Borrador de discurso de competencia para presidente de rama de segundo nivel
Estimados líderes:
¡Hola a todos! El puesto por el que compito es: presidente de rama. Por favor apóyenme más.
De acuerdo con las ideas de reforma de las sucursales provinciales, nuestro banco ha implementado la estrategia de “mover los negocios corporativos hacia arriba y los negocios personales hacia abajo” para reposicionar las funciones de las sucursales. Las funciones actuales de los establecimientos comerciales son: brindar servicios financieros y de liquidación a individuos y organizaciones, vender diversos productos financieros personales, expandir el negocio de banca personal y mantener relaciones personales con los clientes. Los puntos de venta se dividen en puntos de venta boutique, puntos de venta multifuncionales y puntos de venta generales. La sucursal es actualmente un establecimiento multifuncional y está en proceso de solicitar la aprobación como establecimiento boutique. Como unidad operativa más básica de un banco, las sucursales tienen el objetivo comercial de maximizar los beneficios. Los objetivos operativos de nuestro banco para el año de En términos de eficiencia operativa, nos esforzamos por lograr un aumento de 10.000 yuanes en depósitos de ahorro, 10.000 yuanes en ingresos de negocios intermediarios y un aumento en las ganancias. Al mismo tiempo, completaremos otras evaluaciones. Indicadores emitidos por la sucursal para asegurar que no haya casos ni accidentes durante todo el año.
Para lograr los objetivos anteriores, planeo trabajar desde los siguientes aspectos:
1. Gestionar clientes, aumentar la proporción de grupos de clientes de alta calidad y abrir nuevos. puntos de crecimiento para depósitos de ahorro
Nuestro banco está ubicado en el lado oeste de la avenida Huangpu, frente al gobierno del distrito y adyacente a Nanhai Huangpu. El área donde está ubicado es el centro administrativo y residencial del distrito de Tianhe. Con residentes densos y recursos de clientes relativamente ricos, esta área siempre ha sido imprescindible para las instituciones financieras. A pocos metros de nuestro centro hay varios bancos comerciales y la competencia financiera es extremadamente feroz. Después de años de desarrollo, la oficina ha absorbido y acumulado una gran cantidad de clientes. Actualmente, hay clientes con un saldo de depósito de ahorro de más de 10.000 yuanes, pero el depósito promedio por hogar es de sólo 1.000 yuanes. Se puede observar que aunque el número total de clientes individuales en nuestra oficina es bastante grande, los clientes de nivel bajo representan la gran mayoría, lo que resulta en un gran volumen de negocios, mucha gente manejando los negocios, largos tiempos de espera de los clientes, dificultad para atraer y retener. clientes de alta calidad y crecimiento limitado de los depósitos.
Para lograr un crecimiento sustancial en los depósitos de ahorro, creo: Primero, debemos gestionar bien a nuestros clientes. Gestionar a los clientes significa realizar una evaluación integral de los clientes, determinar la dirección y los métodos de marketing en función de su contribución al banco, tomar decisiones sobre los clientes y centrarse en los clientes que pueden generar más ganancias para el banco, ampliando así el margen de ganancias de los puntos de venta. . Las sucursales deben prestar atención a la gestión de las relaciones con los clientes existentes y nuevos, y comprender la información del cliente a través de varios métodos. Por ejemplo, para los clientes existentes, pueden consultar la "Lista de auditoría de asuntos importantes de ahorro" impresa todos los días para encontrar clientes cuyo saldo. alcanza una cierta cantidad de cuenta y luego verifica la información detallada del cliente a través de la cuenta para buscar nuevos clientes potenciales, se debe solicitar al cajero de la recepción que coopere, registre en detalle la información del cliente para grandes depósitos y emita tarjetas en un de manera oportuna, y establecer gradualmente un expediente completo de clientes para facilitar el fortalecimiento de la comunicación y el contacto con los clientes para mejorar integralmente los niveles de mantenimiento de los clientes. Proporcionar a los clientes canales ecológicos, servicios de recordatorio, condolencias navideñas, asesoramiento financiero personal y otros servicios para mejorar la atracción y la cohesión de los clientes, aumentando así la proporción de clientes. En segundo lugar, deberíamos tomar la iniciativa de salir del banco y comercializar activamente. Los especialistas en marketing deben realizar una investigación y un análisis cuidadosos de los recursos de la comunidad circundante, los cambios ambientales, la dinámica del mercado, etc., captar la información de manera oportuna y, basándose en la información relevante, realizar el trabajo de manera activa y proactiva, salir de la industria, ingresar a la comunidad. , tome la iniciativa y atraiga clientes al mercado. Para entornos desconocidos, se pueden encontrar avances gracias a la guía de otros, especialmente la introducción de departamentos gubernamentales. En tercer lugar, de acuerdo con las diferentes necesidades de los clientes, podemos ofrecerles diferentes productos financieros para satisfacer sus necesidades y garantizar servicios de mostrador de alta calidad.
2. Ampliar vigorosamente el negocio de intermediación y mejorar la rentabilidad
A medida que el diferencial de tipos de interés entre depósitos y préstamos sigue reduciéndose, el negocio de intermediación se ha convertido en una fuente importante para que los bancos aumenten sus beneficios. El negocio de intermediación de nuestro banco proviene principalmente de ingresos por liquidaciones, ingresos por tarjetas bancarias e ingresos por cobros y comisiones de agencias, y las fuentes de ingresos son limitadas. El próximo año, nuestra oficina continuará expandiendo nuevos canales de ingresos y aumentando los ingresos de las empresas intermediarias sobre la base de seguir aumentando la comercialización de productos comerciales intermediarios originales.
Las ideas específicas son: 1. Profundizar en los principales mercados y comercializar "Shuhuitong" 2. Contactar a Huadi Real Estate Co., Ltd. para esforzarse por lograr el negocio de retención para el Wanxian Garden multifamiliar que se entregará el próximo año; y aproveche esto como una oportunidad para seguir esforzándose para que Zhongpeng Property Management Company, una subsidiaria de la compañía, brinde servicios de retención para muchos hogares en dormitorios del gobierno del distrito ⒊ Movilizar completamente el entusiasmo de marketing de todos los empleados en la oficina, y después de la implementación de; reingeniería de procesos de mostrador, el personal administrativo comprimido se enriquece en puestos de marketing, establece personal de marketing móvil en el vestíbulo, aumenta los esfuerzos de marketing para agentes de seguros extrabursátiles, agentes de fondos, agentes de bonos del tesoro y Bank-Securities Connect. y aumentar los ingresos por comisiones de valores de agencia; ⒋ Comercializar negocios de préstamos personales confiados a clientes con grandes depósitos;
3. Fortalecer la gestión de préstamos personales y desarrollar el negocio de activos personales.
El negocio de activos es un negocio de alto riesgo. Al desarrollar negocios, nuestra oficina se centrará en la prevención de riesgos y el control estricto de los mismos. Llevamos a cabo cuidadosamente una investigación previa al préstamo para cada préstamo, inspeccionamos la garantía en el sitio y controlamos estrictamente el índice de préstamo. Los objetivos de desarrollo se dirigen principalmente a clientes como agencias salariales, clientes de nuestro banco, funcionarios con ingresos estables, instituciones públicas y otros clientes objetivo. Al mismo tiempo, planeamos contactar a la asociación individual del distrito para realizar un evento de promoción de negocios de préstamos personales. para aquellos con necesidades financieras, buen crédito, etc. Las personas industriales y comerciales con garantía pueden solicitar préstamos personales para operaciones de producción y negocios.
4. Fortalecer la gestión básica del control interno y prevenir riesgos
Los bancos son una industria que se ocupa de los riesgos, y la prevención de riesgos es una labor básica en la que los bancos se centran constantemente. Como responsable de un establecimiento, primero debemos comprender y manejar correctamente la relación entre el desarrollo empresarial y la prevención de riesgos. El conocimiento de las normas y regulaciones es la base y garantía para el sano desarrollo de nuestros distintos negocios. No sólo debo ser un modelo a seguir en la implementación de reglas y regulaciones, sino que también debo educar periódicamente a los empleados para mejorar continuamente su conciencia sobre la prevención de riesgos y desarrollar el hábito operativo de hacer las cosas de acuerdo con las reglas. Sólo cuando cada negocio y cada paso de la operación manejado en el mostrador se maneja de acuerdo con las regulaciones, se pueden controlar los riesgos. Además, también es necesario confiar en el trabajo del administrador de riesgos y apoyarlo, y aprovechar plenamente sus funciones de coordinación, supervisión y control integrales de las transacciones, autorizaciones y enlaces centrales en el mostrador de venta. Desarrollar los negocios de forma homogénea y ordenada, de modo que el desarrollo empresarial del despacho se base en una gestión sólida.
5. Fortalecer la construcción del equipo de empleados y mejorar la calidad de los empleados y la calidad del servicio de la sucursal.
Los empleados son el recurso más importante de la sucursal. Fortalecer la construcción de la fuerza laboral y aprovechar al máximo el entusiasmo laboral de los empleados es una de las tareas importantes del gerente de sucursal. Creo que como responsable de un establecimiento, además de desarrollar el negocio, también debes liderar un buen equipo, ser responsable del crecimiento de los empleados y brindarles un buen espacio de desarrollo. En primer lugar, debemos brindar una atención más humanista a los empleados, hacer todo lo posible para resolver sus problemas, dar más elogios e incentivos a los empleados en el trabajo y crear una atmósfera de trabajo relajada y armoniosa en los puntos de venta. En segundo lugar, es necesario organizar a más empleados para que realicen diversas capacitaciones para crear un buen ambiente de aprendizaje en la oficina y mejorar la calidad de los empleados. Por ejemplo, se organizan periódicamente capacitación y evaluación de habilidades comerciales, como el conteo de billetes, su identificación y la introducción de caracteres chinos, para fortalecer las habilidades operativas de los cajeros de recepción, mejorar la velocidad de procesamiento comercial y reducir los errores y las quejas de los clientes. Además de la capacitación en habilidades organizativas, también se requiere más capacitación sobre los productos financieros y habilidades de marketing de nuestro banco, de modo que todos los empleados estén familiarizados con los diversos productos financieros personales del banco y cada empleado sea competente en el trabajo amateur de promoción y marketing de productos. Continuar implementando mecanismos efectivos de incentivos y restricciones y estableciendo métodos de evaluación científica, que se reflejan principalmente en la distribución secundaria de salidas salariales basadas en el desempeño y la implementación de una remuneración igual por igual trabajo, que realmente encarna el principio de más recompensa por más trabajo. Los principios de distribución amplían la brecha de ingresos y desempeñan un papel positivo en la promoción del trabajo.
Creo que con la dirección correcta de los líderes de las sucursales provinciales, el fuerte apoyo de los líderes de las sub-sucursales, los esfuerzos concertados de todos los colegas de nuestro banco y mi trabajo dedicado, la La oficina de Qiaodong seguramente logrará un mayor éxito y alcanzará un nuevo nivel. ¡El volumen total de negocios, la eficiencia operativa y la calidad del servicio de los puntos de venta se han mejorado integralmente!
¡Espero que mi respuesta te sea útil! ! ! ¡Te deseo éxito! ! !