¿Qué son los informes 8D?

El informe 8D (informe 8D), también conocido como método de resolución de problemas 8D, es un método utilizado por ingenieros de calidad u otros profesionales para manejar y resolver problemas.

1. D1 Establecer un equipo

Establecer un equipo para resolver problemas e implementar planes correctivos. Los miembros del equipo deben tener conocimiento del proceso y/o producto, tiempo asignado, autoridad y habilidades requeridas.

2. D2 Descripción del problema

Describe en detalle el fenómeno del problema sentido por el cliente desde la perspectiva y el punto de vista del cliente, y aclara los problemas encontrados de forma cuantitativa para identificar los personas involucradas, cosa, tiempo, lugar, por qué, cómo, cuánto.

3.D3 Contramedidas Temporales

Definir, verificar e implementar acciones de control temporales para asegurar que el problema esté aislado de los clientes internos y externos antes de implementar medidas correctivas permanentes.

4. Análisis de causas D4

Utilice herramientas estadísticas para enumerar todas las causas potenciales que se pueden utilizar para explicar la causa del problema, y ​​luego pruebe cada posible causa por separado y finalmente determine la causa del problema.

5. D5 Contramedidas a largo plazo

Seleccionar las mejores contramedidas a largo plazo para resolver la causa raíz. También selecciona las mejores contramedidas a largo plazo para controlar el impacto de las causas fundamentales.

6.D6 Contramedidas de prevención de recurrencia

Planificar e implementar contramedidas de prevención de recurrencia seleccionadas. Eliminar acciones temporales.

7. Confirmación y estandarización del efecto D7

Verificar las contramedidas de prevención de recurrencia y monitorear los efectos a largo plazo.

Confirmación del efecto: busque la verdad a partir de los hechos, basándose en hechos y datos, utilice herramientas estadísticas para procesar los datos y sacar las conclusiones correspondientes. El efecto no debe juzgarse sin un análisis comparativo.

Estandarización: Estandarizar la tecnología y experiencia acumulada por la empresa a través de documentos.

8.D8 Felicitaciones al equipo (caso cerrado)

Felicitaciones a cada miembro del equipo, se ha solucionado el problema y reconocimiento al esfuerzo de los miembros del equipo.

Información ampliada

El método de resolución de problemas 8D fue creado por el Departamento de Defensa de EE. UU. en 1974. El estándar que describe el método de resolución de problemas 8D se llama "MIL-STD 1520 Acción Correctiva y Sistema de Disposición de Material No Conforme”. Esta norma fue abolida en 1995.

La importancia del informe 8D:

1. El método 8D puede establecer un sistema que permita a todo el equipo compartir información y esforzarse por alcanzar los objetivos;

2. 8D en sí no proporciona un método o enfoque para resolver problemas con éxito, pero es una herramienta muy útil para resolver problemas;

3. inferior a su valor esperado;

4. Al enfrentar quejas de clientes y defectos importantes, proporcionar soluciones a los problemas

5. Problemas de calidad del producto.

Enciclopedia Baidu: método de resolución de problemas 8D