¿Cuál es el departamento que realiza inspecciones y auditorías de calidad y propone métodos de mejora y formación?
El aseguramiento de la calidad se refiere a todas las actividades planificadas y sistemáticas implementadas dentro del sistema de calidad y verificadas según sea necesario para brindar suficiente confianza en que la empresa puede cumplir con los requisitos de calidad. Con el desarrollo de la producción, la división del trabajo se vuelve cada vez más detallada y los productos y servicios se vuelven cada vez más complejos. Cada vez es más difícil para los clientes juzgar si cumplen con los requisitos al recibir productos y servicios.
Por lo tanto, las empresas deben proporcionar a los clientes pruebas de que todos los aspectos de su diseño y producción son capaces de ofrecer productos o servicios calificados. Esta evidencia es producto de actividades de calidad planificadas y sistemáticas. En lo que respecta a las empresas, el aseguramiento de la calidad se puede dividir en aseguramiento de la calidad externo y aseguramiento de la calidad interno.
El aseguramiento de la calidad externo es una actividad de calidad que hace creer a los clientes que los productos o servicios proporcionados por la empresa pueden cumplir con requisitos de calidad predeterminados. El aseguramiento de la calidad interno es una actividad de calidad diseñada para garantizar que los gerentes en todos los niveles de la empresa; la empresa puede cumplir y mantener requisitos de calidad predeterminados.
Para brindar este tipo de confianza, generalmente es necesario evaluar y auditar continuamente los elementos relevantes en el sistema de calidad de la empresa para demostrar la capacidad de la empresa para hacer que los productos o servicios cumplan de manera continua y estable con los requisitos especificados.
Los tres núcleos de la gestión de la calidad
Los tres núcleos de un sistema de gestión de la calidad son generalmente el control de procesos, la plena participación de los empleados y la mejora continua. La gestión de la calidad se refiere a las actividades de gestión llevadas a cabo para lograr objetivos de calidad. Su principal área de aplicación es la gestión empresarial, especialmente la industria manufacturera de procesamiento.
Para las empresas, el control de calidad es la clave de las operaciones comerciales. Los productos o empleados de mala calidad pueden causar pérdidas y afectar la imagen de la empresa a largo plazo.
Hasta ahora, el desarrollo de la gestión de calidad ha pasado por tres etapas, a saber, la etapa de inspección de calidad, la etapa de control estadístico de calidad y la etapa de gestión de calidad total.