Manual Telefónico de Atención al Cliente de JD Express
Ha estado involucrado en la industria del comercio electrónico durante 9 años y tiene una amplia experiencia en logística y distribución; sistema de monitoreo de seguridad profesional y reglas de colocación de carga; servicio eficiente de recogida inversa en 5 horas; plataforma de sistema de entrega urgente; a los comerciantes para facilitar a los comerciantes el seguimiento de los pedidos y la verificación de cuentas; el centro de atención al cliente con 2.000 personas proporciona servicios de consultoría a los comerciantes en cualquier momento.
2065438 En junio de 2007, JD Logistics lanzó "Jingzunda" para centrarse en las necesidades de distribución de productos de alto valor en el centro comercial JD.COM. Los consumidores individuales pueden hacer reservas de servicios a través de la aplicación JD.COM, el subprograma JD Express y otros portales, y pueden recoger los productos en la puerta de su casa dentro de una hora como mínimo.
El 18 de diciembre de 2018, JD Express anunció una nueva actualización de su servicio especial "Jingzunda". Los consumidores y comerciantes de nueve ciudades, incluidas Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Wuhan, Xi, Shenyang, Hangzhou y Chengdu, pueden optar por utilizar servicios de entrega de alta gama proporcionados por automóviles exclusivos.
Servicio al cliente de JD.COM durante todo el día:
El centro comercial JD.COM tiene 400 puestos de servicio al cliente, que pueden brindar a los clientes de todo el país teléfono, voz IVR, servicios manuales y correo electrónico. , etc. Servicios varios. En el futuro, JD.COM Mall mejorará aún más la calidad del servicio de los centros de atención al cliente en todo el país y planea ampliar los puestos de atención al cliente a 600.
Debido a que el comercio electrónico es un modelo de transacción no presencial, los números de teléfono de atención al cliente son particularmente importantes. No solo podemos resolver las dudas y quejas de los usuarios lo antes posible, sino que también podemos mejorar y mejorar continuamente nuestra tecnología y servicios en función de los comentarios de los usuarios.
Esta vez, el lanzamiento del servicio ininterrumpido de 24 horas del centro comercial JD.COM acortará aún más la distancia entre los usuarios y las empresas y brindará a los usuarios un mayor nivel de experiencia de compra.
Después de enterarse de que las empresas nacionales de comercio electrónico han lanzado un servicio de 7x24 horas, la Sra. Wang, que está interesada en las compras en línea, dijo que normalmente está ocupada en el trabajo, pero después de que el centro comercial ajusta su horario de atención al cliente. a 7x24 horas, la experiencia de compra en línea mejorará enormemente y mejorará la confianza en las compras en línea.