¿Cómo configura la mesa de servicio interactiva de TI de Yunna la plantilla SLA?

En este sistema, una plantilla de SLA se inicializa de forma predeterminada y los indicadores de tiempo en la plantilla se configuran en función de indicadores comunes en la industria de servicios de TI. Sin embargo, en las actividades comerciales reales, los indicadores de tiempo de los SLA suelen ser diferentes debido a los diferentes proyectos y demandantes de servicios.

Por lo tanto, la mayoría de los usuarios aún necesitan configurar varios conjuntos de plantillas de SLA. Los usuarios de tipo proveedor de servicios se encuentran en "Proyecto/Plantillas de catálogo/Plantillas de SLA" y los usuarios de tipo propietario se encuentran en "Servicios/Catálogo de servicios/SLA". Haga clic en el número después de "Nombre de plantilla" para agregar una plantilla.