Análisis de requisitos y casos de notas de producto
1. Definición:
La demanda es la brecha entre la situación real y la situación imaginada. Cuanto mayor es la brecha, mayor es la demanda. Para algunas necesidades esenciales, las llamamos necesidades rígidas. Otras necesidades que pueden mejorar la vida se denominan necesidades no rígidas. En teoría, cuanto más esencial sea esta necesidad y más fuerte sea la dependencia del usuario, más popular será el producto.
2. Utilice mapas mentales para clasificar las necesidades de los usuarios
Los tres elementos centrales del diseño de producto:
¿Escenarios de necesidades? > 3. Cómo pensar en mapas mentales:
Usuarios: cuando piensen en una función, no piensen en cómo implementarla, sino en quién la usará
; Escenarios: ¿En qué situaciones están involucrados los usuarios? ¿Lo usarás la próxima vez (interesado)?
Pregunta: ¿Qué problemas (desafíos) encontraron los usuarios en los escenarios anteriores?
Solución: ¿Cuál es la solución actual del usuario?
4. Caso: Código de descuento
a: ¿Quiénes son los usuarios potenciales?
¿A quién le interesarían los códigos de descuento?
Mapa mental, enumere todas las personas interesadas.
No es necesario pensar si es posible, simplemente enumere todo lo que se le ocurra.
b: Enumere; usuarios Escenarios que ocurrieron (de interés)
Descompóngalos para cada tipo de usuario
Describe la situación claramente, preferiblemente una historia simple
c: Qué; ¿Problemas encontraron diferentes usuarios?
Presta atención a la distinción, no tengas miedo de la repetición;
Diferentes grupos y diferentes escenarios tienen diferentes problemas
Distinguir entre preguntas y palabras neutrales; Como tiempo, precio;
d: ¿Cuál es la solución actual?
Es la solución actual para los usuarios, no la solución para la función que quieres hacer
Hay muchos usuarios que no tienen solución, y si no hay solución; , no hay solución;
e: Insertar mapa mental
5. Priorizar las necesidades según el impacto;
a: Mirar el número de usuarios y la frecuencia. de ocurrencia en los cuatro cuadrantes;
Se da prioridad a resolver problemas de alta frecuencia para un gran número de usuarios, brindando una experiencia básica;
Finalmente, resolver problemas de baja frecuencia para un un número reducido de usuarios es una gran experiencia;
Caso:
b: observe la dificultad y el efecto del desarrollo
Priorice los resultados rápidos y no difíciles de desarrollar , esto es iteración;
Finalmente, haga el trabajo duro y los resultados sean lentos, esta puede ser una oportunidad en el futuro
c: observe el valor del producto
Disposición a pagar: ¿Pagarán los usuarios para solucionar el problema?
ARPU: Si se desarrolla, ¿cuánto pagarán los usuarios por ello?
d: Depende de su familiaridad con el grupo objetivo
¿Tiene un conocimiento profundo de los escenarios de uso de los usuarios?
¿Entiendes lo suficientemente bien al grupo de usuarios?
Si no estás familiarizado con él, busca la manera de familiarizarte con él, en caso contrario no lo hagas
e: Resume tus conclusiones
; Usuarios: esta función, el primer lote ¿Quiénes son los usuarios principales?
Escenario: ¿En qué escenarios lo utilizará este usuario?
Pregunta: ¿Cuál es el mayor problema de este usuario que se ha solucionado?
Comparación: en comparación con la solución actual del usuario, ¿cuánto mejora la experiencia/eficiencia?
6. Criterios para juzgar la importancia de las necesidades de los usuarios: base de usuarios, número de usos e importancia de la categoría.
La importancia de la categoría se divide en tres categorías: necesidades básicas, esperadas y interesantes;
Para las necesidades básicas, como el rendimiento del producto, la seguridad, la compatibilidad del navegador, etc., una vez que ocurre un problema, los usuarios no pueden acceder ni utilizar. Si hay un problema con el producto, debe dejar inmediatamente el trabajo que tiene entre manos y utilizar todos los recursos disponibles para resolver este problema lo antes posible. En algunas empresas, se denomina "error 911", que es el error de nivel más alto. y tiene la máxima prioridad. Por ejemplo, si el sitio web está pirateado o su uso es muy lento y los usuarios están a punto de fallar, debe encontrar formas de solucionarlo lo antes posible. Imagínese, si es posible que los usuarios no puedan usar su producto durante las visitas. , no importa cuán poderoso sea su producto y cuán bien hecho esté, si el terreno no es bueno, los usuarios no lo disfrutarán en este momento, si aún invierte recursos para satisfacer las necesidades esperadas y emocionantes, los usuarios se perderán cuando el. El trabajo duro está completo. Esto es sentido común.
Para la demanda esperada y la demanda interesante, se pueden formar cálculos de fórmulas a través de datos operativos. La demanda corresponde a la función del producto correspondiente y la importancia de la demanda del usuario = el porcentaje de usuarios que utilizan la función (tasa de utilización del usuario). Porcentaje de uso de funciones (uso de funciones o contenido). Porcentaje de importancia de la categoría (requisitos esperados, requisitos interesantes). Tenga en cuenta que los requisitos básicos más bajos no se incluyen en el cálculo porque se encuentran de forma predeterminada en el nivel más alto. Esta fórmula de nivel de demanda considera de manera integral tres factores: cuántos usuarios lo necesitan, si los usuarios lo necesitan con frecuencia u ocasionalmente y si es importante para los usuarios o no.
Por ejemplo, aunque la categoría de importancia de las funciones sí lo es. relativamente alto, sin embargo, la cantidad de usuarios y la cantidad de usuarios que usan esta función son relativamente pequeñas, aunque algunas funciones son relativamente menos importantes en términos de categoría, la cantidad de usuarios y la cantidad de usuarios que usan esta función son relativamente grandes; , luego calculado de acuerdo con la fórmula anterior. El resultado puede ser que la importancia general de las características con menor importancia de categoría es mayor que la importancia general de las características con mayor importancia de categoría.
En cuanto al ejemplo de la fórmula de cálculo: La función A es una demanda esperada dentro de un cierto período de tiempo, suponiendo que el número total de usuarios es 100 y 50 de ellos han utilizado la función A, entonces el porcentaje de. Los usuarios que usan la función A son 50/100=50, durante el uso de estas 50 personas, un *** se usó 10,000 veces, entonces el porcentaje de veces de uso es 10,000/50=200, el porcentaje de importancia de la categoría, suponiendo que la demanda esperada es 50, entonces el valor del nivel funcional A =50x200x50=50.
La función B es una demanda interesante. Dentro de un cierto período de tiempo, suponiendo que el número total de usuarios es 100 y 30 de ellos han utilizado la función B, entonces el porcentaje de usuarios que utilizan la función B es 30. /100 = 30 durante el uso de estas 30 personas, un *** se usó 90,000 veces, luego el porcentaje de uso es 90,000/30 = 3000, el porcentaje de importancia de la categoría, suponiendo que la demanda de emoción es 25, entonces B. valor del nivel de función = 30x3000x25 =225.
Se puede ver que el valor del nivel de función B de 225 es mayor que el valor del nivel de energía de 50, por lo que la importancia general de la función B debe ser diferente de la función A.
Para los usuarios, las necesidades básicas, esperadas y apasionantes no son estáticas, sino un proceso dinámico de cambio. Además, los datos operativos cambian constantemente y es necesario realizar los ajustes correspondientes de manera oportuna.
7. Los productos pagos se refieren a productos pagos que están en línea o no en línea (todas las funciones son de pago) o productos parcialmente cargados (algunas funciones son gratuitas y otras son de pago). . En particular, la demanda de productos pagos es principalmente demanda esperada y demanda de entusiasmo, porque la prioridad de la demanda básica es el nivel más alto (importante y urgente) por defecto.
En términos generales, los productos pagos son la fuente de ingresos de la empresa, a menos que existan circunstancias especiales, en las mismas condiciones, la prioridad de las funciones pagas generales es mayor que la prioridad de las funciones gratuitas.
Entonces, ¿cómo definir la prioridad de los productos pagos? El estándar de definición es valor comercial, es decir, importancia + urgencia. La importancia aquí se refiere principalmente a los beneficios económicos (los beneficios estratégicos también se atribuyen a los beneficios económicos, incluidos los beneficios tangibles e intangibles). se realizan primero, los requisitos funcionales con altos beneficios económicos y no urgentes se realizan al final, los requisitos funcionales con urgencia pero bajos beneficios económicos se realizan más tarde, y los requisitos funcionales que no son urgentes y tienen bajos beneficios económicos se realizan al final.