¿Qué es la comunicación gerencial?
¿Qué es la comunicación gerencial?
La comunicación gerencial se refiere al proceso planificado y estandarizado mediante el cual las organizaciones sociales y sus gerentes desempeñan responsabilidades gerenciales y realizan funciones gerenciales para lograr los objetivos de la comunicación organizacional. actividades y procesos. En otras palabras, la comunicación gerencial es el método de actividad básico para que los gerentes desempeñen responsabilidades gerenciales y realicen funciones gerenciales. Está dominado por objetivos organizacionales, basados en responsabilidades y funciones gerenciales, y tiene como características básicas la planificación, la normatividad y la actividad laboral. .
1. La connotación y características de la comunicación gerencial
La comunicación gerencial resuelve los problemas entre organizaciones, entre personas y organizaciones, y entre personas que ocurren en las actividades reales de comunicación, los problemas de comunicación. Todo el proceso en el que el comunicador utiliza determinadas estrategias y medios para transmitir una determinada información (o significado) al objeto u objeto con un determinado fin, con el fin de obtener la correspondiente respuesta o retroalimentación, se denomina comunicación de gestión. Tiene características específicas en comparación con la comunicación general:
(1) La comunicación de gestión tiene como objetivo lograr objetivos de gestión específicos y está orientada a objetivos de gestión. Los gerentes esperan resolver problemas prácticos en el trabajo de gestión a través de la comunicación.
(2) La comunicación de gestión es un comportamiento mutuo entre ambas partes. No solo es necesario transmitir información a la otra parte, sino también comprender la reacción de la otra parte.
(3) La comunicación de gestión requiere canales intermediarios eficaces.
(4) La comunicación de gestión requiere el diseño de estrategias efectivas.
2. La comunicación gerencial eficaz es la base del éxito empresarial
Si los superiores pueden comunicarse, los subordinados pueden seguir la situación: si los subordinados no se esconden, las órdenes de los superiores debe cumplirse. Para que una empresa logre un funcionamiento de alta velocidad y esté llena de vitalidad y vitalidad, depende de las emociones de los subordinados para informar a los superiores y de la rápida emisión de órdenes de los superiores. Se basa en el intercambio de información entre departamentos. compartiendo las alegrías y las tristezas y trabajando juntos. La comunicación es importante porque implica obtener información o proporcionar información y ejercer influencia sobre los demás para que comprendan lo que usted quiere decir y actúen de acuerdo con sus deseos. Por tanto, en una sociedad de la información que requiere un alto grado de colaboración, la comunicación es más importante que cualquier otra cosa. Según el análisis de la encuesta: En una empresa, los líderes de nivel medio dedican aproximadamente el 60% de su tiempo a comunicarse con otros, y los líderes superiores dedican hasta el 80% de la mejora en el desempeño corporativo proviene de la comunicación y la retroalimentación internas. otra gran parte Comunicación del mundo exterior. La capacidad de comunicación determina hasta cierto punto el desarrollo profesional de los directivos. La comunicación también es la tarea central de los altos directivos. Ayuda a eliminar obstáculos en el cambio organizacional, ayuda en la transmisión formal de información organizacional y en los intercambios emocionales entre el personal y los grupos.
3. Buenos canales para la comunicación gerencial.
(1) La esencia de la comunicación gerencial: la empatía. No importa cuándo y dónde, no importa con quién te comuniques y no importa qué método utilices para comunicarte, no hay otro secreto para el éxito que pensar en el problema desde el punto de vista de la otra persona. En comunicación, utilizar la toma de perspectiva puede hacer que la comunicación sea más convincente y establecer una buena reputación. La buena reputación puede superar muchos desafíos en las actividades comerciales, la gestión administrativa y la vida diaria. Para las empresas, tratar bien a los clientes conducirá definitivamente a un aumento de las ventas y los beneficios. Para las empresas, tratar a sus empleados de forma preferencial es un acierto tanto desde el punto de vista económico como moral. Comprenda el sistema de referencia de la otra persona tanto como sea posible, piense más por los demás, junto con la comunicación natural y el desarrollo consciente de las habilidades comunicativas, el efecto de la comunicación será excelente.
(2) La tarea básica de la gestión comunicación-relaciones empleados. Una buena gestión de las relaciones con los empleados puede aportar la mayor ventaja competitiva a una empresa. Una empresa exitosa tiene las mismas características: roles claros y cooperativos, metas y valores comunes, instrucciones claras para avanzar hacia las metas, liderazgo y entrenamiento apropiados, atención al trabajo y al personal de ejecución, resolución de conflictos, comunicación clara, establecimiento y aceptación de reglas básicas. Sin lugar a dudas, cada característica de una empresa exitosa es el resultado directo de una gestión activa de las relaciones con los empleados. La actitud laboral de los empleados es clave para que una empresa tenga éxito y se destaque en la feroz competencia del mercado. La clave para manejar bien las relaciones con los empleados radica en la comunicación gerencial. Captar la esencia de la gestión de las relaciones con los empleados, comprender los elementos incluidos en la gestión de las relaciones con los empleados, comprender su posicionamiento en la empresa y el departamento de recursos humanos, y distinguir entre la gestión de las relaciones con los empleados y las diferentes responsabilidades y poderes de los gerentes de departamento. Con todo, para ganar en la competencia corporativa, es necesario asegurar la participación activa y la inversión de los empleados, y la comunicación gerencial efectiva es la forma más efectiva y crítica.
(3) Comunicación eficiente.
Para lograr una comunicación eficiente, se debe prestar atención a los siguientes siete principios: Primero, integridad. El segundo es la sencillez. Cuanto más sencillo y breve sea, garantizará que la otra parte pueda oírlo con claridad. El tercero es la consideración. Cuarto, significa algo. Debe haber hechos y pruebas en la comunicación, y es necesario abordar el tema y no la persona. El quinto es la claridad. Cuanto más clara sea la afirmación, menos probabilidades habrá de cometer errores. El sexto es la cortesía. Todos deben usar una determinada máscara, practicar la etiqueta y hablar con cierta habilidad y propiedad. Siete es correcto. Asegúrese de comunicar información correcta a los empleados, no los engañe y no haga que los empleados malinterpreten el significado original debido a información incorrecta.
Varios aspectos importantes para fortalecer la comunicación interna: Primero, publicar las políticas y avisos de la empresa de manera oportuna. Si no es oportuno, es fácil que algunos empleados no estén al tanto de las nuevas políticas y avisos. El segundo es fortalecer la gestión de la intranet de la empresa. A través de la gestión de la intranet de la empresa, los empleados pueden conocer periódicamente las tendencias y las últimas noticias de varios empleados. Esta es una medida importante para fortalecer la comunicación. El tercero es organizar las reuniones de la empresa de manera oportuna, lo que es un medio muy eficaz para mejorar la comunicación y la cohesión interna de la empresa. El cuarto es llevar un buen diario interno, que pueda fácilmente despertar el entusiasmo de los empleados y mejorar la cohesión de la empresa. El quinto es fortalecer el contacto con las familias de los empleados. Retener a los miembros de la familia significa retener a los empleados, lo cual es un factor importante para retener a los empleados.
La comunicación es un proceso, no un simple comportamiento u objetivo. La comunicación está en todas partes para todo directivo. Es la parte más importante de la carrera de un directivo. Dado que tenemos que enfrentarnos a diferentes públicos, algunos nos apoyan, otros son indiferentes y otros se oponen. Los canales de comunicación correctos varían según la situación. La estrategia más eficaz suele depender de muchos factores, por lo que es necesario intentarlo al máximo. posible durante el proceso de comunicación. Considere las posibles consecuencias y brinde retroalimentación.
La particularidad de la comunicación gerencial
En primer lugar, veamos la naturaleza de la comunicación gerencial. Es cierto que la comunicación gerencial es un tipo de comunicación, y también debe ser comunicación en las actividades gerenciales. Pero al igual que en cualquier otra situación en la que se produce comunicación, habrá un tipo o forma de comunicación correspondiente. La comunicación en las actividades de gestión también debe ser un tipo o forma única de comunicación. Este tipo de comunicación es una actividad de comunicación laboral que los gerentes llevan a cabo para implementar efectivamente las funciones gerenciales en el proceso de desempeño de las responsabilidades gerenciales. Por lo tanto, la comunicación gerencial no sólo está relacionada con la gestión, sino que en realidad es el contenido de la gestión misma.
En segundo lugar, en cuanto al contenido de la comunicación de gestión. La comunicación como parte de las actividades de gestión es diferente de cualquier comunicación aleatoria, privada, no planificada y no estándar. Aunque la comunicación gerencial también puede ser el intercambio de información, pensamientos, ideas, sentimientos, opiniones, etc., estos intercambios están estrechamente relacionados con los objetivos, tareas y requisitos de la organización. La implementación y el desarrollo de cualquier contenido de la comunicación gerencial es una actividad y un proceso planificado, consciente y normativo guiado por los objetivos organizacionales.
En tercer lugar, observe la forma de comunicación de gestión. La comunicación de gestión no sólo se manifestará en la comunicación interpersonal, la comunicación organizacional, la comunicación formal, la comunicación informal, etc., sino que también debe incluir los requisitos generales de gestión y los métodos de gestión modernos de las actividades e intercambios de información organizacional modernos. Esto significa que la comunicación de gestión no es solo una actividad, sino también un sistema o sistema. Específicamente, la selección de la estructura organizacional y la construcción de sistemas y sistemas organizacionales deben realizarse en una forma o modo para una comunicación efectiva y conducente a los requisitos específicos de comunicación de gestión de la organización.
Además, en cuanto a su necesidad, no cabe duda de que la comunicación gerencial es el requisito esencial de las actividades gerenciales. La gestión, en términos más generales, es el proceso de organizar a todos para completar una determinada tarea y lograr un determinado objetivo. Este proceso se basa en actividades de comunicación continuas, complejas y extensas. Según las estadísticas, la comunicación ocupa la mayor parte del tiempo y la energía de un directivo. Por tanto, la comunicación gerencial es una de las responsabilidades básicas de los gerentes. Es el componente básico del comportamiento directivo. No solo eso, la comunicación gerencial, como concepto de gestión moderno emergente, desempeña un papel vital en la gestión cultural contemporánea, la gestión suave y las organizaciones de aprendizaje, el trabajo en equipo, la lealtad, el beneficio mutuo, el crecimiento mutuo y la construcción y operación de sistemas complejos respaldados por la gestión emergente. teorías y conceptos, se ha convertido en el contenido central de toda la gestión. Esto debería despertar nuestra gran atención y un pensamiento profundo.