Factores del éxito de Amazon
El factor de éxito 1 de Amazon: la estrategia de inversión de Amazon
5438 de junio de 2009 En febrero, el New York Times entrevistó al director ejecutivo de Amazon, Jeff. Bezos preguntó:? ¿Cuál es exactamente tu objetivo final? Bezos respondió: Queremos ser el mayor proveedor de bienes del mundo. El Amazonas es el río más grande del mundo, por lo que somos el mayor proveedor de bienes del mundo. ? ¿Cuando se le preguntó? ¿Cuánto tiempo se tarda en convertir un libro en papel en su homólogo digital? ¿Cuándo, Jeff? Bezos respondió:? Cuando se lanzó el Kindle hace dos años, sólo teníamos 90.000 libros y hoy tenemos más de 350.000 libros. Agregamos miles de libros cada semana. Nuestro objetivo es permitir que cada libro, cada edición, independientemente del idioma, se convierta a su formato digital correspondiente en 60 segundos. ?
? ¿Están asustados los editores de libros tradicionales? ¿Peter, el ex director ejecutivo de Random House? ¿Olson dijo? El mundo que conocen, incluidos los libros impresos en papel, las librerías callejeras de ladrillo y hormigón y todo el sistema de circulación física, está a la vanguardia de un cambio radical. ?
En 2005, Amazon adquirió BookSurge, un servicio de impresión bajo demanda, y Mobipocket, una empresa de libros electrónicos, en un mes. Estas adquisiciones envían un mensaje claro de que las inversiones de Amazon en la edición de libros digitales y tradicionales tienen la vista puesta en el futuro de la edición de libros. Mirando ahora hacia atrás, ¿qué dos tendencias editoriales incipientes han experimentado un rápido crecimiento en los últimos cinco años?
El historial de inversiones de Amazon abarca muchas industrias, pero una gran parte de sus adquisiciones e inversiones se han utilizado para construir infraestructura tecnológica para respaldar su negocio editorial. Entre las muchas adquisiciones de Amazon, las que se enumeran en la siguiente tabla están directamente relacionadas con el negocio del libro.
Como se puede ver en la siguiente tabla, los objetos y métodos de inversión de Amazon reflejan una complejidad y diversidad considerables, lo que revela su estrategia de inversión racional y astuta. Amazon tiene los recursos para fusionarse y eliminar a un competidor, por así decirlo, o para evitar que una empresa sea fusionada por uno de sus propios competidores. La empresa adquirida puede perder su independencia y convertirse en vasalla, o puede seguir operando como una empresa independiente, dependiendo enteramente de la decisión de Amazon. Por tanto, podemos especular que esta tendencia de crecimiento constante en fusiones y adquisiciones continuará.
Amazon también ha invertido en muchas otras áreas, como el desarrollo de tecnología para ayudar a atraer clientes y mejorar la experiencia del usuario al obtener productos o servicios de Amazon.com. No es sólo un modelo B2C, sino también un modelo asociado al B2B, como son los servicios de computación en la nube. Están construyendo una plataforma de compras online integral, horizontal y vertical. Ganan dinero no sólo vendiendo directamente a los consumidores, sino también ayudando a otras empresas a vender a sus consumidores y, más recientemente, brindando apoyo en el suministro de mercancías a las cadenas de tiendas. Estos no deben subestimarse.
Históricamente, la estrategia MA suele tener dos propósitos: adquirir tecnología y adquirir clientes. A excepción de aquellas fusiones y adquisiciones en las primeras etapas del desarrollo corporativo, la mayoría de los propósitos de inversión son tecnología y recursos de los clientes. Amazon compra tecnología para transformar su negocio y luego adquiere las correspondientes relaciones con los clientes. También compran plataformas de clientes para acelerar su penetración en el mercado. Audible (audiolibros) y Mobipod (libros electrónicos) son buenos ejemplos de adquisiciones de plataformas. Ambas empresas tienen la tecnología para crear clientes para la transformación del comercio electrónico de Amazon, sin mencionar estrategias de inversión clave que involucran a editores y socios de canal clave.
El factor de éxito 2 de Amazon: la estrategia de cultura corporativa de Amazon
Amazon describe sus objetivos corporativos como:? Atendemos de todo corazón a tres grupos básicos de clientes: clientes consumidores, clientes fabricantes y clientes desarrolladores, y nos esforzamos por convertirnos en la empresa más orientada al cliente del mundo. ?
Jeff.
Bezos diseñó una estrategia concisa de cuatro pasos para Amazon:
1. Centrarse en los clientes: comenzar con los clientes, luego desarrollar productos y soluciones de servicios, y escuchar las necesidades de los clientes.
A diferencia de la mayoría de las editoriales tradicionales, Amazon ya no se centra en mantener el status quo de la industria del libro impreso. Sólo se centran en lo que les importa a sus clientes. Si los clientes quieren productos digitales, no derramarán una lágrima por el colapso de la dinastía editorial impresa.
Para los editores, la falta de contacto cercano con lectores y clientes es su talón de Aquiles, y sólo aquellas empresas con relaciones leales con los clientes minoristas estarán en una posición fuerte para competir. Amazon fue elegido recientemente por los clientes como uno de los minoristas en línea más confiables, lo que es un testimonio de su popularidad entre los clientes.
2. Creatividad: No aceptar el pensamiento del uno o el otro. Trabajar duro para crear soluciones que ayuden a nuestros clientes a eliminar cualquier limitación. A diferencia de las empresas de tecnología dinámicas, cómo formar una cultura de innovación cohesiva es uno de los mayores desafíos que enfrentan los editores tradicionales.
En tercer lugar, piense a largo plazo: si el retorno de la inversión no se verá hasta dentro de 5 a 7 años, no hay problema. No ceda a la presión de los rendimientos a corto plazo. Pensar a largo plazo puede brindar a los clientes un servicio mucho mejor que pensar a corto plazo, lo cual es una ventaja competitiva para las empresas.
4. Empiece desde cero todos los días: introduzca nuevas formas de atender a los clientes todos los días, cree y empiece de nuevo. Nunca se detenga en el árbol de laurel como lo hizo Wu Gang.
Estas estrategias no son aisladas. Cuando penetran en todos los niveles de toda la empresa, crean un efecto dominó que genera una ventaja competitiva.
Factor de éxito 3 de Amazon: la estrategia de producto de Amazon
1. El lector electrónico Kindle
Kindle es la principal estrategia de producto de Amazon. Se realizan grandes inversiones en publicidad y mercado. posicionamiento. Ahora se considera que Amazon compite con Apple en muchos sentidos. En febrero de 2010, Amazon anunció planes para crear una tienda de aplicaciones Kindle para alentar a los desarrolladores a desarrollar aplicaciones ricas y potentes para Kindle, tal como las crean para iPhone y iPad.
Kindle se encontró con una evidente competencia en el mercado en 2010. Google Editions es una tienda de libros electrónicos basada en la web con contenido masivo, infraestructura completa, visión y motivación sólidas y una gran inversión de capital. La iBookstore de Apple también es una librería digital que debe abordarse con seriedad. Y luego hay muchos equipos existentes. Las librerías en línea y nuevos socios pasarán a formar parte del futuro mercado del libro, incluidos fabricantes de equipos de impresión, dispositivos móviles (teléfonos inteligentes), operadores de telecomunicaciones, dispositivos de lectura electrónicos y software de lectura, etc., que están cooperando con empresas relacionadas que tienen margen de crecimiento en el futuro.
La estrategia de producto de Amazon está pasando de las grandes editoriales a las pequeñas y medianas editoriales, y ha hecho un buen trabajo adquiriendo contenido de las grandes editoriales. Ahora se han dado cuenta de que los nuevos puntos de crecimiento provienen de las pequeñas y medianas editoriales. Esto también pasa por cumplir la misión del Kindle:? Cada libro, cada edición, en cualquier idioma, se puede leer en 60 segundos. ?
2. Plataforma de publicación directa para autores
Otro aspecto importante de la estrategia de producto de Amazon es enfrentarse directamente a los autores, lo que preocupa profundamente a la industria editorial. El resultado potencial de esta estrategia es que los editores queden marginados o incluso abandonados, algo que claramente no pueden permitirse. Kindle, POD, tienda de libros electrónicos y otras series de productos de Amazon brindan a los autores una plataforma de publicación completa, así como los beneficios de ingresos adicionales e influencia de marketing.
El autorcentrismo de Amazon se refleja en los cientos de páginas de escritores dedicados en los sitios web Amazon.com y Amazon.co.uk, que brindan a los lectores listas completas de libros, trabajos recomendados y videos. Esto le da a Amazon la capacidad de conectar las obras de los autores entre sí para realizar ventas cruzadas, al mismo tiempo que crea una conexión personal con el autor mientras atiende a los lectores.
3. Ampliar canales de distribución (EDC)
¿Nombre Amazon? ¿Crear espacio? La nueva marca ha lanzado su servicio de autoedición y se puede encontrar en Print on Demand Services (anteriormente Book Proliferation Company).
En el sitio web de CreateSpace, ¿Expandir canales de distribución (EDC)? Ofrece la posibilidad de que los libros lleguen a un público más amplio a través de más canales, incluidos minoristas, librerías, bibliotecas, instituciones de investigación académica, mayoristas y distribuidores. A través de EDC, los autores tendrán la oportunidad de distribuir su trabajo a miles de minoristas y mayoristas en todo Estados Unidos. Independientemente de si las obras están incluidas en EDC, todas las obras en CreateSpace se pueden distribuir y difundir a través de Amazon.com y varios canales de tiendas de libros electrónicos.
La mayoría de los minoristas en línea, librerías tradicionales y bibliotecas encuentran los libros que buscan a través de asociaciones de compra con grandes mayoristas. Si un libro no está en la lista de compras de estos mayoristas, incluso si algunos lectores solicitan explícitamente comprar el libro, es posible que el minorista no tenga la oportunidad de abastecer a estos lectores. A través de EDC, el libro puede incluirse en la lista de compras de estos grandes mayoristas, y luego el trabajo tiene la oportunidad de llegar a miles de minoristas en línea, librerías tradicionales y bibliotecas.