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¿Qué es un mercado de comercio electrónico?

Ninguna parte del comercio electrónico es más atractiva que las transacciones electrónicas. El llamado comercio electrónico se refiere a transacciones de compra y venta en línea. El comercio electrónico ya no abrirá simplemente un nuevo canal de ventas en línea. Utilizará la tecnología para mejorar su modelo de negocio, aumentar los ingresos y la eficiencia del negocio, reducirá los costos operativos y ayudará a las empresas a establecer relaciones de cooperación más estrechas con clientes, proveedores y socios. De esta manera, podrá conectar a distribuidores y fabricantes en línea, optimizando el proceso de transacción y reduciendo el papeleo. También puede obtener ganancias estableciendo una red de conexiones directas con proveedores, reduciendo así el consumo de inventario y transporte y respondiendo rápidamente a las solicitudes de los usuarios. También puedes mejorar tus relaciones con clientes y proveedores a través de un sistema de facturación y pago online.

De esta manera, las empresas no solo pueden ganarse la confianza de los clientes, sino también mejorar la eficiencia de los pedidos, reducir las pérdidas de inventario, mantener la rotación total del capital y reducir los gastos de ventas reales, reduciendo así los costos y aumentando las ganancias.

Según "Business Weekly", "la cantidad de transacciones electrónicas entre empresas es aproximadamente cinco veces mayor que la de las transacciones electrónicas de los usuarios, que ascendieron a unos 43 mil millones de dólares estadounidenses el año pasado". Según las previsiones de "FORRESTER Research", la cantidad de transacciones electrónicas entre empresas aumentará a 1,3 billones de dólares estadounidenses en 2003, lo que representa aproximadamente 10 veces el de las transacciones electrónicas de los usuarios y representará el 9% del comercio total de los Estados Unidos. Estados Unidos, superando incluso el valor de producción bruta de los nacionales de Reino Unido o Italia. "

En 1998, los consumidores de todo el mundo gastaron 8 mil millones de dólares en línea. Esta cifra aumentará a 130 mil millones de dólares en los próximos cuatro años. Pero esto es sólo el comienzo.

En 1999, China tenía 4 millones de usuarios de Internet (CNNIC 99/7) y mantendrá una tasa de crecimiento del 47 por ciento en 2000 (IDC 99). Los ingresos por transacciones por Internet también aumentarán de 41,98 millones de dólares EE.UU. en 1999 a 181,56 millones de dólares EE.UU. (IDC 99). Desde las transacciones en línea hasta las transacciones electrónicas, los consumidores en línea de China están creciendo rápidamente (INFORME MCKENSY)

Algunas empresas consultoras autorizadas, como ERNST&YOUNG, predicen un futuro brillante para las transacciones electrónicas. Los usuarios de Internet han comprado en línea y el 64% ha utilizado Internet para realizar investigaciones de productos antes de comprar mediante métodos convencionales.

En los próximos cinco años, Internet y la televisión utilizarán una comunicación fluida. un canal de entrega.

En los próximos años, las ventas de bienes aumentarán rápidamente.

Las ventas en la industria de servicios aumentarán >

El desarrollo de las transacciones electrónicas. una tendencia general, ¿estás listo?

Las transacciones electrónicas convertirán tu sitio web en un núcleo de ganancias

El suministro de bienes y servicios a través de Internet ha tenido un profundo impacto. Por ejemplo: El año pasado se vendieron en línea más de 750 millones de dólares en billetes de avión, y la industria del corretaje controla actualmente 200 mil millones de dólares en transacciones en línea.

Incluye:

Exhibición electrónica de bienes y servicios

Visualización de pedidos y facturación en línea

Consulta automatizada de cuentas de usuario

Procesamiento de transacciones y pagos en línea

¿Cómo implementar transacciones electrónicas? p>Desarrolle un catálogo en línea dinámico basado en una base de datos

Asegure su interfaz de usuario con su sistema de pedidos Integrado

Transfiera datos de facturación estáticos a un servidor web

Implementar métodos de pago electrónico (como tarjeta de crédito, EFT, etc.) para compras de transacciones completas o pagos de facturas.

Efectos

El uso del comercio electrónico basado en transacciones electrónicas puede. Permita a su empresa:

Aumentar las ganancias de la empresa mediante el uso de canales en línea de costo relativamente bajo. /p>

Reducir los costos asociados con el proceso de redacción, incluidos: tarifas de envío, tarifas de impresión y tarifas de procesamiento.

La eficiencia de las transacciones se puede mejorar adoptando transacciones electrónicas/pagos en tiempo real.

Proporcione a los usuarios servicios más rápidos y responda más rápidamente a los requisitos de los clientes.

Ventajas de IBM.

Con la mejora de la escalabilidad, la seguridad y la confiabilidad, las soluciones de comercio electrónico de IBM le permiten implementar transacciones por Internet de empresa a empresa y de empresa a cliente.

A través de una cooperación a largo plazo con instituciones financieras, servicios públicos, gobiernos y fabricantes, IBM ha acumulado una gran experiencia profesional en diferentes industrias. Somos capaces de proporcionar soluciones de comercio electrónico de extremo a extremo. Estas soluciones integran su servicio al cliente y gestión de la cadena de suministro: sistemas SCM. Se adaptan a cualquier entorno y protegen sus inversiones existentes en hardware y software.

Cómo desarrollar una guerra comercial electrónica exitosa

"Una tecnología o idea nació y su impacto es profundo, poderoso y aplicable, suficiente para cambiarlo todo. Las transacciones electrónicas transformarán todas las empresas del mundo, lo que conducirá a la supervivencia de los más aptos. Cambiará la forma en que hacemos negocios, la forma en que educamos a nuestros hijos y la forma en que nos comunicamos y nos comunicamos como individuos".

-- Lou Gerstner. Presidente y director ejecutivo de IBM

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico es algo más que abrir un nuevo canal de venta online. Agilizará su modelo de negocio, aumentará los ingresos y mejorará la eficiencia a través de la tecnología. Impulsará los ingresos y las ganancias al reducir los costos y construir relaciones más estrechas y receptivas con clientes, proveedores y socios.

Las transacciones electrónicas le permiten aumentar los ingresos al mismo tiempo que fidelizan a los clientes y reducen los costos al aumentar la eficiencia del procesamiento de pedidos. Reduzca los gastos de inventario y almacén mientras mantiene el inventario completo y reduce el costo real de las transacciones de ventas.

Esenciales para transacciones electrónicas exitosas

A primera vista, configurar un sitio Web es muy sencillo. Casi cualquier operador puede hacerlo. Pero construir un sitio de comercio electrónico exitoso puede ser un desafío. Algunas empresas están perdiendo millones, mientras que otras obtienen enormes ganancias. Algunas empresas tienen dificultades para gestionar el tráfico, otras se sorprenden de que nadie esté interesado en sus sitios. ¿Cuál es la diferencia entre un sitio web de comercio electrónico que cuesta sólo $25 al mes y uno que cuesta millones de dólares al mes? ¿Y cómo puede prepararse para el futuro, es decir, cómo asegurarse de mantenerse al día con los rápidos cambios en la tecnología y los negocios?

IBM ayuda a miles de empresas a implementar soluciones exitosas de comercio electrónico. Algunos de los factores clave para el éxito del comercio electrónico pueden no parecer obvios, pero cuando se ignoran pueden crear serios desafíos comerciales. Estos factores incluyen:

· La gestión de la ejecución debe tener estrategias y objetivos comerciales razonables

· Centrarse en las soluciones, los servicios, las relaciones a largo plazo y el valor del cliente

· Preste atención a todos los aspectos del ciclo de ventas, incluidos el conocimiento, el interés, el deseo, el comportamiento, el servicio y el soporte

· Comprender y aprovechar los aspectos únicos de Internet y las tecnologías basadas en estándares

· Y procesos de negocio Una infraestructura robusta y escalable que esté estrechamente integrada con los sistemas de información

Establecer una visión global del comercio electrónico

Una estrategia razonable de comercio electrónico debe tener una visión global de el negocio, no sólo desde dentro sino también desde la observación externa, es decir, desde la perspectiva del cliente. Las transacciones electrónicas abarcan todos los departamentos de una empresa y sirven como mecanismo de fuerza para eliminar barreras internas. Una estrategia de comercio electrónico eficaz requiere liderazgo ejecutivo, colaboración y responsabilidad en todas las áreas de la empresa, incluidos marketing, ventas, desarrollo, fabricación, tecnología de la información, asuntos legales y relaciones públicas.

Como el minorista de ropa para actividades al aire libre más grande del mundo, los ingresos por transacciones electrónicas de REI de EE. UU. están creciendo a una tasa anual de casi el 400%. Al mismo tiempo, REI Online se ha convertido en la tienda más grande entre los minoristas de actividades al aire libre en términos de ventas. Tool Crib de Upstate, un catalogador y minorista de herramientas eléctricas, logró un retorno del 100% de su inversión en la Web en dos meses, ahorrando $5 por pedido en comparación con los pedidos de catalogación. e-Chemical lleva la eficiencia de las transacciones electrónicas entre empresas a la industria química a través de su primera tienda de productos químicos en línea en la Web, permitiendo a sus clientes ahorrar un 20% en comparación con los canales mayoristas tradicionales. Lagostina, un fabricante italiano líder de utensilios y equipos de cocina, esperaba tener ingresos de 1 millón de dólares a finales de año, y su tienda en línea logró este objetivo en dos días.

Una vez que comience, rápidamente necesitará experiencia, no solo administradores de sitios web, lo que puede estar más allá de las capacidades de su empresa. Esto significa trabajar con expertos externos a la empresa, pero también tener una mente abierta y voluntad de colaborar. IBM sabe, por la experiencia de sus clientes, que contar con la experiencia necesaria desde el principio puede ahorrar tiempo y dinero más adelante.

Estrategia de comercio electrónico efectiva

El primer paso para lograr el comercio electrónico, y uno de los más desafiantes, se basa en la oportunidad de brindar valor en el tiempo a los clientes, definido como una estrategia comercial dinámica. . Elaborar esta estrategia requiere una comprensión de las fortalezas y características de marca únicas de la empresa, la dinámica de la industria, las capacidades y atributos únicos de la tecnología de Internet y la visión de un futuro de computación omnipresente de gran ancho de banda. Aunque parezca sencillo, la dificultad de formular una estrategia de comercio electrónico duradera que pueda resistir la prueba suele ser extraordinaria. En muchos casos, las empresas desarrollan programas de comercio electrónico como una respuesta competitiva o de supervivencia más que como una ventaja competitiva. Los líderes de la industria serán aquellos que puedan pensar creativamente, comprender plenamente cómo las transacciones electrónicas afectarán sus negocios y luego aprovechar al máximo el poder único de la Web y sus empresas.

Para obtener una ventaja competitiva, es necesario desarrollar una estrategia integral de comercio electrónico, que incluya los siguientes objetivos:

· Mejorar el servicio al cliente

· Aumentar el conocimiento compartido , cuota de mercado y cuota de cartera

· Ampliar el alcance geográfico

· Reducir la rotación de clientes

· Mejorar los procesos de la cadena de suministro

· Aumentar los ingresos y beneficios

· Marca de empresa o producto

· Agilizar los procesos de negocio, reducir errores, mejorar la eficiencia y la productividad

Una estrategia de comercio electrónico eficaz debería ser capaz de resistir poner a prueba y hacer cada vez más difícil que otros entren. Con el tiempo, esta estrategia debería hacer que sea cada vez más costoso cambiar de cliente, especialmente si requiere excluir a los competidores. Desarrollar y mantener una estrategia eficaz requiere un análisis competitivo periódico. Debe basarse en las capacidades básicas y el valor visto por su público objetivo. De hecho, sus clientes clave pueden participar activamente en la configuración de la estrategia. Se deben considerar algunas de las siguientes preguntas al desarrollar una estrategia de comercio electrónico:

· ¿Cuál es su negocio actual? ¿Qué nuevos mercados planea explorar?

·¿Cuáles son los principales activos estratégicos?

· ¿Pueden estos activos seguir siendo estratégicos en un mundo en red?

·¿Quiénes son los competidores? ¿Dónde surgirán nuevos competidores?

· ¿Qué procesos es necesario repensar fundamentalmente?

· ¿Por qué los clientes se sienten obligados a hacer negocios con usted? Es decir, ¿cuál es la propuesta de valor que resiste la prueba?

· ¿Cómo conseguir márgenes de beneficio en un mundo donde la competencia es cada vez más feroz, los compradores son más sofisticados y tienen mayores expectativas que antes? ¿Dónde puede un producto convertirse rápidamente en una mercancía?

Criterios de éxito para transacciones electrónicas

En la ola de creación de sitios Web, a menudo se olvida definir los criterios y las medidas de éxito. Así como existen numerosas propuestas de valor, también existen diversos criterios y medidas de éxito. Es cierto que algunas mediciones son difíciles de lograr, pero también hay algunas mediciones que son fáciles de determinar y de gran valor, pero que a menudo se pasan por alto.

Estas medidas incluyen:

· Ingresos y beneficios, totales y por cliente

· Tamaño del pedido y número de unidades por pedido

· Costo de bienes vendidos, costo por transacción, costo por visitante, costo por cliente recurrente

· Ingresos

· Rotación de inventario

· Tasa de conversión

· Vistas de página por pedido

· Porcentaje de abandono del carrito

· Coste de adquisición de clientes

· Visitantes repetidos, visitantes totales, visitas

· Tiempo en el sitio

· Satisfacción del cliente

· Servicio al cliente mejorado, precios más bajos

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· Redirecciones de correo electrónico

· Precios de acciones

· Mediciones externas de tiempos de respuesta y disponibilidad

· Cómo descubren los usuarios su sitio

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· Número de anuncios clics

Finalmente, recuerde desarrollar todos los aspectos de su sitio web desde la perspectiva del cliente, no la suya. Demasiados sitios web están diseñados en torno a estructuras internas corporativas, centrándose principalmente en productos y servicios, en lugar de soluciones y clientes. Los clientes lo abandonarán rápidamente si no encuentran lo que buscan, según sus estándares, no los suyos, que es el núcleo del desarrollo de una estrategia de comercio electrónico exitosa.

Referencia:/done/ibm/btob.htm