¿Con quién debo comunicarme para presentar una queja sobre la línea Songlong del autobús Songjiang de Shanghai?
Todo en Shanghai está bien. No te quejes con su empresa. es inútil.
Las responsabilidades y los procesos de trabajo relacionados de la línea directa de quejas de operación y gestión "962000"
La principal responsabilidad de la línea directa de quejas de operación y gestión "962000" es manejar y responder las quejas del público. quejas sobre los asuntos públicos de la ciudad de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes Consultas, sugerencias, quejas y elogios de automóviles, taxis, transporte ferroviario, transporte de pasajeros por carretera de larga distancia, transporte de mercancías por carretera, mantenimiento de automóviles, formación de conductores, estacionamientos (almacenes). y otras industrias para proteger aún más los derechos e intereses legítimos de los objetos de servicios de transporte urbano y fortalecer la regulación de los operadores de servicios de transporte.
1. Plazo de respuesta a diversas reclamaciones:
? Autobuses y tranvías: Responder a las quejas o recursos de los pasajeros en el plazo de 20 días desde la fecha de aceptación.
? Taxi: Una vez aceptada la reclamación, se debe tramitar en el plazo de un mes desde la fecha de aceptación. Sin embargo, si la situación es complicada, se puede tramitar en el plazo de tres meses.
? Tránsito Ferroviario: Responder a quejas o recursos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de aceptación.
? Otras industrias: Responder en consecuencia dentro de los 30 días siguientes a la fecha de aceptación de la queja.
Dos. Plazo límite para tramitar otros asuntos:
? Consulta: Responder dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de aceptación de la consulta.
? Sugerencia: Se dará respuesta dentro de los 20 días hábiles posteriores a la aceptación de la sugerencia.
? Reseñas positivas: Implementadas dentro de los 20 días hábiles a partir de la fecha de aceptación de las reseñas positivas.