¿Qué tipo de persona puede convertirse en gerente profesional de un hotel?

La siguiente información se reproduce como referencia

La composición de calidad de los gerentes profesionales de hoteles

1. Conocimiento profesional

El conocimiento profesional es el Clave para los gestores profesionales hoteleros La premisa y fundamento del crecimiento humano. Un excelente gerente profesional hotelero no solo debe tener un rico conocimiento de la industria del turismo, la hotelería y las humanidades y la sociedad, sino también tener comercio internacional, finanzas, toma de decisiones de inversión, gestión de capital, fusiones y adquisiciones, etc., que sean compatibles con Gestión hotelera moderna. Conocimientos económicos modernos.

2. Arte de gestión

El arte de gestión incluye principalmente tres niveles: arte de liderazgo, arte de cultivo y arte de búsqueda. Entre ellos: el arte de liderazgo es el arte de llevarse bien con superiores y subordinados. , y sus compañeros, el arte de cultivar se refiere a las creencias, el carácter, el habla, la organización, la mentalidad y la etiqueta de un gerente, mientras que el arte de buscar incluye la evaluación de la calidad, el establecimiento de objetivos, la planificación del desarrollo y la selección del entorno (trabajo, vida, entorno de aprendizaje). , interacción social, habilidades de búsqueda de conocimiento, experiencia de vida y otras categorías.

3. Capacidad de gestión

Se basa principalmente en la comprensión del conocimiento de la gestión, la experiencia de vida, las leyes naturales y las formas sociales, combinado con el análisis y la investigación del entorno objetivo del hotel. para formar una gestión única Los pensamientos y la gestión empresarial están en Duan. Incluyendo la capacidad de toma de decisiones comerciales, la capacidad de gestión de contingencias y crisis, la capacidad de gestión de recursos humanos, la capacidad de innovación, la capacidad de coordinación de relaciones públicas, la capacidad de comunicación y colaboración interna, la capacidad de desarrollo de mercado, etc.

Además, los gerentes profesionales hoteleros también deben prestar atención a la ética profesional y la ética profesional, cumplir con las leyes y regulaciones, ser honestos y dignos de confianza, ser leales y confiables, estar orientados a las personas y contribuir a la sociedad.

Cultivar la calidad de los gerentes profesionales hoteleros

En comparación con la industria de servicios de vida en general, los hoteles tienen grandes inversiones, largos ciclos de retorno y una fuerte dependencia del entorno externo. Se espera que los operadores puedan recuperar su inversión y empezar a obtener beneficios en el menor tiempo posible. Sin embargo, en comparación con la industria de servicios de vida en general, los hoteles requieren que los gerentes profesionales tengan mayores ingresos en términos de retorno de la inversión para poder retribuir a los accionistas y otras partes interesadas. Las cualidades requeridas por los gerentes profesionales hoteleros son muy completas. Sobre la base de excelentes cualidades integrales, habilidades de gestión y habilidades profesionales, los gerentes profesionales hoteleros también deben mejorar sus capacidades básicas en los siguientes cuatro niveles.

1. Nivel estratégico

Tener visión internacional y visión estratégica, y estar familiarizado con las normas, regulaciones y modelos operativos de la industria hotelera. Centrarse en la dirección de desarrollo de la empresa y los objetivos a alcanzar, comprender con precisión el estado actual del entorno operativo externo y las tendencias futuras, presidir la planificación y el diseño estratégicos de la empresa y organizar inquebrantablemente su implementación. En el proceso de lograr los objetivos estratégicos de la empresa, puede garantizar el flujo fluido de los pedidos organizativos y la coherencia de los objetivos del equipo, evitar el bloqueo de pedidos y fallos de gestión y, en última instancia, realizar las intenciones estratégicas de la empresa y completar diversos objetivos de desempeño empresarial.

2. Nivel de personalidad

Los gerentes profesionales de hoteles deben estar llenos de pasión en la vida y el trabajo, les gusta ser prácticos, prestar atención a los detalles y cuidar a los empleados. Sea bueno escuchando las opiniones de la mayoría de las personas, especialmente las del lado opuesto, para evitar errores en la toma de decisiones. Debemos ser buenos aprendiendo y mejorando, y prestar atención a mantener el orden del trabajo y realizar cambios en el proceso de innovación y cambio. Tener cohesión de equipo, conocer bien a las personas, tener una mentalidad abierta, tener una gran afinidad y ser bueno para identificar, seleccionar, nombrar, evaluar y motivar talentos.

3. Nivel de conocimiento

Los gerentes profesionales hoteleros deben prestar atención a la producción de productos y a los estándares de producción en la gestión, mejorar los sistemas de suministro de productos, innovar los métodos operativos, establecer códigos de conducta y unificar el servicio. estándares, fortalecer el desarrollo del mercado y la integración de recursos. Debemos ser buenos para guiar y establecer empresas hoteleras de aprendizaje, cultivar y mejorar la calidad integral de los empleados y responder eficazmente a situaciones comerciales complejas y en constante cambio.

4. Nivel integral

El gerente debe ser una persona con los pies en la tierra, emprendedora, sincera, optimista y con sentido de misión, responsabilidad y honor. Espíritu emprendedor. En particular, debe ser bueno manejando relaciones complejas con empleados y clientes. Debemos ser buenos para crear una atmósfera corporativa interna armoniosa, crear una cultura corporativa vigorosa, estimular el entusiasmo del equipo y formar valores comunes, a fin de lograr la unidad orgánica de la búsqueda de las diferencias en el equipo por parte de cada persona y los valores y objetivos de desarrollo.

La competencia empresarial es, en última instancia, una competencia por talentos. Fortalecer la construcción de escalones y la formación de calidad profesional de los gerentes profesionales no es solo un requisito realista para los talentos propuestos por el desarrollo de la industria, sino también una necesidad para mejorar la competitividad central de los hoteles.

Sólo cuando los gerentes hoteleros profesionales reconozcan las responsabilidades y misiones que asumen, se esfuercen por mantener un estilo de trabajo con los pies en la tierra, firme, ascendente y emprendedor, fortalezcan el autocultivo, presten atención a la formación de la personalidad y no sean arrogantes ni menosprecien a uno mismo, ¿Pueden integrarse en el hotel como una persona común y corriente y con un corazón normal en un mundo inusual, participar en la competencia cada vez más feroz con un corazón motivador, crear un ambiente armonioso con un corazón tolerante, lograr logros extraordinarios con un corazón común y corriente? logra tu futuro con sentido de responsabilidad.