¿Qué es el marketing en Internet y cómo funciona?
El nombre completo de marketing online (Marketing On-line o Cibermarketing) es marketing directo por Internet, que es una forma de marketing directo que es producto de la combinación de la práctica del marketing corporativo con las modernas tecnologías de la información y la comunicación. y tecnología de redes informáticas se refiere al término general para diversas actividades de marketing (incluidas la investigación en línea, el desarrollo de nuevos productos en línea, la promoción en línea, la distribución en línea, los servicios en línea, etc.) realizadas por empresas basadas en tecnología de la información electrónica y que utilizan redes informáticas como tal. medios y medios.
El marketing en Internet se puede dividir en sentido amplio y restringido según la forma en que se implemente. El marketing en Internet en un sentido amplio se refiere a las actividades realizadas por las empresas que utilizan todas las redes informáticas (incluidas la intranet y el sistema industrial EDI). red de línea dedicada e Internet). actividades de marketing, mientras que el marketing de Internet en un sentido estricto se refiere específicamente al marketing de Internet internacional. Internet internacional, el sistema de red informática más grande del mundo.
En febrero de 1998, Internet internacional había cubierto más de 170 países y regiones, conectado más de 60.000 redes regionales, más de 6 millones de servidores y tenía aproximadamente 130 millones de usuarios. La violencia sigue creciendo a un ritmo acelerado. tasa del 15% mensual. Internet internacional está penetrando rápidamente en todos los campos de la política social, la economía y la cultura, entrando en la vida cotidiana de las personas y provocando cambios importantes en la economía social y los estilos de vida de las personas. La humanidad ha comenzado a entrar en una sociedad interconectada, y cada vez más empresas han reconocido el papel de Internet internacional en las operaciones y el desarrollo de los negocios, han aprovechado estas alturas tecnológicas y las han considerado como la principal forma de obtener ventajas competitivas en el futuro.
Actualmente, en Estados Unidos, más del 40% de las empresas utilizan Internet para realizar negocios de marketing; en América del Norte, Europa Occidental y Japón, el número de empresas que se unen a Internet se ha duplicado cada mes. desde 1995, casi todas las 500 empresas más importantes del mundo, según la revista American Fortune, realizan operaciones de marketing online. Según estadísticas de la Unión Internacional de Telecomunicaciones y de la Corporación Internacional de Datos, el volumen global de transacciones en Internet fue de 3.000 millones de dólares en 1996, 13.400 millones de dólares en 1997 y 31.300 millones de dólares en 1998. Se espera que alcance los 71.000 millones de dólares en en 1999 y alcanzará los 71 mil millones de dólares en el año 2000. Superando los 223 mil millones de dólares estadounidenses, en 2010 el comercio en línea representará el 42 por ciento del comercio mundial total. Internet contiene mercados ilimitados y genera innumerables oportunidades comerciales. El marketing en Internet tiene grandes perspectivas de desarrollo y seguramente se convertirá en la corriente principal del marketing corporativo en el siglo XXI.
Como nuevo método de marketing, el marketing online tiene ventajas obvias en comparación con los métodos de marketing tradicionales.
En primer lugar, los medios en línea tienen las características de un amplio rango de comunicación, alta velocidad, sin restricciones de tiempo ni geográficas, sin restricciones de tiempo ni de diseño, contenido detallado, transmisión multimedia, imágenes vívidas, comunicación bidireccional, y retroalimentación rápida, que favorece la mejora de la eficiencia de las empresas. La eficiencia de la difusión de información de marketing puede mejorar el efecto de la difusión de información de marketing corporativo y reducir el costo de la difusión de información de marketing corporativo.
En segundo lugar, no hay ningún coste de alquiler de tienda para el marketing online. Además, se pueden realizar ventas directas de productos, lo que puede ayudar a las empresas a reducir la presión de inventario y los costos operativos.
En tercer lugar, Internet internacional cubre el mercado global. A través de él, las empresas pueden acceder al mercado de cualquier país de forma rápida y sencilla. En particular, la Segunda Conferencia Ministerial de la OMC decidió no imponer aranceles al comercio en línea antes de la próxima conferencia ministerial. El marketing en línea ha creado un canal verde para que las empresas accedan al mercado internacional.
En cuarto lugar, en Internet, cualquier empresa no está sujeta a limitaciones absolutas de su propio tamaño y puede acceder igualmente a información de todo el mundo y presentarse de manera igualitaria, lo que crea un excelente espacio de desarrollo para las pequeñas y medianas empresas. -empresas de tamaño. Utilizando Internet, las pequeñas y medianas empresas pueden establecer rápidamente su propia red global de información y red comercial a un costo muy pequeño, y transmitir rápidamente información sobre productos al mercado donde sólo las grandes empresas con sólidos recursos financieros pueden acceder al mercado en igualdad de condiciones. Las grandes empresas compiten. Desde esta perspectiva, el marketing en Internet proporciona una poderosa arma competitiva para las pequeñas y medianas empresas que recién están comenzando y se enfrentan a fuertes competidores.
En quinto lugar, el marketing online permite a los consumidores tener mayor libertad de elección que el marketing tradicional. Los consumidores pueden encontrar rápidamente productos satisfactorios basados en sus propias características y necesidades en todo el mundo sin restricciones geográficas o de tiempo, y hacer comparaciones completas, lo que ayuda a ahorrar tiempo y costos de transacción a los consumidores. Además, Internet también puede ayudar a las empresas a lograr una comunicación uno a uno con los consumidores, facilitando que las empresas brinden servicios personalizados uno a uno basados en las necesidades individuales de los consumidores.
Por supuesto, todo tiene sus fortalezas y debilidades. Como método de marketing emergente, el marketing en Internet tiene una gran vitalidad, pero también tiene ciertas deficiencias. Por ejemplo: el marketing en Internet, especialmente la distribución en línea, no puede satisfacer las necesidades psicológicas de los consumidores de interacción social personal. Es imposible que los consumidores utilicen el proceso de compra para mostrar su estatus social, logros o capacidad de pago, etc. A pesar de esto, el marketing en Internet, como nuevo método de marketing en el siglo XXI, es imparable y se convertirá en un arma afilada para la competencia corporativa global.
La situación actual del marketing en Internet en mi país
En mi país, el marketing en Internet comenzó relativamente tarde. No fue hasta 1996 que las empresas chinas comenzaron a probarlo. Según informes de los medios: En 1996, Li Hongru, un agricultor de Qingzhou, provincia de Shandong, abrió por primera vez una "floristería en línea" en Internet. Los ingresos por ventas anuales alcanzaron los 9,5 millones de yuanes, con clientes en todo el país. pero la empresa no tenía vendedor; en 1997, una pequeña floristería en Wuxi, provincia de Jiangsu, Swan utilizó Internet para publicar información sobre la producción cooperativa de lavavajillas para ocho grandes fabricantes de lavadoras del mundo y, a través de negociaciones en línea, Ariston fue Finalizó como socio y se firmó un contrato por valor de 29,8 millones de yuanes. En 1997, Haier Group compró 3.000 lavavajillas a través de Internet. Los refrigeradores y congeladores se exportaron a Irlanda. Al 12 de mayo de 1999, la empresa había publicado información a través de Internet. veces, aceptó y procesó más de 3.600 correos electrónicos de usuarios, y el número de visitantes se ha expandido de un promedio de 2.300 visitantes por día en el mismo período del año pasado a un promedio de 27.000 por día por persona ahora, y un 20%. del negocio de exportación se realiza a través de Internet. Muchas empresas comerciales en Beijing, Shanghai, Guangzhou y otros lugares también han abierto tiendas virtuales en línea, y el número de tiendas en línea en todo el país ha llegado a alrededor de 100. En la actualidad, las empresas chinas han comenzado a adoptar el marketing en línea. Diversas actividades de marketing en línea, como la investigación en línea, la publicidad en línea, la distribución en línea y los servicios en línea, participan activamente en la producción y operación de las empresas. Las estadísticas del Centro Nacional de Información del Hidrógeno muestran que actualmente más de 80.000 empresas en mi país se han unido a Internet y participan en el marketing en línea. Entre ellas, la industria informática, la industria de las comunicaciones y la industria financiera son las más comunes, siendo la industria informática la contabilidad. para el 34% y la industria de las comunicaciones el 23%, la industria financiera el 11% y los demás el 32%.
Una breve explicación sobre cómo realizar marketing online
Si una empresa quiere realizar marketing online con éxito, debe prestar atención a los siguientes aspectos:
1. Posicionamiento de mercado preciso y objetivo
En comparación con el marketing tradicional, el marketing online también incluye un posicionamiento de mercado preciso y objetivo en su trabajo preliminar. El marketing online es bastante diferente del marketing general, por lo que su posicionamiento en el mercado también tiene sus propias características únicas. Cómo posicionar de manera precisa y objetiva el mercado del marketing online requiere aclarar las siguientes cuestiones clave: 1) Si el producto o servicio es adecuado para comercializar en Internet
Cómo juzgar si su producto o servicio es adecuado para marketing en Internet Marketing en Internet En general, los productos o servicios estandarizados, digitales y de calidad fácilmente identificable son adecuados para el marketing en Internet.
Los llamados bienes o servicios estandarizados se refieren a bienes o servicios que rara vez cambian, de modo que los consumidores pueden identificar fácilmente su rendimiento. Productos como, por ejemplo, libros, son demasiado estándar. marketing en línea. La llamada calidad fácilmente identificable significa que su producto o servicio es diferente de otros productos o servicios similares, de modo que los consumidores pueden identificar fácilmente su calidad. Por ejemplo, la marca de un producto. Bank of China es una marca de clase mundial. En su sitio web, los consumidores pueden confiar fácilmente en sus servicios financieros en línea.
(2) Analizar a los competidores en Internet
(3) La tasa de clientes del mercado objetivo que utilizan Internet
El marketing en Internet no es una panacea, su esencia es un método de marketing nuevo y eficiente. La tasa de uso de Internet por parte de los clientes del mercado objetivo es, sin duda, un parámetro muy importante. Si los clientes del mercado objetivo básicamente no utilizan Internet, obviamente no vale la pena comercializar en Internet. El propósito se puede completar a través de Internet. Parte de las funciones de los métodos de marketing tradicionales: como publicidad, etc.
(4) Determinar objetivos de marketing específicos
Al igual que el marketing tradicional, el marketing online también debe tener objetivos de marketing correspondientes y se debe evitar la ceguera. En el caso de los objetivos, es necesario realizar los controles correspondientes. Sin embargo, los objetivos del marketing en Internet generalmente deben ser consistentes con los objetivos del marketing en la realidad, porque los clientes del mercado que enfrenta Internet tienen sus propias características únicas y la aplicación de Internet es diferente de los diversos métodos y medios utilizados en general. marketing, el establecimiento de objetivos específicos del mercado de Internet debería ser ligeramente diferente.
En la actualidad, cuando el marketing en Internet acaba de empezar a desarrollarse, el objetivo no debe fijarse demasiado alto, sino cómo hacer que los clientes acepten este novedoso método de marketing.
(5) El posicionamiento preciso en el mercado determina el método de marketing
El posicionamiento es la base de todo el marketing online, que determina el contenido y la forma de marketing de la página web, así como los productos y servicios de marketing a través de la implementación del sitio web, y la calidad de la construcción del sitio web afecta directamente el éxito de los métodos de marketing.
2. Utilizar diversos medios técnicos para promocionar el sitio web.
(1) El registro del sitio web en la plataforma de navegación debe garantizar la clasificación. Especialmente los sitios web de portales y sitios web de servicios de información, por supuesto, esto debe considerar el presupuesto de marketing en línea del comerciante.
(2)BBS. Puede abrir un espacio de información y, si puede convertirse en un punto de acceso, el efecto será muy bueno.
(3)Grupo de noticias. Considere este método para publicidad profesional.
(4)Lista de correo. Estos son recursos gratuitos, pero es importante enviarlos por correo electrónico de una manera que no ofenda a los consumidores.
(5) Recursos publicitarios gratuitos. El efecto es mediocre, no ideal.
(6) Inversión en publicidad pagada. El efecto es ligeramente mejor que el de la publicidad gratuita, especialmente la promoción de URL en anuncios clasificados.
(7) Es muy importante cooperar con la propaganda de los medios tradicionales.
3. Proporcionar respuesta rápida a los problemas de los clientes
(1) Las características de comunicación de alta velocidad de Internet requieren que las empresas proporcionen respuestas rápidas a los clientes, y el compromiso habitual es responder dentro de las 24 horas;
(2) Abrir un área de peaje para servicios de consulta individuales en tiempo real.
4. Aprovechar al máximo las técnicas de marketing orientadas a la tecnología.
El marketing exitoso debe adoptar tecnologías más avanzadas. Se espera que desde ahora hasta el año 2002, las nuevas tecnologías desempeñarán un papel cada vez más importante en el proceso de comercialización de las empresas y traerán cambios profundos a las actividades de comercialización de las empresas. El concepto tradicional es que el departamento de marketing de una empresa no tiene nada que ver con tecnología avanzada y automatización. Sin embargo, la práctica ha demostrado que esta opinión es extremadamente errónea. De hecho, la feroz competencia en el mercado ha llevado a los departamentos de marketing de muchas empresas a la vanguardia de la tecnología.
Sin embargo, una revisión exhaustiva del estado de marketing de un gran número de empresas nacionales puede encontrar que, hasta ahora, los departamentos de marketing de la mayoría de las empresas todavía adoptan soluciones de TI tácticas en lugar de estratégicas. Por lo tanto, a medida que la competencia en el mercado se vuelve cada vez más feroz, implementar estrategias de marketing orientadas a la tecnología se ha convertido en una prioridad para muchas empresas.
5. La "realidad" de los servicios virtuales
Internet es un espacio vital virtual y un mercado virtual, por lo que es muy importante la "realidad" de los servicios virtuales. , debemos prestar atención a los siguientes aspectos:
(1) Obtener la confianza del cliente es la clave para el éxito del marketing online;
(2) El contenido del sitio web debe ser objetivo y evitar estridente;
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(3) Utilizar tecnología multimedia para representar “realistamente” servicios o productos en Internet.