¿Qué es BPO? Relacionado con japonés
BPO significa subcontratación de procesos comerciales, lo que significa que las empresas subcontratan algunos procesos comerciales repetitivos, secundarios o centrales, a proveedores para reducir costos y mejorar la calidad del servicio. BPO es también la abreviatura de peróxido de benzoilo.
Definición:
Delegar uno o más procesos de negocio que requieren alta tecnología de la información a proveedores de servicios externos,
proceso BPO
Estos procesos son propiedad de, dirigidos y administrados por un proveedor de servicios externo basado en métricas de evaluación de desempeño mensurables y definidas mutuamente" - Gartner Group
"Los contratos de servicio se celebran con organizaciones externas para llevar a cabo procesos o funciones específicas "El principal responsabilidad" - Accenture
Subcontratar sistemas comerciales no centrales a proveedores de servicios externos a largo plazo para ayudar a mejorar el valor para los accionistas. -PwC
"Subcontratar negocios no centrales para mejorar la competitividad del mercado ventaja del negocio principal. ”-Yide/EDE
Categoría de subcontratación de procesos comerciales
Servicio al cliente, soporte técnico, soporte de sistemas de aplicaciones, mesa de servicio y otros servicios de subcontratación de front-office, subcontratación de recursos humanos, servicios de contenido de sitios web y otros servicios administrativos Servicios de subcontratación. Una de las tareas más importantes para todas las empresas hoy en día es controlar los costos y los ingresos lo son todo. Permite a las empresas fijar precios más bajos e invertir más en nuevos productos. ¿Las empresas desarrollan una estructura de costos competitiva? La subcontratación de procesos de negocio (BPO) es solo una estrategia de respuesta.
La BPO ya no es un problema funcional, sino pasivo. De hecho, muchas empresas. están considerando establecer un CEO (CxO) dedicado para que sea responsable de la estrategia e implementación de subcontratación de procesos.