fuera el alcalde de Guangzhou", y recibido bien social Esto ilustra plenamente la importancia de la comunicación bidireccional entre el gobierno y el público, y el papel de las actividades de deliberación pública en las actividades de relaciones públicas del gobierno. Por lo tanto, al llevar a cabo actividades de relaciones públicas del gobierno, debemos abrir activamente canales de comunicación social con una fuerte participación pública

para que las opiniones públicas puedan expresarse plenamente y proporcionar una base para que el gobierno formule políticas. Explorar canales de comunicación social con una fuerte participación pública también ayudará a formar una situación política y un orden social vivos, estables y armoniosos. Se puede observar que el trabajo de relaciones públicas del gobierno debe desarrollar una serie de canales sociales para que el público discuta y participe en política.

Análisis de caso:

En la década de 1980, la construcción municipal de Tianjin no podía seguir el ritmo y la gente tenía muchas dificultades prácticas en sus vidas: “No es tan rápido andar en automóvil como. caminar.

Los pepinillos se encurten en agua del grifo y la construcción temporal no fue demolida tan rápido como se levantó". El público expresó fuertes opiniones. El gobierno municipal está decidido a hacer cosas prácticas para la gente, resolverlas e implementarlas una por una y hacer lo que dicen que harán. En 1983, hicimos por primera vez 10 cosas prácticas para los ciudadanos. Desde 1984, hemos insistido en hacer cosas prácticas para la población urbana y rural cada año durante 20 años. Para 1989, habíamos hecho 130 cosas.

Por ejemplo, se construyeron o renovaron 30 millones de metros cuadrados de viviendas, lo que representa tres veces el número total de casas construidas en los primeros 30 años después de la liberación, lo que mejoró las condiciones de vida y el medio ambiente de más de la mitad de las familias que fueron necesarias; años para completarse Se completó el proyecto de gasificación civil, lo que hizo que la popularidad de la gasificación del carbón para cocinar civil fuera la más alta del país. Se tardó un año y cuatro meses en completar el proyecto de desviar el río Luan hacia Tianjin que conmocionó a China y a los países extranjeros, arrasando; Tianjin de distancia La historia de la gente bebiendo agua salada

; 2.137 kilómetros de vías urbanas recientemente pavimentadas y la construcción de un sistema de tráfico urbano de "tres anillos y catorce tiros" que consta de más de 10 pasos elevados y el anillo exterior. de la línea de circunvalación media

Red de carreteras, etc. Las amplias masas de satisfacción de la gente con el gobierno municipal y los líderes de la ciudad alcanzan entre 92 y 99,4, formando una situación social y política en la que las personas son armoniosas y armoniosas.

Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.

Respuesta: 1. Este caso encarna el pensamiento gobierno-relaciones públicas de mejorar los servicios administrativos públicos y establecer una buena imagen del gobierno. El objetivo principal de las relaciones públicas gubernamentales

es mejorar el prestigio y la reputación del gobierno, mejorar su atractivo, cohesión y atractivo, y mejorar la confianza de la gente y la confianza en el gobierno

buena impresión. y establecer una buena imagen del gobierno. El gobierno debe establecer una buena imagen. Si el gobierno quiere establecer un buen sistema, debe hacer cosas más prácticas, ganarse la confianza del pueblo e implementar el propósito de servir al pueblo en trabajos específicos.

2. En el trabajo práctico, la ciudad de Tianjin toma como foco del trabajo práctico los problemas que más preocupan al público, tienen las mejores opiniones y necesitan ser resueltos con mayor urgencia.

los resuelve en un plazo determinado y consigue el apoyo unánime del pueblo y el apoyo. Estas cosas prácticas que Tianjin hace por la gente también son parte de las actividades de relaciones públicas del gobierno.

Al hacer cosas prácticas para la gente, el gobierno ha fortalecido la comunicación bidireccional con la gente, ha promovido la comprensión, la comprensión y la confianza de la gente en el gobierno y se ha ganado el apoyo, el apoyo y el apoyo de la gente.

La cooperación ha establecido una buena imagen de gobierno.

3. Se puede observar que "servir al pueblo de todo corazón" es el propósito de las relaciones públicas del gobierno. Los intereses reales de las amplias masas populares son los intereses más elevados del gobierno. Sólo cuando el gobierno trabaja diligentemente para el pueblo y hace cosas prácticas y buenas obras para el pueblo podrá ganarse el apoyo sincero del pueblo.

Análisis de caso:

Cuando un abogado consumía alimentos producidos por una influyente empresa alimentaria local, descubrió que el producto tenía serios problemas de calidad.

Así que negoció con la empresa. Un colega del personal de recepción de la empresa le dio una respuesta después de investigar, pero después de eso no pasó nada. De mala gana, el abogado llevó los alimentos con problemas de calidad a un periódico local influyente e informó de la situación al periodista. Luego, el periódico envió periodistas a la empresa para realizar entrevistas in situ. Los periodistas capturaron muchas imágenes in situ de violaciones de las normas nacionales de producción de alimentos en la empresa. Luego de descubrir esto, los líderes de la empresa pidieron por la fuerza la información obtenida por el reportero. Cuando esto fracasó, el reportero fue detenido. Con el rescate del personal de seguridad pública local, los reporteros pudieron regresar sanos y salvos después de permanecer atrapados durante más de una hora.

Posteriormente, el periódico publicó una serie de reportajes sobre los problemas reportados por los consumidores sobre la empresa, así como los materiales y experiencias de los reporteros de la empresa.

Las operaciones de la empresa estuvieron temporalmente en problemas.

P: ¿Cuál es la razón por la que la empresa está en problemas? Si fueras el director de la empresa, ¿cómo manejarías esto?

Respuesta: 1. La razón fundamental de las dificultades operativas de la empresa es que el comportamiento comercial inadecuado de la empresa provocó que los alimentos producidos violaran las

regulaciones pertinentes del país y provocaran la insatisfacción de los consumidores. La razón directa es que la empresa no manejó bien las quejas de calidad de los consumidores, lo que provocó la crisis.

Lo que es aún más grave son los medios ilegales utilizados contra los periodistas que acuden a entrevistas, lo que agrava la crisis y pone a la empresa en dificultades operativas.

2. Si yo fuera el responsable de la empresa, en primer lugar pediría al personal responsable de estos asuntos en la empresa que se tomara en serio las quejas de calidad de los consumidores.

y negociar con los consumidores De acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes y los deseos de los consumidores, el problema debe resolverse adecuadamente para evitar que la situación se expanda.

Durante este proceso, si un periodista viene a entrevistar, bajo la premisa de respetar el derecho del periodista a entrevistar, nos esforzaremos por expresar objetivamente las opiniones de la empresa sobre el manejo del problema

y las medidas correctivas de la empresa y buscar información objetiva por parte de los medios. Sobre esta base, debemos encontrar lagunas en la gestión corporativa y hacer cumplir estrictamente la gestión corporativa para evitar la recurrencia de problemas similares y eliminar fundamentalmente la fuente de la crisis.

Análisis de caso:

La olla a presión marca "H" y la olla a presión marca "M" son las dos marcas con buenas ventas en el mercado. En la competencia, las ollas a presión marca "H"

enviaron a la gente a comprar tres ollas a presión marca "M" y las detonaron, creando una opinión pública en la sociedad de que la calidad de las ollas a presión marca "M" era Como resultado, las ollas a presión de la marca "M" estaban "

La fábrica de ollas a presión de la marca sufrió enormes pérdidas, los clientes devolvieron productos uno tras otro y una gran cantidad de productos no se pudieron vender.

Pregunta: 1. ¿Está justificado el comportamiento de la fábrica de ollas a presión marca H? ¿Por qué?

2. ¿Qué contramedidas debe tomar la fábrica de ollas a presión marca M?

Respuesta: 1. La fábrica de ollas a presión marca H se comportó de manera inapropiada. La fábrica de ollas a presión marca H utilizó medios desleales para hacer propaganda engañosa y falsa sobre los productos de la fábrica de ollas a presión marca M, lo que perjudicó los intereses de la fábrica de ollas a presión marca M. Este es un acto de competencia desleal.

2. La crisis que atravesó la fábrica de ollas a presión marca M fue provocada por acciones externas intencionadas. El punto fundamental de la crisis es que el público ya no confía en la calidad de los productos de la marca M y la imagen de la fábrica de ollas a presión de la marca M en la mente del público se ha visto dañada. Por tanto, las medidas de respuesta de M Brand Pressure Cooker Factory,

Además de tomar medidas adecuadas para proteger sus propios intereses y resistir aquellas acciones que atentan contra sus propios intereses, también debe utilizar medios de relaciones públicas para mejorar. propia

imagen y recuperar la confianza del público en sus productos. Después de que ocurre el incidente, el personal de relaciones públicas debe trabajar rápidamente con los departamentos funcionales relevantes para realizar investigaciones y análisis oportunos, comprender rápidamente todo el incidente, determinar la naturaleza y el origen de la crisis, escuchar atentamente las opiniones del público y elegir los métodos y métodos apropiados.

métodos para restaurar y desarrollar la imagen de la empresa. Establecer las contramedidas correspondientes para los diferentes públicos, formular planes de relaciones públicas para eliminar el impacto del incidente y tomar medidas oportunas para eliminar la crisis. En respuesta a este incidente, la fábrica de ollas a presión marca M debería tomar medidas decisivas para evitar eficazmente que la situación se expanda.

① Lleve a cabo una investigación exhaustiva del incidente, domine la información sobre el comportamiento inadecuado de la fábrica de ollas a presión de la marca H y utilice medios legales para proteger sus propios intereses y reputación.

Al mismo tiempo, debemos utilizar rápidamente diversos medios de comunicación y otros medios eficaces para explicar la verdad al público de manera oportuna.

② Establecer una agencia especializada para abordar los problemas y formular políticas y estrategias básicas para afrontar las crisis de relaciones públicas.

③ A través de una conferencia de prensa, revele la verdad del incidente sin reservas y exprese públicamente su actitud y principios de manejo. ④Utilizar diversos medios para realizar publicidad detallada sobre la calidad del producto y tomar medidas efectivas para restaurar el estado del producto en la mente del público.

⑤ Emitir una declaración contra la competencia desleal, esforzarse por lograr la simpatía y la comprensión del público y pedir a la sociedad que tome medidas enérgicas contra esta competencia desleal.

⑥ A través de los medios de comunicación, dar seguimiento e informar sobre el proceso de manejo de la fábrica de ollas a presión marca H, para que el público pueda comprender plenamente la verdad del incidente y restaurar la imagen de la empresa entre el público.