10 ejemplos de resumen de trabajo diario personal
Muestra de resumen de trabajo diario personal (10 artículos)
El resumen puede hacernos pensar, aprendamos a escribir resúmenes juntos. ¿Quieres saber cómo escribir un resumen? A continuación se muestra una muestra de resumen de trabajo diario personal (10 artículos) que les traigo para su referencia
Muestra de resumen de trabajo diario personal 1
¡Un mes después de incorporarse a la empresa, con el Con la ayuda de mis líderes y colegas, tengo una mejor comprensión y una comprensión básica de las responsabilidades y el contenido del servicio al cliente de Taobao, y comencé a trabajar oficialmente. Ahora haré un resumen gradual de mi experiencia laboral y de estudio, los puntos clave del trabajo y los problemas que surgieron durante el trabajo, para que sirva como referencia y preparación para mejorar constantemente mi trabajo en el futuro. El servicio al cliente de Taobao es una parte importante de la tienda online. No se puede ignorar su importancia.
En primer lugar, es el vínculo y puente entre la tienda y los clientes. Un servicio de atención al cliente cualificado debe ser primero serio, responsable, honesto y entusiasta para recibir a cada cliente. En segundo lugar, debe tener buenas habilidades de comunicación lingüística para que los clientes puedan aceptar sus productos y, en última instancia, cerrar una transacción. En tercer lugar, como funcionario de servicio al cliente, debe tener suficiente conocimiento y comprensión de los productos en su propia tienda, para poder ofrecer a los clientes más sugerencias de compras y responder sus preguntas de manera más completa. He entendido claramente las responsabilidades y la importancia de mi trabajo durante este medio mes de trabajo. También estoy aprendiendo constantemente cómo mejorar mis habilidades laborales en el trabajo. Aunque no tengo experiencia laboral relevante antes, espero aprender desde cero y esforzarme. Conviértase en un funcionario calificado de servicio al cliente de Taobao lo antes posible. El siguiente es un análisis preliminar de mi guía de compras preventa, servicio al cliente en venta y trabajo de servicio posventa. La primera es la guía de compras de preventa. La importancia de una guía de compras preventa no es solo que puede responder las preguntas de los clientes, sino también que puede guiarlos en la compra, facilitar las transacciones y aumentar el precio unitario.
De hecho, hablar también requiere habilidades, especialmente las habilidades de habla del servicio al cliente de Taobao son aún más importantes. La clave para impresionar a los compradores para que realicen pedidos es si el servicio al cliente puede impresionar a los clientes durante la conversación. clientes, debe dominar el idioma Proporción, para saber qué palabras se deben decir y qué palabras no se deben decir. Si accidentalmente pisa la mina terrestre de comunicación, no importa cuán fuerte sea la voluntad de compra del cliente, se irá y correrá a los brazos de otros vendedores. Por eso, a la hora de comunicarte con los clientes, debes prestar atención a varios puntos.
En primer lugar, no discutas con los clientes. En las ventas, a menudo nos encontramos con clientes que son exigentes con los productos que vendemos. En este momento, inevitablemente queremos discutir con ellos. Pero el objetivo es cerrar el trato, no ganar el debate. Discutir con los clientes no solucionará ningún problema, sólo les generará resentimiento. Incluso si estamos enojados fuera de línea, no podemos poner nuestras emociones en línea. En línea, debemos escuchar pacientemente las opiniones de nuestros clientes y hacerles sentir que valoramos sus opiniones y que estamos trabajando duro para satisfacer sus necesidades.
En segundo lugar, no te comuniques con los clientes en un tono indiferente. Cuando hablamos con los clientes, debemos seguir sonriendo incluso si estamos frente a una computadora, porque los clientes pueden sentirlo entre líneas de nuestras palabras. Sonreír es una expresión de confianza y la base para establecer un buen ambiente. Cuando los clientes nos reciben con una sonrisa, pueden convertirse en nuestros amigos incluso si no necesitan nuestros productos. Fácilmente pensarán en nuestra tienda la próxima vez que los necesiten. convirtiéndose así en sus próximos clientes. El presagio de una transacción.
En tercer lugar, no preguntes directamente a los clientes. Al comunicarse con los clientes, debe comprender y respetar el punto de vista del cliente y no hablar con los clientes de manera inquisitiva. Por ejemplo: ¿Por qué no compra nuestros productos? ¿Por qué no confía en nosotros? ¿Por qué cree que nuestros productos no son genuinos? Etc. Hablar con los clientes en un tono interrogativo es una señal de descortesía y falta de respeto. La reflexión humana es lo que más hiere los sentimientos y la autoestima del cliente.
En cuarto lugar, la promoción debe ser interactiva y evitar la promoción unilateral. ¿Qué tipo de ventas son las más exitosas? Creo que las ventas que logran una situación en la que todos ganan son las más exitosas. Lograr una situación en la que todos ganen significa que cuando un cliente compra nuestro producto, solucionamos su problema real y también obtenemos ganancias.
Por lo tanto, cuando vendemos, primero debemos escuchar la voz del cliente y comprender sus necesidades, y luego recomendarle los productos correspondientes para ayudarlo a resolver sus problemas reales. Si simplemente vendemos un producto a ciegas a los clientes e ignoramos las necesidades reales de los clientes, será difícil cerrar un trato incluso con el mejor producto. En el proceso de charlar con los clientes, si se logran los cuatro puntos anteriores, creo que el negocio en la tienda no será mucho peor. El servicio al cliente con medalla de oro no se construye en un día. Solo progresando un poco todos los días y fortaleciendo constantemente sus habilidades para hablar podrá convertirse paso a paso en un excelente servicio al cliente. Muestra 2 de resumen de trabajo diario personal
Durante este período, trabajé duro para adaptarme al entorno de trabajo eficiente y acelerado de la empresa. Con el cariño y ayuda de mis compañeros me he integrado plenamente en la gran familia de la empresa. Aquí, me gustaría expresar mi sincero agradecimiento a los líderes y colegas que se preocuparon por mí y me ayudaron. El siguiente es un resumen de mi trabajo personal:
1. Reclutamiento de personal (las necesidades de mano de obra de! cada departamento será liberado de acuerdo con el proceso de contratación)
2. Manejo de nuevos empleados que ingresan y salen de la fábrica, y establecimiento y control de archivos personales (informatizados)
3 Disposición y gestión de dormitorios (Calificado cada mes)
4. Educación y capacitación para nuevos empleados (normas y regulaciones de fábrica de la empresa)
5. Responsable de los cambios en toda la fábrica (regularización). , ascenso, traslado, descenso de categoría) Tramitación de trámites diversos para grado)
6. Firma de contratos laborales, solicitud y tramitación de accidentes de trabajo e información de seguridad social
7. Comprobación e ingresar pedidos de horas extras y resumen estadístico, al comienzo del mes Calcule la asistencia de todo el personal de la fábrica durante el mes anterior y distribúyalo a varios departamentos para su verificación, y recopile y verifique los informes relevantes y envíelos a la oficina de finanzas (como estadísticas de horas extras, hojas de asistencia, estadísticas de recompensas y castigos, estadísticas de personal de pijamadas y estadísticas de nuevos/renuncias)
8. Verificación de asistencia diaria y mensual de todos los empleados en la fábrica (informe de asistencia diaria, estadísticas de flujo de trabajo mensual mesa, licencias, tardanzas, ausentismo, procedimientos de recompensa y castigo, control de asistencia diaria para todos los empleados) Verificación de tarjetas, tarjetas de supervisión, etc. del personal de la fábrica)
9. Procesamiento y publicación de anuncios internos (anuncios A , B, C)
9. Manejo de varios tipos de inicio de sesión, clasificación y archivo de datos (documentos de procedimientos en fábrica, hojas de contactos internas, hojas de contactos externas, materiales de reuniones, diversos materiales de capacitación, asistencia datos, datos de cambio de personal, etc.)
10. Al final del mes Emitir nuevas tarjetas de trabajo y tarjetas de comida y cooperar con el pago del salario financiero
11. Realizar diversas tareas temporalmente organizado por superiores
Durante mi empleo, he estado haciendo el trabajo administrativo de personal mencionado anteriormente, me pregunto: hacer un buen plan de trabajo administrativo, mantener las ventajas, corregir las deficiencias, reflejar plenamente el valor de mi vida y contribuir al brillante futuro de la empresa. Espero que gracias al esfuerzo de todos los empleados de la empresa podamos llevarla a una cima tras otra.
A los contables que realizan trabajos prácticos a menudo les resulta difícil redactar informes de análisis financiero. El autor cree que mientras domine lo esencial, preste más atención a las operaciones de la empresa, use más su cerebro, escriba más y aprenda de los métodos de otras personas, podrá redactar informes de análisis financiero con facilidad.
Contenido y formato de los informes de análisis financiero.
1. Clasificación de los informes de análisis financiero. Los informes de análisis financiero se pueden dividir en dos tipos según el tiempo de preparación:
Uno es el informe de análisis regular,
El otro es el informe de análisis no periódico. Los informes de análisis periódicos se pueden dividir en informes diarios, semanales, de diez días, mensuales, trimestrales y anuales, según los requisitos de gestión de la empresa. Algunas empresas también necesitan realizar análisis en momentos específicos. El contenido se puede dividir en tres tipos:
El primero es un informe de análisis completo,
el segundo es un informe de análisis especial,
el tercero es un informe de análisis del proyecto. El informe de análisis integral es un análisis y evaluación de las operaciones generales y el estado financiero de la empresa; el informe de análisis especial es para una parte de las operaciones de la empresa, como el análisis del flujo de capital y las variables de ingresos por ventas; el informe de análisis del proyecto es para una parte; parte de la empresa o un análisis de proyecto de operación independiente.
2. El formato del informe de análisis financiero.
Estrictamente hablando, no existe un formato o género fijo para los informes de análisis financiero, pero se requiere que reflejen puntos clave, se analicen en profundidad, tengan evidencia sólida, tengan puntos de vista claros y cumplan con los requisitos del objetivo de presentación. En términos generales, los informes de análisis financiero deben contener los siguientes aspectos: párrafo de resumen, párrafo de explicación, párrafo de análisis, párrafo de evaluación y párrafo de sugerencias, lo que comúnmente se conoce como fórmula de cinco párrafos. Sin embargo, al redactar el análisis, las decisiones deben tomarse en función de propósitos y requisitos específicos, y no es necesariamente necesario incluir estas cinco partes.
Además, los informes de análisis financiero pueden adoptar algunas técnicas innovadoras en la forma de expresión, como el uso de una combinación de procesamiento de textos y expresión gráfica para que sean fáciles de entender, vívidos y vívidos. Resumen de trabajo diario personal Muestra 3
Informe de trabajo
Hora: alrededor de las 09:30 de la mañana hasta alrededor de las 13:30
Reunión del departamento de la empresa, después de la reunión , Basado en las necesidades del mercado, comencé a escribir un documento para enviarlo a los clientes presentando la "Utopía de la gestión de la salud privada del Palacio Chino-Tibetano" del Palacio Chino-Tibetano.
Alrededor de las 13:30-14:00 pm
Le pedí al director Peng que revisara el documento que escribí de acuerdo con las instrucciones, ajusté la copia nuevamente. Al mismo tiempo, me preparé para visitar al cliente, hacer los preparativos y comunicarme con el cliente. la visita!
14:30-15:00: Alrededor de las 00
Visita:
Cosecha: Descubrirnos
La empresa es En realidad, es un club de automóviles de pago con muchos clientes de alta calidad. A menudo organizan recorridos sin conductor. Recientemente, van a realizar un evento en el área de la villa de Palm Springs para reclutar miembros, diciendo que los recursos se pueden compartir *, y Planean venir a la empresa para verlo y experimentarlo cuando estén libres la próxima semana (cooperando con Lu Ming aquí).
Sobre las 15:35-17:50 de la tarde
Red Top International Cámara de Comercio de Jiangsu
Visita: Habla con el responsable del departamento , Sra. Huang, y penetró en la medicina funcional. Tenía muchas dudas sobre la gestión de la salud y comenzó a hablar sobre contactar a los miembros de la cámara de comercio. Li Chunda cooperó y le dije que iría a recogerla para visitarla. la empresa. Finalmente, aceptó venir a visitar nuestra empresa la próxima semana dependiendo de la situación.
Resumen: ¡El manual debería publicarse antes para brindar a los clientes una sensación de alta gama! Resumen de trabajo diario personal Ejemplo 4
El tiempo vuela, el sol y la luna pasan volando, y ha pasado un día en un abrir y cerrar de ojos. Mirando hacia atrás en mi trabajo de hoy, se puede decir que sí. Hemos logrado algunos resultados, pero también hay muchos problemas. Para poder hacer un mejor trabajo mañana, me gustaría resumir mi trabajo de la siguiente manera:
1. Revisión del trabajo
Soy dedicado a mi trabajo y tengo un fuerte sentido de responsabilidad. y profesionalismo. Comprometerse a salir del trabajo a tiempo y cumplir con todas las reglas y regulaciones. Trabajar de forma proactiva por las mañanas, estudiar seriamente los conocimientos profesionales, tener una actitud laboral correcta y ser serio y responsable. Sin embargo, fui relativamente negativo en mi trabajo por la tarde y no completé bien las tareas. Solo completé el 80% de las tareas.
2. Deficiencias en el trabajo
1. Débiles esfuerzos de marketing y falta de aprovechamiento de las capacidades personales.
2. El entusiasmo por el trabajo no es alto y falta la iniciativa; a veces los pensamientos son negativos cuando las ventas no son buenas, y el resumen tras el fracaso de las ventas no es suficiente. Cada fracaso en las ventas tiene sus motivos, como si las joyas recomendadas al cliente satisfacen las necesidades del cliente y si la actitud del cliente es contundente y provoca insatisfacción. Es necesario mejorar aún más la calidad del servicio.
3. Comprensión insuficiente de la psicología del cliente.
3. Direcciones para los esfuerzos del mañana
1. A partir de consolidar los logros ya alcanzados, fortalecer la comprensión de la joyería, mejorar las propias habilidades de ventas y aprender de las experiencias exitosas. de otros. Resuma las razones del fracaso y haga correcciones de manera oportuna.
2. Fortalecer continuamente la formación de calidad y mejorar aún más los estándares empresariales.
3. Esté preparado para recibir a los clientes en buen estado mental, recibirlos en el momento oportuno, analizarlos y clasificarlos, comunicarse con sus colegas, buscar deficiencias, ayudarse unos a otros y mejorar juntos.
4. Comprender la psicología del cliente, aprender de colegas avanzados, aprender de colegas experimentados, corregir la actitud de servicio, trabajar duro para aumentar continuamente las ventas de joyas y mejorar la reputación de las marcas de joyería y las joyerías en la industria. atarearse.
Aunque hay ciertos logros en el trabajo de hoy, todavía hay deficiencias en algunos aspectos en el trabajo de mañana, estudiaré seriamente el conocimiento empresarial y me esforzaré por llevar el desempeño laboral a un nuevo nivel para garantizar que se completen las tareas en todo momento. el año. Artículo de muestra de resumen de trabajo diario personal 5
El tiempo vuela muy rápido y ha pasado otro mes en un abrir y cerrar de ojos. Ahora combinaré los modismos, las experiencias y las lecciones aprendidas durante el trabajo real de la tienda en. la ciudad en julio, y los resultados en julio Avance del trabajo desde entonces. El resumen general del trabajo en julio es ahora el siguiente:
1. Se ha fortalecido el trabajo de gestión diaria de la ciudad, especialmente la gestión del trabajo básico.
2. Ha establecido la lealtad de los empleados hacia la empresa, la dedicación a su trabajo, la consideración de la situación general y el pensamiento en la empresa.
3. Fortalezca el trabajo en equipo entre varios departamentos, cree el mejor entorno de trabajo fluido y desate el mayor entusiasmo laboral de los empleados.
4. Implementar concienzudamente las normas y reglamentos de la empresa, implementar el mecanismo de trabajo del departamento, hacer el trabajo responsable y brindar servicios detallados.
5. New Bride Group se adhiere al proceso de reunión matutina y realiza una "reunión feliz" por la mañana todos los días, para que los empleados puedan tener buen humor y las mejores condiciones todos los días y dedicarse plenamente a su trabajo diario.
6. Fortalecer la promoción de WeChat, las plataformas Weibo y los microálbumes de fotografías.
7. Selección de sitios y establecimiento de sitios de extensión. Ejemplo de resumen del trabajo diario personal, artículo 6
Las siguientes son las deficiencias de mi resumen del trabajo de hoy:
Primero: falta de habilidades de comunicación.
Me pongo en contacto con diferentes clientes cada día y cuando me comunico con ellos, mis palabras no son lo suficientemente concisas y mis palabras son más engorrosas. Es necesario fortalecer y mejorar la organización del lenguaje y la capacidad de expresión.
Segundo: No existen servicios de seguimiento para los clientes que ya han cooperado.
Viendo cómo aumenta lentamente el número de clientes exitosos, aunque hay muy pocos clientes importantes, sigo haciendo todo lo posible para mantener a cada cliente con buenas intenciones y lograr el objetivo de crecer desde clientes potenciales hasta clientes reales. . Aunque el cliente firmó, antes sentí que todo estaba bien. De hecho, esta idea es muy inmadura. Más tarde, después de varios meses de trabajo, el gerente __ y __ hablaron sobre antiguos clientes en la reunión. Cuestión de buen o mal mantenimiento.
Siento que es difícil desarrollar un nuevo cliente, pero en realidad es relativamente sencillo para los clientes con los que hemos cooperado exitosamente. Por ejemplo, tengo 20 clientes antiguos, siempre y cuando estén bien. Si se mantiene, podrán ganar en el futuro. Durante el proceso de copia de pedidos, Xiao Zhou de Tongying Anti-Counterfeiting definitivamente vendrá a la mente de inmediato. Esto no sólo seguirá generando beneficios para la empresa, sino que también será un reconocimiento al trabajo de cada uno. Así que tengo que adoptar una visión a largo plazo al respecto.
Tercero: Los informes de los clientes no están bien organizados.
Para nuestra industria, hay temporadas altas y fuera de temporada. Deberíamos hacer un buen informe resumido para saludar a los clientes durante la temporada baja o cuando se acercan las vacaciones, pero no soy lo suficientemente bueno en este sentido. . Es cierto que el informe es la semilla del arduo trabajo diario. Se acumula con el tiempo y debe gestionarse con cuidado, de lo contrario, ¿cómo podrá dar frutos de victoria? Sólo a través de informes claros puede el líder conocer mi estado de trabajo y mis resultados actuales, y luego proporcionar correcciones y orientación específicas. Y también hago informes completos y detallados todos los días. También puedo configurar un resumen de trabajo claro e instructivo y un plan de trabajo futuro para mí todos los días, para que mi trabajo sea más específico y determinado. Entonces será más cómodo.
Cuarto: El número de nuevos clientes es pequeño.
Los clientes con los que he cooperado con éxito hoy se encuentran principalmente a través de ventas telefónicas y canales de atención al cliente en línea, pero en realidad encuentro muy pocos clientes en los que vale la pena pensar. Hay algunas razones para esto. Para no perder a ningún cliente con fuertes intenciones de contactar a nuestra empresa, la mayor parte del tiempo lo dediqué a contactar a los clientes de ventas telefónicas, ignorando a los clientes potenciales con los que contacté. Sin embargo, hoy no he desarrollado muchos clientes nuevos. Lo mejoraré muy bien el próximo año y haré un plan para asignar mi tiempo de manera razonable. Consiga ambos resultados correctos.
Quinto: cuando te encuentras con conocimientos profesionales o empresariales que no comprendes, no eres bueno para pedir consejo activamente a los líderes y no logras absorber lo que no comprendes en tu propio conocimiento sobre el tema. el mismo día.
Con base en los puntos anteriores, he mostrado mis deficiencias en el trabajo de hoy y las mejoraré en mi trabajo futuro. Hay un dicho: las personas inteligentes no caerán dos veces en el mismo lugar. tasa. Por supuesto, todo el mundo quiere ser una persona inteligente, así que no volveré a cometer el mismo error y me esforzaré por hacerlo mejor. Espero que los líderes y colegas de la empresa me supervisen. Una persona no tiene miedo de cometer errores, pero lo que tiene miedo es de no saber corregirlos. Corregiré mis errores cuando sepa que están mal y convertiré mis defectos en mis propias fortalezas. Ejemplo de resumen de trabajo diario personal, artículo 7
Esta vez, el tiempo es de __año__mes__ a __año_mes_día, **** días de tiempo de actividad, ventas totales __ yuanes, tasa de crecimiento mes a mes __, excluyendo el Crecimiento natural de __ durante el festival, la tasa de crecimiento real también alcanzó 28, superando el objetivo de crecimiento esperado de las primeras 5 actividades, resumen del trabajo del vendedor de teléfonos móviles.
El calendario del evento sigue de cerca el feriado del Día de Año Nuevo. También hubo una facturación promedio de __ yuanes durante tres días consecutivos entre el 30 y el 1, y este patrón continuó hasta el día 2 de enero.
Los gastos de publicidad preliminares para este evento son __ yuanes para la contraportada completa de "__ Magazine" el 28 de diciembre, __ yuanes para paneles de exhibición y _expositores, y el índice de ventas de las tarifas de publicidad es 1.
A juzgar por la distribución de obsequios, el consumo anual ha aumentado, pero el consumo está concentrado.
El número de regalos distribuidos es 30 menos que el número real estimado.
Durante el evento de 9 días se vendieron 41 tarjetas de experiencia de telefonía móvil de China Unicom. A juzgar por las actividades de cooperación con China Unicom, este nuevo modelo de marketing ha aportado algunas ideas nuevas a los consumidores, especialmente la publicación por parte de China Unicom de "Compras conjuntas poderosas de los grandes almacenes China Unicom Red Mansion para brindarle una tarjeta de experiencia de teléfono móvil" y 500 copias impresas de la promoción en cada salón de negocios La página única, "Los grandes almacenes Colorful Festival Red Mansion, China Unicom y China Unicom unen fuerzas para comprar Unicom Experience Card" no solo promueve nuestras actividades, sino que también hace que los consumidores sientan los beneficios de la "poderosa combinación". .
A juzgar por la situación anterior
1. Selección de medios:
Hay deficiencias en la selección de plataformas de medios para este evento. La publicidad se lanzará en. Los días 28 y 29 (sábado) las ventas cayeron un 17,6% en comparación con el sábado pasado. Las ventas deberían mostrar una tendencia de crecimiento antes del día de Año Nuevo, especialmente impulsadas por las actividades promocionales. El crecimiento de las ventas debería ser más obvio. Resumen del trabajo del vendedor" proviene de A juzgar por los datos, nuestra selección de medios tiene un alcance limitado de propaganda y desviación del grupo objetivo.
Nuestro enfoque principal son los eslóganes de moda y ocio, dirigidos a mujeres de moda y grupos jóvenes. En términos de selección de medios, también debemos elegir plataformas con alta visibilidad en los medios. Adecuado para centros comerciales y grupos objetivo.
2. Falta de planificación:
Las actividades promocionales se organizan e implementan bajo la presión del tiempo, aunque tiene una cierta base de mercado, en una sola actividad o en la dirección general del desarrollo. plan anual de la empresa, hay una gran desviación. Es posible que un solo evento no pueda hacer nada por la acumulación de marca de la empresa, pero puede afectar seriamente el ritmo de acumulación de marca. Por ejemplo, los premios de este evento se basaron en los registros de ventas de las marcas más vendidas. Sin embargo, varias marcas más vendidas no participaron en este evento, lo que no solo afectó la intensidad del evento, sino que también afectó la cohesión del mismo. el centro comercial.
3. Existe una mala coordinación entre los departamentos con y sin fines de lucro:
Las actividades de promoción de las oficinas especiales en cada piso no pueden retroalimentarse regularmente al departamento de planificación. y oficinas especiales que publicitan esta información al exterior. La información promocional se ha convertido en un documento de ventas nacional y no puede desempeñar el papel de aumentar los clientes de la marca. El propósito de obtener pequeñas ganancias pero una rápida rotación se ha convertido en una ilusión. El departamento de planificación perdió el apoyo de esta información al formular el plan de actividades, no pudo combinar las actividades del centro comercial con las actividades de las salas especiales. No solo fue independiente, sino que incluso aisló las actividades cuando el departamento de ventas negoció con agentes o fabricantes. sobre la proporción de responsabilidades de actividad, pierden terreno.
4. Mala ejecución de la actividad:
No importa cuán grande o pequeña sea una actividad, "la planificación representa tres, la planificación representa siete", lo que muestra la importancia de la implementación de la actividad. No importa qué tan buena sea la estrategia, no hay nada que hacer. Cuando la gente la implementa, todavía no esperan nada. Los empleados no tienen suficiente conocimiento sobre las actividades promocionales, carecen de entusiasmo por el servicio y carecen de habilidades y energía para promover actividades promocionales. En la mente de los empleados, no existe el concepto de que "las actividades requieren una gran cantidad de inversión de capital y mano de obra para aumentar significativamente la facturación". ". Además, no existe un plan radical en el proceso de ventas y las tareas de ventas no se dividen en "gestión general y ventas generales", lo que también limita el crecimiento de las ventas.
5. Falta de desempeño prospectivo y de moda:
Los miembros del departamento de planificación a menudo deben salir a comprender la información más reciente del mercado, organizar bien la información y aprender más sobre Información de moda de última generación. Ejemplo de resumen de trabajo diario personal, artículo 8
1. Resumen del trabajo de hoy
En el último mes y medio, después del Sr. Wang, el Sr. Kong y todo el personal del centro de ventas. *** Hemos trabajado juntos para formular las palabras para cada enlace de ventas, las principales ventajas competitivas de los productos de la empresa y los materiales promocionales de la empresa (nueva política de paquetes, sitio web básico y varias políticas de cotización de sitios web de la industria, etc.) para prepararnos. para la próxima "loca" temporada de rebajas de diciembre. Los básicos están listos.
En términos de formación de equipos, hemos formulado estándares detallados de evaluación del personal de ventas, sistemas operativos del centro de ventas, métodos de implementación para colisiones de pedidos, métodos de seguimiento de clientes de ERP, procesos de trabajo, cultura de equipo, etc. Este es el aspecto que creo que la empresa ha hecho relativamente bien en todas nuestras ventas, pero todavía hay grandes problemas con nuestro trabajo en otros aspectos del Ministerio de Comercio. A juzgar por el desempeño del departamento de ventas, mi trabajo no fue bueno. Básicamente se puede decir que fue un completo fracaso.
2. Problemas en el trabajo:
Aunque existen algunos factores objetivos, también existen grandes problemas con otras prácticas en el trabajo, reflejados principalmente en
1. El desarrollo de nuevos clientes no es suficiente (el número de nuevas llamadas es muy pequeño), el crecimiento del negocio es pequeño, el sentido de responsabilidad, la ejecución y la planificación del trabajo de los vendedores individuales no son sólidos y es necesario mejorar las capacidades comerciales.
2. Las visitas de clientes más básicas para trabajos de ventas son muy pocas. En un mes, diez vendedores visitaron en promedio a menos de un cliente por día. De los registros de visitas podemos ver que no hicimos un buen trabajo en las visitas básicas a los clientes.
3. La comunicación no es lo suficientemente profunda. En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente la situación de los productos de nuestra empresa a los clientes, no puede comprender los pensamientos e intenciones reales de los clientes y no puede responder rápidamente a las preguntas planteadas por los clientes. Especialmente en el proceso de realizar pedidos a fin de mes, siempre tratamos de comprender a nuestros clientes. Poner excusas para nuestros clientes es en realidad ponernos excusas a nosotros mismos. Originalmente, nuestra empresa solía tener la naturaleza lobuna tradicional y un trabajo duro insuficiente.
4. El trabajo no tiene un objetivo claro y un plan detallado. El personal de ventas no ha desarrollado buenos hábitos de trabajo y el trabajo de ventas se encuentra en un estado de laissez-faire, lo que conduce a diversas consecuencias negativas, como la falta de una gestión unificada del trabajo de ventas, la falta de una asignación razonable del tiempo de trabajo y una situación laboral caótica. Artículo de muestra de resumen de trabajo diario personal 9
En medio del ajetreo, el trabajo de hoy terminó. Resumí algunos de los problemas laborales que enfrenté durante el trabajo de hoy e hice el siguiente resumen del trabajo. A continuación se presenta un resumen de varias cuestiones clave en el uso de Internet para desarrollar negocios: Debido a que Internet es un espacio virtual para la conversación y el conocimiento, la cuestión clave es lograr confianza mutua y beneficio mutuo con los clientes, para que se puedan hacer negocios.
Se debe prestar atención a los siguientes aspectos:
Primero, los productos de la empresa y el posicionamiento de precios:
1. Los principales productos de la empresa, si la empresa se desarrolla a pequeña escala, la empresa mano de obra Cuando los recursos materiales y financieros no son lo suficientemente fuertes, la empresa debe operar y vender productos especializados para ver resultados lo antes posible. Al enfrentarse a más operaciones de productos, la primera línea es demasiado larga, desde el negocio de primera línea hasta la búsqueda de fábrica y el seguimiento posventa, se necesita un sistema completo y múltiples profesionales y conocimientos profesionales para controlarlo.
Los compradores siempre compararán precios y siempre serán profesionales. La principal ventaja de una empresa comercial es proporcionar servicios de alta calidad. Si no puede hacerlo, no se ganará la confianza de los clientes.
La cotización no es una actividad muy sencilla. Es el punto de entrada para que las empresas se comuniquen con nuevos clientes. Debe comprender el volumen de exportación y las perspectivas de esta industria. El nivel promedio y las tendencias de cotización de varias empresas de la industria. Y la calidad de los productos de la empresa y el nivel de productos similares en el país (alto, medio, bajo), la diferencia de precio entre la cotización de su producto y el precio de mercado, y cómo lograr la precisión de la cotización, para que los clientes puedan Conozca la empresa y conozca sus principales productos, sus ventajas y su principal competitividad.
2. Lista de cotizaciones
La empresa proporciona una lista de precios de productos (lista de precios) en función de una determinada cantidad. Los datos de este formulario de cotización son parte de la estrategia de desarrollo corporativo. Porque determina el punto de entrada al desarrollo empresarial de la empresa. El posicionamiento del precio también posiciona a los clientes. Diferentes precios cultivarán diferentes grupos de clientes de calidad, lo que determina la dirección de desarrollo, la estrategia de producto/servicio, la velocidad de desarrollo y el futuro de la empresa. Por lo tanto, una pequeña hoja de cotización puede parecer simple, pero en realidad requiere una deliberación cuidadosa y cuidadosa.
La cotización debe ser apropiada, ni demasiado baja ni demasiado alta; las cosas buenas no deben venderse baratas y los productos comunes no deben cotizarse demasiado. Porque los clientes tienden a juzgar tu honestidad a partir de tu cotización, y al mismo tiempo juzgan tu familiaridad con el producto si cotizas un precio alejado del mercado para un producto muy simple y común, o incluso no lo cotizas para algunos; días, esto significa que usted no es lo suficientemente honesto y no comprende este negocio en absoluto. Naturalmente, los clientes ya no le prestarán atención.
Descubra los motivos y la sinceridad del cliente antes de cotizar, para no convertirse en una herramienta de cotización y perder tiempo. La competencia en el comercio exterior es extremadamente feroz. La situación actual en el mercado chino es que la oferta supera la demanda. Si quieres destacar, debes prestar especial atención al servicio y aprender con frecuencia para evitar errores.
Segundo. La confianza y credibilidad de la empresa (incluidos los vendedores) ante los clientes
Este es el factor más importante en el desarrollo de clientes online, es decir, la fortaleza de su empresa y la Estado de sus productos. ¿Cómo es la competitividad y cómo es el servicio de la empresa? La confianza y la credibilidad son bidireccionales. Solución: certificación de terceros (como membresía paga); riqueza del sitio web y de los productos; servicio preciso y rápido por parte del vendedor. (Buenas habilidades de comunicación con los clientes)
Lo que más quieren saber los clientes:
1) ¿Llevas mucho tiempo fabricando este producto?
2) ¿Cuánto sabes sobre el producto?
3) ¿Cómo es tu personaje?
4) Por supuesto, que el precio sea competitivo es una condición indispensable.
Para lograr los cuatro puntos anteriores, se debe realizar un gran trabajo de búsqueda, recopilación y comparación de información. En el proceso, se debe adquirir el conocimiento profesional de este tipo de producto. De lo contrario, los clientes estarán preocupados por usted. Sólo tú puedes explicar muy claramente este tipo de productos, cuáles son las claves técnicas, cómo controlar la calidad, por qué se posiciona el precio como está, cuáles son las materias primas... Los clientes se sentirán cómodos y confiarán en usted. ¡Ganar la confianza de los clientes es muy importante!
Varios problemas que preocupan a los clientes, como la mala comunicación, nunca se abordarán. Como especificaciones del producto, parámetros técnicos, estándares alcanzados, precio, cantidad planificada de pedido, marca, si la marca es influyente en el área local, qué empresas han hecho negocios con ella y cuánto tiempo lleva realizando comercio exterior, etc.
¿Cómo son su lenguaje y habilidades comerciales (si habrá malentendidos o ambigüedades, y cuál es la calidad de su personal comercial)?
Responder y responder a cualquier información de los clientes en de manera oportuna; la respuesta no puede ser una simple pregunta y respuesta. Debe ser lo más completa y reflexiva posible, pero no debe ser prolija. El lenguaje del correo electrónico debe ser profesional y específico; de lo contrario, perderá la oportunidad de continuar la conversación.
Si desea realizar pedidos con clientes, primero debe hacer amigos e intercambiar información y opiniones valiosas. La mayoría de los clientes tienen sus propios proveedores relativamente estables. Si desea realizar un pedido, no puede apresurarse demasiado y realizar un seguimiento constante, y el éxito será algo natural.
De forma general partimos de los siguientes aspectos para ganar clientes:
1. Hacer un buen trabajo en marketing de calidad.
2. Establecer una conciencia de servicio al cliente primero.
3. Fortalecer la comunicación con los clientes.
4. Incrementar el valor empresarial de los clientes. Esto requiere que las empresas, por un lado, aumenten el valor total de los productos mejorando los productos, los servicios, el personal y la imagen, y por el otro, reduzcan el tiempo, el consumo físico y de energía de los clientes en la compra de productos mejorando los sistemas de red de servicios y promoción; , para reducir los costos monetarios y no monetarios. Esto afectará la satisfacción del cliente y la posibilidad de una cooperación profunda entre las dos partes.
5. Establecer buenas relaciones con los clientes.
6. Sé innovador.
No sé lo que me deparará el futuro, pero sé que mientras siga trabajando duro habrá buenas perspectivas, aunque sé que trabajar en una empresa de comercio exterior no es una buena opción. solución a largo plazo, pero actualmente no tengo mucho espacio para elegir, así que sólo puedo seguir trabajando duro por mi cuenta, porque todavía tengo que vivir. Hay muchas cosas que hacer en la vida, pero requieren esfuerzos continuos. ¡Trabajaré duro para hacerlo mejor en el futuro! Finalmente, ¡deseo que nuestra empresa tenga un futuro mejor! Muestra de resumen de trabajo diario personal 10
Para mí, diciembre es el mes para mostrarme con todo mi corazón. . En mi trabajo como esteticista, descubrí que mi comprensión de los clientes no era lo suficientemente profunda y era difícil adivinar sus necesidades. Sin embargo, sé que la fuente del problema es que no hemos recibido suficientes clientes, nuestra experiencia no es lo suficientemente rica y nuestro juicio y capacidad de procesamiento son débiles.
Todos los días surgen muchos problemas en el trabajo. Aprovecho mejor la oportunidad y encuentro personas con experiencia que me ayuden a resolverlos lo antes posible para mejorar mis habilidades. En cuanto al trabajo de las esteticistas, existen algunas deficiencias: falta de pasión y entusiasmo por el trabajo y falta de iniciativa. ,confianza. Cuando hago ventas, no soy lo suficientemente audaz para hablar con los clientes. Todavía me faltan conocimientos de belleza profesional y nivel comercial, y es necesario fortalecer mis habilidades prácticas.
La tasa de finalización de las tareas laborales de este mes alcanzó el 90%. El efecto general de finalización no es malo y se ha ganado mucho. Me esforzaré por completar más del 95% de los objetivos laborales totales el próximo mes para poder mejorar mis habilidades.
Durante el proceso de trabajo de este mes, me encontré con algunas personas que necesitaban ayuda con conocimientos profesionales de belleza y otras que no eran buenas vendiendo productos a los clientes. El próximo mes, necesitarás esta máquina en los siguientes aspectos: enriquecer el conocimiento de la belleza profesional, vender productos a los clientes en las mejores condiciones posibles y mejorar el funcionamiento práctico de tus propias técnicas de belleza.