¿Qué es el método de evaluación del desempeño de KPI?

KPI: abreviatura de indicador clave de rendimiento. La evaluación del desempeño de KPI, también conocida como método de evaluación del "indicador clave de desempeño", es uno de los métodos de evaluación del desempeño empresarial. Es un indicador de gestión cuantitativo objetivo que mide el desempeño del proceso mediante el establecimiento, muestreo, cálculo y análisis de parámetros clave de entrada y salida de los procesos internos de la organización. Es una herramienta que descompone los objetivos estratégicos de una empresa en objetivos de trabajo operativos y es la base de la gestión del desempeño empresarial. Establecer un sistema de KPI claro y viable es la clave para una buena gestión del desempeño.

La ventaja es que los estándares son claros y fáciles de evaluar. La desventaja es que es difícil establecer estándares para trabajos simples y carece de cierta cuantificación.

Hay tres indicadores clave de desempeño más comunes:

1. Indicadores de beneficios, como la eficiencia de la rentabilidad de los activos y el nivel de rentabilidad.

2. como control de costes de gestión del departamento, cuota de mercado, etc.;

3. Indicadores organizativos, como satisfacción y eficiencia del servicio.

Al determinar los indicadores clave de desempeño, existe un principio SMART importante:

-S significa Específico, lo que significa que la evaluación del desempeño debe centrarse en indicadores laborales específicos en lugar de los generales <; /p>

-M significa medible, lo que indica que los indicadores de desempeño son cuantitativos o de comportamiento, y se pueden obtener datos o información para verificar estos indicadores de desempeño.

-A significa alcanzable, lo que significa; Significa que los indicadores de desempeño se pueden lograr mediante el trabajo duro y evitando establecer objetivos demasiado altos o demasiado bajos;

-R significa relevante, es decir, el establecimiento de objetivos comerciales anuales debe estar estrechamente relacionado con las responsabilidades de la unidad responsable del presupuesto. Es el resultado de repetidos análisis, investigaciones y negociaciones entre el departamento de gestión presupuestaria, el departamento de ejecución presupuestaria y la dirección de la empresa, y debe ser reconocido y comprometido por ellos.

-T significa basado en tiempo y se centra en plazos específicos para completar los indicadores de desempeño.