¿Por qué no funciona mi aplicación móvil Huawei?
1. Verifique si la red actual es normal. Confirme que Mobile Phone Manager>Traffic Management>App Networking>App Market>Si los datos móviles están marcados (WLAN está marcado de forma predeterminada) y si App Market puede conectarse a Internet. Si confirma que la conexión a Internet es normal pero aún no puede descargar, abra su navegador, verifique sus datos móviles y conéctese a los datos WiFi para ver si puede navegar por la web normalmente. De lo contrario, cambie otro entorno de red e intente descargar el software nuevamente.
2. Compruebe si la memoria actual del teléfono móvil es suficiente (Configuración > Almacenamiento > Aceleración de limpieza). Generalmente, la instalación requiere más de 3 veces el espacio del paquete de instalación.
3. Compruebe si la aplicación del mercado es la última versión. De lo contrario, actualice a la última versión e intente descargar nuevamente. Método de visualización/actualización: haga clic en Mi >> en el mercado de aplicaciones. Configuración > Buscar actualizaciones.
4. Prueba a borrar el caché. Ingrese a la interfaz de almacenamiento del teléfono para borrar el caché y luego descargue el software nuevamente. La ruta de entrada es:
Sistema Hongmeng: Configuración>Aplicaciones y servicios>Administración de aplicaciones>Huawei App Market>Almacenamiento>Borrar caché
La versión móvil es EMUI9.0 y superior/Magic UI: Configuración > Aplicaciones > Administración de aplicaciones > Huawei App Market > Almacenamiento > Borrar caché
Para teléfonos móviles con EMUI8.0 y superior: Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Administración de aplicaciones > Huawei App Market > Almacenamiento > Borrar caché
Si la versión del teléfono móvil es inferior a EMUI8.0: Configuración>Administración de aplicaciones>Huawei App Market>Almacenamiento>Borrar caché;
Cómo verificar la versión del teléfono móvil: Ajustes>Sistema>Acerca del teléfono>Número de versión (EMUI10.0 y anteriores) o Ajustes > Acerca del teléfono > Número de versión (EMUI10.0 y superiores).
5. En el teléfono, vaya a Configuración>Aplicaciones>Administración de aplicaciones>Huawei App Store>tres/cuatro puntos en la esquina superior derecha>Desinstalar actualizaciones Desinstale App Market y restaure la versión de fábrica. Ábralo y vea si la versión de fábrica se puede descargar normalmente. Si es normal, actualice a la última versión antes de usarlo. (Desinstalar la actualización y restaurar la versión de fábrica es para verificar si hay alguna anomalía en la última versión del mercado de aplicaciones).