¿Qué es el marketing social?

Pregunta 1: ¿Qué es el marketing comunitario? El marketing comunitario online es un modelo de marketing basado en los conceptos de círculos, conexiones y espacio de seis dimensiones. Al reunir a personas con los mismos intereses y pasatiempos, se crea un círculo de intereses en el hogar del consumidor. Por ejemplo, Maopu ha establecido un Club de marca específicamente para Qixi, reuniendo en el Club a internautas que aman la marca Qixi y tienen los mismos pasatiempos. , y maximizó la extensión de FIDO, la imagen virtual única de Qixi, entre los internautas. La comunidad de marca es un nuevo modelo de marketing de marca. El académico estadounidense Bustin propuso el concepto de "comunidad de consumidores" en 1974. Creía que la comunidad de consumidores es una "comunidad invisible creada y formada por personas en el proceso de decidir qué consumir y cómo consumirlo". Luego Muniz y OGninn propusieron el concepto de "comunidad de consumidores". concepto de "comunidad de marca" en 2001. Este concepto enfatiza las diversas relaciones entre las marcas y los consumidores y los consumidores, no solo los descuentos y beneficios enfatizados por el actual sistema de membresía de clientes. La principal forma de comunidad de marca es el marketing de membresía. El marketing de membresía inicial se utilizaba principalmente en el comercio minorista, hoteles, aviación civil, catering, belleza y otras industrias. Ahora se ha popularizado en más campos, desde los mejores clubes como los de golf y las carreras de caballos. clubes, tarjetas de puntos de compra para comercios y supermercados, y una amplia variedad de promociones. Muchas empresas practican desde hace tiempo la afiliación de clientes o el marketing de clubes. El primero presta más atención a la experiencia de marca que los miembros obtienen a partir de la comunicación y la interacción con grupos de clientes, mientras que el segundo se preocupa más por los descuentos y ofertas. Por lo tanto, utilizar el término "comunidad de marca" para reemplazar el tradicional "sistema de membresía" está más en línea con la tendencia general de la economía de la experiencia.

Pregunta 2: ¿Qué es el marketing comunitario? Una breve discusión sobre cómo hacer bien el marketing comunitario se basa en intereses y pasatiempos iguales o similares, ganando popularidad a través de algún tipo de operador y grupo de reunión. necesidades a través de productos o servicios. La forma de negocio resultante. El portador del marketing social no se limita a WeChat, varias plataformas e incluso plataformas y comunidades fuera de línea pueden realizar marketing social.

La clave del marketing social es contar con un líder de opinión, es decir, un experto o autoridad en un determinado campo, para generar confianza y entregar valor. A través del marketing comunitario, puede proporcionar productos físicos para satisfacer las necesidades de comunidades individuales y también puede brindar ciertos servicios. La forma más común de automedición es la prestación de servicios. Por ejemplo, reclutar miembros, obtener determinados servicios o unirse a un determinado grupo para obtener servicios de consultoría proporcionados por determinados expertos, etc.

La comunidad es el objetivo final que persiguen todas las empresas en cualquier época, pero sólo es posible en la era de Internet móvil con herramientas eficientes como WeChat. La comunidad también es un grupo de personas con las mismas inquietudes que encuentran juntos soluciones a los puntos débiles. La diferencia es que la competitividad de una marca con comunidad y una marca sin comunidad es completamente diferente.

Pregunta 3: ¿Qué es el marketing comunitario online? ¿Es útil? El marketing comunitario online (marketing comunitario online) es un modelo de marketing basado en los conceptos de círculos, conexiones y espacio de seis dimensiones.

El marketing comunitario online es un proceso de comunicación boca a boca. A través de algunos elementos, se genera el boca a boca, se reúnen multitudes, se difunde el boca a boca, etc.

Si se hace bien, los beneficios para la empresa son evidentes.

Pregunta 4: ¿Cuál es el concepto de comunidad? ¡Explique en detalle con ejemplos! Un grupo social virtual desarrollado a partir de comunidades de Internet y aplicaciones sociales de Internet móviles. Por ejemplo, la isla Zhenghe, una comunidad de empresarios de alto nivel, Luoji Thinking, una reunión de personas mayores, de mediana edad y jóvenes en Internet, el Big Bear Club con un gran número de fanáticos de las microempresas, el canal financiero de Wu Xiaobo. escritores y un grupo de formación musical que permite a personas de todo el mundo adoptar Internet. La comunicación interactiva entre los líderes de la comunidad y los fanáticos basada en ciertas etiquetas utilizando convenientes herramientas de Internet móvil se convierte en un evento de comunicación. La comunidad tiene un sentido de confianza, canales de información y oportunidades comerciales. Todos tienen un sentido de participación. una comunidad donde todos obtienen lo que necesitan. ¡Xiaomi también puede entenderse como un modelo de marketing social!

Pregunta 5: ¿Cómo jugar al marketing social? Respondamos las tres preguntas mencionadas anteriormente

Paso uno: Mantener la base principal de fans

Para un operador sin Con mucha energía, no debería pensar en cómo convertir a los fans en una comunidad al principio, sino que debería pensar en cómo construir una base central de fans.

El llamado grupo central de fans es un grupo de amigos que se identifican profundamente con la marca o el individuo que operan y pueden comunicarse honestamente entre sí. La característica de este tipo de grupo es la relajación. Todos se comunican en un ambiente relajado y sin restricciones. No hay muchas reglas en el grupo, por lo que todos pueden conocerse y entenderse en un ambiente relajado. Al operar este grupo central durante un período de tiempo, los operadores pueden comenzar a desarrollar una comprensión profunda de sus grupos objetivo, familiarizarse con el tono y las expresiones del chat de todos y formar una subcultura de comunicación grupal (diferentes personas, diferentes comunidades, diferentes productos), la subcultura puede ser completamente diferente), es posible que sea necesario copiar esta subcultura descubriendo amigos en el grupo que tengan ciertas capacidades operativas. De lo contrario, un operador no puede gestionar la comunidad. Debe mantener el grupo central de fans con antelación y encontrar amigos en el grupo central que puedan ayudarle a operar.

Si realiza operaciones comunitarias y no cultiva fanáticos centrales al principio, sino que construye directamente un grupo grande, habrá varias deficiencias en la gestión, como centrarse en una cosa y descuidar la otra, y falta de apoyo. agujas. Cuando la comunidad comience a operar oficialmente, estos pequeños socios se unirán como usuarios de semillas de la comunidad y guiarán a la comunidad para que se desarrolle en una dirección benigna. Para el mantenimiento del grupo principal, recomendamos un sistema de acceso. Se debe establecer un umbral y las personas no pueden ingresar ciegamente el nombre del grupo principal.

Paso 2: Desarrollar el primer grupo social

Una vez que tengamos una base de fans central, al comienzo de la operación, tenemos que determinar cuándo es el mejor momento para unirnos al grupo. grupo.oportunidad? ¿Qué tipo de grupo deberíamos construir? ¿Qué debemos hacer por adelantado después de unirnos al grupo? Para entender esto claramente, primero debemos responder a la primera pregunta: ¡debemos darnos cuenta de que los grupos son "efímeros"! Cualquiera que haya estado conectado durante mucho tiempo en China probablemente haya tenido la experiencia de unirse a algún tipo de grupo. Al principio estaba emocionado y emocionado, pero después de unirme por un tiempo con buenas intenciones, descubrí que el grupo estaba lleno de spam, spam, publicidad, e incluso dos miembros del grupo tuvieron un desacuerdo, que se convirtió en una disputa y se fueron. el grupo enojado. El líder del grupo también tendrá dificultades con varios asuntos triviales. El número de personas no debe ser demasiado pequeño. Si hay menos de 30 personas, no será un grupo. Si hay más de 80 personas, se volverá animado. Hay más de 500 personas, será complicado y difícil de manejar. Dentro de medio año, todos se detendrán gradualmente. Si vuelves a hablar, se convertirá en un grupo muerto. Todo tiene un ciclo de vida. La mayoría de los grupos pasan por el modelo de ciclo de vida como se muestra en la siguiente figura. Un grupo puede tardar hasta seis meses en completar el modelo de ciclo de vida completo, o incluso tan solo una semana.

Debemos darnos cuenta de que incluso si gestionamos activamente una comunidad con fines comerciales, si el funcionamiento es muy bueno, el grupo tendrá un ciclo de vida, y este ciclo de vida será de unos dos años. ¿Por qué dos años?

El primero proviene de nuestra propia observación de la actividad de los propietarios de foros en el pasado. Es difícil para un propietario de foro entusiasta persistir durante más de dos años, y también es difícil para un administrador de grupo entusiasta. de un grupo dura más de dos años Incluso con una gestión de equipo a tiempo completo, los nuevos dividendos que el funcionamiento del grupo aporta a los miembros de la comunidad han desaparecido en dos años.

La segunda razón es que un grupo generalmente ha completado la conversión de valor comercial dentro de un ciclo de vida de dos años. Incluso si es un fanático acérrimo de las marcas y sus productos se actualizan constantemente, dentro de dos años, desde una perspectiva comercial, el valor comercial que debería extraerse casi se explotará y el costo del mantenimiento continuo superará el retorno. Es cruel decir esta verdad, pero ¿qué hacer? En este momento, el grupo puede respetar las opiniones de todos y no disolverse, pero no es necesario mantenerlo deliberadamente. Si hay algunos fans activos y entusiastas en el grupo, puedes transferirles la operación y gestión del grupo. Si encuentras algunos fans en el grupo que sean dignos de tener relaciones a largo plazo, puedes invitarlos a unirse al grupo principal. Darse cuenta de que los grupos son de corta duración tiene dos implicaciones para las operaciones:

1. No invertir demasiado. El grupo ha llegado al final de su ciclo de vida. Es una virtud no acosar a los demás.

2. Diseñar un producto que pueda completar su comercialización antes del final del ciclo de vida del grupo.

¡Encuentra razones para que la gente se una al grupo!

Los seres humanos son animales sociales. Necesitan estar en grupos y no quieren estar solos. Las buenas relaciones interpersonales proporcionan las condiciones para que las personas se comuniquen. En la era anterior a Internet, las personas formaban tribus, grupos, círculos y otras formas de organizaciones por diversas razones. En la era de Internet, las personas con intereses similares naturalmente tienen la necesidad de reunirse para comunicarse entre sí. Los grupos se establecen para satisfacer ciertas necesidades de las personas. Hablemos primero de la motivación común para establecer grupos. Nuestra investigación encontró que todos los grupos se establecen en base a las siguientes 6 razones.

Necesidad de contacto...>>

Pregunta 6: ¿Cuáles son las características del marketing social basado en big data? El marketing social es un modelo de marketing basado en los conceptos de círculos y conexiones. Al reunir a personas con intereses similares, se puede construir un círculo de intereses en un hogar de consumo.

Puede utilizar la predicción de big data para formar una comunidad para promover la empresa y realizar actividades, de modo que la comunidad pueda formar un canal publicitario o una pequeña plataforma de publicación. Sin embargo, la naturaleza de la comunidad depende de. la comprensión del propietario del grupo sobre la organización y las habilidades de mantenimiento.

Pregunta 7: ¿Qué es el marketing comunitario? Una breve discusión sobre cómo hacer bien el marketing comunitario. El concepto de marketing en la era comunitaria.

No se debe subestimar el poder de la comunidad. El poder contenido en la comunidad. Tampoco se puede ignorar el potencial comercial. El desarrollo de Internet móvil ha cambiado la forma en que se difunde la información y el desarrollo de las comunidades digitales también ha cambiado los métodos de marketing de las empresas. El marketing comunitario se está volviendo cada vez más importante.

El llamado marketing comunitario es una forma de negocio en la que las personas se reúnen a través de herramientas sociales o algún tipo de soporte en base a los mismos intereses y aficiones, y las empresas utilizan este soporte para satisfacer a la comunidad con determinados productos. o servicios. En la era de Internet móvil, los operadores comunitarios están muy diversificados. WeChat, Weibo, los grupos QQ y varias aplicaciones de servicios sociales pueden ser operadores de marketing comunitario.

El marketing social puede satisfacer las necesidades de servicios personalizados de las empresas, como proporcionar productos o servicios físicos personalizados. Todos estos productos y servicios personalizados reflejan un cierto grado de nicho.

¿Cuál es la clave del marketing social? Lo más importante para el marketing comunitario es tener un líder de opinión (el llamado líder de grupo, blogger, etc. Bajo el liderazgo del líder de opinión, sólo haciendo marketing comunitario podemos establecer rápidamente la confianza con los miembros del grupo y ofrecer valor). .

La era de Internet se trata de pensamiento extremo, y el marketing comunitario también se trata de eso. Con los líderes de opinión, es necesario tener buenos productos o servicios, es necesario poder comunicarse e interactuar con los miembros del grupo. veces, y necesita escuchar más los comentarios del grupo de los miembros y permitirles participar. El marketing social se centra en el boca a boca. No subestimes el poder del boca a boca. Si el boca a boca es bueno, una persona puede influir en el público. Si el boca a boca es malo, una persona también puede influir en el público. Por ejemplo, el comercio electrónico social hace negocios principalmente en el círculo de amigos y se difunde de boca en boca entre conocidos. Este tipo de comunicación tiene un fuerte sentido de confianza, es más fácil de difundir y tiene una gran energía. difundirse a grupos desconocidos a través de conocidos y, finalmente, formar un mercado enorme. En este proceso, si un producto o servicio hace que una persona se sienta bien, se lo dirá a sus amigos en el círculo social, y el producto o servicio rápidamente establecerá una reputación. Si el producto o servicio hace que una persona se sienta mal, también lo hará. contar Entre amigos en el círculo social, es posible que la reputación del producto o servicio no se desarrolle debido a esto.

El desarrollo de Internet móvil ha cambiado el método tradicional de promoción corporativa 4P. En el pasado, un anuncio de televisión podía crear milagros de ventas, pero ahora este efecto se está debilitando y cada vez menos personas lo hacen. Mientras mira televisión, cada vez menos personas pueden ver decenas de segundos de anuncios con tranquilidad. Si las empresas actuales quieren alcanzar el éxito en sus planes publicitarios y de marketing, además de en la televisión, también deben expresarse de forma más personalizada en Internet. El desarrollo de las comunidades también ha planteado requisitos más altos para los métodos de publicidad corporativa. Durante el proceso de publicidad, las empresas deben aprender a interactuar con los consumidores y crear influencia. La interacción es cuando las empresas influyen en los consumidores para que los comprendan y encuentren relaciones con las empresas. manera de establecer una comunidad entre consumidores con los mismos valores. Las empresas deben tener la capacidad de influir en la comunidad e infectar a la comunidad, lo que será más útil para que los consumidores reconozcan los servicios y productos de la empresa. En la era de Internet móvil, la información tiende a ser transparente y la transparencia de las empresas puede hacer que los consumidores; Percibir mejor la dirección del valor de la marca corporativa, lograr que los consumidores reconozcan el valor de la marca, mantener mejor la comunidad y formar el poder de la comunidad.

El desarrollo de marcas de nicho, el aumento de la demanda de personalización y el aumento de los dividendos sociales son oportunidades y desafíos para las empresas. Si utilizas bien el marketing social tu empresa se beneficiará mucho, pero si no lo haces será difícil.

Pregunta 8: ¿Qué es el marketing comunitario O2O? El marketing comunitario es un modelo de marketing basado en los conceptos de círculos, conexiones y espacio de seis dimensiones. Al reunir a personas con intereses similares, se puede construir un círculo de intereses en un hogar de consumo. O2O es la combinación de comunidades online y offline.

Por ejemplo, Chuangpu ha cooperado con Mofang Cake y Cui Yan Mask, creando con éxito un modelo O2O comunitario innovador y de moda.

Pregunta 9: Hoy en día todo el mundo habla de operaciones comunitarias y marketing comunitario. Quiero saber a qué se refiere esto específicamente. ¿Cómo hacerlo? Lo sé, por favor comprenda...

Pregunta 10: Cómo hacer marketing social es un tema importante. En pocas palabras: 1. Concéntrese en los mismos pasatiempos en la comunidad,