¿Cómo convencer a los empleados cuando sus subordinados cometen errores y los critican?
A menudo escucho a los líderes decir: No tengo razón en la situación sino en la persona. Nunca he creído tonterías así. No lo creí al principio, no lo creo ahora y no lo creeré en el futuro. Las personas mismas están divididas en parientes y amigos, tienen sus primeros sentimientos y también tienen estándares de medida en sus corazones.
La razón por la que dices lo correcto en lugar de la persona es simplemente para crear una situación aparentemente justa y hacer que sea más fácil de aceptar para las personas. Las personas mismas son diferentes y el mismo error tendrá diferentes consecuencias para diferentes personas. El significado es el mismo, la mejora personalizada de los talentos humanos.
Es irresponsable criticar a los subordinados sobre cómo resolver problemas y aun así querer que actúen de acuerdo con las reglas. Es imposible dar opiniones específicas y crear equidad. Cuando los subordinados cometen errores, no solo deben analizar el asunto, sino también analizar qué es un fenómeno común y qué les sucede a los individuos en función de las circunstancias de diferentes individuos.
De esta forma, los subordinados pueden sentirse preocupados y pensar que el líder los valora, en lugar de utilizar un montón de expresiones oficiales, que no sólo serán ineficaces, sino que también crearán un estado de cansancio y inmunidad a las críticas del líder.
2. La crítica debe cometer errores y mejorar la situación.
La simple crítica permite a los subordinados saber que han cometido errores, pero no pueden sugerir direcciones para mejorar. La próxima vez seguirá cometiendo errores similares y es posible que mejore, pero es posible que no cumpla con sus propios requisitos o incluso que sea completamente diferente de sus propias ideas. No sólo no será eficaz, sino que también reducirá la eficiencia.
El propósito de criticar a los subordinados no es criticar, sino mejorar. Si no puede sugerir una dirección de mejora, no critique, ya que puede cometer errores similares. ¿Por qué criticar a tus subordinados cuando puedes cometer errores? Es mejor discutir juntos cómo resolver el problema y mejorar la situación actual.
Como profesional maduro, todas las acciones deben tener propósito y resultados. Si la crítica es sólo para expresar su insatisfacción, no tiene sentido.
Al criticar a los subordinados y hacer sugerencias para la mejora personal, los subordinados naturalmente pensarán desde su propia perspectiva. Algunos subordinados seguirán su ejemplo y lograrán resultados satisfactorios, y algunos subordinados plantearán problemas específicos y los resolverán. naturalmente podrán lograr los objetivos que se propongan.
3. Si no puedes asumir la responsabilidad, no puedes disfrutar del poder.
¿Por qué criticar a tus subordinados? Fundamentalmente, es el poder otorgado por la organización. Sin este poder nadie está dispuesto a escuchar las críticas de los superiores, pero para convencer a los subordinados la base es asumir las propias responsabilidades.
En cuanto al tema de la responsabilidad y el poder, escuché una conversación así. El significado general de poder se refleja en la responsabilidad. Tomemos como ejemplo los antiguos ejércitos y bandidos. Todos tienen poder, pero ejercen responsabilidades diferentes.
Los bandidos sólo se preocupan por ellos mismos, pero el ejército también es responsable del pueblo, por lo que el ejército suele ser más convincente, mientras que los bandidos son los que quedan excluidos. Incluso aquellos bandidos que roban a los ricos y dan a los pobres serán expulsados tan pronto como salgan de su territorio. Con la misma fuerza, los bandidos no son tan poderosos como el ejército. La clave está en el tipo de responsabilidad que asumen.
Del mismo modo, en el lugar de trabajo, los líderes no pueden asumir sus propias responsabilidades y los subordinados no se dejarán convencer desde el fondo de su corazón, y mucho menos criticarán. Cuando criticas a tus subordinados, ellos inconscientemente pensarán que tienes razón, de lo contrario, incluso si tienen miedo al poder, no estarán realmente convencidos.