¿Cuáles son las debilidades de la naturaleza humana?

Casi desde que podemos hablar, nuestros padres nos enseñan a no mentir. Recuerdo que mis padres me enseñaron desde pequeña que está bien si me equivoco, pero si miento, el problema será mucho más grave.

Desde el jardín de infancia, casi todos los niños escuchan historias sobre lobos. Es un valor educativo casi universal que los niños que mienten serán castigados.

Sin embargo, también descubrimos que aunque se nos enseña la importancia de la honestidad una y otra vez desde una edad temprana, muchos de nosotros seguimos mintiendo regularmente cuando somos adultos. Estos comportamientos mentirosos son casi comunes en nuestro trabajo, familia y actividades sociales. Entonces aquí está la pregunta: ¿Los humanos nacemos mentirosos?

Compartiré contigo un experimento muy interesante. Este experimento proviene del renombrado profesor de psicología estadounidense Dan Ariely y está documentado en su libro The Honest Truth About Dishonesty.

Este experimento es así. Los investigadores reunieron a un grupo de voluntarios para resolver 10 problemas matemáticos. Cada uno tuvo sólo cinco minutos para completar la prueba. Después de completar las preguntas, se pidió a los voluntarios que metieran sus papeles en una trituradora de papel. Por lo tanto, deben informar verazmente al supervisor cuántas preguntas han completado. Al mismo tiempo, se les dijo que la cantidad de materias que completaran estaba relacionada con cuánto se les pagaría. Por ejemplo, si una persona completa 10 preguntas, recibirá $10. Si informa que ha completado cinco preguntas, recibirá cinco dólares. Etcétera.

Un detalle clave que los voluntarios no sabían era que la trituradora había sido manipulada. Aunque el papel silbe después de introducirlo en la trituradora, los investigadores no lo destruyen, sino que lo recogen en secreto.

A través de estos exámenes recopilados en secreto, los investigadores hicieron algunos descubrimientos muy interesantes. Por ejemplo, en estos artículos, los voluntarios completaron un promedio de 4 preguntas cada uno, pero informaron un promedio de 6 preguntas completadas. En otras palabras, la mayoría de los voluntarios mintieron, es decir, exageraron el número de preguntas que completaron. Sin embargo, también tienen cierto control sobre su nivel de mentira, porque no alardearon de informar 10 preguntas para obtener la mayor recompensa.

Este ejemplo es una buena ilustración de la naturaleza humana: si tuviéramos la oportunidad, todos elegiríamos mentir para obtener más beneficios para nosotros mismos. Este beneficio puede ser más dinero, menos horas de trabajo (pereza) o una mayor reputación. Pero todos tenemos un equilibrio en nuestro corazón, por lo que la mayoría de nosotros no magnificaremos nuestras mentiras sin límite.

En segundo lugar, los seres humanos son naturalmente ávidos de ganancias.

Robar es uno de los comportamientos más feos que a mucha gente no le gusta. Desde que hablamos, nuestros padres siempre nos han dicho que por muy pobres que seamos no podemos robar.

Cualquiera que sepa que su comportamiento está bajo vigilancia de cámaras se portará bien y nunca tomará la iniciativa de desafiar los límites de la ley. Pero, ¿qué pasaría con nuestro comportamiento sin un entorno de seguimiento? El siguiente ejemplo también es de La verdad honesta sobre la deshonestidad y lo comparto contigo aquí.

Los investigadores instalaron un gran frigorífico en un salón público y colocaron en él seis botellas de Coca-Cola y seis monedas de un dólar. El precio de la Coca-Cola es de 1 dólar por botella. Entonces el valor de la Coca-Cola y las monedas es el mismo. La puerta del refrigerador no está cerrada con llave y cualquiera puede abrir y cerrar el refrigerador en cualquier momento. No hay ningún aviso en la puerta del refrigerador que diga "Todo lo que hay en este refrigerador es gratis" o "Todo lo que hay en este refrigerador es de pago".

Cuando los investigadores volvieron a abrir el frigorífico dos semanas después, descubrieron que todas las Coca-Colas habían desaparecido y que todas las monedas seguían allí. Repitieron el mismo experimento varias veces, y cada vez la gente que pasaba se llevaba la Coca-Cola, pero las monedas todavía estaban en el frigorífico.

Desde la perspectiva del valor comercial, tomar una botella de Coca-Cola que cuesta un dólar y que no te pertenece, y tomar un dólar que no te pertenece, son ambos "robar" un dólar. Pero la mayoría de la gente elige Coca-Cola en lugar de monedas. Se puede ver que en la mente de la gente todavía hay una línea muy clara: robar monedas es robar, robar Coca-Cola no es robar.

En otras palabras, si no puedes exponer, entonces la mayoría de la gente optará por hacer trampa (robar).

Pero también se fijarán un límite moral, es decir, no harán nada que todos piensen que es obviamente un robo. En esos robos ambiguos, muchas personas se lo toman con mucha más calma.

En tercer lugar, los humanos no saben lo que quieren.

La premisa para que una persona haga una elección racional es que primero necesita tener claro lo que quiere. Si no conoce sus preferencias, es poco probable que tome una decisión racional.

Pero el problema es precisamente que muchos estudios han demostrado que nuestra toma de decisiones humana carece de coherencia y lógica. Muchas veces, incluso ante el mismo problema, la misma persona puede tomar decisiones completamente opuestas o incluso contradictorias.

El famoso psicólogo Kahneman mencionó un ejemplo de este tipo en un artículo académico que publicó. Suponiendo que pueda ocurrir un brote de resfriado viral a gran escala en una ciudad, el gobierno ahora debe decidir si invertir 654.380 millones de dólares para hacer frente a esa amenaza viral. Los investigadores hicieron a dos grupos de personas las siguientes dos preguntas diferentes:

a) Invertir 100 millones de dólares evitaría que el 90% de las personas se infectaran con el virus;

b) Invertir 100 millones de dólares dólares estadounidenses, pero todavía hay 65.438.000 personas que no pueden evitar la infección.

De hecho, a) y b) dicen lo mismo. Pero la mayoría de la gente elige "sí" a la pregunta a) y "no" a la pregunta b). Se puede ver que incluso si se hace la misma pregunta de diferentes maneras, las personas darán respuestas diferentes.

En otro artículo académico, Kahneman ofrece un ejemplo diferente pero también muy interesante.

Los sujetos de prueba primero deben meter las manos en un tanque de agua fría durante 1 minuto y reportar el dolor. En otro grupo de control, se pidió a los sujetos que colocaran sus manos en agua helada durante 65.438 ± 0,5 minutos. La diferencia fue que en los últimos 30 segundos del minuto y medio, los investigadores pusieron en secreto un poco de agua tibia en el agua helada. Luego también se le pidió al sujeto que informara sobre su dolor.

Sorprendentemente, aquellos que soportaron 65.438 0 minutos en agua helada informaron significativamente más dolor que aquellos que soportaron 65.438 0,5 minutos en agua helada. Esto es difícil de entender porque alguien que aguanta 1,5 minutos en agua helada debería ser al menos tan miserable como alguien que aguanta 1 minuto en agua helada. Pero los resultados experimentales son completamente opuestos.

Existe un experimento más interesante sobre si la gente realmente sabe lo que quiere. Los investigadores (Husband, 1934) vendaron los ojos a algunos fumadores y les pidieron que adivinaran la marca de cigarrillos que fumaban. Resulta que estos fumadores no podían distinguir la marca de los cigarrillos que fumaban.

Es decir, cuando compramos cigarrillos, muchas veces no lo hacemos por el sabor, sino por otros motivos. Por ejemplo, la clase media puede sentir que debería fumar Doble Felicidad, algunos líderes sienten que deben ser suaves con China y los trabajadores administrativos de empresas extranjeras pueden sentir que deben fumar afuera. Lo que fuman estas personas no es el olor en sí, sino una identidad, un sentimiento, una identidad propia. De hecho, esta es también la estrategia de ventas de las empresas tabacaleras: la clave no es el sabor de los cigarrillos, sino la marca de cigarrillos que debes fumar según tu identidad y clase.

Empresas e individuos: cazadores y presas

La investigación teórica anterior muestra que los humanos tenemos muchas debilidades humanas. Muchas veces no conocemos nuestras verdaderas necesidades, por lo que es difícil tomar decisiones completamente racionales y objetivas. Al mismo tiempo, mentimos y engañamos de forma limitada en cada oportunidad posible. Desde la perspectiva de una empresa, si existe la tentación de obtener ganancias, entonces una entidad comercial compuesta por personas hará todo lo posible para aprovecharse de los consumidores (otros) sin quedar expuesta. En otras palabras, entre empresas e individuos, se trata de un verdadero juego entre cazadores y presas.

Aquí comparto algunos ejemplos para ilustrar este tema.

La imagen de arriba muestra las generaciones antiguas y nuevas de máquinas tragamonedas. La izquierda es la máquina tragamonedas antigua y la derecha es el diseño relativamente nuevo. Las máquinas tragamonedas más antiguas tienen un mango mecánico en el lateral. Cada vez que los jugadores hacen una apuesta, deben sostener la manija con las manos y tirar de ella hacia abajo para comenzar el juego. En cuanto a las nuevas máquinas tragamonedas, las manijas mecánicas desaparecieron hace mucho tiempo y fueron reemplazadas por esos botones en la parte inferior de la pantalla.

¿Por qué hay que modificar tanto el diseño de la máquina tragamonedas? Hay mucho conocimiento detrás de esto.

Según una investigación (Dow Schull, 2012), el intervalo óptimo para jugar es de 3,5 segundos. El antiguo diseño de la máquina tragamonedas tiene las siguientes deficiencias: Primero, si los jugadores sacuden el mango con fuerza cada vez, esto fácilmente provocará fatiga con el tiempo, lo que afectará el tiempo total que permanecen sentados en la máquina tragamonedas. En segundo lugar, la máquina tragamonedas tarda demasiado en escupir monedas. Si un jugador gana ocasionalmente unos miles de dólares, puede llevar mucho tiempo recolectar todas las monedas que gana.

Nueva máquina tragamonedas eléctrica, el diseño mejorado corrige todas las deficiencias anteriores. Las máquinas tragamonedas modernas ya no escupen monedas, sino que utilizan dinero electrónico para transferir dinero directamente a las tarjetas de juego de los jugadores, acortando en gran medida el tiempo que tardan los turistas en cobrar sus recompensas. Al mismo tiempo, las máquinas tragamonedas modernas aún conservan la tradición de que la máquina emita una música ensordecedora de celebración cuando un jugador gana un gran premio: esto es para notificar a todos los jugadores en el casino que alguien ha ganado un gran premio en la máquina tragamonedas y usted puede prueba suerte!

El big data, cada vez más valorado por empresas, es otro muy buen ejemplo. Según un estudio (Shiller, 2013), si la empresa estadounidense de contenidos de vídeo Netflix desarrollara diferentes estrategias de discriminación de precios basadas en las diferentes preferencias de los distintos usuarios, la empresa podría incrementar sus beneficios en aproximadamente 23 millones de dólares en 2012.

De hecho, las estrategias de discriminación de precios siempre han sido un arma eficaz para que muchas empresas sueñen con aumentar sus ingresos. Si queremos implementar estrategias efectivas de discriminación de precios, entonces las empresas necesitan un sistema efectivo para identificar las preferencias y hábitos de consumo de los diferentes usuarios, y el precio máximo que están dispuestos a pagar por el mismo servicio. La investigación (Mikians, 2012) señaló que empresas estadounidenses como Amazon, Staples y Steam implementan estrategias diferenciadas de discriminación de precios en diferentes países del mundo. La diferencia de precios de los mismos productos y servicios en diferentes lugares llega a 166.

Con el tiempo, si cada vez más empresas utilizan big data de forma más eficaz, es posible que veamos una discriminación de precios más detallada. No es exagerado decir que los big data de los usuarios son un arma revolucionaria que permite a nuestros consumidores convertirse en presas y a las empresas en cazadores. Inconscientemente, los comerciantes nos "alimentarán" con el "cebo" que nos resulte más fácil morder el anzuelo, de modo que compremos obedientemente los productos o servicios que ofrecen. Esta es una de las razones por las que son buscadas empresas tecnológicas dedicadas al desarrollo de big data.

Debido a alguna debilidad innata de la naturaleza humana, nos convertimos en pescadores y pececillos al mismo tiempo. En este juego entre cazadores y cazadores, sólo mejorando el conocimiento y comprendiendo las propias debilidades se puede evitar convertirse en presa de otra persona y, sin saberlo, caer en la trampa de la "demanda pasiva" y el "consumo pasivo".

Espero que sea de ayuda para todos.

Si haces esto, tu carrera será medio exitosa.

Cuando una persona alcanza cierta edad, se volverá pacífica y dejará de ser la persona que pierde los estribos y no puede recuperar las nueve vacas. En el pasado, cuando alguien lo elogiaba con algunas palabras, se emocionaba durante varios días. Ahora, con una leve sonrisa, sólo queda animarse. Alguien lo criticó en el pasado y eso siempre lo entristeció. Ahora sabe cómo afrontarlo para convertirse en una mejor versión de sí mismo. Algunas personas solían ridiculizarlo y siempre encontraban a alguien con quien razonar. Ahora ya no se castiga por los errores de los demás.

En el pasado, siempre quise tener más. Hago lo mejor que puedo para conseguir lo que quiero y no dejaré ir lo que no puedo conseguir. A medida que crezco, aprendo cada vez más sobre dejar ir. Poco a poco me di cuenta de que cuanto más me aferro a algo, más rápido se pierde. También podría dejar que la naturaleza siga su curso y aprender a vivir sabiamente. ¿Cómo es posible que las cuatro estaciones de la vida sean siempre primavera y que cada estación tenga su propio sabor? Todos ellos son regalos y regalos del tiempo. Tomarse el tiempo para aprender a tolerarse y aceptarse mutuamente y simplemente seguir sus propias preferencias demuestra que su corazón ha madurado.