¿Cómo calcular los costos de envío de devolución en JD? COM?
Los usuarios envían los productos de regreso al departamento de posventa de JD.COM a través de entrega urgente de terceros, y el flete corre a cargo de ellos mismos si el cliente entrega los productos originales en el punto de recogida; el flete es gratuito. Si un vendedor externo devuelve los productos, usted debe enviarlos usted mismo al vendedor o enviarlos por correo a la dirección del vendedor. Si elige enviar por correo, no utilice el método de pago del destinatario. JD.COM no compensará los gastos de envío en caso de devoluciones por motivos personales.
Datos ampliados:
Artículo 16 de las "Medidas para la administración de transacciones en línea" Cuando los operadores de productos básicos en línea venden bienes, los consumidores tienen derecho a devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción, sin explicar los motivos, excepto para los siguientes productos:
(1) pedidos por los consumidores;
(2) frescos y perecederos;
(3) en línea por parte de los consumidores, productos audiovisuales, software y otros productos digitales descargados o desempaquetados;
(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores de productos en línea reembolsarán el precio pagado por los consumidores en un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador del producto en línea y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.
J.D. COM-¿Cómo calcular la tarifa de envío de devolución?
Oficina de Información del Consejo de Estado-Medidas de gestión de transacciones en línea